Lỗi không thể kết nối mạng là một vấn đề phổ biến và gây khó chịu cho người dùng máy tính, điện thoại và các thiết bị kết nối internet khác. Để giúp bạn khắc phục lỗi này, tôi sẽ cung cấp một mô tả chi tiết về các nguyên nhân có thể xảy ra, cách khắc phục và vị trí mà bạn có thể kiểm tra:
1. Nguyên Nhân:
Sự cố với modem/router:
Modem/router bị tắt:
Đây là nguyên nhân đơn giản nhất nhưng thường bị bỏ qua.
Modem/router bị treo:
Sử dụng liên tục trong thời gian dài có thể khiến thiết bị này bị treo, cần phải khởi động lại.
Cáp kết nối bị lỏng hoặc hỏng:
Cáp Ethernet kết nối từ modem/router đến máy tính hoặc các thiết bị khác có thể bị lỏng, đứt hoặc hỏng.
Firmware lỗi thời:
Firmware (phần mềm điều khiển) của modem/router cần được cập nhật để đảm bảo hoạt động ổn định và bảo mật.
Địa chỉ IP bị xung đột:
Khi có nhiều thiết bị trong mạng cùng sử dụng một địa chỉ IP, xung đột sẽ xảy ra và gây mất kết nối.
Sự cố với thiết bị của bạn (máy tính, điện thoại, v.v.):
Chế độ máy bay (Airplane mode) đang bật:
Chế độ này sẽ tắt tất cả các kết nối không dây.
Wi-Fi hoặc Ethernet bị tắt:
Kết nối Wi-Fi hoặc Ethernet trên thiết bị của bạn có thể đã bị tắt.
Driver mạng bị lỗi hoặc lỗi thời:
Driver là phần mềm cho phép hệ điều hành giao tiếp với card mạng. Nếu driver bị lỗi hoặc lỗi thời, kết nối mạng sẽ không hoạt động.
Cài đặt mạng sai:
Các cài đặt như địa chỉ IP, DNS server, gateway có thể bị cấu hình sai.
Phần mềm tường lửa (firewall) chặn kết nối:
Tường lửa có thể chặn các kết nối mạng nếu nó cho rằng chúng không an toàn.
Virus hoặc phần mềm độc hại:
Một số loại virus và phần mềm độc hại có thể gây ra sự cố kết nối mạng.
Sự cố với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP):
Mất điện:
Nếu khu vực của bạn bị mất điện, modem/router sẽ không hoạt động và bạn sẽ mất kết nối internet.
Sự cố kỹ thuật từ phía ISP:
Đôi khi, ISP có thể gặp sự cố kỹ thuật khiến dịch vụ bị gián đoạn.
Nợ cước:
Nếu bạn chưa thanh toán cước internet, ISP có thể tạm ngừng dịch vụ.
Vấn đề về phần cứng:
Card mạng bị hỏng:
Card mạng (Ethernet hoặc Wi-Fi) trên máy tính của bạn có thể bị hỏng.
Cổng Ethernet trên modem/router bị hỏng:
Các cổng Ethernet trên modem/router cũng có thể bị hỏng.
2. Cách Khắc Phục (Viết theo vị trí kiểm tra):
A. Tại Vị Trí Modem/Router:
1. Kiểm tra đèn báo:
Đèn Power:
Đảm bảo đèn này sáng, cho thấy modem/router đang được cấp điện. Nếu không sáng, kiểm tra dây nguồn và ổ cắm điện.
Đèn Internet/WAN:
Đèn này phải sáng hoặc nhấp nháy, cho thấy modem/router đã kết nối với internet. Nếu không sáng, có thể có sự cố với ISP hoặc cấu hình modem/router.
Đèn Wi-Fi:
Đèn này phải sáng, cho thấy Wi-Fi đang hoạt động. Nếu không sáng, hãy kiểm tra xem Wi-Fi đã được bật chưa.
Đèn Ethernet (nếu sử dụng):
Đèn này phải sáng hoặc nhấp nháy khi có thiết bị được kết nối qua cổng Ethernet. Nếu không sáng, kiểm tra cáp Ethernet và cổng kết nối.
2. Khởi động lại modem/router:
Tắt nguồn:
Rút dây nguồn của modem/router ra khỏi ổ cắm điện.
Chờ 30 giây:
Đợi ít nhất 30 giây để modem/router xả hết điện.
Cắm lại nguồn:
Cắm lại dây nguồn và đợi cho đến khi modem/router khởi động lại hoàn toàn (thường mất vài phút).
3. Kiểm tra cáp kết nối:
Cáp Ethernet:
Đảm bảo cáp Ethernet được cắm chắc chắn vào cả modem/router và máy tính (hoặc thiết bị khác). Thử sử dụng một cáp Ethernet khác để loại trừ khả năng cáp bị hỏng.
Cáp đồng trục (nếu có):
Đảm bảo cáp đồng trục kết nối từ tường đến modem được cắm chắc chắn.
4. Kiểm tra cấu hình modem/router (nếu có thể truy cập):
Địa chỉ IP động (DHCP):
Đảm bảo modem/router được cấu hình để nhận địa chỉ IP động từ ISP (DHCP).
DNS Server:
Sử dụng DNS server của Google (8.8.8.8 và 8.8.4.4) hoặc Cloudflare (1.1.1.1) để đảm bảo phân giải tên miền chính xác.
B. Tại Vị Trí Máy Tính/Điện Thoại:
1. Kiểm tra chế độ máy bay (Airplane mode):
Máy tính:
Tắt chế độ máy bay trong cài đặt mạng.
Điện thoại:
Tắt chế độ máy bay trong cài đặt nhanh hoặc cài đặt mạng.
2. Bật/tắt Wi-Fi hoặc Ethernet:
Máy tính:
Bật/tắt Wi-Fi hoặc Ethernet trong cài đặt mạng.
Điện thoại:
Bật/tắt Wi-Fi trong cài đặt nhanh hoặc cài đặt mạng.
3. Kiểm tra driver mạng:
Windows:
Mở Device Manager (gõ “Device Manager” vào thanh tìm kiếm).
Tìm “Network adapters”.
Nhấp chuột phải vào card mạng của bạn (ví dụ: “Realtek PCIe GbE Family Controller” hoặc “Intel Wireless-AC 9560”).
Chọn “Update driver”.
Chọn “Search automatically for updated driver software”.
Nếu Windows không tìm thấy driver mới, hãy truy cập trang web của nhà sản xuất card mạng và tải xuống driver mới nhất.
macOS:
macOS thường tự động cập nhật driver. Nếu bạn nghi ngờ driver có vấn đề, hãy thử khởi động lại máy tính hoặc cài đặt lại macOS.
4. Kiểm tra cài đặt IP:
Windows:
Mở Command Prompt (gõ “cmd” vào thanh tìm kiếm).
Gõ “ipconfig /all” và nhấn Enter.
Kiểm tra các thông tin sau:
IPv4 Address:
Đây là địa chỉ IP của máy tính. Nếu nó bắt đầu bằng 169.254.x.x, máy tính không nhận được địa chỉ IP từ modem/router.
Subnet Mask:
Thường là 255.255.255.0.
Default Gateway:
Đây là địa chỉ IP của modem/router.
DNS Servers:
Đây là địa chỉ IP của các DNS server.
Nếu địa chỉ IP không đúng, hãy thử đặt địa chỉ IP động:
Mở Control Panel -> Network and Internet -> Network and Sharing Center.
Nhấp vào “Change adapter settings”.
Nhấp chuột phải vào card mạng của bạn và chọn “Properties”.
Chọn “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)” và nhấp vào “Properties”.
Chọn “Obtain an IP address automatically” và “Obtain DNS server address automatically”.
Nhấp “OK” để lưu thay đổi.
macOS:
Mở System Preferences -> Network.
Chọn card mạng của bạn.
Chọn “Advanced…”.
Chọn tab “TCP/IP”.
Đảm bảo “Configure IPv4” được đặt thành “Using DHCP”.
Chọn tab “DNS”.
Thêm DNS server của Google (8.8.8.8 và 8.8.4.4) hoặc Cloudflare (1.1.1.1).
5. Tắt tường lửa (tạm thời):
Windows:
Mở Control Panel -> System and Security -> Windows Defender Firewall.
Chọn “Turn Windows Defender Firewall on or off”.
Chọn “Turn off Windows Defender Firewall (not recommended)” cho cả mạng riêng tư và mạng công cộng.
Lưu ý: Sau khi kiểm tra xong, hãy bật lại tường lửa.
macOS:
Mở System Preferences -> Security & Privacy -> Firewall.
Nhấp vào biểu tượng khóa ở góc dưới bên trái và nhập mật khẩu quản trị viên.
Nhấp vào “Turn Off Firewall”.
Lưu ý: Sau khi kiểm tra xong, hãy bật lại tường lửa.
6. Quét virus và phần mềm độc hại:
Sử dụng phần mềm diệt virus để quét toàn bộ hệ thống.
C. Liên Hệ ISP:
Nếu bạn đã thử tất cả các bước trên mà vẫn không thể kết nối internet, hãy liên hệ với ISP của bạn để được hỗ trợ. Họ có thể kiểm tra xem có sự cố nào trên mạng của họ hay không.
Lưu Ý Thêm:
Kiểm tra trên các thiết bị khác:
Nếu chỉ một thiết bị không thể kết nối internet, vấn đề có thể nằm ở thiết bị đó. Nếu tất cả các thiết bị đều không thể kết nối, vấn đề có thể nằm ở modem/router hoặc ISP.
Sử dụng tính năng Troubleshoot (Windows) hoặc Network Diagnostics (macOS):
Các tính năng này có thể tự động phát hiện và sửa chữa một số lỗi kết nối mạng.
Tham khảo hướng dẫn sử dụng:
Đọc hướng dẫn sử dụng của modem/router và card mạng để biết thêm thông tin chi tiết về cách khắc phục sự cố.
Thay đổi kênh Wi-Fi:
Đôi khi, việc thay đổi kênh Wi-Fi có thể giúp cải thiện kết nối nếu có nhiều mạng Wi-Fi xung quanh. Bạn có thể thay đổi kênh Wi-Fi trong cài đặt của router.
Hy vọng những thông tin này sẽ giúp bạn khắc phục lỗi không thể kết nối mạng. Chúc bạn thành công!
https://www.chabad.edu/go.asp?p=link&link=https://cisnet.edu.vn