Lỗi 0x0000001B (hoặc đôi khi được viết là 0x1B) trên máy in thường liên quan đến trình điều khiển (driver) của máy in hoặc các vấn đề liên quan đến bộ nhớ (memory) khi máy tính đang cố gắng giao tiếp với máy in. Đây là một lỗi Stop error (còn gọi là Blue Screen of Death – BSOD) thường gặp trên các hệ điều hành Windows.
Nguyên nhân phổ biến:
Trình điều khiển máy in bị lỗi hoặc không tương thích:
Đây là nguyên nhân phổ biến nhất. Trình điều khiển có thể bị hỏng, lỗi thời, hoặc không tương thích với phiên bản Windows hiện tại.
Xung đột phần mềm:
Phần mềm khác cài đặt trên máy tính có thể gây xung đột với trình điều khiển máy in.
Lỗi phần cứng:
Mặc dù ít gặp hơn, lỗi phần cứng như bộ nhớ RAM bị lỗi cũng có thể gây ra lỗi này.
Hệ điều hành bị lỗi:
Trong một số trường hợp hiếm hoi, lỗi hệ điều hành có thể gây ra sự cố với trình điều khiển máy in.
Cách khắc phục nhanh (mô tả chi tiết):
1. Khởi động lại máy tính và máy in:
Đây là bước đơn giản nhất nhưng đôi khi lại hiệu quả.
Cách thực hiện:
Tắt cả máy tính và máy in. Chờ khoảng 30 giây, sau đó bật lại máy in trước, rồi đến máy tính.
2. Cập nhật hoặc cài đặt lại trình điều khiển máy in:
Vị trí:
Cách 1: Windows Update:
Windows thường tự động tìm và cài đặt trình điều khiển mới nhất. Vào
Settings
(biểu tượng bánh răng) >
Update & Security
>
Windows Update
>
Check for updates
.
Cách 2: Device Manager:
Nhấn tổ hợp phím
Windows + X
và chọn
Device Manager
.
Tìm đến mục
Printers
hoặc
Print queues
.
Nhấp chuột phải vào máy in của bạn và chọn
Update driver
. Chọn
Search automatically for drivers
. Nếu Windows không tìm thấy, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Cách 3: Trang web của nhà sản xuất máy in:
Đây là cách tốt nhất để đảm bảo bạn có trình điều khiển mới nhất và tương thích nhất.
Truy cập trang web của nhà sản xuất máy in (ví dụ: HP, Canon, Epson, Brother).
Tìm kiếm trình điều khiển phù hợp với kiểu máy in và phiên bản Windows của bạn.
Tải xuống và cài đặt trình điều khiển.
Hướng dẫn chi tiết (cài đặt lại trình điều khiển):
1. Gỡ cài đặt trình điều khiển hiện tại: Trong
Device Manager
, nhấp chuột phải vào máy in và chọn
Uninstall device
. Chọn “Delete the driver software for this device” nếu có tùy chọn này.
2. Tải xuống trình điều khiển mới nhất từ trang web của nhà sản xuất máy in.
3. Chạy tệp cài đặt trình điều khiển đã tải xuống và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
3. Chạy Troubleshooter (khắc phục sự cố) của Windows:
Vị trí:
Settings
>
Update & Security
>
Troubleshoot
>
Printer
.
Cách thực hiện:
Chọn “Printer” và chọn “Run the troubleshooter”. Windows sẽ tự động tìm và khắc phục các sự cố liên quan đến máy in.
4. Tắt (Disable) tạm thời các chương trình khởi động cùng Windows:
Vị trí:
Nhấn tổ hợp phím
Windows + R
, gõ
msconfig
và nhấn Enter.
Chọn tab
Services
.
Đánh dấu vào ô
Hide all Microsoft services
.
Nhấn
Disable all
.
Chọn tab
Startup
và nhấn
Open Task Manager
.
Trong Task Manager, disable tất cả các chương trình khởi động (Startup items) bằng cách nhấp chuột phải vào từng mục và chọn
Disable
.
Khởi động lại máy tính.
Giải thích:
Bước này giúp loại trừ khả năng xung đột phần mềm. Nếu lỗi không xảy ra sau khi tắt các chương trình khởi động, hãy bật lại từng chương trình một để xác định chương trình nào gây ra xung đột.
5. Kiểm tra bộ nhớ RAM (RAM):
Vị trí:
Nhấn tổ hợp phím
Windows + R
, gõ
mdsched.exe
và nhấn Enter.
Chọn “Restart now and check for problems”.
Giải thích:
Windows sẽ khởi động lại và thực hiện kiểm tra bộ nhớ. Nếu phát hiện lỗi, bạn có thể cần phải thay thế RAM. (Lưu ý: quá trình này có thể mất thời gian).
6. Khôi phục hệ thống (System Restore):
Vị trí:
Tìm kiếm “Create a restore point” trong thanh tìm kiếm Windows. Chọn tab “System Protection” và nhấn “System Restore”.
Giải thích:
Khôi phục hệ thống sẽ đưa máy tính về trạng thái trước đó, khi máy in hoạt động bình thường. Chọn một điểm khôi phục trước khi bạn gặp lỗi.
7. Kiểm tra kết nối:
Đảm bảo cáp USB hoặc kết nối mạng (Wi-Fi) giữa máy tính và máy in hoạt động bình thường. Thử sử dụng cáp USB khác hoặc kiểm tra kết nối Wi-Fi.
Nếu các bước trên không hiệu quả:
Tìm kiếm trên Internet:
Tìm kiếm cụ thể lỗi 0x0000001B kèm theo tên máy in của bạn để xem có ai khác gặp vấn đề tương tự và có giải pháp không.
Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật của nhà sản xuất máy in:
Họ có thể cung cấp các giải pháp cụ thể hơn cho máy in của bạn.
Cài đặt lại Windows:
Đây là biện pháp cuối cùng nếu tất cả các phương pháp khác đều thất bại.
Quan trọng:
Luôn đảm bảo bạn tải xuống trình điều khiển từ trang web chính thức của nhà sản xuất máy in để tránh tải xuống phần mềm độc hại. Thận trọng khi thực hiện các thay đổi hệ thống và sao lưu dữ liệu quan trọng trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi lớn nào.
http://admissions.education/__media__/js/netsoltrademark.php?d=cisnet.edu.vn