Lỗi kết nối WiFi nhưng không có mạng (biểu tượng WiFi vẫn hiển thị nhưng không vào được internet) là một vấn đề phổ biến. Dưới đây là các nguyên nhân và cách khắc phục chi tiết, kèm theo mô tả về vị trí bạn có thể kiểm tra:
1. Nguyên Nhân:
Lỗi Router/Modem:
Vị trí:
Router/Modem thường đặt ở vị trí trung tâm trong nhà, gần ổ cắm điện và đường dây mạng (cáp quang, cáp đồng trục).
Giải thích:
Router/Modem có thể bị treo, quá tải hoặc gặp sự cố phần cứng/phần mềm.
Sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ (ISP):
Vị trí:
Ảnh hưởng đến tất cả các thiết bị trong nhà bạn và có thể cả khu vực lân cận.
Giải thích:
ISP có thể đang bảo trì, gặp sự cố đường truyền, hoặc tài khoản của bạn chưa thanh toán.
Cài đặt IP bị lỗi:
Vị trí:
Trên thiết bị của bạn (điện thoại, máy tính).
Giải thích:
Địa chỉ IP được gán không chính xác hoặc bị xung đột với thiết bị khác trên mạng.
Lỗi DNS Server:
Vị trí:
Cài đặt trên Router/Modem hoặc trên thiết bị của bạn.
Giải thích:
DNS Server chịu trách nhiệm dịch tên miền (ví dụ: google.com) thành địa chỉ IP. Nếu DNS Server gặp sự cố, bạn sẽ không thể truy cập các trang web.
Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus:
Vị trí:
Cài đặt trên máy tính của bạn.
Giải thích:
Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus có thể chặn kết nối internet của một số ứng dụng hoặc toàn bộ hệ thống.
Driver WiFi bị lỗi:
Vị trí:
Trên máy tính của bạn.
Giải thích:
Driver điều khiển card WiFi có thể bị lỗi thời, bị hỏng hoặc không tương thích với hệ điều hành.
Phạm vi WiFi yếu:
Vị trí:
Xảy ra khi bạn ở quá xa Router/Modem hoặc có vật cản (tường, đồ nội thất) chắn sóng WiFi.
Giải thích:
Tín hiệu WiFi yếu khiến kết nối không ổn định hoặc không thể truy cập internet.
2. Cách Khắc Phục Nhanh:
Bước 1: Kiểm tra kết nối vật lý và khởi động lại Router/Modem (Ưu tiên):
Vị trí:
Tìm Router/Modem của bạn.
Thực hiện:
1. Kiểm tra dây cáp:
Đảm bảo tất cả các dây cáp (dây nguồn, dây mạng) được cắm chắc chắn vào Router/Modem và các thiết bị liên quan (ổ cắm điện, cổng LAN/WAN).
2. Khởi động lại Router/Modem:
Rút dây nguồn của Router/Modem ra khỏi ổ cắm điện. Chờ khoảng 30 giây, sau đó cắm lại. Đợi cho đến khi Router/Modem khởi động hoàn tất (thường mất vài phút, các đèn tín hiệu sẽ sáng ổn định).
3. Kiểm tra đèn tín hiệu:
Quan sát các đèn tín hiệu trên Router/Modem. Đảm bảo đèn báo internet (thường có biểu tượng quả địa cầu hoặc chữ “Internet”) sáng ổn định. Nếu đèn này không sáng, có thể có sự cố từ ISP.
Bước 2: Kiểm tra kết nối WiFi trên thiết bị của bạn:
Vị trí:
Trên điện thoại, máy tính hoặc thiết bị khác của bạn.
Thực hiện:
1. Tắt/bật WiFi:
Tắt WiFi trên thiết bị của bạn, đợi vài giây, sau đó bật lại.
2. Quên mạng WiFi và kết nối lại:
Trong cài đặt WiFi, tìm mạng WiFi của bạn, chọn “Quên mạng” (Forget Network) hoặc “Xóa” (Remove). Sau đó, kết nối lại vào mạng WiFi và nhập mật khẩu (nếu được yêu cầu).
Bước 3: Kiểm tra địa chỉ IP:
Vị trí:
Trên máy tính của bạn.
Thực hiện:
Windows:
1. Mở Command Prompt (gõ “cmd” vào ô tìm kiếm và nhấn Enter).
2. Gõ lệnh `ipconfig /all` và nhấn Enter.
3. Tìm thông tin “IPv4 Address”, “Subnet Mask”, “Default Gateway” và “DNS Servers”.
Nếu địa chỉ IP bắt đầu bằng `169.254.x.x`, điều này có nghĩa là máy tính của bạn không nhận được địa chỉ IP hợp lệ từ Router. Chuyển sang bước 4.
macOS:
1. Mở System Preferences (Tùy chọn hệ thống) > Network (Mạng).
2. Chọn kết nối WiFi của bạn.
3. Xem địa chỉ IP.
Nếu địa chỉ IP bắt đầu bằng `169.254.x.x`, điều này có nghĩa là máy tính của bạn không nhận được địa chỉ IP hợp lệ từ Router. Chuyển sang bước 4.
Bước 4: Cấu hình lại địa chỉ IP (nếu cần):
Vị trí:
Trên máy tính của bạn.
Thực hiện:
Đặt địa chỉ IP động (khuyến nghị):
Windows:
1. Mở Control Panel > Network and Internet > Network and Sharing Center > Change adapter settings.
2. Nhấp chuột phải vào kết nối WiFi của bạn và chọn “Properties”.
3. Chọn “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)” và nhấp vào “Properties”.
4. Chọn “Obtain an IP address automatically” và “Obtain DNS server address automatically”.
5. Nhấp “OK” để lưu các thay đổi.
macOS:
1. Mở System Preferences > Network.
2. Chọn kết nối WiFi của bạn.
3. Nhấp vào “Advanced”.
4. Chọn tab “TCP/IP”.
5. Chọn “Using DHCP” trong “Configure IPv4”.
6. Nhấp “OK” để lưu các thay đổi.
Đặt địa chỉ IP tĩnh (chỉ khi bạn biết thông tin chính xác):
Nếu bạn muốn đặt địa chỉ IP tĩnh, bạn cần biết địa chỉ IP, Subnet Mask, Default Gateway và DNS Servers. Bạn có thể lấy thông tin này từ Router/Modem của bạn (thường được in trên nhãn dán ở mặt sau) hoặc liên hệ với ISP.
Windows/macOS:
Thực hiện tương tự như trên, nhưng chọn “Use the following IP address” và nhập thông tin bạn đã thu thập.
Bước 5: Kiểm tra DNS Server:
Vị trí:
Trên Router/Modem hoặc trên máy tính của bạn.
Thực hiện:
Sử dụng DNS Server của Google (khuyến nghị):
Trên Router/Modem:
Truy cập trang cấu hình của Router/Modem (thường là `192.168.1.1` hoặc `192.168.0.1` trong trình duyệt web, bạn cần tên người dùng và mật khẩu, thường là “admin” và “admin” hoặc “password”). Tìm phần cài đặt DNS và thay đổi DNS Server chính thành `8.8.8.8` và DNS Server phụ thành `8.8.4.4`.
Trên máy tính:
Thực hiện tương tự như bước 4, nhưng trong phần cài đặt TCP/IPv4, chọn “Use the following DNS server addresses” và nhập `8.8.8.8` và `8.8.4.4`.
Sử dụng DNS Server của Cloudflare:
`1.1.1.1` và `1.0.0.1` (tương tự như cách cài đặt DNS của Google).
Bước 6: Tắt tường lửa hoặc phần mềm diệt virus (tạm thời):
Vị trí:
Trên máy tính của bạn.
Thực hiện:
Tắt tạm thời tường lửa hoặc phần mềm diệt virus và kiểm tra xem bạn có thể truy cập internet hay không. Nếu có thể, hãy cấu hình lại tường lửa hoặc phần mềm diệt virus để cho phép kết nối internet của bạn.
Lưu ý:
Bật lại tường lửa và phần mềm diệt virus sau khi kiểm tra xong để bảo vệ máy tính của bạn.
Bước 7: Cập nhật Driver WiFi:
Vị trí:
Trên máy tính của bạn.
Thực hiện:
Windows:
Mở Device Manager (gõ “device manager” vào ô tìm kiếm và nhấn Enter). Tìm “Network adapters”, mở rộng nó và tìm card WiFi của bạn. Nhấp chuột phải vào card WiFi và chọn “Update driver”. Chọn “Search automatically for drivers”.
macOS:
macOS thường tự động cập nhật driver. Bạn có thể kiểm tra các bản cập nhật hệ thống bằng cách vào System Preferences > Software Update.
Bước 8: Kiểm tra phạm vi WiFi:
Vị trí:
Di chuyển thiết bị của bạn đến gần Router/Modem hơn.
Thực hiện:
Nếu bạn có thể truy cập internet khi ở gần Router/Modem, thì vấn đề có thể là do phạm vi WiFi yếu. Bạn có thể cân nhắc sử dụng bộ khuếch đại WiFi (WiFi extender) hoặc chuyển Router/Modem đến vị trí trung tâm hơn trong nhà.
Bước 9: Liên hệ với ISP:
Vị trí:
Nếu bạn đã thử tất cả các bước trên mà vẫn không thể truy cập internet, hãy liên hệ với ISP của bạn để được hỗ trợ. Họ có thể kiểm tra đường truyền và thiết bị của họ để xác định nguyên nhân sự cố.
Mẹo bổ sung:
Kiểm tra trên thiết bị khác:
Thử kết nối internet bằng một thiết bị khác (điện thoại, máy tính bảng) để xem vấn đề có phải do thiết bị của bạn hay do mạng WiFi.
Kiểm tra đèn báo trên Router/Modem:
Đảm bảo các đèn báo trên Router/Modem (đặc biệt là đèn báo internet) sáng ổn định.
Ghi lại các bước bạn đã thực hiện:
Điều này sẽ giúp bạn và ISP dễ dàng xác định vấn đề hơn.
Tìm kiếm trực tuyến:
Sử dụng công cụ tìm kiếm (Google, Bing) để tìm kiếm các giải pháp cụ thể cho vấn đề của bạn.
Hy vọng những thông tin này hữu ích! Chúc bạn khắc phục thành công!
http://bes.edu.in/__media__/js/netsoltrademark.php?d=cisnet.edu.vn