Lỗi Google Chrome không vào được web trên điện thoại là một vấn đề phổ biến, gây khó chịu cho người dùng. Dưới đây là tổng hợp các nguyên nhân, cách khắc phục chi tiết và vị trí thao tác trên điện thoại (Android và iOS có thể hơi khác nhau về vị trí):
1. Nguyên nhân:
Kết nối mạng yếu hoặc không ổn định:
Đây là nguyên nhân phổ biến nhất.
Wi-Fi:
Tín hiệu Wi-Fi yếu, router gặp sự cố, hoặc quá nhiều thiết bị cùng truy cập.
Dữ liệu di động (3G/4G/5G):
Tín hiệu sóng yếu, gói dữ liệu hết dung lượng, hoặc lỗi từ nhà mạng.
Lỗi DNS (Domain Name System):
DNS là hệ thống dịch tên miền (ví dụ: google.com) thành địa chỉ IP để máy tính có thể kết nối. Lỗi DNS có thể do:
DNS server của nhà mạng gặp sự cố.
Cài đặt DNS trên điện thoại không đúng.
Bộ nhớ cache và cookie của Chrome bị đầy:
Cache và cookie lưu trữ dữ liệu duyệt web để tăng tốc độ truy cập, nhưng nếu quá nhiều, chúng có thể gây xung đột và lỗi.
Phiên bản Chrome đã cũ:
Phiên bản cũ có thể chứa lỗi hoặc không tương thích với một số trang web.
Trang web bị chặn:
Do tường lửa hoặc phần mềm diệt virus trên điện thoại.
Do nhà mạng chặn (ít gặp).
Do trang web bị lỗi hoặc đang bảo trì.
Cài đặt sai proxy (ít gặp):
Nếu bạn sử dụng proxy, cài đặt sai có thể khiến Chrome không thể kết nối.
Ứng dụng hoặc phần mềm khác xung đột:
Một số ứng dụng có thể gây xung đột với Chrome và ngăn chặn truy cập web.
Lỗi hệ thống của điện thoại:
Trong một số trường hợp hiếm hoi, lỗi hệ thống có thể gây ra sự cố.
Chrome bị lỗi:
Bản thân ứng dụng Chrome có thể gặp lỗi.
Cài đặt ngày giờ không chính xác:
Một số trang web yêu cầu ngày giờ chính xác để hoạt động.
2. Cách khắc phục (từ đơn giản đến phức tạp):
Bước 1: Kiểm tra kết nối mạng:
Vị trí:
Màn hình chính > Cài đặt (biểu tượng bánh răng) > Wi-Fi hoặc Mạng và Internet (tùy điện thoại) > Dữ liệu di động.
Thao tác:
Wi-Fi:
Kiểm tra xem Wi-Fi đã bật chưa.
Kiểm tra tín hiệu Wi-Fi có mạnh không. Nếu yếu, hãy di chuyển lại gần router hơn.
Thử tắt/bật lại Wi-Fi.
Khởi động lại router Wi-Fi (rút điện router, đợi 30 giây, cắm lại).
Kết nối với một mạng Wi-Fi khác (nếu có).
Dữ liệu di động:
Kiểm tra xem dữ liệu di động đã bật chưa.
Kiểm tra cột sóng có mạnh không. Nếu yếu, hãy di chuyển đến khu vực có sóng tốt hơn.
Thử tắt/bật lại dữ liệu di động.
Kiểm tra xem bạn còn đủ dung lượng dữ liệu di động không. Liên hệ với nhà mạng nếu cần.
Thử gọi điện hoặc nhắn tin để kiểm tra xem sim có hoạt động bình thường không.
Nếu vẫn không được:
Thử bật chế độ máy bay (Airplane mode) trong vài giây rồi tắt đi.
Bước 2: Kiểm tra trang web:
Thao tác:
Thử truy cập một trang web khác (ví dụ: google.com). Nếu các trang web khác vẫn vào được, có thể trang web bạn muốn truy cập đang gặp sự cố hoặc bị chặn.
Kiểm tra:
Sử dụng một thiết bị khác (ví dụ: máy tính) để truy cập trang web đó xem có được không.
Bước 3: Xóa bộ nhớ cache và cookie của Chrome:
Vị trí:
Mở Chrome > Biểu tượng ba chấm (góc trên bên phải) > Cài đặt > Quyền riêng tư và bảo mật > Xóa dữ liệu duyệt web.
Thao tác:
Chọn “Phạm vi thời gian” là “Từ trước đến nay” hoặc “Tất cả thời gian”.
Chọn “Cookie và dữ liệu trang web” và “Hình ảnh và tệp đã lưu trong bộ nhớ cache”.
Nhấn “Xóa dữ liệu”.
Lưu ý:
Xóa cache và cookie sẽ xóa lịch sử duyệt web, mật khẩu đã lưu và các cài đặt khác của bạn trên các trang web.
Bước 4: Cập nhật Chrome lên phiên bản mới nhất:
Vị trí:
Android:
Mở Google Play Store > Tìm kiếm “Google Chrome” > Nhấn “Cập nhật” (nếu có).
iOS:
Mở App Store > Tìm kiếm “Google Chrome” > Nhấn “Cập nhật” (nếu có).
Thao tác:
Chờ quá trình cập nhật hoàn tất.
Bước 5: Kiểm tra và thay đổi cài đặt DNS:
Android:
Cách 1 (cho từng mạng Wi-Fi):
Mở Cài đặt > Wi-Fi > Nhấn giữ vào mạng Wi-Fi đang kết nối > Sửa đổi mạng > Hiển thị tùy chọn nâng cao > Cài đặt IP > Tĩnh > DNS 1 và DNS 2.
Cách 2 (sử dụng ứng dụng bên thứ ba):
Tải và cài đặt ứng dụng thay đổi DNS từ Google Play Store (ví dụ: “DNS Changer”). Làm theo hướng dẫn của ứng dụng.
iOS:
Mở Cài đặt > Wi-Fi > Nhấn vào biểu tượng “i” bên cạnh mạng Wi-Fi đang kết nối > Định cấu hình DNS > Thủ công > Thêm máy chủ.
Thao tác:
Thay đổi DNS thành DNS công cộng của Google:
DNS 1: `8.8.8.8`
DNS 2: `8.8.4.4`
Hoặc sử dụng DNS của Cloudflare:
DNS 1: `1.1.1.1`
DNS 2: `1.0.0.1`
Lưu cài đặt và khởi động lại Chrome.
Bước 6: Kiểm tra cài đặt proxy (nếu sử dụng):
Vị trí:
(Thường không có cài đặt proxy trực tiếp trong Chrome trên điện thoại)
Kiểm tra cài đặt proxy của mạng Wi-Fi (nếu sử dụng): Mở Cài đặt > Wi-Fi > Nhấn giữ vào mạng Wi-Fi đang kết nối > Sửa đổi mạng > Hiển thị tùy chọn nâng cao > Proxy.
Thao tác:
Nếu bạn không sử dụng proxy, hãy đảm bảo tùy chọn proxy được đặt thành “Không có” hoặc “Tự động”.
Nếu bạn sử dụng proxy, hãy kiểm tra xem cài đặt proxy có đúng không.
Bước 7: Tắt tường lửa hoặc phần mềm diệt virus (nếu có):
Vị trí:
Tùy thuộc vào ứng dụng bạn đang sử dụng.
Thao tác:
Thử tắt tường lửa hoặc phần mềm diệt virus tạm thời và kiểm tra xem Chrome có hoạt động không. Nếu có, hãy điều chỉnh cài đặt của tường lửa hoặc phần mềm diệt virus để cho phép Chrome truy cập internet.
Bước 8: Khởi động lại điện thoại:
Thao tác:
Nhấn và giữ nút nguồn cho đến khi menu xuất hiện, sau đó chọn “Khởi động lại” hoặc “Restart”.
Bước 9: Gỡ cài đặt và cài đặt lại Chrome:
Vị trí:
Android:
Màn hình chính > Tìm biểu tượng Chrome > Nhấn giữ > Chọn “Gỡ cài đặt”. Sau đó, vào Google Play Store tìm “Google Chrome” và cài đặt lại.
iOS:
Màn hình chính > Tìm biểu tượng Chrome > Nhấn giữ cho đến khi biểu tượng rung > Nhấn vào biểu tượng “x” để gỡ cài đặt. Sau đó, vào App Store tìm “Google Chrome” và cài đặt lại.
Bước 10: Đặt lại điện thoại về cài đặt gốc (chỉ khi các cách trên không hiệu quả):
CẢNH BÁO:
Đặt lại điện thoại về cài đặt gốc sẽ xóa tất cả dữ liệu trên điện thoại của bạn. Hãy sao lưu dữ liệu quan trọng trước khi thực hiện.
Vị trí:
Màn hình chính > Cài đặt > Quản lý chung (hoặc Hệ thống) > Đặt lại > Khôi phục cài đặt gốc.
Thao tác:
Làm theo hướng dẫn trên màn hình.
3. Các mẹo bổ sung:
Kiểm tra ngày và giờ:
Đảm bảo ngày và giờ trên điện thoại của bạn được đặt chính xác.
Thử trình duyệt khác:
Tải và cài đặt một trình duyệt web khác (ví dụ: Firefox, Safari) và xem trình duyệt đó có hoạt động không. Nếu trình duyệt khác hoạt động, vấn đề có thể nằm ở Chrome.
Cập nhật hệ điều hành:
Đảm bảo điện thoại của bạn đang chạy phiên bản hệ điều hành mới nhất.
Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP):
Nếu bạn nghi ngờ có vấn đề với kết nối internet của mình, hãy liên hệ với ISP để được hỗ trợ.
Lưu ý:
Các bước trên có thể khác nhau đôi chút tùy thuộc vào kiểu điện thoại và phiên bản hệ điều hành bạn đang sử dụng.
Hãy thử từng bước một và kiểm tra xem Chrome đã hoạt động chưa trước khi chuyển sang bước tiếp theo.
Nếu bạn không chắc chắn về bất kỳ bước nào, hãy tìm kiếm hướng dẫn trực tuyến hoặc nhờ người có kinh nghiệm giúp đỡ.
Chúc bạn thành công!
https://www.chabad.edu/go.asp?p=link&link=https://cisnet.edu.vn