Lỗi không chia sẻ được màn hình trên Google Meet: Nguyên nhân và cách khắc phục chi tiết
Lỗi không chia sẻ được màn hình trên Google Meet là một vấn đề phổ biến, gây gián đoạn trong các cuộc họp trực tuyến. Dưới đây là mô tả chi tiết về các nguyên nhân có thể gây ra lỗi này và các cách khắc phục hiệu quả:
I. Các nguyên nhân phổ biến:
1. Quyền truy cập bị hạn chế:
Quyền hệ thống:
Hệ điều hành (Windows, macOS) hoặc trình duyệt có thể chặn Google Meet truy cập vào màn hình của bạn do cài đặt bảo mật.
Quyền ứng dụng:
Trong một số trường hợp, bạn có thể vô tình từ chối quyền chia sẻ màn hình khi Google Meet yêu cầu lần đầu.
2. Trình duyệt gặp sự cố:
Trình duyệt lỗi thời:
Phiên bản trình duyệt quá cũ có thể không tương thích với các tính năng mới nhất của Google Meet.
Cache và cookie:
Dữ liệu cache và cookie bị hỏng có thể gây ra xung đột và ảnh hưởng đến hoạt động của trình duyệt.
Tiện ích mở rộng (Extensions):
Một số tiện ích mở rộng trình duyệt có thể gây xung đột với Google Meet, đặc biệt là các tiện ích liên quan đến video, màn hình hoặc bảo mật.
3. Ứng dụng khác gây xung đột:
Phần mềm quay màn hình/chụp ảnh màn hình:
Các ứng dụng này có thể đang sử dụng quyền truy cập vào màn hình, khiến Google Meet không thể chia sẻ.
Phần mềm diệt virus/tường lửa:
Đôi khi, các phần mềm này có thể chặn Google Meet chia sẻ màn hình vì lý do bảo mật.
4. Sự cố phần cứng:
Card đồ họa:
Lỗi card đồ họa (driver lỗi thời, card yếu) có thể ảnh hưởng đến khả năng chia sẻ màn hình.
5. Vấn đề về tài khoản:
Tài khoản không được phép chia sẻ:
Trong một số trường hợp, quản trị viên của tổ chức có thể hạn chế quyền chia sẻ màn hình đối với một số tài khoản nhất định.
6. Lỗi Google Meet:
Lỗi máy chủ:
Trong một số trường hợp hiếm hoi, lỗi có thể do máy chủ Google Meet gây ra.
7. Số lượng người tham gia:
Google Meet có giới hạn số lượng người có thể chia sẻ màn hình cùng lúc (thường chỉ một người). Nếu ai đó đang chia sẻ, bạn cần đợi họ dừng hoặc yêu cầu họ nhường quyền.
II. Các cách khắc phục chi tiết:
1. Kiểm tra quyền truy cập:
Windows:
Vào
Settings > Privacy > Screen recording
.
Đảm bảo rằng
“Let apps access your screen”
được bật.
Đảm bảo trình duyệt bạn đang sử dụng (Chrome, Firefox, Edge…) được bật trong danh sách ứng dụng được phép.
macOS:
Vào
System Preferences > Security & Privacy > Privacy > Screen Recording
.
Đảm bảo trình duyệt bạn đang sử dụng được chọn. Nếu không thấy, hãy nhấp vào dấu
+
và thêm trình duyệt. Bạn có thể cần khởi động lại trình duyệt sau khi cấp quyền.
Trình duyệt:
Khi Google Meet yêu cầu quyền chia sẻ màn hình, hãy đảm bảo bạn nhấp vào
“Allow”
hoặc
“Share”
.
Nếu bạn đã vô tình chặn, hãy kiểm tra cài đặt quyền của trình duyệt cho Google Meet (tham khảo hướng dẫn của trình duyệt bạn đang sử dụng).
2. Cập nhật và khởi động lại trình duyệt:
Kiểm tra xem trình duyệt của bạn có phiên bản mới nhất không. Vào menu
Settings > About [tên trình duyệt]
để kiểm tra và cập nhật.
Đóng hoàn toàn trình duyệt và mở lại.
Khởi động lại máy tính nếu cần thiết.
3. Xóa cache và cookie của trình duyệt:
Vào
Settings > Privacy and security > Clear browsing data
.
Chọn
“Cookies and other site data”
và
“Cached images and files”
.
Chọn khoảng thời gian
“All time”
và nhấp vào
“Clear data”
.
Lưu ý:
Việc này sẽ đăng xuất bạn khỏi một số trang web, vì vậy hãy chuẩn bị sẵn sàng để đăng nhập lại.
4. Tắt tiện ích mở rộng của trình duyệt:
Vô hiệu hóa tất cả các tiện ích mở rộng, đặc biệt là các tiện ích liên quan đến video, màn hình hoặc bảo mật.
Thử chia sẻ màn hình lại.
Nếu thành công, hãy bật lại các tiện ích mở rộng từng cái một để xác định tiện ích nào gây ra xung đột.
5. Đóng các ứng dụng gây xung đột:
Đóng tất cả các phần mềm quay màn hình, chụp ảnh màn hình, phần mềm diệt virus (tạm thời) hoặc tường lửa.
Thử chia sẻ màn hình lại.
6. Cập nhật driver card đồ họa:
Truy cập trang web của nhà sản xuất card đồ họa (NVIDIA, AMD, Intel) và tải xuống driver mới nhất.
Cài đặt driver.
Khởi động lại máy tính.
7. Kiểm tra tài khoản:
Nếu bạn đang sử dụng tài khoản Google Workspace (trước đây là G Suite) của công ty hoặc trường học, hãy liên hệ với quản trị viên để đảm bảo bạn có quyền chia sẻ màn hình.
8. Sử dụng trình duyệt khác hoặc thiết bị khác:
Thử sử dụng một trình duyệt khác (ví dụ: nếu bạn đang dùng Chrome, hãy thử Firefox hoặc Edge).
Nếu vẫn không được, hãy thử chia sẻ màn hình từ một thiết bị khác (ví dụ: máy tính khác, điện thoại di động). Điều này giúp xác định xem vấn đề có phải do thiết bị của bạn gây ra hay không.
9. Kiểm tra kết nối internet:
Đảm bảo bạn có kết nối internet ổn định. Kết nối yếu có thể gây ra các vấn đề với chia sẻ màn hình.
Thử khởi động lại modem/router.
10.
Khởi động lại Google Meet:
Đóng tab Google Meet và mở lại.
Rời khỏi cuộc họp và tham gia lại.
11.
Báo cáo sự cố cho Google:
Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không khắc phục được sự cố, có thể có lỗi từ phía Google. Bạn có thể báo cáo sự cố trực tiếp cho Google thông qua giao diện Google Meet.
Lưu ý quan trọng:
Luôn cập nhật:
Hãy đảm bảo bạn luôn sử dụng phiên bản mới nhất của trình duyệt, hệ điều hành và Google Meet.
Kiểm tra quyền thường xuyên:
Thường xuyên kiểm tra cài đặt quyền truy cập màn hình của bạn để đảm bảo Google Meet có quyền cần thiết.
Tắt các ứng dụng không cần thiết:
Để giảm thiểu xung đột, hãy tắt các ứng dụng không cần thiết khi tham gia cuộc họp trực tuyến.
Hy vọng với những hướng dẫn chi tiết này, bạn có thể khắc phục thành công lỗi không chia sẻ được màn hình trên Google Meet. Chúc bạn có những cuộc họp trực tuyến hiệu quả!