Lỗi “có mạng nhưng không vào được internet” là một vấn đề phổ biến, gây ra nhiều phiền toái. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục chi tiết, kèm theo mô tả vị trí để bạn dễ dàng thực hiện:
I. Nguyên Nhân Phổ Biến:
1. Lỗi DNS (Domain Name System):
Nguyên nhân:
DNS là hệ thống dịch địa chỉ website (ví dụ: google.com) thành địa chỉ IP để máy tính hiểu được. Nếu DNS bị lỗi, máy tính không thể tìm ra địa chỉ IP của website, dẫn đến không vào được internet mặc dù vẫn kết nối mạng.
Vị trí:
Cài đặt DNS trên máy tính hoặc router.
2. Địa chỉ IP bị xung đột hoặc không hợp lệ:
Nguyên nhân:
Mỗi thiết bị trên mạng cần một địa chỉ IP riêng. Nếu hai thiết bị có cùng IP hoặc IP không nằm trong dải IP của router, sẽ gây ra xung đột và mất kết nối internet.
Vị trí:
Cài đặt IP trên máy tính hoặc router.
3. Lỗi Router/Modem:
Nguyên nhân:
Router hoặc modem có thể bị treo, lỗi firmware, hoặc cấu hình sai.
Vị trí:
Thiết bị router/modem của bạn.
4. Tường lửa (Firewall) hoặc phần mềm diệt virus chặn:
Nguyên nhân:
Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus đôi khi chặn kết nối internet của một số ứng dụng hoặc trình duyệt.
Vị trí:
Cài đặt tường lửa trên máy tính hoặc router, phần mềm diệt virus trên máy tính.
5. Driver mạng bị lỗi hoặc cũ:
Nguyên nhân:
Driver mạng là phần mềm giúp hệ điều hành giao tiếp với card mạng. Driver lỗi thời hoặc bị hỏng có thể gây ra sự cố kết nối.
Vị trí:
Trình quản lý thiết bị (Device Manager) trên máy tính.
6. Cáp mạng bị lỏng hoặc hỏng (nếu dùng kết nối có dây):
Nguyên nhân:
Cáp mạng bị lỏng ở một trong hai đầu kết nối, hoặc cáp bị đứt, gãy.
Vị trí:
Các đầu nối của cáp mạng (máy tính, router/modem).
II. Cách Khắc Phục Nhanh (Chi Tiết):
A. Kiểm Tra Kết Nối Vật Lý:
1. Kiểm tra đèn tín hiệu trên Router/Modem:
Vị trí:
Mặt trước hoặc mặt trên của router/modem.
Thực hiện:
Đảm bảo đèn “Internet” hoặc đèn có biểu tượng quả địa cầu sáng ổn định. Nếu đèn này tắt hoặc nhấp nháy liên tục, có thể có sự cố với đường truyền từ nhà cung cấp dịch vụ (ISP). Hãy liên hệ với ISP để được hỗ trợ.
2. Kiểm tra cáp mạng (nếu dùng kết nối có dây):
Vị trí:
Các đầu nối của cáp mạng (máy tính, router/modem).
Thực hiện:
Đảm bảo cáp mạng được cắm chắc chắn vào cả máy tính và router/modem.
Thử rút ra cắm lại cáp mạng.
Nếu có thể, hãy thử một cáp mạng khác để loại trừ khả năng cáp bị hỏng.
B. Khởi Động Lại Thiết Bị:
1. Khởi động lại Router/Modem:
Vị trí:
Router/Modem của bạn.
Thực hiện:
Rút điện router/modem.
Chờ khoảng 30 giây.
Cắm điện lại và đợi cho đến khi tất cả các đèn báo sáng ổn định.
2. Khởi động lại máy tính:
Vị trí:
Máy tính của bạn.
Thực hiện:
Khởi động lại máy tính như bình thường.
C. Kiểm Tra và Thiết Lập DNS:
1. Đổi DNS sang Google DNS hoặc Cloudflare DNS:
Vị trí:
Cài đặt mạng trên máy tính của bạn (Windows hoặc macOS).
Hướng dẫn (Windows 10/11):
Bước 1:
Mở
Control Panel
(tìm kiếm trong Start Menu).
Bước 2:
Chọn
Network and Internet
->
Network and Sharing Center
.
Bước 3:
Chọn
Change adapter settings
(ở cột bên trái).
Bước 4:
Chuột phải vào adapter mạng đang sử dụng (Ethernet hoặc Wi-Fi) và chọn
Properties
.
Bước 5:
Chọn
Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)
và nhấp vào
Properties
.
Bước 6:
Chọn
Use the following DNS server addresses:
Bước 7:
Nhập:
Preferred DNS server:
`8.8.8.8` (Google DNS) hoặc `1.1.1.1` (Cloudflare DNS)
Alternate DNS server:
`8.8.4.4` (Google DNS) hoặc `1.0.0.1` (Cloudflare DNS)
Bước 8:
Nhấp
OK
để lưu thay đổi và đóng tất cả các cửa sổ.
Hướng dẫn (macOS):
Bước 1:
Mở
System Preferences
(từ Dock hoặc Apple menu).
Bước 2:
Chọn
Network
.
Bước 3:
Chọn kết nối mạng đang sử dụng (Wi-Fi hoặc Ethernet) và nhấp vào
Advanced
.
Bước 4:
Chọn tab
DNS
.
Bước 5:
Nhấp vào nút
+
để thêm DNS server mới.
Bước 6:
Nhập:
`8.8.8.8` (Google DNS) hoặc `1.1.1.1` (Cloudflare DNS)
`8.8.4.4` (Google DNS) hoặc `1.0.0.1` (Cloudflare DNS)
Bước 7:
Nhấp
OK
và
Apply
để lưu thay đổi.
2. Xóa Cache DNS:
Vị trí:
Command Prompt (Windows) hoặc Terminal (macOS).
Hướng dẫn (Windows):
Mở
Command Prompt
với quyền quản trị viên (gõ “cmd” vào Start Menu, chuột phải vào “Command Prompt” và chọn “Run as administrator”).
Gõ lệnh: `ipconfig /flushdns` và nhấn Enter.
Đợi cho đến khi bạn thấy thông báo “Successfully flushed the DNS Resolver Cache”.
Hướng dẫn (macOS):
Mở
Terminal
(tìm trong Applications/Utilities).
Gõ lệnh: `sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder` và nhấn Enter.
Nhập mật khẩu của bạn khi được hỏi.
D. Kiểm Tra Địa Chỉ IP:
1. Kiểm tra xem máy tính có nhận được địa chỉ IP hợp lệ không:
Vị trí:
Command Prompt (Windows) hoặc Terminal (macOS).
Hướng dẫn (Windows):
Mở
Command Prompt
(như trên).
Gõ lệnh: `ipconfig` và nhấn Enter.
Tìm thông tin về adapter mạng đang sử dụng (Ethernet hoặc Wi-Fi).
Kiểm tra các thông số:
IPv4 Address:
Địa chỉ IP của máy tính. Phải là một địa chỉ IP hợp lệ (ví dụ: 192.168.1.x). Nếu địa chỉ IP bắt đầu bằng `169.254.x.x`, điều đó có nghĩa là máy tính không nhận được địa chỉ IP từ router.
Subnet Mask:
Thường là `255.255.255.0`.
Default Gateway:
Địa chỉ IP của router (ví dụ: 192.168.1.1).
Hướng dẫn (macOS):
Mở
Terminal
(như trên).
Gõ lệnh: `ifconfig` và nhấn Enter.
Tìm thông tin về adapter mạng đang sử dụng (en0 cho Ethernet, en1 hoặc en2 cho Wi-Fi).
Kiểm tra thông số `inet` (địa chỉ IP), `netmask` và `router` (địa chỉ IP của router).
2. Nếu máy tính không nhận được địa chỉ IP hợp lệ, hãy thử các cách sau:
Tắt và bật lại adapter mạng:
Vị trí:
Network Connections (Windows) hoặc Network Preferences (macOS).
Windows:
Trong
Network Connections
, chuột phải vào adapter mạng và chọn “Disable”, sau đó chuột phải lại và chọn “Enable”.
macOS:
Trong
Network Preferences
, chọn adapter mạng và nhấp vào nút “Turn Wi-Fi Off” (hoặc “Disconnect”), sau đó nhấp lại để bật.
Giải phóng và cấp lại địa chỉ IP:
Vị trí:
Command Prompt (Windows) hoặc Terminal (macOS).
Windows:
Mở
Command Prompt
với quyền quản trị viên.
Gõ lệnh: `ipconfig /release` và nhấn Enter.
Gõ lệnh: `ipconfig /renew` và nhấn Enter.
macOS:
Mở
Terminal
.
Gõ lệnh: `sudo ipconfig set en0 DHCP` (thay `en0` bằng tên adapter mạng của bạn) và nhấn Enter.
Nhập mật khẩu của bạn khi được hỏi.
E. Kiểm Tra Tường Lửa và Phần Mềm Diệt Virus:
1. Tạm thời tắt tường lửa và phần mềm diệt virus:
Vị trí:
Cài đặt tường lửa (Windows Firewall, hoặc tường lửa của bên thứ ba), phần mềm diệt virus trên máy tính.
Thực hiện:
Tắt tường lửa và phần mềm diệt virus.
Kiểm tra xem có thể truy cập internet được không.
Quan trọng:
Nếu sau khi tắt tường lửa/phần mềm diệt virus mà vào được internet, hãy cấu hình lại tường lửa/phần mềm diệt virus để cho phép lưu lượng truy cập internet cho các ứng dụng và trình duyệt cần thiết.
Không nên để tường lửa và phần mềm diệt virus tắt vĩnh viễn vì sẽ gây nguy hiểm cho máy tính của bạn.
F. Cập Nhật Driver Mạng:
1. Cập nhật driver mạng:
Vị trí:
Device Manager (Windows).
Hướng dẫn (Windows):
Mở
Device Manager
(gõ “device manager” vào Start Menu).
Mở rộng mục
Network adapters
.
Chuột phải vào adapter mạng của bạn và chọn
Update driver
.
Chọn
Search automatically for drivers
.
Nếu Windows không tìm thấy driver mới, bạn có thể tìm driver mới nhất trên trang web của nhà sản xuất card mạng (ví dụ: Intel, Realtek, Broadcom) và tải về cài đặt thủ công.
G. Kiểm Tra Cài Đặt Router (Nếu Các Cách Trên Không Hiệu Quả):
*Nếu bạn không quen với việc cấu hình router, hãy nhờ người có kinh nghiệm hỗ trợ.*
1. Đăng nhập vào trang quản trị router:
Vị trí:
Trình duyệt web.
Thực hiện:
Mở trình duyệt web và nhập địa chỉ IP của router vào thanh địa chỉ (thường là `192.168.1.1` hoặc `192.168.0.1`).
Nhập tên người dùng và mật khẩu (thường là `admin/admin` hoặc `admin/password`). Thông tin này thường được in trên nhãn dán ở mặt sau hoặc dưới đáy router.
2. Kiểm tra cài đặt DHCP:
Đảm bảo DHCP server được bật trên router để cấp phát địa chỉ IP cho các thiết bị.
3. Kiểm tra cài đặt Wireless (nếu dùng Wi-Fi):
Đảm bảo Wi-Fi được bật và cấu hình đúng (tên mạng, mật khẩu).
4. Khôi phục cài đặt gốc của router (chỉ khi các cách khác không hiệu quả):
Cẩn trọng:
Việc này sẽ xóa tất cả các cài đặt hiện tại của router, bao gồm cả tên mạng Wi-Fi và mật khẩu.
Vị trí:
Nút “Reset” ở mặt sau hoặc dưới đáy router (thường là một lỗ nhỏ).
Thực hiện:
Tìm nút “Reset” trên router.
Dùng một vật nhỏ (ví dụ: que tăm) nhấn và giữ nút “Reset” trong khoảng 10-15 giây.
Đợi cho đến khi router khởi động lại.
Sau khi khôi phục cài đặt gốc, bạn cần cấu hình lại router từ đầu.
III. Lưu Ý Quan Trọng:
Kiên nhẫn:
Quá trình khắc phục sự cố có thể mất thời gian. Hãy thử từng bước một và kiểm tra kết quả sau mỗi bước.
Ghi lại các thay đổi:
Ghi lại bất kỳ thay đổi nào bạn thực hiện để có thể hoàn tác nếu cần thiết.
Tìm kiếm trợ giúp:
Nếu bạn không chắc chắn về bất kỳ bước nào, hãy tìm kiếm trợ giúp từ bạn bè, người thân hoặc các chuyên gia IT.
Liên hệ với ISP:
Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không thể kết nối internet, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) của bạn để được hỗ trợ. Có thể có sự cố với đường truyền của họ.
Hy vọng hướng dẫn chi tiết này sẽ giúp bạn khắc phục thành công sự cố “có mạng nhưng không vào được internet”! Chúc bạn may mắn!
http://opac.psp.edu.my/cgi-bin/koha/tracklinks.pl?uri=https://cisnet.edu.vn