Lỗi Zoom 13224 thường xuất hiện khi bạn cố gắng tham gia một cuộc họp Zoom và có thể gây khó chịu. Dưới đây là mô tả chi tiết về nguyên nhân và cách khắc phục lỗi này:
Nguyên nhân:
Lỗi 13224 thường liên quan đến các vấn đề sau:
1. Phiên bản Zoom cũ:
Phiên bản Zoom bạn đang sử dụng đã quá cũ và không tương thích với phiên bản Zoom mà người tổ chức cuộc họp đang sử dụng. Điều này thường xảy ra khi có các bản cập nhật bảo mật hoặc tính năng mới.
2. Vấn đề với tài khoản Zoom:
Có thể có sự cố với tài khoản Zoom của bạn, ví dụ như thông tin tài khoản bị lỗi, tài khoản chưa được kích hoạt đầy đủ, hoặc có vấn đề liên quan đến quyền truy cập.
3. Xung đột phần mềm hoặc trình duyệt:
Một số phần mềm khác trên máy tính hoặc tiện ích mở rộng trình duyệt có thể gây xung đột với Zoom, dẫn đến lỗi.
4. Kết nối mạng không ổn định:
Kết nối internet yếu hoặc không ổn định có thể làm gián đoạn quá trình kết nối đến máy chủ Zoom và gây ra lỗi.
5. Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus:
Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus có thể chặn Zoom kết nối với máy chủ, gây ra lỗi.
6. Sự cố tạm thời của Zoom:
Đôi khi, lỗi có thể do sự cố tạm thời trên máy chủ Zoom.
Cách khắc phục:
Dưới đây là các bước bạn có thể thực hiện để khắc phục lỗi Zoom 13224:
1. Cập nhật Zoom lên phiên bản mới nhất:
Trên máy tính:
Mở ứng dụng Zoom, nhấp vào ảnh đại diện của bạn ở góc trên bên phải, sau đó chọn “Kiểm tra cập nhật”. Nếu có bản cập nhật, hãy tải xuống và cài đặt.
Trên điện thoại:
Truy cập App Store (iOS) hoặc Google Play Store (Android) và tìm kiếm ứng dụng Zoom. Nếu có bản cập nhật, hãy cập nhật ứng dụng.
2. Khởi động lại thiết bị:
Đôi khi, việc khởi động lại máy tính hoặc điện thoại có thể giải quyết các vấn đề tạm thời.
3. Kiểm tra kết nối mạng:
Đảm bảo bạn có kết nối internet ổn định.
Thử khởi động lại modem và router của bạn.
Nếu bạn đang sử dụng Wi-Fi, hãy thử kết nối bằng cáp Ethernet (nếu có thể) để có kết nối ổn định hơn.
4. Kiểm tra tài khoản Zoom:
Đăng xuất khỏi tài khoản Zoom và đăng nhập lại.
Nếu bạn mới tạo tài khoản, hãy kiểm tra email để xác nhận và kích hoạt tài khoản.
Đảm bảo rằng tài khoản của bạn không bị khóa hoặc có vấn đề gì khác.
5. Tắt hoặc gỡ cài đặt các phần mềm xung đột:
Tắt các phần mềm hoặc tiện ích mở rộng trình duyệt mà bạn nghi ngờ có thể gây xung đột với Zoom.
Nếu bạn không chắc chắn phần mềm nào gây ra vấn đề, hãy thử tắt từng phần mềm một và kiểm tra xem lỗi có biến mất không.
6. Kiểm tra tường lửa và phần mềm diệt virus:
Đảm bảo rằng Zoom được phép truy cập internet thông qua tường lửa của bạn.
Tạm thời tắt phần mềm diệt virus (chỉ để kiểm tra) và xem liệu Zoom có hoạt động bình thường không. Nếu có, hãy thêm Zoom vào danh sách ngoại lệ của phần mềm diệt virus.
7. Sử dụng Zoom trên trình duyệt web:
Thay vì sử dụng ứng dụng Zoom, hãy thử tham gia cuộc họp qua trình duyệt web (ví dụ: Chrome, Firefox, Safari). Truy cập trang web Zoom (zoom.us), đăng nhập và tham gia cuộc họp.
8. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zoom:
Nếu bạn đã thử tất cả các bước trên mà vẫn gặp lỗi, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zoom để được trợ giúp thêm. Truy cập trang web hỗ trợ của Zoom và cung cấp thông tin chi tiết về lỗi bạn gặp phải.
Lưu ý:
Khi tắt tường lửa hoặc phần mềm diệt virus để kiểm tra, hãy đảm bảo bạn bật lại chúng sau khi kiểm tra xong để bảo vệ máy tính của bạn.
Nếu lỗi chỉ xảy ra với một cuộc họp cụ thể, có thể có vấn đề với cuộc họp đó (ví dụ: ID cuộc họp không chính xác, cuộc họp đã kết thúc). Hãy kiểm tra lại thông tin cuộc họp và liên hệ với người tổ chức cuộc họp nếu cần.
Hy vọng những thông tin này sẽ giúp bạn khắc phục lỗi Zoom 13224. Chúc bạn thành công!