Lỗi Zoom Không Nghe Được: Nguyên Nhân Chi Tiết và Cách Khắc Phục
Lỗi không nghe được âm thanh trong Zoom có thể gây khó chịu và ảnh hưởng đến trải nghiệm học tập hoặc làm việc của bạn. Dưới đây là mô tả chi tiết về các nguyên nhân có thể gây ra lỗi này và các cách khắc phục hiệu quả:
I. Nguyên Nhân:
1. Vấn đề từ phía người dùng:
Microphone bị tắt tiếng hoặc không được chọn:
Đây là lỗi phổ biến nhất. Có thể bạn đã vô tình tắt tiếng microphone của mình trong Zoom hoặc chưa chọn đúng microphone cần sử dụng.
Âm lượng microphone quá nhỏ:
Âm lượng đầu vào của microphone có thể đang được đặt quá thấp, khiến người khác không nghe thấy bạn.
Sử dụng nhiều ứng dụng cùng lúc:
Một số ứng dụng khác (ví dụ: trình ghi âm, phần mềm chỉnh sửa âm thanh) có thể đang chiếm quyền sử dụng microphone của bạn, gây xung đột với Zoom.
Driver của microphone bị lỗi hoặc chưa cập nhật:
Driver là phần mềm điều khiển phần cứng, nếu driver bị lỗi hoặc quá cũ, microphone có thể không hoạt động đúng cách.
Microphone bị hỏng:
Trong trường hợp xấu nhất, microphone của bạn có thể đã bị hỏng.
2. Vấn đề từ phía người nghe:
Loa/Tai nghe bị tắt tiếng hoặc không được chọn:
Tương tự như microphone, loa hoặc tai nghe của bạn có thể đang bị tắt tiếng hoặc chưa được chọn làm thiết bị đầu ra mặc định.
Âm lượng loa/tai nghe quá nhỏ:
Âm lượng đầu ra của loa hoặc tai nghe có thể đang được đặt quá thấp, khiến bạn không nghe thấy gì.
Sử dụng nhiều ứng dụng cùng lúc:
Các ứng dụng khác có thể đang chiếm quyền sử dụng loa hoặc tai nghe của bạn.
Driver của loa/tai nghe bị lỗi hoặc chưa cập nhật:
Tương tự như microphone, driver của loa/tai nghe cần được cập nhật thường xuyên.
Loa/Tai nghe bị hỏng:
Loa hoặc tai nghe của bạn có thể đã bị hỏng.
Zoom không kết nối được với thiết bị âm thanh:
Zoom có thể gặp sự cố trong việc nhận diện và kết nối với loa hoặc tai nghe của bạn.
3. Vấn đề từ phần mềm Zoom:
Phiên bản Zoom quá cũ:
Phiên bản Zoom cũ có thể chứa lỗi và không tương thích với thiết bị của bạn.
Cài đặt âm thanh trong Zoom bị sai:
Các cài đặt âm thanh trong Zoom (ví dụ: chọn microphone, loa, điều chỉnh âm lượng) có thể chưa được cấu hình đúng cách.
Lỗi phần mềm:
Zoom có thể gặp lỗi phần mềm ngẫu nhiên, gây ảnh hưởng đến chức năng âm thanh.
4. Vấn đề từ kết nối mạng:
Kết nối mạng yếu hoặc không ổn định:
Kết nối mạng yếu có thể gây gián đoạn âm thanh hoặc khiến bạn không nghe thấy gì.
II. Cách Khắc Phục:
A. Kiểm tra các bước cơ bản:
1. Kiểm tra microphone:
Người nói:
Đảm bảo microphone không bị tắt tiếng trong Zoom. Biểu tượng microphone có màu đỏ gạch chéo nghĩa là đang tắt tiếng. Bấm vào biểu tượng để bật lại.
Người nghe:
Kiểm tra xem người nói có bị tắt tiếng không.
2. Kiểm tra loa/tai nghe:
Người nghe:
Đảm bảo loa/tai nghe không bị tắt tiếng. Kiểm tra âm lượng của loa/tai nghe đã đủ lớn chưa.
3. Kiểm tra kết nối mạng:
Đảm bảo bạn có kết nối mạng ổn định. Thử khởi động lại modem/router.
B. Khắc phục chi tiết (theo nguyên nhân):
1. Microphone/Loa/Tai nghe không được chọn hoặc không hoạt động:
Kiểm tra cài đặt âm thanh trong Zoom:
Trong cuộc họp Zoom, bấm vào mũi tên bên cạnh biểu tượng microphone.
Chọn “Select a Microphone” (Chọn Microphone) và chọn đúng microphone bạn muốn sử dụng.
Tương tự, bấm vào mũi tên bên cạnh biểu tượng loa/tai nghe.
Chọn “Select a Speaker” (Chọn Loa) và chọn đúng loa/tai nghe bạn muốn sử dụng.
Sử dụng tùy chọn “Test Speaker & Microphone” (Kiểm tra Loa & Microphone) để đảm bảo âm thanh hoạt động.
Kiểm tra cài đặt âm thanh của hệ điều hành:
Windows:
Chuột phải vào biểu tượng loa ở góc dưới bên phải màn hình.
Chọn “Open Sound settings” (Mở Cài đặt Âm thanh).
Trong mục “Input” (Đầu vào), chọn đúng microphone.
Trong mục “Output” (Đầu ra), chọn đúng loa/tai nghe.
Điều chỉnh âm lượng trong cả hai mục.
macOS:
Vào “System Preferences” (Tùy chọn Hệ thống) -> “Sound” (Âm thanh).
Trong tab “Input” (Đầu vào), chọn đúng microphone.
Trong tab “Output” (Đầu ra), chọn đúng loa/tai nghe.
Điều chỉnh âm lượng trong cả hai tab.
Cập nhật driver:
Windows:
Tìm kiếm “Device Manager” (Trình quản lý thiết bị) trong thanh tìm kiếm.
Mở “Device Manager”.
Mở rộng “Audio inputs and outputs” (Đầu vào và đầu ra âm thanh).
Chuột phải vào microphone/loa/tai nghe của bạn và chọn “Update driver” (Cập nhật trình điều khiển).
Chọn “Search automatically for drivers” (Tự động tìm kiếm trình điều khiển).
macOS:
macOS tự động cập nhật driver, nhưng bạn có thể kiểm tra các bản cập nhật hệ thống bằng cách vào “System Preferences” (Tùy chọn Hệ thống) -> “Software Update” (Cập nhật phần mềm).
2. Âm lượng quá nhỏ:
Kiểm tra và điều chỉnh âm lượng trong Zoom:
Trong cuộc họp Zoom, bấm vào mũi tên bên cạnh biểu tượng microphone/loa/tai nghe.
Sử dụng thanh trượt để điều chỉnh âm lượng.
Kiểm tra và điều chỉnh âm lượng trong hệ điều hành (như hướng dẫn ở trên).
Kiểm tra âm lượng trên thiết bị (microphone/loa/tai nghe):
Đảm bảo các nút điều chỉnh âm lượng trên thiết bị không bị đặt quá thấp.
3. Xung đột với các ứng dụng khác:
Tắt các ứng dụng khác đang sử dụng microphone/loa/tai nghe.
Khởi động lại Zoom.
4. Phiên bản Zoom quá cũ:
Cập nhật Zoom lên phiên bản mới nhất.
Mở Zoom -> Nhấp vào ảnh đại diện của bạn -> Chọn “Check for Updates” (Kiểm tra Cập nhật).
5. Lỗi phần mềm Zoom:
Khởi động lại Zoom.
Gỡ cài đặt và cài đặt lại Zoom.
6. Kết nối mạng yếu:
Di chuyển đến vị trí có kết nối mạng mạnh hơn.
Sử dụng kết nối Ethernet (dây mạng) thay vì Wi-Fi.
Đóng các ứng dụng đang sử dụng nhiều băng thông mạng.
C. Các bước nâng cao (nếu các bước trên không hiệu quả):
1. Kiểm tra microphone/loa/tai nghe trên một thiết bị khác:
Thử sử dụng microphone/loa/tai nghe trên một máy tính khác hoặc điện thoại để xem chúng có hoạt động không. Nếu không hoạt động, có thể thiết bị đã bị hỏng.
2. Sử dụng một microphone/loa/tai nghe khác:
Thử sử dụng một microphone/loa/tai nghe khác để xem vấn đề có phải do thiết bị của bạn gây ra hay không.
3. Liên hệ hỗ trợ Zoom:
Nếu bạn đã thử tất cả các bước trên mà vẫn không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zoom để được trợ giúp.
Lưu ý:
Khi bạn tham gia một cuộc họp Zoom, hãy kiểm tra kỹ cài đặt âm thanh của mình trước khi bắt đầu.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy thử khởi động lại máy tính hoặc thiết bị di động của bạn.
Đảm bảo bạn đã cấp quyền truy cập microphone cho Zoom trong cài đặt quyền riêng tư của hệ điều hành. (Ví dụ: Trong macOS, vào “System Preferences” -> “Security & Privacy” -> “Privacy” -> “Microphone” và đảm bảo Zoom được đánh dấu chọn).
Hy vọng với những hướng dẫn chi tiết này, bạn có thể khắc phục thành công lỗi không nghe được âm thanh trong Zoom! Chúc bạn thành công!