Lỗi “Windows Update Access Denied” xảy ra khi Windows Update không có đủ quyền để truy cập hoặc sửa đổi các tệp và thư mục cần thiết để tải xuống và cài đặt các bản cập nhật. Điều này có thể dẫn đến việc quá trình cập nhật bị gián đoạn hoặc thất bại.
Dưới đây là mô tả chi tiết về nguyên nhân và cách khắc phục lỗi này:
1. Nguyên Nhân Chi Tiết:
Quyền hạn không đủ:
Tài khoản người dùng không có quyền quản trị:
Windows Update cần quyền quản trị để thực hiện các thay đổi hệ thống. Nếu bạn đang sử dụng tài khoản người dùng tiêu chuẩn (Standard User), bạn sẽ không có đủ quyền.
Quyền truy cập thư mục bị hạn chế:
Một số thư mục hệ thống, đặc biệt là các thư mục liên quan đến Windows Update, có thể bị hạn chế quyền truy cập. Điều này có thể xảy ra do cài đặt phần mềm, chính sách nhóm (Group Policy) hoặc do bạn vô tình thay đổi quyền.
Dịch vụ Windows Update gặp sự cố:
Dịch vụ Windows Update không chạy:
Dịch vụ này phải hoạt động để Windows Update có thể tải xuống và cài đặt các bản cập nhật.
Dịch vụ Windows Update bị lỗi:
Dịch vụ có thể bị lỗi do các vấn đề hệ thống hoặc xung đột phần mềm.
Phần mềm bảo mật:
Tường lửa:
Tường lửa có thể chặn Windows Update truy cập internet.
Phần mềm diệt virus:
Một số phần mềm diệt virus có thể can thiệp vào Windows Update, đặc biệt là khi nó nghi ngờ các tệp cập nhật là độc hại (dù là báo động giả).
Hệ thống tệp bị hỏng:
Lỗi ổ cứng:
Ổ cứng bị lỗi có thể gây ra lỗi trong hệ thống tệp, dẫn đến việc Windows Update không thể truy cập các tệp cần thiết.
Hệ thống tệp bị lỗi:
Hệ thống tệp có thể bị hỏng do tắt máy không đúng cách, lỗi phần mềm hoặc virus.
Chính sách nhóm (Group Policy) cấu hình sai:
Các chính sách nhóm được cấu hình để hạn chế hoặc ngăn chặn Windows Update. Điều này thường xảy ra trong môi trường doanh nghiệp, nhưng cũng có thể xảy ra trên máy tính cá nhân nếu bạn đã thay đổi các cài đặt này.
2. Cách Khắc Phục:
Quan trọng:
Hãy tạo một điểm khôi phục hệ thống (System Restore Point) trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào, để bạn có thể quay lại trạng thái trước đó nếu có vấn đề xảy ra.
Cách 1: Chạy Windows Update Troubleshooter:
1. Nhấn phím `Windows + I` để mở
Settings
(Cài đặt).
2. Chọn
Update & Security
(Cập nhật & Bảo mật).
3. Chọn
Troubleshoot
(Khắc phục sự cố) ở menu bên trái.
4. Chọn
Windows Update
và nhấp vào
Run the troubleshooter
(Chạy trình khắc phục sự cố).
5. Làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Cách 2: Chạy Windows Update với quyền quản trị:
1. Gõ “cmd” vào thanh tìm kiếm.
2. Nhấp chuột phải vào “Command Prompt” và chọn “Run as administrator” (Chạy với tư cách quản trị viên).
3. Gõ lệnh sau và nhấn Enter: `wuauclt.exe /updatenow`
*Lệnh này sẽ buộc Windows Update kiểm tra các bản cập nhật.
Cách 3: Kiểm tra quyền hạn của tài khoản người dùng:
1. Nhấn phím `Windows + R` để mở hộp thoại Run.
2. Gõ `netplwiz` và nhấn Enter.
3. Chọn tài khoản người dùng của bạn và nhấp vào “Properties” (Thuộc tính).
4. Chuyển sang tab “Group Membership” (Thành viên nhóm).
5. Đảm bảo rằng tài khoản của bạn là thành viên của nhóm “Administrators” (Quản trị viên). Nếu không, hãy thay đổi nó.
6. Khởi động lại máy tính.
Cách 4: Kiểm tra và khởi động lại các dịch vụ Windows Update:
1. Nhấn phím `Windows + R` để mở hộp thoại Run.
2. Gõ `services.msc` và nhấn Enter.
3. Tìm các dịch vụ sau và đảm bảo chúng đang chạy (Status là “Running”):
Windows Update
Background Intelligent Transfer Service (BITS)
Cryptographic Services
4. Nếu một dịch vụ không chạy, nhấp chuột phải vào nó và chọn “Start” (Bắt đầu).
5. Nếu một dịch vụ đang chạy, bạn có thể thử nhấp chuột phải và chọn “Restart” (Khởi động lại).
6. Trong cửa sổ Properties của mỗi dịch vụ (nhấp đúp vào dịch vụ), hãy kiểm tra tab “Recovery” (Khôi phục). Đảm bảo rằng các tùy chọn cho “First failure,” “Second failure,” và “Subsequent failures” được đặt thành “Restart the Service” (Khởi động lại dịch vụ).
Cách 5: Xóa thư mục SoftwareDistribution:
1. Mở Command Prompt với quyền quản trị viên (như trên).
2. Dừng các dịch vụ Windows Update:
“`
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
“`
3. Đổi tên thư mục SoftwareDistribution:
“`
ren C:WindowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
“`
4. Khởi động lại các dịch vụ Windows Update:
“`
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver
“`
5. Đóng Command Prompt và thử chạy Windows Update lại. Thư mục SoftwareDistribution mới sẽ được tạo khi bạn chạy Windows Update.
Cách 6: Kiểm tra và sửa lỗi hệ thống tệp (SFC và DISM):
1. Mở Command Prompt với quyền quản trị viên (như trên).
2. Chạy System File Checker (SFC):
“`
sfc /scannow
“`
Đợi cho quá trình quét hoàn tất. SFC sẽ cố gắng sửa chữa các tệp hệ thống bị hỏng.
3. Chạy Deployment Image Servicing and Management (DISM) để sửa chữa hình ảnh Windows:
“`
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
“`
Đợi cho quá trình hoàn tất. DISM sẽ tải xuống các tệp cần thiết từ Windows Update (nếu cần).
Cách 7: Tạm thời tắt phần mềm bảo mật:
Tạm thời tắt tường lửa và phần mềm diệt virus của bạn để xem liệu chúng có đang can thiệp vào Windows Update hay không.
Lưu ý:
Chỉ tắt chúng trong thời gian ngắn và bật lại ngay sau khi kiểm tra.
Cách 8: Kiểm tra Group Policy (chủ yếu cho môi trường doanh nghiệp):
1. Nhấn phím `Windows + R` để mở hộp thoại Run.
2. Gõ `gpedit.msc` và nhấn Enter (nếu bạn đang sử dụng phiên bản Windows có Group Policy Editor, ví dụ: Windows Pro, Enterprise). Nếu bạn không có gpedit.msc, bạn có thể bỏ qua bước này.
3. Điều hướng đến các vị trí sau và kiểm tra các cài đặt liên quan đến Windows Update:
`Computer ConfigurationAdministrative TemplatesWindows ComponentsWindows Update`
`User ConfigurationAdministrative TemplatesWindows ComponentsWindows Update`
4. Đảm bảo rằng không có chính sách nào được cấu hình để ngăn chặn hoặc hạn chế Windows Update. Nếu có, hãy thay đổi chúng thành “Not Configured” (Không được cấu hình) hoặc cấu hình chúng một cách phù hợp.
Cách 9: Khôi phục hệ thống (System Restore):
Nếu bạn đã tạo một điểm khôi phục hệ thống trước khi gặp lỗi, hãy sử dụng System Restore để quay lại trạng thái trước đó.
Cách 10: Cài đặt lại Windows (phương án cuối cùng):
Nếu không có cách nào ở trên hiệu quả, bạn có thể cần phải cài đặt lại Windows.
Đây là một phương án cuối cùng
và bạn nên sao lưu dữ liệu quan trọng của mình trước khi thực hiện.
Lưu ý quan trọng:
Sao lưu dữ liệu:
Luôn sao lưu dữ liệu quan trọng trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi hệ thống nào.
Cẩn thận khi chỉnh sửa Registry hoặc Group Policy:
Nếu bạn không quen thuộc với Registry Editor hoặc Group Policy Editor, hãy cẩn thận khi chỉnh sửa các cài đặt, vì việc thay đổi sai có thể gây ra các vấn đề hệ thống nghiêm trọng.
Tìm kiếm thông tin cụ thể:
Nếu bạn nhận được mã lỗi cụ thể trong quá trình cập nhật, hãy tìm kiếm mã lỗi đó trên internet để có thêm thông tin và giải pháp.
Hy vọng điều này giúp bạn khắc phục lỗi “Windows Update Access Denied”! Chúc bạn thành công.