Lỗi không có internet có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau. Để khắc phục nhanh, bạn cần xác định nguyên nhân cụ thể. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục, kèm theo mô tả chi tiết về vị trí liên quan:
1. Lỗi liên quan đến Modem/Router (Vị trí: Nơi đặt modem/router trong nhà/văn phòng):
Nguyên nhân:
Modem/router bị treo, quá tải.
Modem/router chưa được bật hoặc cắm điện không chắc chắn.
Dây cáp mạng kết nối modem/router với nguồn điện hoặc với các thiết bị khác (máy tính, switch) bị lỏng, đứt.
Modem/router bị lỗi phần cứng.
Cách khắc phục:
Kiểm tra đèn tín hiệu:
Quan sát các đèn tín hiệu trên modem/router (Power, Internet, Wifi, LAN). Nếu đèn Internet không sáng hoặc nhấp nháy bất thường, có thể modem/router chưa kết nối được với nhà cung cấp dịch vụ.
Khởi động lại modem/router:
Rút điện modem/router, chờ khoảng 30 giây rồi cắm lại. Đợi modem/router khởi động lại hoàn toàn (khoảng 1-2 phút) rồi kiểm tra lại kết nối internet.
Kiểm tra dây cáp:
Kiểm tra tất cả các dây cáp kết nối với modem/router, đảm bảo chúng được cắm chắc chắn vào đúng cổng. Nếu dây cáp bị lỏng, hãy cắm lại. Nếu dây cáp bị đứt, hãy thay thế bằng dây mới.
Reset modem/router:
Sử dụng một vật nhọn (ví dụ: que tăm, kẹp giấy) nhấn giữ nút Reset trên modem/router trong khoảng 10-15 giây. Lưu ý rằng việc này sẽ khôi phục modem/router về cài đặt gốc, bạn có thể cần phải cấu hình lại (liên hệ nhà cung cấp dịch vụ để được hỗ trợ nếu cần).
Liên hệ nhà cung cấp dịch vụ:
Nếu các cách trên không hiệu quả, có thể modem/router bị lỗi phần cứng hoặc có sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ. Hãy liên hệ với họ để được hỗ trợ.
2. Lỗi liên quan đến kết nối Wifi (Vị trí: Thiết bị kết nối Wifi – máy tính, điện thoại, máy tính bảng):
Nguyên nhân:
Wifi chưa được bật trên thiết bị.
Thiết bị không kết nối đúng mạng Wifi.
Mật khẩu Wifi bị sai.
Tín hiệu Wifi yếu.
Driver Wifi bị lỗi (trên máy tính).
Cách khắc phục:
Bật Wifi:
Đảm bảo Wifi đã được bật trên thiết bị của bạn.
Kiểm tra kết nối Wifi:
Kiểm tra xem thiết bị của bạn đã kết nối đúng mạng Wifi chưa. Nếu không, hãy chọn đúng mạng và nhập mật khẩu (nếu cần).
Quên mạng Wifi và kết nối lại:
Trên thiết bị, quên mạng Wifi hiện tại, sau đó tìm kiếm và kết nối lại, nhập đúng mật khẩu.
Kiểm tra tín hiệu Wifi:
Di chuyển thiết bị đến gần modem/router hơn để cải thiện tín hiệu Wifi.
Khởi động lại thiết bị:
Khởi động lại máy tính, điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn.
Cập nhật driver Wifi (trên máy tính):
Truy cập trang web của nhà sản xuất máy tính hoặc card mạng để tải và cài đặt driver Wifi mới nhất.
Kiểm tra chế độ máy bay:
Đảm bảo chế độ máy bay (Airplane mode) không được bật.
3. Lỗi liên quan đến kết nối mạng LAN (Vị trí: Thiết bị kết nối LAN – máy tính, thiết bị khác):
Nguyên nhân:
Dây cáp mạng bị lỏng, đứt.
Card mạng bị lỗi (trên máy tính).
Địa chỉ IP bị trùng hoặc không hợp lệ.
Cách khắc phục:
Kiểm tra dây cáp:
Kiểm tra dây cáp mạng kết nối máy tính với modem/router hoặc switch, đảm bảo chúng được cắm chắc chắn vào đúng cổng. Nếu dây cáp bị lỏng, hãy cắm lại. Nếu dây cáp bị đứt, hãy thay thế bằng dây mới.
Kiểm tra card mạng:
Kiểm tra xem card mạng trên máy tính có bị lỗi không. Bạn có thể kiểm tra trong Device Manager (Windows) hoặc System Information (macOS).
Khởi động lại máy tính:
Khởi động lại máy tính.
Đặt lại địa chỉ IP:
Windows:
Mở Command Prompt (Run as administrator), gõ `ipconfig /release` rồi nhấn Enter, sau đó gõ `ipconfig /renew` rồi nhấn Enter.
macOS:
Vào System Preferences > Network, chọn kết nối Ethernet, sau đó click vào “Renew DHCP Lease”.
Gán địa chỉ IP tĩnh:
Nếu các cách trên không hiệu quả, bạn có thể thử gán địa chỉ IP tĩnh cho máy tính. (Bạn cần biết dải IP của mạng để thực hiện việc này. Tham khảo hướng dẫn trên mạng hoặc liên hệ chuyên gia).
4. Lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) (Vị trí: Bên ngoài nhà/văn phòng, liên quan đến hạ tầng của ISP):
Nguyên nhân:
Đứt cáp quang.
Sự cố hệ thống của ISP.
Bảo trì hệ thống của ISP.
Cách khắc phục:
Kiểm tra thông báo từ ISP:
Kiểm tra xem ISP có thông báo về sự cố hoặc bảo trì hệ thống không.
Liên hệ nhà cung cấp dịch vụ:
Liên hệ với ISP để báo cáo sự cố và yêu cầu hỗ trợ.
Lưu ý quan trọng:
Vị trí:
Khi mô tả sự cố cho người khác (ví dụ: nhân viên kỹ thuật của ISP), hãy mô tả chi tiết vị trí bạn đang gặp sự cố (ví dụ: “Tôi ở tầng 3, phòng làm việc số 302”).
Thông tin:
Cung cấp đầy đủ thông tin về thiết bị (model modem/router, hệ điều hành máy tính), thời gian xảy ra sự cố và các bước bạn đã thử để khắc phục.
An toàn:
Khi kiểm tra dây điện và thiết bị điện, hãy đảm bảo an toàn.
Sao lưu:
Trước khi thực hiện các thay đổi lớn (ví dụ: reset modem/router), hãy sao lưu cấu hình hiện tại (nếu có thể).
Hy vọng những hướng dẫn trên sẽ giúp bạn khắc phục lỗi không có internet một cách nhanh chóng. Chúc bạn thành công!
https://login.ezproxy.bucknell.edu/login?url=https://cisnet.edu.vn