Lỗi WiFi kết nối được nhưng không truy cập được Internet: Nguyên nhân và cách khắc phục
Đây là một lỗi rất phổ biến và gây khó chịu. Điện thoại, máy tính của bạn kết nối được vào mạng WiFi nhưng lại không thể vào được bất kỳ trang web nào, ứng dụng không tải dữ liệu được. Dưới đây là các nguyên nhân chi tiết và cách khắc phục nhanh:
I. Nguyên nhân:
Lỗi này có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau, có thể chia thành 3 nhóm chính:
1. Vấn đề từ thiết bị của bạn:
Địa chỉ IP bị xung đột hoặc không hợp lệ:
Khi nhiều thiết bị trong mạng cùng sử dụng một địa chỉ IP, hoặc địa chỉ IP không nằm trong dải địa chỉ mạng cho phép, thiết bị của bạn sẽ không thể giao tiếp với router và internet.
Lỗi DNS (Domain Name System):
DNS là hệ thống phân giải tên miền (ví dụ: google.com) thành địa chỉ IP. Nếu DNS server bị lỗi hoặc không phản hồi, bạn sẽ không thể truy cập website bằng tên miền.
Cài đặt proxy sai:
Nếu bạn cấu hình proxy không chính xác, trình duyệt sẽ không thể kết nối internet.
Driver card mạng WiFi bị lỗi hoặc quá cũ:
Driver là phần mềm điều khiển card mạng. Nếu driver bị lỗi, card mạng có thể hoạt động không ổn định.
Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus chặn kết nối:
Các phần mềm này có thể chặn kết nối internet của một số ứng dụng hoặc toàn bộ hệ thống.
Thiết lập sai ngày giờ:
Một số website sử dụng chứng chỉ SSL/TLS để mã hóa dữ liệu. Nếu ngày giờ trên thiết bị của bạn không chính xác, chứng chỉ có thể bị coi là không hợp lệ.
Cache DNS:
Đôi khi, cache DNS lưu trữ thông tin cũ hoặc sai lệch, dẫn đến lỗi kết nối.
2. Vấn đề từ router WiFi:
Router không kết nối được internet:
Đây là nguyên nhân phổ biến nhất. Router có thể bị mất kết nối với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP).
Router bị quá tải:
Khi có quá nhiều thiết bị kết nối vào router cùng lúc, router có thể bị quá tải và không thể xử lý tất cả yêu cầu.
Firmware router bị lỗi:
Firmware là phần mềm điều khiển router. Nếu firmware bị lỗi, router có thể hoạt động không ổn định.
Cài đặt router sai:
Một số cài đặt trên router có thể gây ra lỗi kết nối, ví dụ như cài đặt tường lửa quá chặt, chặn địa chỉ MAC của thiết bị.
Địa chỉ IP của router bị thay đổi:
Nếu địa chỉ IP của router bị thay đổi, thiết bị của bạn có thể không tìm thấy router.
Router bị nóng:
Nếu router hoạt động liên tục trong thời gian dài, nó có thể bị nóng và hoạt động không ổn định.
3. Vấn đề từ nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP):
Mất kết nối internet từ ISP:
ISP có thể gặp sự cố kỹ thuật hoặc bảo trì, dẫn đến mất kết nối internet.
Tốc độ internet chậm:
Tốc độ internet quá chậm có thể khiến bạn không thể truy cập một số website hoặc ứng dụng.
Địa chỉ IP bị chặn:
ISP có thể chặn địa chỉ IP của bạn nếu phát hiện hoạt động bất thường.
II. Cách khắc phục nhanh:
A. Các bước kiểm tra và khắc phục đơn giản:
1. Kiểm tra kết nối WiFi:
Đảm bảo bạn đã kết nối đúng mạng WiFi.
Kiểm tra cường độ tín hiệu WiFi. Nếu tín hiệu yếu, hãy di chuyển đến gần router hơn.
Tắt WiFi rồi bật lại trên thiết bị của bạn.
2. Khởi động lại thiết bị:
Khởi động lại máy tính, điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn.
3. Khởi động lại router:
Rút nguồn điện của router trong khoảng 30 giây, sau đó cắm lại. Chờ router khởi động hoàn tất (thường mất vài phút).
4. Kiểm tra đèn tín hiệu trên router:
Đèn “Internet” hoặc “WAN” phải sáng hoặc nhấp nháy. Nếu đèn này tắt, có thể router không kết nối được internet.
5. Kiểm tra kết nối internet trên thiết bị khác:
Nếu các thiết bị khác trong mạng cũng không truy cập được internet, vấn đề có thể nằm ở router hoặc ISP.
6. Kiểm tra dây cáp:
Đảm bảo dây cáp mạng kết nối từ modem (nếu có) đến router và từ router đến máy tính (nếu sử dụng kết nối có dây) được cắm chặt và không bị hỏng.
B. Các bước khắc phục nâng cao (nếu các bước trên không hiệu quả):
1. Kiểm tra và sửa lỗi IP address:
Trên Windows:
Mở Command Prompt (gõ `cmd` vào thanh tìm kiếm Windows và chọn “Run as administrator”).
Gõ `ipconfig /release` và nhấn Enter.
Gõ `ipconfig /renew` và nhấn Enter.
Đóng Command Prompt.
Trên macOS:
Vào System Preferences > Network > Chọn kết nối WiFi của bạn > Advanced > TCP/IP
Click “Renew DHCP Lease”
Đặt địa chỉ IP tĩnh:
Nếu việc cấp IP tự động không hoạt động, bạn có thể đặt địa chỉ IP tĩnh. Bạn cần biết dải IP của mạng, subnet mask, gateway và DNS server. Thông tin này thường có trên router hoặc bạn có thể liên hệ với ISP để được cung cấp.
Trên Windows:
Vào Control Panel > Network and Internet > Network and Sharing Center > Change adapter settings > Chuột phải vào kết nối WiFi của bạn > Properties > Chọn “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)” > Properties > Chọn “Use the following IP address” và điền thông tin.
Trên macOS:
Vào System Preferences > Network > Chọn kết nối WiFi của bạn > Advanced > TCP/IP > Chọn “Configure IPv4” là “Manually” và điền thông tin.
2. Sửa lỗi DNS:
Đổi DNS server:
Sử dụng các DNS server công cộng như Google DNS (8.8.8.8 và 8.8.4.4) hoặc Cloudflare DNS (1.1.1.1 và 1.0.0.1).
Trên Windows:
Vào Control Panel > Network and Internet > Network and Sharing Center > Change adapter settings > Chuột phải vào kết nối WiFi của bạn > Properties > Chọn “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)” > Properties > Chọn “Use the following DNS server addresses” và điền thông tin.
Trên macOS:
Vào System Preferences > Network > Chọn kết nối WiFi của bạn > Advanced > DNS > Thêm các DNS server mới vào danh sách.
Xóa cache DNS:
Trên Windows:
Mở Command Prompt (Run as administrator) và gõ `ipconfig /flushdns` rồi nhấn Enter.
Trên macOS:
Mở Terminal và gõ `sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder` rồi nhấn Enter (bạn sẽ cần nhập mật khẩu).
3. Kiểm tra cài đặt proxy:
Trên Windows:
Vào Settings > Network & Internet > Proxy. Đảm bảo “Automatically detect settings” được bật và “Use a proxy server” được tắt (trừ khi bạn thực sự cần sử dụng proxy).
Trên macOS:
Vào System Preferences > Network > Chọn kết nối WiFi của bạn > Advanced > Proxies. Đảm bảo tất cả các proxy đều được tắt (trừ khi bạn thực sự cần sử dụng proxy).
4. Cập nhật hoặc cài đặt lại driver card mạng WiFi:
Trên Windows:
Vào Device Manager (gõ “device manager” vào thanh tìm kiếm Windows) > Expand “Network adapters” > Chuột phải vào card mạng WiFi của bạn > Chọn “Update driver” hoặc “Uninstall device” (sau khi gỡ cài đặt, khởi động lại máy tính để Windows tự động cài đặt lại driver). Bạn cũng có thể tải driver mới nhất từ trang web của nhà sản xuất card mạng.
5. Tắt tường lửa hoặc phần mềm diệt virus (tạm thời):
Tắt tạm thời tường lửa hoặc phần mềm diệt virus để kiểm tra xem chúng có gây ra lỗi kết nối hay không. Nếu sau khi tắt, bạn truy cập được internet thì bạn cần cấu hình lại tường lửa hoặc phần mềm diệt virus để cho phép kết nối internet.
Lưu ý:
chỉ tắt tạm thời và bật lại sau khi kiểm tra xong để đảm bảo an toàn.
6. Kiểm tra ngày giờ:
Đảm bảo ngày giờ trên thiết bị của bạn chính xác.
Trên Windows:
Vào Settings > Time & Language > Date & time. Bật “Set time automatically”.
Trên macOS:
Vào System Preferences > Date & Time. Chọn “Set date and time automatically”.
7. Kiểm tra cài đặt router:
Đăng nhập vào trang quản trị của router (thường là thông qua trình duyệt web, địa chỉ IP thường là 192.168.1.1 hoặc 192.168.0.1, bạn có thể tìm thấy thông tin này trong hướng dẫn sử dụng của router).
Kiểm tra xem có cài đặt nào chặn kết nối của thiết bị hay không (ví dụ: lọc địa chỉ MAC).
Kiểm tra xem firmware của router có phải là phiên bản mới nhất hay không. Nếu không, hãy cập nhật firmware.
Lưu ý:
Cập nhật firmware có thể gây ra lỗi nếu quá trình bị gián đoạn, hãy cẩn thận.
Đặt lại router về cài đặt gốc:
Nếu bạn không chắc chắn về các cài đặt trên router, bạn có thể đặt lại router về cài đặt gốc.
Lưu ý:
Việc này sẽ xóa tất cả các cài đặt hiện tại và bạn sẽ cần cấu hình lại router từ đầu. Thường có một nút “reset” nhỏ ở mặt sau của router, bạn cần dùng que tăm hoặc vật nhọn để nhấn giữ nút này trong khoảng 10-15 giây.
8. Liên hệ với ISP:
Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) để được hỗ trợ.
C. Một số mẹo khác:
Đảm bảo mật khẩu WiFi chính xác:
Kiểm tra kỹ xem bạn đã nhập đúng mật khẩu WiFi hay chưa.
Quên mạng WiFi và kết nối lại:
Thử “quên” mạng WiFi trên thiết bị của bạn và kết nối lại. Việc này sẽ xóa các thông tin lưu trữ về mạng và thiết lập kết nối mới.
Di chuyển đến vị trí khác:
Đôi khi, vị trí của bạn có thể ảnh hưởng đến chất lượng tín hiệu WiFi. Thử di chuyển đến một vị trí khác trong nhà hoặc văn phòng để xem tín hiệu có cải thiện hay không.
Sử dụng công cụ chẩn đoán mạng:
Windows và macOS đều có các công cụ chẩn đoán mạng tích hợp. Bạn có thể sử dụng chúng để tìm ra nguyên nhân gây ra sự cố.
Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp bạn khắc phục được lỗi WiFi kết nối được nhưng không truy cập được internet. Chúc bạn thành công!