Lỗi kết nối máy in qua mạng LAN trên Windows 10 là một vấn đề phổ biến, gây khó chịu cho người dùng khi không thể in ấn tài liệu từ máy tính của mình. Dưới đây là mô tả chi tiết về các nguyên nhân, cách xác định và cách khắc phục lỗi này:
1. Các lỗi kết nối máy in qua mạng LAN thường gặp trên Windows 10:
Không tìm thấy máy in:
Máy tính không thể tìm thấy máy in trên mạng.
Không thể kết nối với máy in:
Máy tính tìm thấy máy in, nhưng không thể kết nối để in.
Lỗi trình điều khiển (driver):
Trình điều khiển máy in bị lỗi, không tương thích hoặc chưa được cài đặt.
Máy in ngoại tuyến (offline):
Máy in hiển thị trạng thái “Offline” trên máy tính.
Lỗi chia sẻ máy in:
Quyền chia sẻ máy in trên máy chủ (máy tính chứa máy in) bị lỗi hoặc không được cấu hình đúng.
Lỗi tường lửa (firewall):
Tường lửa chặn kết nối giữa máy tính và máy in.
Lỗi địa chỉ IP:
Máy in và máy tính không nằm trong cùng một dải địa chỉ IP hoặc địa chỉ IP của máy in bị trùng.
Lỗi dịch vụ Print Spooler:
Dịch vụ quản lý in ấn trên Windows gặp sự cố.
2. Nguyên nhân gây ra lỗi kết nối máy in qua mạng LAN:
Kết nối mạng:
Máy in chưa được kết nối vào mạng LAN:
Đảm bảo máy in đã được kết nối với mạng LAN thông qua cáp Ethernet hoặc Wi-Fi. Kiểm tra đèn báo mạng trên máy in để xác nhận kết nối.
Máy tính và máy in không cùng mạng:
Đảm bảo cả máy tính và máy in đều kết nối vào cùng một mạng LAN (cùng một router/switch).
Tín hiệu Wi-Fi yếu:
Nếu máy in kết nối qua Wi-Fi, hãy đảm bảo tín hiệu đủ mạnh. Thử di chuyển máy in gần router hơn hoặc sử dụng bộ kích sóng Wi-Fi.
Cấu hình máy in:
Máy in chưa được chia sẻ:
Nếu máy in được kết nối trực tiếp với một máy tính (máy chủ in), máy in đó phải được chia sẻ để các máy tính khác trên mạng có thể truy cập.
Quyền chia sẻ không đúng:
Quyền truy cập vào máy in chia sẻ có thể không được cấu hình đúng cho người dùng hoặc nhóm người dùng.
Địa chỉ IP tĩnh bị trùng:
Nếu máy in được cấu hình địa chỉ IP tĩnh, có thể địa chỉ này đã được gán cho một thiết bị khác trên mạng.
Trình điều khiển (driver):
Trình điều khiển lỗi thời hoặc không tương thích:
Trình điều khiển máy in cũ hoặc không tương thích với phiên bản Windows có thể gây ra lỗi.
Trình điều khiển bị hỏng:
Trình điều khiển có thể bị hỏng do quá trình cài đặt không thành công hoặc do xung đột phần mềm.
Phần mềm và dịch vụ:
Tường lửa chặn kết nối:
Tường lửa Windows hoặc phần mềm tường lửa của bên thứ ba có thể chặn kết nối đến máy in.
Dịch vụ Print Spooler gặp sự cố:
Dịch vụ Print Spooler quản lý các tác vụ in ấn. Nếu dịch vụ này dừng hoạt động, máy in sẽ không hoạt động.
Các nguyên nhân khác:
Cáp mạng bị hỏng:
Nếu máy in kết nối qua cáp Ethernet, hãy kiểm tra cáp xem có bị hỏng không.
Sự cố phần cứng:
Máy in có thể gặp sự cố phần cứng, chẳng hạn như lỗi card mạng.
3. Cách xác định vị trí lỗi và khắc phục:
Dưới đây là các bước kiểm tra và khắc phục lỗi, kèm theo mô tả chi tiết về vị trí cần kiểm tra:
Bước 1: Kiểm tra kết nối mạng vật lý
Vị trí:
Máy in:
Kiểm tra đèn báo mạng trên máy in. Đảm bảo đèn sáng hoặc nhấp nháy, cho biết máy in đã kết nối vào mạng.
Router/Switch:
Kiểm tra đèn báo cổng Ethernet trên router hoặc switch mà máy in được kết nối.
Cáp Ethernet:
Kiểm tra trực quan cáp Ethernet xem có bị đứt, gãy hoặc lỏng lẻo không.
Khắc phục:
Nếu đèn báo mạng trên máy in không sáng, hãy kiểm tra cáp mạng và đảm bảo nó được cắm chắc chắn vào cả máy in và router/switch.
Thử sử dụng một cáp mạng khác để loại trừ khả năng cáp bị hỏng.
Khởi động lại máy in và router/switch.
Bước 2: Kiểm tra địa chỉ IP
Vị trí:
Máy in:
Tìm địa chỉ IP của máy in thông qua menu trên máy in (thường nằm trong phần Network Settings hoặc Configuration).
Máy tính:
Mở Command Prompt (gõ “cmd” vào thanh tìm kiếm và nhấn Enter), sau đó gõ lệnh `ipconfig` và nhấn Enter. Tìm địa chỉ IP của máy tính trong phần “Ethernet adapter Ethernet” hoặc “Wireless LAN adapter Wi-Fi”.
Kiểm tra:
Đảm bảo địa chỉ IP của máy in và máy tính nằm trong cùng một dải mạng. Ví dụ, nếu địa chỉ IP của máy tính là 192.168.1.10, thì địa chỉ IP của máy in phải là 192.168.1.x (x là một số khác 10 và không trùng với bất kỳ thiết bị nào khác trên mạng).
Kiểm tra xem địa chỉ IP của máy in có bị trùng với một thiết bị khác trên mạng không. Bạn có thể sử dụng lệnh `ping <địa chỉ IP của máy in>` trong Command Prompt. Nếu có phản hồi từ một thiết bị khác, có nghĩa là địa chỉ IP bị trùng.
Khắc phục:
Nếu địa chỉ IP không cùng dải, hãy cấu hình lại địa chỉ IP của máy in hoặc máy tính để chúng cùng dải.
Nếu địa chỉ IP bị trùng, hãy gán một địa chỉ IP tĩnh khác cho máy in hoặc cấu hình máy in để nhận địa chỉ IP động từ router (DHCP).
Bước 3: Kiểm tra chia sẻ máy in
Vị trí:
Máy tính chứa máy in (máy chủ in):
1. Mở Control Panel (gõ “Control Panel” vào thanh tìm kiếm và nhấn Enter).
2. Chọn “Devices and Printers”.
3. Nhấp chuột phải vào máy in cần chia sẻ và chọn “Printer Properties”.
4. Chuyển sang tab “Sharing”.
Kiểm tra:
Đảm bảo tùy chọn “Share this printer” được chọn.
Kiểm tra tên chia sẻ (Share name) của máy in.
Nhấp vào nút “Permissions” và đảm bảo người dùng hoặc nhóm người dùng mà bạn muốn cho phép in có quyền “Print”.
Khắc phục:
Nếu máy in chưa được chia sẻ, hãy chọn “Share this printer” và đặt tên chia sẻ.
Kiểm tra và cấp quyền “Print” cho người dùng hoặc nhóm người dùng cần thiết.
Bước 4: Thêm máy in mạng trên máy tính
Vị trí:
Máy tính cần kết nối với máy in:
1. Mở Control Panel.
2. Chọn “Devices and Printers”.
3. Nhấp vào “Add a printer”.
Khắc phục:
Nếu Windows tự động tìm thấy máy in:
Chọn máy in từ danh sách và làm theo hướng dẫn.
Nếu Windows không tìm thấy máy in:
1. Chọn “The printer that I want isnt listed”.
2. Chọn “Select a shared printer by name”.
3. Nhập đường dẫn đến máy in chia sẻ theo định dạng `\
4. Nhấp vào “Next” và làm theo hướng dẫn.
5. Nếu được yêu cầu, hãy cài đặt trình điều khiển máy in.
Bước 5: Kiểm tra trình điều khiển (driver) máy in
Vị trí:
Device Manager:
1. Nhấn tổ hợp phím Windows + X và chọn “Device Manager”.
2. Mở rộng mục “Printers” hoặc “Print queues”.
3. Tìm máy in của bạn.
Kiểm tra:
Nếu có dấu chấm than màu vàng bên cạnh máy in, điều đó có nghĩa là trình điều khiển đang gặp sự cố.
Kiểm tra phiên bản trình điều khiển đã cài đặt.
Khắc phục:
Cập nhật trình điều khiển:
1. Nhấp chuột phải vào máy in trong Device Manager và chọn “Update driver”.
2. Chọn “Search automatically for drivers”.
Gỡ và cài đặt lại trình điều khiển:
1. Nhấp chuột phải vào máy in trong Device Manager và chọn “Uninstall device”.
2. Tải xuống trình điều khiển mới nhất từ trang web của nhà sản xuất máy in.
3. Cài đặt trình điều khiển đã tải xuống.
Bước 6: Kiểm tra dịch vụ Print Spooler
Vị trí:
Services:
1. Nhấn tổ hợp phím Windows + R, gõ `services.msc` và nhấn Enter.
2. Tìm dịch vụ “Print Spooler”.
Kiểm tra:
Đảm bảo trạng thái của dịch vụ “Print Spooler” là “Running”.
Khắc phục:
Nếu dịch vụ không chạy, nhấp chuột phải vào “Print Spooler” và chọn “Start”.
Nếu dịch vụ đang chạy nhưng vẫn gặp sự cố, hãy thử khởi động lại dịch vụ: nhấp chuột phải vào “Print Spooler” và chọn “Restart”.
Nếu dịch vụ không thể khởi động, hãy kiểm tra các sự kiện lỗi liên quan đến Print Spooler trong Event Viewer (gõ “Event Viewer” vào thanh tìm kiếm).
Bước 7: Kiểm tra tường lửa (firewall)
Vị trí:
Windows Defender Firewall:
1. Mở Control Panel.
2. Chọn “Windows Defender Firewall”.
3. Chọn “Allow an app or feature through Windows Defender Firewall”.
Kiểm tra:
Đảm bảo các ứng dụng và dịch vụ liên quan đến in ấn (ví dụ: “File and Printer Sharing”) được phép thông qua tường lửa.
Khắc phục:
Nếu các ứng dụng và dịch vụ liên quan đến in ấn chưa được phép, hãy chọn chúng và nhấp vào “OK”.
Tạm thời tắt tường lửa để kiểm tra xem tường lửa có phải là nguyên nhân gây ra lỗi hay không. Nếu tắt tường lửa giải quyết được vấn đề, hãy cấu hình tường lửa để cho phép kết nối đến máy in.
Bước 8: Các bước khắc phục sự cố nâng cao
Sử dụng trình khắc phục sự cố máy in của Windows:
Windows có trình khắc phục sự cố tích hợp có thể tự động phát hiện và sửa chữa các vấn đề liên quan đến máy in. Để chạy trình khắc phục sự cố, hãy vào Settings > Update & Security > Troubleshoot > Printer.
Cập nhật Windows:
Đảm bảo bạn đã cài đặt các bản cập nhật Windows mới nhất. Các bản cập nhật này có thể bao gồm các bản sửa lỗi cho các vấn đề liên quan đến máy in.
Kiểm tra phần mềm diệt virus:
Một số phần mềm diệt virus có thể chặn kết nối đến máy in. Hãy thử tạm thời tắt phần mềm diệt virus để kiểm tra xem nó có phải là nguyên nhân gây ra lỗi hay không.
Khôi phục hệ thống:
Nếu bạn gần đây đã thực hiện các thay đổi đối với hệ thống của mình, hãy thử khôi phục hệ thống về một điểm khôi phục trước đó.
Lưu ý quan trọng:
Quyền quản trị:
Để thực hiện một số thao tác trên, bạn cần có quyền quản trị viên (administrator) trên máy tính.
Khởi động lại:
Sau khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào, hãy khởi động lại máy tính và máy in để các thay đổi có hiệu lực.
Tham khảo tài liệu:
Tham khảo tài liệu hướng dẫn sử dụng của máy in để biết thêm thông tin chi tiết về cách cấu hình và khắc phục sự cố.
Liên hệ hỗ trợ:
Nếu bạn đã thử tất cả các bước trên mà vẫn không thể khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của nhà sản xuất máy in hoặc chuyên gia IT để được trợ giúp.
Hy vọng với hướng dẫn chi tiết này, bạn có thể dễ dàng xác định và khắc phục lỗi kết nối máy in qua mạng LAN trên Windows 10 của mình. Chúc bạn thành công!
https://med.jax.ufl.edu/webmaster/?url=https://cisnet.edu.vn