Lỗi không kết nối được máy in qua mạng LAN có thể do nhiều nguyên nhân. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục chi tiết:
1. Nguyên nhân do kết nối mạng:
Máy in chưa kết nối vào mạng LAN:
Vị trí:
Kiểm tra trực tiếp trên máy in.
Cách khắc phục:
Máy in có màn hình:
Vào menu cài đặt mạng của máy in (thường là “Network Settings”, “Wi-Fi Setup” hoặc tương tự). Tìm và chọn mạng Wi-Fi (nếu dùng Wi-Fi) hoặc đảm bảo máy in đã cắm dây mạng LAN vào router/switch. Nhập mật khẩu Wi-Fi nếu cần.
Máy in không có màn hình:
Tham khảo hướng dẫn sử dụng máy in để biết cách kết nối vào mạng LAN (thường là dùng nút bấm trên máy in kết hợp với phần mềm trên máy tính).
Địa chỉ IP của máy in bị trùng:
Vị trí:
Kiểm tra trên máy in hoặc trong phần mềm quản lý máy in trên máy tính.
Cách khắc phục:
Đặt địa chỉ IP tĩnh cho máy in:
Truy cập vào trang cấu hình của router (thường là 192.168.1.1 hoặc 192.168.0.1, xem hướng dẫn sử dụng router).
Tìm phần “DHCP Server” hoặc “Address Reservation”.
Tìm địa chỉ MAC của máy in (thường in trên nhãn dán ở mặt sau máy in).
Gán một địa chỉ IP tĩnh (ví dụ: 192.168.1.200) cho địa chỉ MAC của máy in. Đảm bảo địa chỉ IP này nằm ngoài dải địa chỉ IP mà router cấp tự động.
Trên máy in, cài đặt địa chỉ IP tĩnh mà bạn vừa gán trong router. Vào menu cài đặt mạng của máy in, chọn “Manual IP Address” hoặc tương tự, và nhập địa chỉ IP, subnet mask (thường là 255.255.255.0), gateway (thường là địa chỉ IP của router) và DNS server (có thể dùng 8.8.8.8 và 8.8.4.4 của Google).
Sử dụng DHCP:
Nếu bạn không muốn đặt IP tĩnh, hãy đảm bảo máy in được cấu hình để nhận địa chỉ IP tự động từ router (DHCP).
Router/Switch gặp sự cố:
Vị trí:
Kiểm tra đèn báo trên router/switch.
Cách khắc phục:
Khởi động lại router/switch bằng cách rút điện và cắm lại.
Kiểm tra dây mạng kết nối giữa máy in và router/switch.
2. Nguyên nhân do máy tính:
Máy tính và máy in không cùng mạng:
Vị trí:
Kiểm tra địa chỉ IP của máy tính và máy in.
Cách khắc phục:
Đảm bảo máy tính và máy in đều kết nối vào cùng một mạng LAN. Kiểm tra xem máy tính có đang kết nối VPN không (nếu có, hãy tắt VPN để kết nối vào mạng LAN).
Firewall chặn kết nối:
Vị trí:
Tường lửa (Firewall) trên máy tính.
Cách khắc phục:
Tắt tạm thời tường lửa để kiểm tra xem có phải nguyên nhân do tường lửa chặn không.
Nếu đúng là do tường lửa, hãy tạo một ngoại lệ (exception) trong tường lửa cho máy in hoặc cho các cổng mà máy in sử dụng (thường là cổng 9100, 515, 631).
Driver máy in bị lỗi hoặc chưa cài đặt:
Vị trí:
Device Manager (trình quản lý thiết bị) trên Windows.
Cách khắc phục:
Gỡ bỏ driver máy in hiện tại: Vào Device Manager, tìm máy in, chuột phải và chọn “Uninstall device”.
Tải và cài đặt driver mới nhất từ trang web của nhà sản xuất máy in. Chọn đúng driver cho hệ điều hành của bạn (Windows, macOS, Linux).
Máy in chưa được chia sẻ:
Vị trí:
Trong Windows, vào “Control Panel” -> “Devices and Printers”, chuột phải vào máy in và chọn “Printer Properties”.
Cách khắc phục:
Chọn tab “Sharing” và đánh dấu vào ô “Share this printer”.
Đặt tên chia sẻ cho máy in (ví dụ: “MyPrinter”).
Dịch vụ Print Spooler bị lỗi:
Vị trí:
Services (dịch vụ) trên Windows.
Cách khắc phục:
Nhấn tổ hợp phím Windows + R, gõ `services.msc` và nhấn Enter.
Tìm dịch vụ “Print Spooler”.
Chuột phải vào dịch vụ và chọn “Restart”. Nếu dịch vụ chưa chạy, hãy chọn “Start”.
3. Các bước khắc phục chung:
Khởi động lại máy tính và máy in:
Đây là cách đơn giản nhưng đôi khi hiệu quả.
Chạy trình Troubleshooter của Windows:
Trong “Control Panel” -> “Devices and Printers”, chọn máy in và chọn “Troubleshoot”.
Kiểm tra cáp mạng:
Đảm bảo cáp mạng kết nối chắc chắn vào cả máy in và router/switch.
Cập nhật firmware cho máy in:
Kiểm tra trang web của nhà sản xuất máy in để xem có bản cập nhật firmware nào không.
Mô tả chi tiết về vị trí các tùy chọn:
Windows:
Hầu hết các tùy chọn cấu hình liên quan đến máy in đều nằm trong “Control Panel” -> “Devices and Printers” hoặc trong “Settings” -> “Devices” -> “Printers & scanners”. Device Manager có thể được tìm thấy bằng cách tìm kiếm trong menu Start. Services có thể được tìm thấy bằng cách tìm kiếm `services.msc` trong menu Start hoặc bằng cách nhấn tổ hợp phím Windows + R và gõ `services.msc`.
macOS:
Tùy chọn máy in nằm trong “System Preferences” -> “Printers & Scanners”.
Trên máy in:
Vị trí các tùy chọn cài đặt mạng khác nhau tùy theo từng model máy in. Tham khảo hướng dẫn sử dụng của máy in để biết chi tiết.
Lưu ý:
Khi thay đổi bất kỳ cài đặt mạng nào, hãy khởi động lại máy tính và máy in để các thay đổi có hiệu lực.
Nếu bạn vẫn không thể khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của nhà sản xuất máy in hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng.
Cung cấp thông tin chi tiết về model máy in, hệ điều hành, cấu hình mạng, và các bước bạn đã thử để khắc phục sự cố có thể giúp người khác hỗ trợ bạn hiệu quả hơn.
https://www.fatecguarulhos.edu.br/counter?r=aHR0cHM6Ly9lZHVuZXQuY29tLnZuLw==&partner_id=27.