Lỗi kết nối máy in qua mạng LAN trên Windows 7 có thể do nhiều nguyên nhân. Dưới đây là các nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục chi tiết:
1. Kiểm tra kết nối vật lý:
Mô tả:
Đảm bảo máy in và máy tính đều kết nối vào cùng một mạng LAN.
Vị trí:
Kiểm tra trực tiếp trên máy in và máy tính.
Khắc phục:
Máy in:
Đảm bảo cáp mạng (Ethernet) được cắm chắc chắn vào cổng LAN của máy in và đèn tín hiệu cổng LAN trên máy in nhấp nháy hoặc sáng. Nếu máy in kết nối qua Wi-Fi, kiểm tra máy in đã kết nối đúng mạng Wi-Fi và có tín hiệu tốt.
Máy tính:
Kiểm tra cáp mạng (Ethernet) được cắm chắc chắn vào cổng LAN của máy tính. Nếu máy tính kết nối qua Wi-Fi, đảm bảo máy tính đã kết nối đúng mạng Wi-Fi và có tín hiệu tốt.
Kiểm tra dây mạng (Ethernet) có bị hỏng không bằng cách thử với một dây mạng khác.
2. Kiểm tra địa chỉ IP:
Mô tả:
Địa chỉ IP của máy in và máy tính phải thuộc cùng một dải mạng và không bị trùng nhau.
Vị trí:
Máy in:
Cách kiểm tra địa chỉ IP của máy in khác nhau tùy theo từng dòng máy. Thông thường, bạn có thể tìm thấy thông tin này trong phần cài đặt mạng của máy in (có thể in ra một trang cấu hình mạng).
Máy tính:
Cách 1 (Command Prompt):
Nhấn tổ hợp phím `Windows + R` để mở hộp thoại Run.
Nhập `cmd` và nhấn Enter.
Trong cửa sổ Command Prompt, nhập `ipconfig` và nhấn Enter.
Tìm dòng “IPv4 Address” để xem địa chỉ IP của máy tính.
Tìm dòng “Default Gateway” để xem địa chỉ Gateway của mạng.
Cách 2 (Network and Sharing Center):
Mở Control Panel (chọn “View by: Category” nếu cần).
Chọn “Network and Internet” -> “Network and Sharing Center”.
Nhấn vào tên mạng Wi-Fi hoặc Ethernet đang kết nối.
Nhấn vào nút “Details”.
Tìm dòng “IPv4 Address” để xem địa chỉ IP của máy tính.
Tìm dòng “Default Gateway” để xem địa chỉ Gateway của mạng.
Khắc phục:
Kiểm tra dải mạng:
Đảm bảo địa chỉ IP của máy in và máy tính có 3 số đầu giống nhau (ví dụ: 192.168.1.x). Địa chỉ Gateway phải giống nhau trên cả máy tính và máy in.
Trùng địa chỉ IP:
Nếu địa chỉ IP của máy in và máy tính trùng nhau, bạn cần thay đổi địa chỉ IP của một trong hai thiết bị.
Thay đổi địa chỉ IP máy in:
Truy cập vào cài đặt mạng của máy in (thường qua bảng điều khiển của máy in hoặc qua giao diện web nếu máy in có hỗ trợ). Gán một địa chỉ IP tĩnh khác trong cùng dải mạng (ví dụ: nếu máy tính là 192.168.1.10, gán cho máy in là 192.168.1.20). Đảm bảo địa chỉ IP bạn chọn chưa được sử dụng bởi thiết bị nào khác trong mạng.
Đặt máy tính nhận địa chỉ IP tự động:
Trong cài đặt adapter mạng của máy tính (Network and Sharing Center -> Change adapter settings -> Right-click vào adapter mạng đang dùng -> Properties -> Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) -> Properties), chọn “Obtain an IP address automatically” và “Obtain DNS server address automatically”.
3. Chia sẻ máy in và cài đặt driver:
Mô tả:
Máy in phải được chia sẻ trên mạng và máy tính phải cài đặt driver phù hợp.
Vị trí:
Máy in:
Trên máy tính đang kết nối trực tiếp với máy in (máy chủ in).
Máy tính:
Trên máy tính muốn kết nối đến máy in (máy trạm).
Khắc phục:
Chia sẻ máy in (trên máy chủ in):
Mở Control Panel (chọn “View by: Category” nếu cần).
Chọn “Hardware and Sound” -> “Devices and Printers”.
Nhấp chuột phải vào máy in bạn muốn chia sẻ và chọn “Printer properties”.
Chọn tab “Sharing”.
Đánh dấu vào ô “Share this printer”.
Nhập một tên chia sẻ (Share name) dễ nhớ.
Nếu có nhiều phiên bản Windows khác nhau trong mạng (ví dụ, cả 32-bit và 64-bit), nhấn vào nút “Additional Drivers” và chọn các phiên bản driver phù hợp. Điều này giúp các máy tính khác trong mạng dễ dàng cài đặt driver hơn.
Nhấn “Apply” và “OK”.
Cài đặt máy in trên máy trạm:
Cách 1 (Tìm kiếm máy in trên mạng):
Mở Control Panel (chọn “View by: Category” nếu cần).
Chọn “Hardware and Sound” -> “Devices and Printers”.
Nhấn vào “Add a printer”.
Chọn “Add a network, wireless or Bluetooth printer”.
Máy tính sẽ tìm kiếm các máy in được chia sẻ trên mạng. Chọn máy in của bạn từ danh sách và nhấn “Next”.
Nếu được yêu cầu, cài đặt driver cho máy in (Windows có thể tự động tìm kiếm hoặc bạn cần cung cấp file driver).
Cách 2 (Kết nối tới máy in bằng địa chỉ IP):
Mở Control Panel (chọn “View by: Category” nếu cần).
Chọn “Hardware and Sound” -> “Devices and Printers”.
Nhấn vào “Add a printer”.
Chọn “Add a local printer”.
Chọn “Create a new port” và chọn “Standard TCP/IP Port” trong menu “Type of port”. Nhấn “Next”.
Nhập địa chỉ IP của máy in vào ô “Hostname or IP address”. Port name sẽ tự động điền. Nhấn “Next”.
Chọn loại máy in (Manufacturer and Model) từ danh sách hoặc cung cấp file driver nếu cần.
Đặt tên cho máy in và hoàn tất quá trình cài đặt.
Cài đặt driver:
Nếu Windows không tự động tìm thấy driver, bạn cần tải xuống driver phù hợp từ trang web của nhà sản xuất máy in và cài đặt thủ công.
4. Tường lửa Windows (Windows Firewall):
Mô tả:
Tường lửa có thể chặn kết nối đến máy in.
Vị trí:
Trên cả máy chủ in và máy trạm.
Khắc phục:
Tắt tạm thời tường lửa (chỉ để kiểm tra):
Mở Control Panel (chọn “View by: Category” nếu cần).
Chọn “System and Security” -> “Windows Firewall”.
Chọn “Turn Windows Firewall on or off”.
Chọn “Turn off Windows Firewall (not recommended)” cho cả mạng Private và Public.
Nhấn “OK”.
Kiểm tra xem máy in đã hoạt động chưa.
Nếu máy in hoạt động sau khi tắt tường lửa, hãy bật lại tường lửa và tạo ngoại lệ cho máy in.
Tạo ngoại lệ cho máy in (khuyến nghị):
Mở Control Panel (chọn “View by: Category” nếu cần).
Chọn “System and Security” -> “Windows Firewall”.
Chọn “Allow a program or feature through Windows Firewall”.
Nhấn vào “Change settings”.
Tìm “File and Printer Sharing” trong danh sách và đảm bảo nó được đánh dấu chọn cho cả mạng Private và Public.
Nếu không tìm thấy “File and Printer Sharing”, nhấn vào “Allow another program…” và duyệt đến thư mục cài đặt driver của máy in. Thêm chương trình điều khiển máy in vào danh sách ngoại lệ.
Nhấn “OK”.
5. Dịch vụ Print Spooler:
Mô tả:
Dịch vụ Print Spooler quản lý các công việc in. Nếu dịch vụ này gặp sự cố, máy in sẽ không hoạt động.
Vị trí:
Trên cả máy chủ in và máy trạm.
Khắc phục:
Khởi động lại dịch vụ Print Spooler:
Nhấn tổ hợp phím `Windows + R` để mở hộp thoại Run.
Nhập `services.msc` và nhấn Enter.
Tìm dịch vụ “Print Spooler” trong danh sách.
Nhấp chuột phải vào “Print Spooler” và chọn “Restart”.
Nếu dịch vụ chưa được khởi động, chọn “Start”.
Xóa các file spool bị lỗi:
Dừng dịch vụ Print Spooler (như hướng dẫn ở trên, chọn “Stop” thay vì “Restart”).
Mở Windows Explorer và truy cập vào thư mục `C:WindowsSystem32spoolPRINTERS`.
Xóa tất cả các file trong thư mục này.
Khởi động lại dịch vụ Print Spooler.
6. Driver máy in bị lỗi hoặc không tương thích:
Mô tả:
Driver máy in có thể bị lỗi hoặc không tương thích với hệ điều hành.
Vị trí:
Trên máy tính.
Khắc phục:
Cập nhật driver:
Mở Control Panel (chọn “View by: Category” nếu cần).
Chọn “Hardware and Sound” -> “Devices and Printers”.
Nhấp chuột phải vào máy in và chọn “Printer properties”.
Chọn tab “Advanced”.
Nhấn vào “New Driver…” và làm theo hướng dẫn để cài đặt driver mới nhất từ trang web của nhà sản xuất.
Gỡ bỏ và cài đặt lại driver:
Mở Control Panel (chọn “View by: Category” nếu cần).
Chọn “Programs” -> “Programs and Features”.
Tìm và gỡ bỏ tất cả các chương trình liên quan đến máy in.
Khởi động lại máy tính.
Tải xuống driver mới nhất từ trang web của nhà sản xuất và cài đặt lại.
7. Lỗi mạng LAN:
Mô tả:
Có thể có vấn đề với mạng LAN, chẳng hạn như router bị lỗi hoặc cấu hình mạng không chính xác.
Vị trí:
Toàn bộ mạng LAN.
Khắc phục:
Khởi động lại router:
Tắt router, đợi khoảng 30 giây, sau đó bật lại.
Kiểm tra cáp mạng:
Đảm bảo tất cả các cáp mạng được cắm chắc chắn và không bị hỏng.
Kiểm tra cấu hình mạng:
Đảm bảo cấu hình mạng trên máy tính và máy in là chính xác (địa chỉ IP, subnet mask, gateway, DNS server).
Kiểm tra kết nối internet:
Mặc dù máy in chỉ cần kết nối LAN, việc kiểm tra kết nối internet có thể giúp xác định xem có vấn đề chung với mạng hay không.
Lưu ý quan trọng:
Luôn khởi động lại máy tính và máy in sau khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
Tải xuống driver mới nhất từ trang web chính thức của nhà sản xuất máy in. Tránh tải driver từ các nguồn không đáng tin cậy.
Khi cài đặt driver, hãy đảm bảo bạn đã chọn đúng phiên bản driver cho hệ điều hành Windows 7 (32-bit hoặc 64-bit).
Nếu bạn vẫn gặp sự cố sau khi thử tất cả các bước trên, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của nhà sản xuất máy in hoặc chuyên gia IT để được trợ giúp.
Hy vọng những hướng dẫn này sẽ giúp bạn khắc phục lỗi kết nối máy in qua mạng LAN trên Windows 7. Chúc bạn thành công!
https://www.doherty.edu.au/?URL=https://cisnet.edu.vn