Lỗi Windows 11 không nhận máy in: Nguyên nhân và cách khắc phục chi tiết
Lỗi Windows 11 không nhận máy in là một vấn đề phổ biến gây khó chịu cho người dùng. Có nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng này, và việc xác định đúng nguyên nhân sẽ giúp bạn khắc phục hiệu quả.
I. Nguyên nhân:
1. Lỗi kết nối vật lý:
Cáp kết nối lỏng lẻo hoặc hỏng:
Cáp USB (hoặc cáp mạng) kết nối máy tính và máy in có thể bị lỏng, hỏng hoặc không tương thích.
Máy in chưa được bật nguồn:
Nghe có vẻ hiển nhiên, nhưng đôi khi chúng ta quên bật máy in.
Cổng kết nối bị lỗi:
Cổng USB trên máy tính có thể bị hỏng.
2. Driver (Trình điều khiển) máy in:
Driver bị thiếu hoặc lỗi thời:
Driver là phần mềm giúp hệ điều hành giao tiếp với máy in. Nếu driver bị thiếu, hỏng hoặc không tương thích với Windows 11, máy in sẽ không hoạt động.
Driver bị xung đột:
Có thể có nhiều driver máy in được cài đặt, gây xung đột và làm cho máy in không hoạt động.
Driver không tương thích với Windows 11:
Driver cũ có thể không tương thích với phiên bản Windows 11 mới nhất.
3. Dịch vụ Print Spooler:
Dịch vụ Print Spooler bị dừng:
Dịch vụ này quản lý các tác vụ in. Nếu dịch vụ này bị dừng, bạn sẽ không thể in được.
Dịch vụ Print Spooler bị lỗi:
Đôi khi dịch vụ này có thể gặp lỗi, dẫn đến việc máy in không hoạt động.
4. Cài đặt mạng:
Máy in không được chia sẻ trên mạng:
Nếu bạn đang cố gắng in qua mạng, máy in cần được chia sẻ trên mạng và máy tính của bạn cần có quyền truy cập.
Địa chỉ IP không chính xác:
Nếu máy in có địa chỉ IP tĩnh, địa chỉ này có thể không chính xác hoặc bị xung đột với một thiết bị khác trên mạng.
Tường lửa chặn kết nối:
Tường lửa có thể chặn kết nối giữa máy tính và máy in.
5. Lỗi phần mềm khác:
Xung đột phần mềm:
Một số phần mềm khác có thể gây xung đột với trình điều khiển máy in.
Lỗi hệ điều hành:
Trong một số trường hợp hiếm hoi, lỗi trong hệ điều hành Windows 11 có thể gây ra vấn đề.
6. Máy in bị lỗi phần cứng:
Bo mạch máy in bị lỗi:
Đây là trường hợp nghiêm trọng, cần mang máy in đi sửa chữa.
II. Cách khắc phục:
Bước 1: Kiểm tra kết nối vật lý:
1. Kiểm tra cáp:
Đảm bảo cáp USB (hoặc cáp mạng) được cắm chắc chắn vào cả máy tính và máy in. Thử thay thế bằng một cáp khác nếu có.
2. Kiểm tra nguồn điện:
Đảm bảo máy in đã được bật nguồn và có điện.
3. Kiểm tra cổng:
Thử cắm máy in vào một cổng USB khác trên máy tính.
Bước 2: Kiểm tra và cài đặt lại Driver máy in:
1. Kiểm tra Device Manager (Trình quản lý thiết bị):
Nhấn tổ hợp phím `Windows + X` và chọn `Device Manager`.
Tìm đến mục `Printers` hoặc `Print queues`.
Nếu bạn thấy máy in của mình với biểu tượng dấu chấm than màu vàng, nghĩa là driver đang gặp vấn đề.
2. Cập nhật Driver:
Nhấp chuột phải vào máy in có vấn đề trong Device Manager.
Chọn `Update driver`.
Chọn `Search automatically for drivers` để Windows tự động tìm và cài đặt driver mới nhất.
Nếu Windows không tìm thấy driver, hãy truy cập trang web của nhà sản xuất máy in (ví dụ: HP, Canon, Epson, Brother) và tải xuống driver mới nhất cho Windows 11.
3. Gỡ bỏ và cài đặt lại Driver:
Nhấp chuột phải vào máy in trong Device Manager và chọn `Uninstall device`.
Tải xuống driver mới nhất từ trang web của nhà sản xuất máy in.
Chạy trình cài đặt driver đã tải xuống và làm theo hướng dẫn.
4. Sử dụng Windows Update:
Vào `Settings` > `Windows Update`.
Nhấn `Check for updates`.
Windows Update đôi khi cung cấp các bản cập nhật driver cho máy in.
Bước 3: Khởi động lại dịch vụ Print Spooler:
1. Nhấn tổ hợp phím `Windows + R` để mở hộp thoại Run.
2. Nhập `services.msc` và nhấn Enter.
3. Tìm dịch vụ `Print Spooler` trong danh sách.
4. Nhấp chuột phải vào `Print Spooler` và chọn `Restart`.
5. Nếu dịch vụ đang dừng, hãy nhấp chuột phải và chọn `Start`.
6. Nếu vẫn gặp sự cố, hãy thử dừng dịch vụ, sau đó xóa tất cả các tệp trong thư mục `C:WindowsSystem32spoolPRINTERS` và khởi động lại dịch vụ.
Lưu ý:
Cần quyền quản trị viên để thực hiện thao tác này.
Bước 4: Kiểm tra cài đặt mạng (nếu máy in kết nối qua mạng):
1. Đảm bảo máy in được chia sẻ:
Trên máy tính nơi máy in được cài đặt trực tiếp, hãy vào `Control Panel` > `Devices and Printers`. Nhấp chuột phải vào máy in và chọn `Printer properties`. Chuyển đến tab `Sharing` và đảm bảo rằng hộp kiểm `Share this printer` được chọn.
2. Kiểm tra địa chỉ IP:
Truy cập trang web quản trị của máy in (thường bằng cách nhập địa chỉ IP của máy in vào trình duyệt web). Đảm bảo rằng địa chỉ IP của máy in không bị xung đột với một thiết bị khác trên mạng.
3. Kiểm tra Tường lửa Windows:
Tìm kiếm “Windows Defender Firewall” trong thanh tìm kiếm của Windows.
Chọn “Allow an app or feature through Windows Defender Firewall.”
Nhấn vào “Change settings” (bạn cần quyền quản trị viên).
Đảm bảo rằng “File and Printer Sharing” được chọn.
Nếu bạn sử dụng tường lửa của bên thứ ba, hãy đảm bảo rằng nó không chặn kết nối đến máy in.
Bước 5: Gỡ bỏ và cài đặt lại máy in:
1. Vào `Settings` > `Bluetooth & devices` > `Printers & scanners`.
2. Chọn máy in của bạn và nhấn `Remove`.
3. Khởi động lại máy tính.
4. Thêm lại máy in bằng cách nhấn `Add device` và làm theo hướng dẫn.
Bước 6: Chạy trình khắc phục sự cố máy in của Windows:
1. Vào `Settings` > `System` > `Troubleshoot` > `Other troubleshooters`.
2. Tìm `Printer` và nhấn `Run`.
3. Windows sẽ tự động tìm và khắc phục các sự cố phổ biến liên quan đến máy in.
Bước 7: Kiểm tra xem có xung đột phần mềm không:
Tắt tạm thời các phần mềm mới cài đặt để xem có giải quyết được vấn đề không.
Khởi động Windows ở chế độ Safe Mode để xem máy in có hoạt động không. Nếu hoạt động, có thể có phần mềm bên thứ ba gây ra xung đột.
Bước 8: Kiểm tra lỗi phần cứng:
Nếu bạn đã thử tất cả các bước trên và máy in vẫn không hoạt động, có thể máy in bị lỗi phần cứng. Hãy liên hệ với nhà sản xuất hoặc một kỹ thuật viên sửa chữa máy in để được hỗ trợ.
Lời khuyên bổ sung:
Khởi động lại máy tính và máy in:
Đây là một giải pháp đơn giản nhưng đôi khi lại rất hiệu quả.
Cập nhật Windows:
Đảm bảo bạn đã cài đặt các bản cập nhật Windows mới nhất.
Tìm kiếm thông tin trên mạng:
Tìm kiếm trên Google hoặc các diễn đàn công nghệ với các từ khóa liên quan đến lỗi của bạn (ví dụ: “Windows 11 không nhận máy in HP”).
Hy vọng với hướng dẫn chi tiết này, bạn có thể khắc phục thành công lỗi Windows 11 không nhận máy in. Chúc bạn thành công!