Lỗi 773 thường gặp khi kết nối VPN (Virtual Private Network) và có thể gây khó chịu. Dưới đây là mô tả chi tiết về nguyên nhân và cách khắc phục lỗi này:
Mô tả lỗi:
Lỗi 773 thường hiển thị thông báo đại loại như “The connection attempt failed because the VPN server is unavailable, or security parameters are not configured correctly for this connection.” (Nỗ lực kết nối không thành công vì máy chủ VPN không khả dụng hoặc các tham số bảo mật không được cấu hình chính xác cho kết nối này).
Nguyên nhân:
Lỗi 773 có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau, bao gồm:
1. Máy chủ VPN không khả dụng:
Đây là nguyên nhân phổ biến nhất. Máy chủ VPN có thể đang gặp sự cố kỹ thuật, bảo trì, hoặc đơn giản là quá tải.
2. Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus chặn kết nối VPN:
Tường lửa trên máy tính của bạn hoặc tường lửa của mạng bạn đang kết nối (ví dụ: mạng công ty, quán cà phê) có thể chặn các cổng hoặc giao thức cần thiết cho kết nối VPN. Phần mềm diệt virus đôi khi cũng có thể gây ra vấn đề tương tự.
3. Cấu hình VPN không chính xác:
Các thiết lập VPN trên máy tính của bạn (ví dụ: địa chỉ máy chủ, loại mã hóa, giao thức xác thực) có thể không chính xác hoặc không khớp với cấu hình yêu cầu của máy chủ VPN.
4. Sự cố với driver mạng hoặc card mạng:
Driver lỗi thời hoặc bị hỏng của card mạng cũng có thể gây ra sự cố kết nối.
5. Sự cố với PPTP (Point-to-Point Tunneling Protocol):
PPTP là một giao thức VPN cũ hơn và ít an toàn hơn, và một số mạng có thể chặn nó.
6. Vấn đề về NAT (Network Address Translation):
Nếu bạn đang kết nối qua một bộ định tuyến (router) sử dụng NAT, có thể cần cấu hình NAT để cho phép lưu lượng VPN đi qua.
7. Giao thức bảo mật không tương thích:
Cấu hình bảo mật trên máy của bạn và máy chủ VPN không khớp nhau. Ví dụ, máy chủ yêu cầu mã hóa mạnh hơn hoặc một giao thức xác thực cụ thể.
Cách khắc phục:
Dưới đây là các bước khắc phục lỗi 773, được sắp xếp theo thứ tự ưu tiên:
1. Kiểm tra trạng thái máy chủ VPN:
Liên hệ với nhà cung cấp VPN:
Cách tốt nhất là liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ VPN của bạn để xem họ có đang gặp sự cố gì không.
Kiểm tra trang web hoặc mạng xã hội của nhà cung cấp VPN:
Nhiều nhà cung cấp VPN đăng thông báo về sự cố trên trang web hoặc các kênh mạng xã hội của họ.
2. Tắt hoặc cấu hình lại tường lửa và phần mềm diệt virus:
Tắt tạm thời tường lửa và phần mềm diệt virus:
Tắt tạm thời tường lửa và phần mềm diệt virus của bạn để xem liệu chúng có gây ra sự cố hay không.
Lưu ý:
Chỉ tắt chúng trong thời gian ngắn để kiểm tra, và bật lại ngay sau khi kiểm tra xong.
Thêm ngoại lệ cho VPN:
Nếu việc tắt tường lửa và phần mềm diệt virus giải quyết được vấn đề, hãy thêm ngoại lệ cho ứng dụng VPN của bạn vào tường lửa và phần mềm diệt virus. Điều này sẽ cho phép lưu lượng VPN đi qua mà không bị chặn. Tìm hiểu cách thêm ngoại lệ trong tài liệu hướng dẫn của tường lửa và phần mềm diệt virus của bạn.
3. Kiểm tra và sửa cấu hình VPN:
Xác minh địa chỉ máy chủ:
Đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng địa chỉ máy chủ VPN.
Xác minh loại mã hóa và giao thức xác thực:
Kiểm tra xem bạn đã chọn đúng loại mã hóa (ví dụ: AES-256) và giao thức xác thực (ví dụ: MS-CHAP v2, EAP-TLS) cho kết nối VPN của mình hay chưa. Tham khảo tài liệu hướng dẫn của nhà cung cấp VPN để biết các cài đặt chính xác.
Thử nghiệm với các giao thức VPN khác nhau:
Nếu bạn có tùy chọn, hãy thử sử dụng các giao thức VPN khác nhau (ví dụ: L2TP/IPsec, IKEv2/IPsec, OpenVPN). Một số giao thức có thể hoạt động tốt hơn trên một số mạng nhất định.
4. Cập nhật driver mạng:
Cập nhật driver card mạng:
Truy cập trang web của nhà sản xuất card mạng của bạn (ví dụ: Intel, Realtek) và tải xuống phiên bản driver mới nhất cho hệ điều hành của bạn.
5. Sử dụng một giao thức VPN khác (nếu có thể):
Tránh PPTP:
Nếu bạn đang sử dụng PPTP, hãy thử chuyển sang một giao thức VPN an toàn hơn như L2TP/IPsec hoặc OpenVPN nếu nhà cung cấp VPN của bạn hỗ trợ chúng. PPTP đã lỗi thời và có thể bị chặn bởi một số mạng.
6. Kiểm tra cài đặt NAT (nếu bạn đang sử dụng bộ định tuyến):
Kích hoạt VPN passthrough:
Đăng nhập vào giao diện quản lý bộ định tuyến của bạn và tìm cài đặt “VPN Passthrough” (hoặc tương tự). Đảm bảo rằng các tùy chọn cho PPTP, L2TP/IPsec và IPsec đều được kích hoạt.
7. Khởi động lại thiết bị:
Khởi động lại máy tính và bộ định tuyến:
Đôi khi, việc khởi động lại đơn giản có thể giải quyết các sự cố kết nối.
8. Kiểm tra cài đặt ngày và giờ:
Đảm bảo ngày và giờ chính xác:
Một số giao thức bảo mật yêu cầu ngày và giờ trên máy tính của bạn phải chính xác. Đảm bảo rằng cài đặt ngày và giờ của bạn được đồng bộ hóa với máy chủ thời gian.
9. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của nhà cung cấp VPN:
Nhận trợ giúp chuyên nghiệp:
Nếu bạn đã thử tất cả các bước trên mà vẫn không thể khắc phục được lỗi, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của nhà cung cấp VPN để được trợ giúp thêm. Họ có thể có thông tin cụ thể về sự cố và cách giải quyết nó.
Ví dụ về cấu hình VPN (Windows):
Nếu bạn đang sử dụng Windows, bạn có thể kiểm tra và sửa cấu hình VPN theo các bước sau:
1. Vào Settings (Cài đặt) -> Network & Internet (Mạng & Internet) -> VPN.
2. Chọn kết nối VPN của bạn và nhấp vào “Advanced options” (Tùy chọn nâng cao).
3. Kiểm tra “VPN type” (Loại VPN):
Chọn loại VPN phù hợp (ví dụ: PPTP, L2TP/IPsec, IKEv2).
4. Kiểm tra “Encryption” (Mã hóa):
Chọn mức mã hóa phù hợp (ví dụ: “Require encryption” – Yêu cầu mã hóa).
5. Kiểm tra “Data encryption” (Mã hóa dữ liệu):
Chọn “Maximum strength encryption” (Mã hóa mạnh nhất) nếu có thể.
6. Kiểm tra “Allow these protocols” (Cho phép các giao thức này):
Chọn các giao thức xác thực được yêu cầu bởi nhà cung cấp VPN của bạn.
Lưu ý quan trọng:
Luôn sử dụng VPN từ một nhà cung cấp uy tín để đảm bảo an toàn và bảo mật cho dữ liệu của bạn.
Cẩn thận với các VPN miễn phí, vì chúng có thể thu thập dữ liệu của bạn hoặc chứa phần mềm độc hại.
Nếu bạn đang sử dụng VPN để truy cập nội dung bị chặn địa lý, hãy lưu ý rằng việc này có thể vi phạm điều khoản dịch vụ của một số trang web hoặc dịch vụ.
Hy vọng những thông tin này sẽ giúp bạn khắc phục lỗi 773 khi kết nối VPN. Chúc bạn thành công!