Lỗi không đăng nhập được Google Chrome có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục chi tiết, kèm theo mô tả vị trí các thao tác:
1. Lỗi kết nối mạng:
Nguyên nhân:
Máy tính của bạn không kết nối internet hoặc kết nối không ổn định.
Cách khắc phục:
Kiểm tra kết nối internet:
Vị trí:
Góc dưới bên phải màn hình (Windows) hoặc góc trên bên phải màn hình (macOS), tìm biểu tượng Wi-Fi hoặc Ethernet.
Thao tác:
Đảm bảo biểu tượng hiển thị kết nối. Nếu có dấu chấm than hoặc dấu X, hãy kiểm tra lại kết nối Wi-Fi, cáp mạng, hoặc liên hệ nhà cung cấp dịch vụ internet.
Khởi động lại modem/router:
Vị trí:
Modem/router thường đặt ở vị trí dễ thấy trong nhà, gần đường dây điện thoại hoặc cáp quang.
Thao tác:
Rút nguồn điện của modem/router trong khoảng 30 giây, sau đó cắm lại. Chờ cho thiết bị khởi động lại hoàn toàn (thường mất vài phút).
2. Lỗi cài đặt ngày giờ hệ thống:
Nguyên nhân:
Ngày giờ trên máy tính không chính xác, gây ra lỗi xác thực với máy chủ Google.
Cách khắc phục:
Windows:
Vị trí:
Góc dưới bên phải màn hình, nhấp vào ngày giờ.
Thao tác:
Chọn “Adjust date/time” (Điều chỉnh ngày/giờ). Bật tùy chọn “Set time automatically” (Đặt giờ tự động) và “Set time zone automatically” (Đặt múi giờ tự động). Nếu không được, chọn múi giờ phù hợp với vị trí của bạn và đặt ngày giờ thủ công.
macOS:
Vị trí:
Menu Apple (biểu tượng quả táo) > System Preferences (Tùy chọn hệ thống) > Date & Time (Ngày & Giờ).
Thao tác:
Chọn tab “Date & Time” và đảm bảo tùy chọn “Set date and time automatically” (Đặt ngày và giờ tự động) được chọn. Chọn tab “Time Zone” và đảm bảo múi giờ được đặt chính xác.
3. Lỗi cookie và bộ nhớ cache:
Nguyên nhân:
Cookie và dữ liệu cache cũ có thể gây ra xung đột khi đăng nhập.
Cách khắc phục:
Xóa cookie và bộ nhớ cache trong Chrome:
Vị trí:
Góc trên bên phải Chrome, nhấp vào biểu tượng ba chấm dọc (⋮) > More tools (Công cụ khác) > Clear browsing data (Xóa dữ liệu duyệt web).
Thao tác:
Trong hộp thoại “Clear browsing data”, chọn “All time” (Từ trước đến nay) ở mục “Time range” (Phạm vi thời gian). Đánh dấu vào các ô “Cookies and other site data” (Cookie và dữ liệu trang web khác) và “Cached images and files” (Hình ảnh và tệp được lưu trong bộ nhớ cache). Nhấp vào nút “Clear data” (Xóa dữ liệu).
Lưu ý:
Xóa cookie sẽ đăng xuất bạn khỏi các trang web khác mà bạn đã đăng nhập.
4. Xung đột tiện ích mở rộng (Extension):
Nguyên nhân:
Một số tiện ích mở rộng có thể gây ra xung đột với quá trình đăng nhập.
Cách khắc phục:
Tắt tất cả các tiện ích mở rộng:
Vị trí:
Góc trên bên phải Chrome, nhấp vào biểu tượng ba chấm dọc (⋮) > More tools (Công cụ khác) > Extensions (Tiện ích mở rộng).
Thao tác:
Tắt tất cả các công tắc bên cạnh tên các tiện ích mở rộng.
Bật lại từng tiện ích một:
Bật lại từng tiện ích một và thử đăng nhập sau mỗi lần bật để xác định tiện ích nào gây ra vấn đề.
Gỡ cài đặt tiện ích gây ra vấn đề:
Sau khi xác định được tiện ích gây ra lỗi, hãy gỡ cài đặt tiện ích đó.
5. Lỗi cài đặt Chrome hoặc hồ sơ người dùng (Profile) bị hỏng:
Nguyên nhân:
Các tệp cài đặt Chrome hoặc hồ sơ người dùng bị hỏng có thể gây ra lỗi đăng nhập.
Cách khắc phục:
Tạo hồ sơ người dùng mới:
Vị trí:
Góc trên bên phải Chrome, nhấp vào biểu tượng hồ sơ người dùng (thường là ảnh đại diện hoặc chữ cái đầu tiên của tên bạn).
Thao tác:
Chọn “Add” (Thêm). Làm theo hướng dẫn để tạo một hồ sơ người dùng mới. Sau khi tạo xong, thử đăng nhập bằng tài khoản Google của bạn trong hồ sơ mới này.
Cài đặt lại Chrome:
Windows:
Vị trí:
Start Menu > Settings (Cài đặt) > Apps (Ứng dụng) > Apps & features (Ứng dụng & tính năng).
Thao tác:
Tìm Google Chrome trong danh sách, nhấp vào nó và chọn “Uninstall” (Gỡ cài đặt). Sau khi gỡ cài đặt xong, tải xuống và cài đặt lại Chrome từ trang web chính thức của Google.
macOS:
Vị trí:
Applications (Ứng dụng) > tìm Google Chrome.
Thao tác:
Kéo biểu tượng Google Chrome vào Trash (Thùng rác). Sau khi xóa xong, tải xuống và cài đặt lại Chrome từ trang web chính thức của Google.
6. Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus:
Nguyên nhân:
Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus có thể chặn Chrome truy cập vào các máy chủ Google.
Cách khắc phục:
Kiểm tra cài đặt tường lửa:
Đảm bảo Chrome được phép truy cập internet trong cài đặt tường lửa của bạn.
Windows Firewall:
Start Menu > tìm “Windows Firewall” > Allow an app or feature through Windows Firewall (Cho phép ứng dụng hoặc tính năng thông qua Tường lửa Windows). Đảm bảo Google Chrome được đánh dấu.
Tạm thời tắt phần mềm diệt virus:
Tạm thời tắt phần mềm diệt virus và thử đăng nhập lại. Nếu thành công, hãy thêm Chrome vào danh sách ngoại lệ của phần mềm diệt virus.
7. Lỗi tài khoản Google:
Nguyên nhân:
Có thể có vấn đề với chính tài khoản Google của bạn.
Cách khắc phục:
Kiểm tra xem bạn có thể đăng nhập vào tài khoản Google của mình trên các thiết bị khác (ví dụ: điện thoại, máy tính bảng) hay không.
Nếu bạn không thể đăng nhập ở bất kỳ đâu, có thể tài khoản của bạn đã bị khóa hoặc bị xâm phạm.
Thay đổi mật khẩu tài khoản Google:
Truy cập trang web của Google và thay đổi mật khẩu của bạn.
Bật xác minh 2 bước (2-Step Verification) cho tài khoản Google:
Điều này sẽ tăng cường bảo mật cho tài khoản của bạn.
Lưu ý:
Sau khi thực hiện mỗi bước khắc phục, hãy thử đăng nhập lại vào Chrome để kiểm tra xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
Nếu bạn đã thử tất cả các giải pháp trên mà vẫn không thể đăng nhập, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google để được trợ giúp.
Hy vọng những thông tin này hữu ích cho bạn!
https://login.ezproxy.lib.uh.edu/login?qurl=http%3A//https://cisnet.edu.vn