Lỗi Google Chrome không vào được web trên điện thoại: Nguyên nhân và cách khắc phục chi tiết
Việc Google Chrome trên điện thoại không vào được web là một vấn đề khá phổ biến, gây khó chịu cho người dùng. Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng này, và mỗi nguyên nhân sẽ có cách khắc phục khác nhau. Dưới đây là mô tả chi tiết về các nguyên nhân thường gặp và cách khắc phục tương ứng:
I. Các nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục:
1. Lỗi kết nối mạng:
Nguyên nhân:
Đây là nguyên nhân phổ biến nhất. Điện thoại của bạn có thể không kết nối với mạng Wi-Fi hoặc mạng dữ liệu di động. Hoặc có thể kết nối nhưng tín hiệu yếu, chập chờn.
Cách khắc phục:
Kiểm tra kết nối Wi-Fi:
Đảm bảo Wi-Fi đã được bật.
Kiểm tra xem bạn đã kết nối đúng mạng Wi-Fi và nhập đúng mật khẩu (nếu có).
Khởi động lại modem/router Wi-Fi bằng cách tắt nguồn, chờ 30 giây rồi bật lại.
Di chuyển đến gần router Wi-Fi hơn để cải thiện tín hiệu.
Kiểm tra kết nối dữ liệu di động (3G/4G/5G):
Đảm bảo dữ liệu di động đã được bật.
Kiểm tra xem bạn còn đủ dung lượng data để truy cập internet hay không.
Thử tắt rồi bật lại dữ liệu di động.
Kiểm tra xem chế độ máy bay (Airplane Mode) có đang bật hay không. Nếu có, hãy tắt nó đi.
Kiểm tra lại các trang web khác:
Thử truy cập một số trang web khác để xem vấn đề có phải do trang web bạn muốn truy cập bị lỗi hay không.
Khởi động lại điện thoại:
Đôi khi việc khởi động lại điện thoại có thể giải quyết các vấn đề kết nối mạng tạm thời.
2. Lỗi DNS (Domain Name System):
Nguyên nhân:
DNS là hệ thống dịch tên miền thành địa chỉ IP. Nếu DNS server gặp sự cố, Chrome sẽ không thể tìm thấy địa chỉ IP của trang web bạn muốn truy cập.
Cách khắc phục:
Thay đổi DNS server:
Trên Android:
Vào *Cài đặt-> *Kết nối(hoặc *Wi-Fi*) -> Chọn mạng Wi-Fi bạn đang kết nối -> *Cài đặt IP-> *Tĩnh*. Sau đó nhập DNS server của Google (8.8.8.8 và 8.8.4.4) hoặc Cloudflare (1.1.1.1 và 1.0.0.1) vào các ô DNS1 và DNS2.
Trên iOS:
Vào *Cài đặt-> *Wi-Fi-> Chọn mạng Wi-Fi bạn đang kết nối -> *Định cấu hình DNS-> *Thủ công-> Thêm DNS server của Google (8.8.8.8 và 8.8.4.4) hoặc Cloudflare (1.1.1.1 và 1.0.0.1).
Xóa bộ nhớ cache DNS của Chrome:
Nhập `chrome://net-internals/dns` vào thanh địa chỉ của Chrome và nhấn Enter. Sau đó nhấp vào nút “Clear host cache”.
3. Lỗi bộ nhớ cache và cookie của Chrome:
Nguyên nhân:
Bộ nhớ cache và cookie của Chrome có thể bị hỏng hoặc quá đầy, gây ra lỗi khi truy cập web.
Cách khắc phục:
Xóa bộ nhớ cache và cookie:
Mở Chrome -> Nhấn vào biểu tượng ba chấm ở góc trên bên phải -> *Cài đặt-> *Quyền riêng tư và bảo mật-> *Xóa dữ liệu duyệt web*.
Chọn “Phạm vi thời gian” là “Từ trước đến nay” hoặc “Mọi lúc”.
Đánh dấu vào ô “Cookie và dữ liệu trang web” và “Hình ảnh và tệp đã lưu trong bộ nhớ cache”.
Nhấn vào nút “Xóa dữ liệu”.
4. Lỗi extension (tiện ích mở rộng) của Chrome:
Nguyên nhân:
Một số tiện ích mở rộng không tương thích hoặc bị lỗi có thể gây ra xung đột và làm Chrome không truy cập được web.
Cách khắc phục:
Tắt hoặc gỡ cài đặt các tiện ích mở rộng:
Mở Chrome -> Nhấn vào biểu tượng ba chấm ở góc trên bên phải -> *Tiện ích mở rộng-> *Quản lý tiện ích*.
Tắt từng tiện ích một và kiểm tra xem Chrome có hoạt động lại bình thường hay không.
Nếu tìm thấy tiện ích gây ra lỗi, hãy gỡ cài đặt nó.
5. Lỗi phiên bản Chrome quá cũ:
Nguyên nhân:
Phiên bản Chrome quá cũ có thể không tương thích với các trang web hiện đại.
Cách khắc phục:
Cập nhật Chrome lên phiên bản mới nhất:
Mở Chrome -> Nhấn vào biểu tượng ba chấm ở góc trên bên phải -> *Cài đặt-> *Giới thiệu về Chrome*. Chrome sẽ tự động kiểm tra và tải xuống bản cập nhật (nếu có). Sau đó, bạn cần khởi động lại Chrome để hoàn tất quá trình cập nhật.
Hoặc truy cập CH Play (Android) hoặc App Store (iOS) để kiểm tra và cập nhật Chrome.
6. Phần mềm độc hại (malware):
Nguyên nhân:
Phần mềm độc hại có thể can thiệp vào hoạt động của Chrome và gây ra lỗi.
Cách khắc phục:
Quét virus bằng phần mềm diệt virus:
Sử dụng một phần mềm diệt virus uy tín để quét toàn bộ điện thoại của bạn.
Khôi phục cài đặt gốc của điện thoại:
Nếu không tìm thấy phần mềm diệt virus nào hiệu quả, bạn có thể thử khôi phục cài đặt gốc của điện thoại.
Lưu ý:
Việc này sẽ xóa toàn bộ dữ liệu trên điện thoại của bạn, vì vậy hãy sao lưu dữ liệu quan trọng trước khi thực hiện.
7. Lỗi tường lửa hoặc phần mềm bảo mật (nếu có):
Nguyên nhân:
Tường lửa hoặc phần mềm bảo mật trên điện thoại có thể chặn Chrome truy cập internet.
Cách khắc phục:
Kiểm tra cài đặt tường lửa/phần mềm bảo mật:
Nếu bạn có cài đặt bất kỳ ứng dụng tường lửa hoặc phần mềm bảo mật nào trên điện thoại, hãy kiểm tra xem Chrome có bị chặn hay không. Nếu có, hãy cho phép Chrome truy cập internet.
8. Lỗi liên quan đến proxy (ít gặp):
Nguyên nhân:
Cài đặt proxy không chính xác có thể ngăn Chrome truy cập web.
Cách khắc phục:
Kiểm tra và tắt proxy:
Trên Android:
Vào *Cài đặt-> *Wi-Fi-> Chọn mạng Wi-Fi bạn đang kết nối -> *Cài đặt IP-> *Nâng cao-> Kiểm tra phần “Proxy”. Nếu nó được đặt thành “Thủ công”, hãy chọn “Không”.
Trên iOS:
Vào *Cài đặt-> *Wi-Fi-> Chọn mạng Wi-Fi bạn đang kết nối -> *Định cấu hình proxy-> Đảm bảo nó được đặt thành “Tắt”.
9. Lỗi phần cứng (hiếm gặp):
Nguyên nhân:
Rất hiếm khi, lỗi phần cứng trên điện thoại có thể gây ra sự cố kết nối mạng và ảnh hưởng đến Chrome.
Cách khắc phục:
Mang điện thoại đến trung tâm bảo hành:
Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không khắc phục được sự cố, có thể điện thoại của bạn đang gặp vấn đề về phần cứng. Hãy mang điện thoại đến trung tâm bảo hành để được kiểm tra và sửa chữa.
II. Các thông báo lỗi cụ thể và cách xử lý:
“Không thể kết nối với máy chủ” (ERR_CONNECTION_REFUSED):
Lỗi này thường xảy ra khi máy chủ của trang web bạn muốn truy cập từ chối kết nối. Có thể do máy chủ đang gặp sự cố hoặc bạn bị chặn truy cập. Hãy thử truy cập lại sau hoặc liên hệ với quản trị viên của trang web.
“Không thể tìm thấy máy chủ” (ERR_NAME_NOT_RESOLVED):
Lỗi này cho thấy Chrome không thể tìm thấy địa chỉ IP của trang web. Có thể do lỗi DNS. Hãy thử các cách khắc phục lỗi DNS đã nêu ở trên.
“Trang web này không an toàn” (NET::ERR_CERT_DATE_INVALID, NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID):
Lỗi này liên quan đến chứng chỉ SSL của trang web. Có thể chứng chỉ đã hết hạn hoặc không hợp lệ. Bạn nên cẩn thận khi truy cập các trang web có lỗi này, vì có thể tiềm ẩn nguy cơ bảo mật.
“Không có kết nối internet” (No internet):
Lỗi này đơn giản chỉ ra rằng điện thoại của bạn không có kết nối internet. Hãy kiểm tra lại kết nối Wi-Fi hoặc dữ liệu di động.
Lời khuyên chung:
Luôn đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản Chrome mới nhất.
Khởi động lại điện thoại thường xuyên để giải phóng bộ nhớ và khắc phục các lỗi tạm thời.
Cẩn thận khi cài đặt các ứng dụng và tiện ích mở rộng từ các nguồn không đáng tin cậy.
Sao lưu dữ liệu quan trọng trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi lớn nào trên điện thoại của bạn.
Hy vọng với những thông tin chi tiết này, bạn có thể dễ dàng xác định nguyên nhân và khắc phục lỗi Google Chrome không vào được web trên điện thoại của mình. Chúc bạn thành công!