cisnet Chuyên trang chia sẻ kiến thức mạng và việc làm xin chào các bạn sinh viên IT và các anh chị làm việc trong lĩnh vực mạng, nhân sự, việc làm hôm nay cẩm nang cisnet của cisnet.edu.vntình trạng laptop nhận được sóng Wi-Fi nhưng không vào được internet là một vấn đề khá phổ biến và gây khó chịu. Dưới đây là các nguyên nhân và cách khắc phục chi tiết, kèm theo mô tả về vị trí để bạn dễ dàng thực hiện:
I. Các Nguyên Nhân Phổ Biến:
1. Địa chỉ IP bị xung đột hoặc không hợp lệ:
Mô tả:
Mỗi thiết bị kết nối internet cần một địa chỉ IP riêng để định danh trên mạng. Nếu có hai thiết bị cùng sử dụng một địa chỉ IP, hoặc địa chỉ IP không nằm trong dải được cấp phát bởi router, laptop sẽ không thể truy cập internet.
Vị trí:
Liên quan đến cài đặt mạng trên laptop và cấu hình của router Wi-Fi.
2. Lỗi DNS (Domain Name System):
Mô tả:
DNS là hệ thống dịch tên miền (ví dụ: google.com) thành địa chỉ IP số (ví dụ: 142.250.185.142) để trình duyệt có thể kết nối đến máy chủ web. Nếu DNS bị lỗi, laptop sẽ không thể “dịch” tên miền và không thể truy cập các trang web.
Vị trí:
Liên quan đến cài đặt mạng trên laptop và cấu hình DNS server mà router đang sử dụng.
3. Driver Wi-Fi bị lỗi hoặc quá cũ:
Mô tả:
Driver là phần mềm điều khiển phần cứng (trong trường hợp này là card Wi-Fi). Nếu driver bị lỗi, không tương thích hoặc quá cũ, card Wi-Fi có thể hoạt động không ổn định và gây ra lỗi kết nối.
Vị trí:
Nằm trong hệ điều hành, cụ thể là trong Device Manager (Trình quản lý thiết bị).
4. Tường lửa (Firewall) hoặc phần mềm diệt virus chặn kết nối:
Mô tả:
Tường lửa và phần mềm diệt virus có thể chặn các kết nối internet mà chúng cho là nguy hiểm. Đôi khi, chúng có thể chặn nhầm các kết nối an toàn.
Vị trí:
Nằm trong hệ điều hành (Tường lửa Windows) hoặc là một phần mềm riêng biệt (phần mềm diệt virus).
5. Lỗi Router Wi-Fi:
Mô tả:
Router là thiết bị trung tâm để kết nối các thiết bị trong nhà với internet. Nếu router bị lỗi, laptop của bạn sẽ không thể truy cập internet, mặc dù vẫn kết nối được với Wi-Fi của router.
Vị trí:
Là thiết bị phần cứng, thường đặt ở vị trí trung tâm trong nhà.
6. Vấn đề với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP):
Mô tả:
Đôi khi, sự cố có thể nằm ở phía nhà cung cấp dịch vụ internet (ví dụ: đứt cáp, bảo trì hệ thống).
Vị trí:
Nằm ngoài phạm vi kiểm soát của bạn, bạn cần liên hệ với ISP để kiểm tra.
II. Cách Khắc Phục Chi Tiết:
1. Kiểm tra kết nối Wi-Fi cơ bản:
Vị trí:
Góc dưới bên phải màn hình (biểu tượng Wi-Fi).
Thực hiện:
Đảm bảo laptop đã kết nối đúng với mạng Wi-Fi của bạn.
Kiểm tra xem biểu tượng Wi-Fi có dấu chấm than màu vàng không (nếu có, có nghĩa là có vấn đề với kết nối).
Thử kết nối với một mạng Wi-Fi khác (nếu có thể) để xem vấn đề có phải do mạng Wi-Fi hiện tại hay không.
2. Khởi động lại Router và Modem:
Vị trí:
Router và modem thường đặt ở vị trí dễ thấy trong nhà.
Thực hiện:
Rút điện router và modem.
Chờ khoảng 30 giây.
Cắm điện modem trước, chờ cho đèn báo hoạt động ổn định.
Cắm điện router sau, chờ cho đèn báo hoạt động ổn định.
Kiểm tra lại kết nối internet trên laptop.
3. Kiểm tra và đặt lại địa chỉ IP:
Vị trí:
Windows:
Start > Settings > Network & Internet > Wi-Fi > Chọn mạng Wi-Fi đang kết nối > Properties.
Thực hiện:
Kiểm tra địa chỉ IP:
Xem địa chỉ IPv4 Address. Nếu địa chỉ bắt đầu bằng 169.254.x.x thì có nghĩa là laptop không nhận được địa chỉ IP hợp lệ từ router.
Đặt lại địa chỉ IP:
Windows:
Mở Command Prompt (gõ “cmd” vào ô tìm kiếm trên thanh Taskbar, chọn “Run as administrator”).
Gõ các lệnh sau, nhấn Enter sau mỗi lệnh:
`ipconfig /release` (giải phóng địa chỉ IP hiện tại)
`ipconfig /renew` (yêu cầu router cấp một địa chỉ IP mới)
`ipconfig /flushdns` (xóa bộ nhớ cache DNS)
Kiểm tra lại kết nối internet.
Đặt địa chỉ IP tĩnh (nếu cần):
Trong phần Properties của mạng Wi-Fi, chọn “Edit” ở mục “IP assignment”, chọn “Manual”, nhập địa chỉ IP, Subnet mask, Gateway và DNS server (có thể tham khảo thông tin này từ các thiết bị khác đang kết nối internet bình thường trong mạng).
4. Thay đổi DNS Server:
Vị trí:
Windows:
Start > Settings > Network & Internet > Wi-Fi > Chọn mạng Wi-Fi đang kết nối > Properties > Edit IP assignment (chọn Manual)
Thực hiện:
Trong phần cài đặt IP tĩnh, thay đổi DNS server thành:
Google DNS:
Preferred DNS server: `8.8.8.8`, Alternate DNS server: `8.8.4.4`
Cloudflare DNS:
Preferred DNS server: `1.1.1.1`, Alternate DNS server: `1.0.0.1`
Kiểm tra lại kết nối internet.
5. Cập nhật hoặc cài đặt lại Driver Wi-Fi:
Vị trí:
Device Manager (gõ “Device Manager” vào ô tìm kiếm trên thanh Taskbar).
Thực hiện:
Mở Device Manager.
Mở rộng mục “Network adapters”.
Tìm card Wi-Fi của bạn (ví dụ: “Intel Wireless-AC 9560”).
Cập nhật driver:
Chuột phải vào card Wi-Fi, chọn “Update driver”, chọn “Search automatically for drivers”.
Cài đặt lại driver:
Nếu cập nhật không thành công, chuột phải vào card Wi-Fi, chọn “Uninstall device”, sau đó khởi động lại laptop. Windows sẽ tự động cài đặt lại driver Wi-Fi. Nếu không, bạn cần tải driver mới nhất từ trang web của nhà sản xuất laptop hoặc card Wi-Fi và cài đặt thủ công.
6. Tắt hoặc cấu hình lại Tường lửa và phần mềm diệt virus:
Vị trí:
Tường lửa Windows:
Start > Settings > Update & Security > Windows Security > Firewall & network protection.
Phần mềm diệt virus:
Tùy thuộc vào phần mềm bạn đang sử dụng (ví dụ: Avast, Kaspersky, McAfee).
Thực hiện:
Tạm thời tắt Tường lửa Windows và phần mềm diệt virus để kiểm tra xem chúng có gây ra lỗi không.
Nếu việc tắt giúp khắc phục sự cố, hãy cấu hình lại tường lửa và phần mềm diệt virus để cho phép các kết nối internet của bạn.
7. Kiểm tra và sửa lỗi mạng bằng Windows Network Troubleshooter:
Vị trí:
Start > Settings > Network & Internet > Status > Network troubleshooter.
Thực hiện:
Chạy Network troubleshooter và làm theo hướng dẫn.
8. Reset Network Settings:
Vị trí:
Start > Settings > Network & Internet > Status > Network reset.
Thực hiện:
Chọn “Reset now” và làm theo hướng dẫn. Lưu ý rằng việc này sẽ xóa tất cả các cài đặt mạng đã lưu, bao gồm cả mật khẩu Wi-Fi.
9. Kiểm tra Router Wi-Fi:
Vị trí:
Router Wi-Fi, bạn cần truy cập vào trang cấu hình của router thông qua trình duyệt web.
Thực hiện:
Truy cập vào trang cấu hình của router (thường là `192.168.1.1` hoặc `192.168.0.1`, xem hướng dẫn sử dụng router để biết địa chỉ chính xác).
Kiểm tra xem router có đang chặn thiết bị của bạn không (ví dụ: trong phần “Access Control” hoặc “Parental Control”).
Kiểm tra xem firmware của router đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất chưa.
Thử reset router về cài đặt gốc (lưu ý rằng việc này sẽ xóa tất cả các cài đặt hiện tại).
10.
Liên hệ với Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Internet (ISP):
Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với ISP để được hỗ trợ. Có thể có vấn đề với đường truyền hoặc thiết bị của họ.
Lưu ý:
Hãy thực hiện các bước kiểm tra và khắc phục một cách tuần tự để xác định nguyên nhân gây ra sự cố.
Sau khi thực hiện mỗi bước, hãy kiểm tra lại kết nối internet để xem đã khắc phục được sự cố chưa.
Nếu bạn không chắc chắn về một bước nào đó, hãy tìm kiếm hướng dẫn chi tiết trên internet hoặc nhờ sự trợ giúp của người có kinh nghiệm.
Chúc bạn thành công!
https://login.proxy1.library.jhu.edu/login?url=https://cisnet.edu.vn