Lỗi không có mạng Internet có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục nhanh, được mô tả chi tiết theo vị trí có thể xảy ra sự cố:
1. Tại Máy Tính/Điện Thoại:
Nguyên nhân:
Chưa bật Wi-Fi/Dữ liệu di động:
Đây là lỗi cơ bản nhất nhưng dễ bỏ qua.
Wi-Fi đã kết nối nhưng không có Internet:
Có thể do modem/router gặp sự cố hoặc nhà cung cấp dịch vụ gặp vấn đề.
Địa chỉ IP/DNS bị lỗi:
Địa chỉ IP hoặc DNS không được cấu hình đúng cách.
Driver mạng bị lỗi/cũ:
Driver điều khiển card mạng bị lỗi hoặc đã quá cũ.
Máy tính bị nhiễm virus/phần mềm độc hại:
Một số virus có thể chặn kết nối Internet.
Cài đặt Proxy sai:
Nếu bạn sử dụng Proxy để truy cập Internet, cài đặt sai có thể gây ra lỗi.
Cách khắc phục:
Kiểm tra kết nối Wi-Fi/Dữ liệu di động:
Đảm bảo Wi-Fi hoặc Dữ liệu di động đã được bật. Kiểm tra xem bạn đã kết nối đúng mạng Wi-Fi chưa. Nếu dùng dữ liệu di động, đảm bảo bạn còn đủ dung lượng.
Vị trí:
Góc dưới bên phải màn hình (Windows), góc trên bên phải (Mac), hoặc vuốt từ trên xuống (Android/iOS).
Khởi động lại máy tính/điện thoại:
Đây là cách đơn giản nhất để khắc phục nhiều lỗi.
Vị trí:
Nút nguồn của thiết bị.
Quên mạng Wi-Fi và kết nối lại:
Xóa mạng Wi-Fi đã lưu và kết nối lại, nhập lại mật khẩu.
Vị trí:
Cài đặt Wi-Fi trên thiết bị.
Kiểm tra địa chỉ IP/DNS:
Windows:
Mở Command Prompt (gõ “cmd” vào thanh tìm kiếm), gõ `ipconfig /all` và nhấn Enter. Kiểm tra xem bạn có địa chỉ IP hợp lệ không (ví dụ: 192.168.1.x). Nếu không có, hãy thử gõ `ipconfig /release` rồi `ipconfig /renew` để yêu cầu cấp lại địa chỉ IP. Bạn cũng có thể đặt DNS thủ công thành 8.8.8.8 (Google DNS) và 8.8.4.4.
Vị trí:
Thanh tìm kiếm Windows -> Command Prompt.
Mac:
Mở System Preferences -> Network -> Chọn kết nối Wi-Fi -> Advanced -> TCP/IP. Kiểm tra địa chỉ IP. Vào tab DNS và thêm 8.8.8.8 và 8.8.4.4.
Vị trí:
Biểu tượng Apple -> System Preferences -> Network.
Android:
Cài đặt -> Kết nối -> Wi-Fi -> Chạm và giữ vào mạng Wi-Fi đang kết nối -> Quản lý cài đặt mạng -> Hiển thị tùy chọn nâng cao -> IP settings chọn Static và nhập địa chỉ IP, Gateway, DNS. (Cần kiến thức về mạng để thực hiện).
Vị trí:
Cài đặt -> Kết nối -> Wi-Fi.
iOS:
Cài đặt -> Wi-Fi -> Chọn mạng Wi-Fi đang kết nối -> Định cấu hình IP -> Thủ công và nhập địa chỉ IP, Router, DNS. (Cần kiến thức về mạng để thực hiện).
Vị trí:
Cài đặt -> Wi-Fi.
Cập nhật/Cài đặt lại Driver mạng:
Windows:
Mở Device Manager (gõ “device manager” vào thanh tìm kiếm), tìm đến “Network adapters”, chuột phải vào card mạng của bạn và chọn “Update driver”. Nếu không được, thử “Uninstall device” rồi khởi động lại máy tính để Windows tự động cài đặt lại driver.
Vị trí:
Thanh tìm kiếm Windows -> Device Manager.
Quét virus/phần mềm độc hại:
Sử dụng phần mềm diệt virus để quét toàn bộ hệ thống.
Vị trí:
Biểu tượng phần mềm diệt virus trên máy tính.
Kiểm tra cài đặt Proxy:
Kiểm tra xem bạn có đang sử dụng Proxy không và cài đặt đã đúng chưa. Nếu không sử dụng, hãy tắt Proxy.
Windows:
Cài đặt -> Mạng & Internet -> Proxy.
Mac:
System Preferences -> Network -> Advanced -> Proxies.
2. Tại Modem/Router:
Nguyên nhân:
Modem/Router bị treo:
Thiết bị hoạt động liên tục trong thời gian dài có thể bị treo.
Modem/Router quá nhiệt:
Thiết bị đặt ở nơi kín, không thông thoáng có thể bị quá nhiệt.
Lỗi phần mềm của Modem/Router:
Lỗi firmware có thể gây ra sự cố kết nối.
Cáp kết nối bị lỏng/hỏng:
Cáp mạng kết nối modem/router với máy tính hoặc cáp quang kết nối với nhà cung cấp dịch vụ bị lỏng hoặc hỏng.
Cách khắc phục:
Khởi động lại Modem/Router:
Rút điện modem/router, đợi khoảng 30 giây rồi cắm lại. Đây là cách đơn giản và hiệu quả nhất để khắc phục nhiều sự cố.
Vị trí:
Nguồn điện của modem/router.
Kiểm tra đèn tín hiệu:
Quan sát đèn tín hiệu trên modem/router. Nếu có đèn nào báo lỗi (thường có màu đỏ hoặc cam), hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng của thiết bị hoặc liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ.
Vị trí:
Mặt trước hoặc mặt trên của modem/router.
Kiểm tra cáp kết nối:
Đảm bảo tất cả các cáp kết nối (cáp mạng, cáp quang) đã được cắm chắc chắn vào đúng cổng. Thay thử bằng cáp khác nếu nghi ngờ cáp bị hỏng.
Vị trí:
Mặt sau của modem/router và cổng mạng trên máy tính.
Đặt lại Modem/Router về cài đặt gốc (Factory Reset):
Sử dụng một que nhỏ (tăm, que chọc sim) nhấn và giữ nút “Reset” trên modem/router trong khoảng 10-15 giây. Sau đó, bạn sẽ cần phải cấu hình lại modem/router (tên mạng Wi-Fi, mật khẩu).
Vị trí:
Lỗ nhỏ có chữ “Reset” ở mặt sau hoặc mặt dưới của modem/router.
Cập nhật Firmware cho Modem/Router:
Truy cập trang quản trị của modem/router (thường là 192.168.1.1 hoặc 192.168.0.1 trên trình duyệt web) và kiểm tra xem có bản cập nhật firmware mới không.
Vị trí:
Nhập địa chỉ IP của modem/router vào trình duyệt web (ví dụ: Chrome, Firefox). Tên đăng nhập và mật khẩu mặc định thường được in trên modem/router hoặc trong hướng dẫn sử dụng.
3. Tại Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Internet (ISP):
Nguyên nhân:
Sự cố đường truyền:
Nhà cung cấp dịch vụ gặp sự cố kỹ thuật, bảo trì đường truyền.
Nợ cước:
Tài khoản của bạn bị tạm ngưng do chưa thanh toán cước.
Cách khắc phục:
Kiểm tra thông báo từ ISP:
Xem có thông báo nào về sự cố hoặc bảo trì từ nhà cung cấp dịch vụ không (qua tin nhắn, email, trang web).
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của ISP:
Gọi điện hoặc nhắn tin cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp dịch vụ để được hỗ trợ.
Vị trí:
Số điện thoại hỗ trợ thường được in trên hợp đồng hoặc trên trang web của nhà cung cấp dịch vụ.
Lưu ý chung:
Đảm bảo bạn đã thanh toán cước Internet đầy đủ.
Thử kết nối Internet bằng một thiết bị khác (điện thoại, máy tính khác) để xác định xem vấn đề nằm ở thiết bị hay ở đường truyền.
Nếu bạn không chắc chắn về bất kỳ thao tác nào, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp dịch vụ Internet hoặc một người có kinh nghiệm về mạng.
Hy vọng những hướng dẫn này sẽ giúp bạn khắc phục sự cố kết nối Internet một cách nhanh chóng và hiệu quả!
https://tuaf.edu.vn/ViewSwitcher/SwitchView?mobile=True&returnUrl=https://cisnet.edu.vn