Laptop mất mạng là một vấn đề rất phổ biến và gây khó chịu. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục chi tiết, cùng với mô tả về vị trí liên quan để bạn dễ hình dung:
1. Kiểm tra phần cứng và kết nối vật lý:
Nguyên nhân:
Dây mạng (Ethernet) lỏng hoặc hỏng (nếu sử dụng):
Dây mạng không được cắm chặt vào cổng LAN trên laptop hoặc router/modem. Dây bị đứt, gãy, hoặc các chân tiếp xúc bị gỉ sét.
Card mạng không dây (Wi-Fi) bị tắt:
Vô tình tắt Wi-Fi bằng phím tắt trên bàn phím hoặc trong cài đặt hệ thống.
Router/Modem gặp sự cố:
Router/Modem bị treo, mất kết nối internet từ nhà cung cấp dịch vụ.
Vị trí liên quan:
Cổng LAN:
Phía sau hoặc bên cạnh laptop, thường có hình chữ nhật với các chân cắm nhỏ bên trong.
Router/Modem:
Thường đặt ở vị trí trung tâm trong nhà, gần ổ cắm điện và đường dây internet.
Phím tắt Wi-Fi:
Thường nằm trên hàng phím F1-F12, có biểu tượng cột sóng Wi-Fi.
Card mạng Wi-Fi:
Nằm bên trong laptop, không thể nhìn thấy trực tiếp.
Cách khắc phục:
1. Kiểm tra dây mạng:
Cắm lại dây:
Đảm bảo dây mạng được cắm chặt vào cả laptop và router/modem. Thử cắm vào một cổng LAN khác trên router/modem.
Kiểm tra dây:
Kiểm tra xem dây có bị đứt, gãy, hoặc gỉ sét không. Nếu có, hãy thay dây mới.
2. Bật/Tắt Wi-Fi:
Sử dụng phím tắt:
Nhấn phím tắt Wi-Fi (thường kèm với phím Fn) để bật/tắt Wi-Fi.
Kiểm tra trong cài đặt:
Windows:
Vào `Settings` (Cài đặt) > `Network & Internet` (Mạng & Internet) > `Wi-Fi`. Đảm bảo Wi-Fi đang ở trạng thái `On` (Bật).
macOS:
Vào `System Preferences` (Tùy chọn Hệ thống) > `Network` (Mạng) > Chọn `Wi-Fi` ở danh sách bên trái. Đảm bảo Wi-Fi đang ở trạng thái `On` (Bật).
3. Khởi động lại Router/Modem:
Rút điện:
Rút nguồn điện của router/modem, đợi khoảng 30 giây, sau đó cắm lại.
Kiểm tra đèn tín hiệu:
Theo dõi các đèn tín hiệu trên router/modem. Nếu có đèn nào báo lỗi (thường có màu đỏ hoặc cam), hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng của router/modem hoặc liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet.
2. Sự cố phần mềm và driver:
Nguyên nhân:
Driver card mạng bị lỗi hoặc cũ:
Driver điều khiển card mạng bị hỏng, không tương thích với hệ điều hành, hoặc đã quá cũ.
Cài đặt mạng bị sai:
Các cài đặt IP, DNS, Gateway bị cấu hình sai.
Xung đột phần mềm:
Phần mềm diệt virus, tường lửa, hoặc các phần mềm mạng khác gây xung đột, chặn kết nối internet.
Vị trí liên quan:
Device Manager (Windows):
Nơi quản lý và cập nhật driver phần cứng.
Network Settings (Windows/macOS):
Nơi cấu hình các thông số mạng.
Phần mềm diệt virus/Tường lửa:
Thường nằm ở khay hệ thống (góc dưới bên phải màn hình) hoặc trong danh sách ứng dụng.
Cách khắc phục:
1. Cập nhật/Cài lại Driver card mạng:
Windows:
Mở `Device Manager` (gõ “device manager” vào ô tìm kiếm).
Mở rộng mục `Network adapters` (Bộ điều hợp mạng).
Nhấp chuột phải vào card mạng (ví dụ: “Intel Wireless-AC 9560” hoặc “Realtek PCIe GbE Family Controller”).
Chọn `Update driver` (Cập nhật trình điều khiển). Chọn `Search automatically for drivers` (Tự động tìm kiếm trình điều khiển).
Nếu Windows không tìm thấy driver mới, hãy truy cập trang web của nhà sản xuất laptop hoặc nhà sản xuất card mạng để tải driver mới nhất và cài đặt thủ công.
Nếu vẫn không được, thử chọn `Uninstall device` (Gỡ cài đặt thiết bị), sau đó khởi động lại máy tính. Windows sẽ tự động cài lại driver.
macOS:
macOS thường tự động cập nhật driver. Tuy nhiên, bạn có thể kiểm tra các bản cập nhật hệ thống để đảm bảo mọi thứ đều mới nhất. Vào `System Preferences` (Tùy chọn Hệ thống) > `Software Update` (Cập nhật phần mềm).
2. Đặt lại cài đặt mạng:
Windows:
Vào `Settings` (Cài đặt) > `Network & Internet` (Mạng & Internet) > `Status` (Trạng thái) > `Network Reset` (Đặt lại mạng).
Lưu ý: Việc đặt lại mạng sẽ xóa tất cả các cài đặt mạng đã lưu, bao gồm cả mật khẩu Wi-Fi.
macOS:
Vào `System Preferences` (Tùy chọn Hệ thống) > `Network` (Mạng).
Chọn kết nối mạng của bạn (Wi-Fi hoặc Ethernet).
Nhấp vào nút `Advanced` (Nâng cao).
Trong tab `TCP/IP`, đảm bảo `Configure IPv4` được đặt thành `Using DHCP`.
Trong tab `DNS`, xóa tất cả các máy chủ DNS hiện có và nhấp vào nút `+` để thêm máy chủ DNS của Google: `8.8.8.8` và `8.8.4.4`.
3. Kiểm tra phần mềm diệt virus/Tường lửa:
Tạm thời tắt phần mềm diệt virus và tường lửa để xem có phải chúng đang chặn kết nối internet hay không.
Nếu việc tắt phần mềm diệt virus/tường lửa giải quyết được vấn đề, hãy kiểm tra cài đặt của chúng và đảm bảo chúng không chặn các ứng dụng hoặc cổng mạng cần thiết.
3. Sự cố hệ điều hành:
Nguyên nhân:
Hệ điều hành bị lỗi:
Các file hệ thống bị hỏng, gây ra lỗi kết nối mạng.
Cập nhật hệ điều hành bị lỗi:
Quá trình cập nhật hệ điều hành bị gián đoạn hoặc không thành công, gây ra lỗi.
Vị trí liên quan:
System Settings (Windows/macOS):
Nơi quản lý các cài đặt hệ thống.
Recovery Options (Windows):
Nơi thực hiện các tác vụ khôi phục hệ thống.
Cách khắc phục:
1. Khởi động lại máy tính:
Đây là cách đơn giản nhất và đôi khi hiệu quả nhất để giải quyết các sự cố nhỏ.
2. Cập nhật hệ điều hành:
Đảm bảo hệ điều hành của bạn đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất.
Windows:
Vào `Settings` (Cài đặt) > `Update & Security` (Cập nhật & Bảo mật) > `Windows Update`.
macOS:
Vào `System Preferences` (Tùy chọn Hệ thống) > `Software Update` (Cập nhật phần mềm).
3. Sử dụng System Restore (Windows):
Khôi phục hệ thống về một thời điểm trước khi xảy ra sự cố.
Gõ “create a restore point” vào ô tìm kiếm.
Chọn `System Restore` (Khôi phục Hệ thống).
Chọn một điểm khôi phục và làm theo hướng dẫn.
4. Cài đặt lại hệ điều hành:
Đây là giải pháp cuối cùng nếu tất cả các cách trên đều không hiệu quả. Lưu ý: Việc cài đặt lại hệ điều hành sẽ xóa tất cả dữ liệu trên ổ cứng, vì vậy hãy sao lưu dữ liệu quan trọng trước khi thực hiện.
4. Các nguyên nhân khác:
Địa chỉ IP bị trùng:
Hai thiết bị trong mạng có cùng địa chỉ IP.
Lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP):
Có thể có sự cố với đường truyền của nhà cung cấp dịch vụ internet.
Proxy server:
Nếu bạn đang sử dụng proxy server, hãy đảm bảo cài đặt proxy được cấu hình đúng.
Cách khắc phục:
Kiểm tra địa chỉ IP:
Windows:
Mở Command Prompt (gõ “cmd” vào ô tìm kiếm), gõ lệnh `ipconfig /all` và nhấn Enter. Tìm địa chỉ IP trong phần `Ethernet adapter Ethernet` (nếu sử dụng dây mạng) hoặc `Wireless LAN adapter Wi-Fi` (nếu sử dụng Wi-Fi).
macOS:
Mở Terminal (trong Applications/Utilities), gõ lệnh `ipconfig getifaddr en0` (nếu sử dụng dây mạng) hoặc `ipconfig getifaddr en1` (nếu sử dụng Wi-Fi).
Nếu địa chỉ IP bắt đầu bằng `169.254.x.x`, điều đó có nghĩa là máy tính của bạn không nhận được địa chỉ IP từ router/modem. Hãy thử khởi động lại router/modem và thử lại.
Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP):
Nếu bạn nghi ngờ có sự cố với đường truyền của ISP, hãy liên hệ với họ để được hỗ trợ.
Kiểm tra cài đặt Proxy:
Windows:
Vào `Settings` (Cài đặt) > `Network & Internet` (Mạng & Internet) > `Proxy`.
macOS:
Vào `System Preferences` (Tùy chọn Hệ thống) > `Network` (Mạng) > Chọn kết nối mạng của bạn > Nhấp vào nút `Advanced` (Nâng cao) > Chọn tab `Proxies`.
Mẹo chung:
Thử kết nối với một mạng Wi-Fi khác:
Nếu có thể, hãy thử kết nối laptop của bạn với một mạng Wi-Fi khác (ví dụ: mạng Wi-Fi công cộng hoặc mạng Wi-Fi của điện thoại di động). Nếu bạn kết nối được, điều đó có nghĩa là vấn đề có thể nằm ở mạng Wi-Fi hiện tại của bạn.
Sử dụng công cụ Troubleshoot (Windows):
Windows có công cụ Troubleshoot tích hợp có thể giúp bạn tự động tìm và khắc phục các sự cố mạng.
Vào `Settings` (Cài đặt) > `Network & Internet` (Mạng & Internet) > `Status` (Trạng thái) > `Troubleshoot` (Khắc phục sự cố).
Tìm kiếm trên Google:
Mô tả chi tiết vấn đề bạn đang gặp phải trên Google. Rất có thể có người khác đã gặp phải vấn đề tương tự và có giải pháp.
Chúc bạn thành công! Nếu bạn vẫn gặp khó khăn, hãy cung cấp thêm thông tin chi tiết về tình trạng laptop của bạn, bao gồm hệ điều hành, thông báo lỗi, và các bước bạn đã thử, để tôi có thể hỗ trợ bạn tốt hơn.
http://ezproxy.bucknell.edu/login?url=https://cisnet.edu.vn