Lỗi Không Bật Được Mic Trong Zoom: Nguyên Nhân Chi Tiết và Cách Khắc Phục
Lỗi không bật được mic trong Zoom là một vấn đề phổ biến gây khó chịu cho người dùng. Dưới đây là mô tả chi tiết về các nguyên nhân có thể gây ra lỗi này và các cách khắc phục hiệu quả:
I. Nguyên Nhân Chi Tiết:
Có rất nhiều nguyên nhân khác nhau có thể dẫn đến việc không bật được mic trong Zoom, từ những vấn đề đơn giản đến những lỗi phức tạp hơn:
1. Cài đặt mic mặc định sai:
Zoom có thể đang sử dụng một thiết bị đầu vào âm thanh (microphone) khác với thiết bị bạn muốn sử dụng.
Trong một số trường hợp, mặc dù bạn đã chọn đúng mic, Zoom có thể không nhận diện được nó.
2. Quyền truy cập microphone bị chặn:
Hệ điều hành (Windows, macOS, iOS, Android) hoặc trình duyệt có thể đã chặn Zoom truy cập vào microphone của bạn.
Đây là một biện pháp bảo mật để đảm bảo ứng dụng không thể truy cập trái phép vào mic của bạn.
3. Microphone bị tắt tiếng trong Zoom:
Bạn có thể vô tình tắt tiếng mic của mình trong cửa sổ Zoom.
Người chủ trì cuộc họp cũng có thể tắt tiếng mic của bạn.
4. Driver microphone bị lỗi hoặc chưa cập nhật:
Driver là phần mềm giúp hệ điều hành giao tiếp với thiết bị phần cứng (trong trường hợp này là microphone).
Driver lỗi thời, bị hỏng hoặc không tương thích có thể gây ra sự cố.
5. Sự cố phần cứng microphone:
Microphone có thể bị hỏng về mặt vật lý.
Cáp kết nối bị lỏng hoặc hỏng (nếu sử dụng mic ngoài).
6. Ứng dụng khác đang sử dụng microphone:
Một ứng dụng khác trên máy tính của bạn (ví dụ: ứng dụng ghi âm, ứng dụng gọi video khác) có thể đang độc quyền sử dụng microphone.
7. Cài đặt âm thanh hệ thống không chính xác:
Mức âm lượng microphone quá thấp.
Microphone bị tắt trong cài đặt âm thanh của hệ điều hành.
8. Lỗi phần mềm Zoom:
Phiên bản Zoom bạn đang sử dụng có thể bị lỗi.
Cài đặt Zoom bị hỏng.
9. Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus chặn:
Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus có thể chặn Zoom truy cập vào microphone.
10.
Vấn đề về Bluetooth (đối với microphone Bluetooth):
Kết nối Bluetooth không ổn định.
Microphone Bluetooth không được ghép nối đúng cách.
II. Cách Khắc Phục:
Dưới đây là các bước khắc phục sự cố không bật được mic trong Zoom, được sắp xếp theo mức độ đơn giản đến phức tạp hơn:
1. Kiểm tra Mic Tắt Tiếng trong Zoom:
Kiểm tra biểu tượng microphone:
Đảm bảo biểu tượng microphone ở góc dưới bên trái màn hình Zoom không bị gạch chéo. Nếu bị gạch chéo, hãy nhấp vào nó để bật tiếng.
Kiểm tra thông báo:
Chú ý các thông báo trên màn hình có liên quan đến việc tắt tiếng microphone.
Kiểm tra danh sách người tham gia:
Nếu bạn là người tham gia, hãy kiểm tra xem người chủ trì có tắt tiếng của bạn không. Nếu có, hãy yêu cầu họ bật tiếng cho bạn.
2. Chọn Đúng Microphone trong Zoom:
Trong cuộc họp Zoom:
Nhấp vào mũi tên hướng lên bên cạnh biểu tượng microphone ở góc dưới bên trái màn hình Zoom.
Chọn microphone bạn muốn sử dụng từ danh sách “Chọn Microphone”.
Nếu bạn không thấy microphone của mình, hãy thử chọn “Same as System” (Giống như Hệ thống).
Trong cài đặt Zoom (trước khi tham gia cuộc họp):
Mở Zoom, nhấp vào biểu tượng bánh răng (Cài đặt) ở góc trên bên phải.
Chọn “Audio” (Âm thanh) ở cột bên trái.
Trong phần “Microphone”, chọn microphone bạn muốn sử dụng.
Sử dụng thanh trượt “Input Level” (Mức đầu vào) để điều chỉnh âm lượng.
Nhấp vào nút “Test Mic” (Kiểm tra Mic) để đảm bảo microphone hoạt động.
3. Kiểm tra Quyền Truy Cập Microphone:
Windows:
Đi tới
Cài đặt
>
Quyền riêng tư
>
Microphone
.
Đảm bảo rằng “Truy cập microphone cho thiết bị này đang bật” được bật.
Cuộn xuống và đảm bảo rằng Zoom được phép truy cập microphone.
macOS:
Đi tới
Tùy chọn hệ thống
>
Bảo mật & Quyền riêng tư
>
Microphone
.
Đảm bảo rằng hộp kiểm bên cạnh Zoom được chọn.
iOS (iPhone/iPad):
Đi tới
Cài đặt
>
Quyền riêng tư
>
Microphone
.
Đảm bảo rằng công tắc bên cạnh Zoom được bật.
Android:
Đi tới
Cài đặt
>
Ứng dụng
>
Zoom
>
Quyền
.
Đảm bảo rằng quyền truy cập vào Microphone được bật. (Thao tác này có thể khác nhau tùy theo phiên bản Android).
4. Kiểm tra Cài Đặt Âm Thanh Hệ Thống:
Windows:
Nhấp chuột phải vào biểu tượng loa ở khay hệ thống và chọn “Open Sound settings” (Mở cài đặt âm thanh).
Trong phần “Input” (Đầu vào), chọn microphone bạn muốn sử dụng.
Đảm bảo rằng mức âm lượng không quá thấp hoặc bị tắt tiếng. Bạn có thể nhấp vào “Device properties” (Thuộc tính thiết bị) để điều chỉnh mức âm lượng chi tiết hơn.
macOS:
Đi tới
Tùy chọn hệ thống
>
Âm thanh
>
Đầu vào
.
Chọn microphone bạn muốn sử dụng.
Điều chỉnh thanh trượt “Input volume” (Âm lượng đầu vào) để tăng âm lượng microphone.
5. Khởi Động Lại Zoom và Máy Tính:
Đôi khi, khởi động lại đơn giản có thể giải quyết các vấn đề tạm thời.
Đóng hoàn toàn Zoom và khởi động lại.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy khởi động lại máy tính của bạn.
6. Cập Nhật Driver Microphone:
Windows:
Nhấp chuột phải vào nút Start (biểu tượng Windows) và chọn “Device Manager” (Trình quản lý thiết bị).
Mở rộng “Audio inputs and outputs” (Đầu vào và đầu ra âm thanh).
Nhấp chuột phải vào microphone của bạn và chọn “Update driver” (Cập nhật trình điều khiển).
Chọn “Search automatically for drivers” (Tự động tìm kiếm trình điều khiển). Windows sẽ tìm kiếm và cài đặt trình điều khiển mới nhất.
Nếu Windows không tìm thấy trình điều khiển mới, bạn có thể tải trình điều khiển mới nhất từ trang web của nhà sản xuất microphone.
macOS:
macOS tự động quản lý trình điều khiển. Tuy nhiên, hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản macOS mới nhất bằng cách đi tới
Tùy chọn hệ thống
>
Cập nhật phần mềm
.
7. Đóng Các Ứng Dụng Khác Sử Dụng Microphone:
Đóng bất kỳ ứng dụng nào khác có thể đang sử dụng microphone của bạn, chẳng hạn như Skype, Discord, ứng dụng ghi âm hoặc các ứng dụng gọi video khác.
8. Kiểm Tra Phần Cứng Microphone:
Nếu bạn đang sử dụng microphone ngoài, hãy đảm bảo rằng nó được kết nối đúng cách với máy tính của bạn.
Kiểm tra cáp kết nối xem có bị lỏng, hỏng hoặc đứt không.
Thử sử dụng microphone với một thiết bị khác để xác định xem vấn đề có phải do microphone hay không.
9. Cập Nhật hoặc Cài Đặt Lại Zoom:
Cập nhật Zoom:
Mở Zoom và nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn ở góc trên bên phải, sau đó chọn “Check for Updates” (Kiểm tra cập nhật).
Cài đặt lại Zoom:
Gỡ cài đặt Zoom khỏi máy tính của bạn và tải xuống phiên bản mới nhất từ trang web chính thức của Zoom ([https://zoom.us/](https://zoom.us/)).
10.
Tắt Tường Lửa hoặc Phần Mềm Diệt Virus Tạm Thời (Chỉ Khi Cần Thiết):
Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus đôi khi có thể chặn Zoom truy cập vào microphone.
Tắt tạm thời tường lửa hoặc phần mềm diệt virus của bạn và xem liệu điều đó có giải quyết được sự cố hay không.
Quan trọng:
Hãy bật lại tường lửa hoặc phần mềm diệt virus của bạn ngay sau khi bạn đã kiểm tra xong. Bạn có thể cần phải thêm Zoom vào danh sách ngoại lệ (whitelist) của tường lửa hoặc phần mềm diệt virus.
11.
Kiểm Tra Kết Nối Bluetooth (Nếu Sử Dụng Microphone Bluetooth):
Đảm bảo rằng microphone Bluetooth của bạn đã được bật và đang ở chế độ ghép nối.
Kiểm tra xem microphone đã được ghép nối với máy tính của bạn hay chưa.
Thử tắt và bật lại Bluetooth trên máy tính của bạn.
Di chuyển microphone đến gần máy tính hơn để cải thiện kết nối.
12.
Liên Hệ Hỗ Trợ Zoom:
Nếu bạn đã thử tất cả các giải pháp trên và vẫn không thể khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zoom để được trợ giúp thêm.
Lưu ý quan trọng:
Hãy đảm bảo rằng bạn đã cung cấp tất cả các quyền cần thiết cho Zoom để truy cập microphone trên hệ thống của bạn.
Kiểm tra kỹ các cài đặt âm thanh trên cả Zoom và hệ điều hành.
Nếu bạn đang sử dụng microphone ngoài, hãy thử sử dụng một microphone khác để xác định xem vấn đề có phải do microphone hay không.
Luôn cập nhật Zoom lên phiên bản mới nhất để đảm bảo bạn có các bản sửa lỗi và cải tiến mới nhất.
Hy vọng với hướng dẫn chi tiết này, bạn có thể dễ dàng khắc phục sự cố không bật được mic trong Zoom và có một trải nghiệm sử dụng tốt nhất!