cisnet Chuyên trang chia sẻ kiến thức mạng và việc làm xin chào các bạn sinh viên IT và các anh chị làm việc trong lĩnh vực mạng, nhân sự, việc làm hôm nay cẩm nang cisnet của cisnet.edu.vn
Điện thoại không bật được 3G/4G/5G (gọi chung là 3G) là một vấn đề phổ biến và gây khó chịu cho người dùng. Dưới đây là mô tả chi tiết về các nguyên nhân và cách khắc phục lỗi này:
I. Nguyên nhân:
1. Chưa bật dữ liệu di động:
Đây là nguyên nhân phổ biến nhất.
Mô tả:
Điện thoại chưa được kích hoạt để sử dụng dữ liệu di động (3G/4G/5G).
2. Chưa chọn đúng loại mạng:
Mô tả:
Điện thoại đang ưu tiên sử dụng một loại mạng khác (ví dụ: chỉ 2G) hoặc chưa chọn chế độ tự động.
3. SIM chưa được kích hoạt 3G/4G:
Mô tả:
SIM của bạn có thể chưa được đăng ký sử dụng dịch vụ 3G/4G hoặc gói cước 3G/4G đã hết hạn.
4. Vùng phủ sóng yếu hoặc không có:
Mô tả:
Bạn đang ở trong khu vực sóng yếu hoặc không có sóng 3G/4G từ nhà mạng.
5. Cài đặt APN sai:
Mô tả:
APN (Access Point Name) là thông số kết nối giữa điện thoại và nhà mạng. Nếu cài đặt APN sai, điện thoại sẽ không thể kết nối 3G/4G.
6. Chế độ tiết kiệm pin:
Mô tả:
Một số chế độ tiết kiệm pin có thể tự động tắt dữ liệu di động để kéo dài thời gian sử dụng pin.
7. Lỗi phần mềm:
Mô tả:
Lỗi hệ điều hành, ứng dụng xung đột hoặc phần mềm cũ có thể gây ra sự cố kết nối 3G/4G.
8. Lỗi phần cứng:
Mô tả:
Trong một số trường hợp hiếm gặp, lỗi phần cứng (ví dụ: chip modem bị hỏng) có thể là nguyên nhân.
9. Chặn dữ liệu di động:
Mô tả:
Có thể bạn hoặc một ứng dụng nào đó đã vô tình chặn quyền sử dụng dữ liệu di động của một ứng dụng hoặc toàn bộ hệ thống.
10.
Điện thoại đang ở chế độ máy bay:
Mô tả:
Chế độ máy bay tắt tất cả kết nối không dây, bao gồm cả dữ liệu di động.
11.
Vượt quá lưu lượng dữ liệu:
Mô tả:
Bạn đã sử dụng hết lưu lượng dữ liệu của gói cước và nhà mạng tạm ngưng dịch vụ.
II. Cách khắc phục:
1. Kiểm tra và bật dữ liệu di động:
Trên Android:
Vuốt từ trên xuống để mở bảng điều khiển nhanh, tìm biểu tượng “Dữ liệu di động” hoặc “Mobile Data” và bật nó lên. Vào Cài đặt > Mạng & Internet > Dữ liệu di động, đảm bảo đã bật.
Trên iOS (iPhone):
Vào Cài đặt > Di động > Bật “Dữ liệu di động”.
2. Chọn đúng loại mạng:
Trên Android:
Vào Cài đặt > Mạng & Internet > Mạng di động > Loại mạng ưu tiên. Chọn “4G/3G/2G (Tự động)” hoặc “5G/4G/3G/2G (Tự động)” nếu có.
Trên iOS (iPhone):
Vào Cài đặt > Di động > Tùy chọn dữ liệu di động > Thoại & Dữ liệu. Chọn “4G” hoặc “5G Tự động” nếu có.
3. Kiểm tra tài khoản và gói cước:
Gọi điện đến tổng đài nhà mạng (Viettel, Mobifone, Vinaphone…) để kiểm tra xem SIM của bạn đã được kích hoạt 3G/4G chưa và gói cước còn hiệu lực không.
4. Di chuyển đến khu vực có sóng tốt hơn:
Nếu bạn đang ở trong nhà, hãy thử ra ngoài trời hoặc đến khu vực cao hơn để cải thiện tín hiệu.
5. Kiểm tra và cài đặt lại APN:
Tìm thông tin APN:
Tìm kiếm trên Google với cú pháp “APN [tên nhà mạng]”. Ví dụ: “APN Viettel”.
Trên Android:
Vào Cài đặt > Mạng & Internet > Mạng di động > Tên điểm truy cập (APN). Nếu không có APN hoặc APN sai, hãy tạo APN mới với thông tin bạn vừa tìm được.
Trên iOS (iPhone):
iPhone thường tự động cấu hình APN. Nếu cần, bạn có thể tải cấu hình APN từ trang web của nhà mạng hoặc liên hệ với họ để được hướng dẫn.
6. Tắt chế độ tiết kiệm pin:
Vào Cài đặt > Pin > Tắt chế độ tiết kiệm pin (nếu đang bật).
7. Khởi động lại điện thoại:
Đây là một cách đơn giản nhưng hiệu quả để khắc phục nhiều sự cố phần mềm.
8. Cập nhật phần mềm:
Vào Cài đặt > Cập nhật phần mềm > Kiểm tra cập nhật. Nếu có bản cập nhật, hãy tải xuống và cài đặt.
9. Đặt lại cài đặt mạng:
Trên Android:
Vào Cài đặt > Quản lý chung > Đặt lại > Đặt lại cài đặt mạng.
Trên iOS (iPhone):
Vào Cài đặt > Cài đặt chung > Chuyển hoặc Đặt lại iPhone > Đặt lại > Đặt lại cài đặt mạng.
Lưu ý:
Thao tác này sẽ xóa tất cả các mạng Wi-Fi đã lưu, mật khẩu Wi-Fi và cài đặt VPN.
10.
Kiểm tra chặn dữ liệu di động:
Trên Android:
Vào Cài đặt > Ứng dụng > Chọn ứng dụng nghi ngờ > Dữ liệu di động. Đảm bảo ứng dụng này được phép sử dụng dữ liệu di động.
Trên iOS (iPhone):
Vào Cài đặt > Di động > Cuộn xuống để xem danh sách ứng dụng và đảm bảo các ứng dụng cần dùng dữ liệu di động đã được bật.
11.
Tắt chế độ máy bay:
Vuốt từ trên xuống để mở bảng điều khiển nhanh, tìm biểu tượng máy bay và tắt nó đi (nếu đang bật).
12.
Kiểm tra lưu lượng dữ liệu:
Kiểm tra thông qua ứng dụng của nhà mạng hoặc gọi tổng đài để biết lưu lượng còn lại của bạn. Nếu đã hết, hãy mua thêm dung lượng.
13.
Kiểm tra lại SIM:
Tháo SIM và lắp lại, đảm bảo SIM đã được lắp đúng cách.
Thử lắp SIM vào một điện thoại khác để kiểm tra xem SIM có bị lỗi không.
14.
Đem điện thoại đến trung tâm bảo hành:
Nếu đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không khắc phục được, có thể điện thoại của bạn bị lỗi phần cứng. Hãy đem điện thoại đến trung tâm bảo hành uy tín để được kiểm tra và sửa chữa.
Lưu ý:
Các bước thực hiện có thể khác nhau đôi chút tùy thuộc vào phiên bản hệ điều hành và nhà sản xuất điện thoại.
Trước khi thực hiện các thao tác đặt lại cài đặt, hãy sao lưu dữ liệu quan trọng để tránh mất mát dữ liệu.
Chúc bạn thành công! Nếu bạn cần thêm thông tin chi tiết cho một dòng điện thoại cụ thể, hãy cho tôi biết nhé.