Lỗi không vào được mạng có thể do nhiều nguyên nhân, từ đơn giản đến phức tạp. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục nhanh, được mô tả chi tiết theo vị trí có thể xảy ra sự cố:
A. Kiểm tra tại chỗ (trong nhà/văn phòng của bạn):
1. Modem/Router:
Nguyên nhân:
Modem/Router bị treo, quá tải hoặc gặp sự cố phần cứng.
Modem/Router chưa được khởi động hoặc khởi động không đúng cách.
Đèn báo hiệu trên Modem/Router không sáng hoặc nhấp nháy bất thường.
Cách khắc phục:
Khởi động lại Modem/Router:
Rút nguồn điện của Modem/Router, chờ khoảng 30 giây rồi cắm lại. Đợi cho đến khi các đèn báo hiệu (Power, Internet, WiFi) sáng ổn định.
Kiểm tra dây cáp:
Đảm bảo các dây cáp (dây nguồn, dây mạng) được cắm chắc chắn vào Modem/Router và các thiết bị khác (máy tính, laptop).
Kiểm tra đèn báo hiệu:
Xem hướng dẫn sử dụng của Modem/Router để hiểu ý nghĩa của các đèn báo hiệu. Nếu có đèn nào báo lỗi, hãy tham khảo hướng dẫn hoặc liên hệ nhà cung cấp dịch vụ.
Vị trí:
Tìm Modem/Router thường ở gần ổ cắm điện, gần đường dây điện thoại hoặc cáp quang.
2. Thiết bị của bạn (máy tính, laptop, điện thoại):
Nguyên nhân:
Chưa bật WiFi hoặc chế độ máy bay.
Sai mật khẩu WiFi.
Địa chỉ IP bị xung đột hoặc không hợp lệ.
Driver (trình điều khiển) của card mạng bị lỗi hoặc chưa được cập nhật.
Cài đặt tường lửa hoặc phần mềm diệt virus chặn kết nối mạng.
Cách khắc phục:
Kiểm tra WiFi:
Đảm bảo WiFi đã được bật và bạn đã kết nối đúng mạng WiFi của mình. Nhập lại mật khẩu WiFi nếu cần thiết.
Tắt chế độ máy bay:
Kiểm tra xem chế độ máy bay có đang bật không. Nếu có, hãy tắt nó đi.
Khởi động lại thiết bị:
Khởi động lại máy tính, laptop hoặc điện thoại của bạn.
Kiểm tra địa chỉ IP:
Windows:
Mở Command Prompt (gõ “cmd” vào ô tìm kiếm), nhập lệnh `ipconfig /all` và nhấn Enter. Kiểm tra xem có địa chỉ IP hợp lệ không (ví dụ: 192.168.1.x). Nếu địa chỉ IP bắt đầu bằng 169.254.x.x, có thể là do xung đột IP hoặc DHCP server không hoạt động.
macOS:
Mở System Preferences > Network, chọn kết nối mạng của bạn và kiểm tra địa chỉ IP.
Cài đặt lại địa chỉ IP:
Windows:
Mở Command Prompt với quyền quản trị (Run as administrator), nhập các lệnh sau và nhấn Enter sau mỗi lệnh:
`ipconfig /release`
`ipconfig /renew`
macOS:
Mở System Preferences > Network, chọn kết nối mạng của bạn, nhấn “Advanced”, chọn tab “TCP/IP” và nhấn “Renew DHCP Lease”.
Cập nhật driver card mạng:
Truy cập Device Manager (Windows) hoặc System Information (macOS) để tìm card mạng của bạn. Tải xuống và cài đặt driver mới nhất từ trang web của nhà sản xuất.
Tắt tường lửa và phần mềm diệt virus (tạm thời):
Để kiểm tra xem tường lửa hoặc phần mềm diệt virus có chặn kết nối mạng hay không, hãy tắt chúng tạm thời và thử kết nối lại. Nếu kết nối được, hãy cấu hình lại tường lửa hoặc phần mềm diệt virus để cho phép kết nối mạng.
Vị trí:
Kiểm tra trên máy tính, laptop, điện thoại, tablet của bạn.
3. Dây cáp mạng (nếu sử dụng kết nối có dây):
Nguyên nhân:
Dây cáp bị hỏng, đứt hoặc lỏng.
Cổng mạng trên Modem/Router hoặc thiết bị của bạn bị hỏng.
Cách khắc phục:
Kiểm tra dây cáp:
Đảm bảo dây cáp được cắm chắc chắn vào cả Modem/Router và thiết bị của bạn. Thử sử dụng một dây cáp khác để loại trừ khả năng dây cáp bị hỏng.
Kiểm tra cổng mạng:
Thử cắm dây cáp vào một cổng mạng khác trên Modem/Router.
Vị trí:
Dây cáp mạng thường kết nối từ Modem/Router đến máy tính hoặc thiết bị mạng khác.
B. Kiểm tra bên ngoài (vấn đề từ nhà cung cấp dịch vụ):
Nguyên nhân:
Sự cố mạng lưới của nhà cung cấp dịch vụ (ISP).
Đứt cáp quang.
Bảo trì hệ thống.
Chưa thanh toán cước dịch vụ.
Cách khắc phục:
Liên hệ nhà cung cấp dịch vụ:
Gọi điện thoại hoặc truy cập trang web của nhà cung cấp dịch vụ để kiểm tra xem có sự cố mạng lưới nào đang diễn ra không.
Kiểm tra hóa đơn:
Đảm bảo bạn đã thanh toán cước dịch vụ đầy đủ và đúng hạn.
Chờ đợi:
Nếu nhà cung cấp dịch vụ đang bảo trì hệ thống hoặc khắc phục sự cố, bạn cần phải chờ đợi cho đến khi họ hoàn thành.
Mô tả chi tiết về vị trí:
Khi gặp sự cố, hãy xác định rõ vị trí mà bạn nghi ngờ có vấn đề:
Trong nhà/văn phòng của bạn:
Tập trung vào Modem/Router, thiết bị của bạn và dây cáp mạng.
Bên ngoài:
Liên hệ nhà cung cấp dịch vụ để biết thông tin về sự cố mạng lưới trong khu vực của bạn.
Lưu ý:
Trước khi thực hiện bất kỳ thao tác nào, hãy ghi lại các thông tin quan trọng như địa chỉ IP, DNS server, gateway để có thể khôi phục lại cài đặt nếu cần thiết.
Nếu bạn không chắc chắn về bất kỳ thao tác nào, hãy liên hệ với chuyên gia hoặc nhà cung cấp dịch vụ để được hỗ trợ.
Khi liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ, hãy cung cấp thông tin chi tiết về sự cố bạn đang gặp phải, bao gồm thời gian bắt đầu gặp sự cố, các thiết bị bị ảnh hưởng và các biện pháp bạn đã thử.
Hy vọng những thông tin này sẽ giúp bạn khắc phục được sự cố không vào được mạng!
https://www.lasamericasyelmundo.cide.edu/?ACT=29&method=do_login&provider=Google&return=https://cisnet.edu.vn