Lỗi Zoom Không Nhận Tai Nghe: Nguyên Nhân Chi Tiết và Cách Khắc Phục
Lỗi Zoom không nhận tai nghe là một vấn đề phổ biến, gây khó chịu cho người dùng vì không thể nghe và nói rõ ràng trong các cuộc họp trực tuyến. Dưới đây là mô tả chi tiết về các nguyên nhân và cách khắc phục:
I. Nguyên Nhân:
Có nhiều nguyên nhân dẫn đến việc Zoom không nhận diện tai nghe, có thể phân loại như sau:
A. Lỗi Cấu Hình Zoom:
Sai Cài Đặt Âm Thanh:
Zoom có thể không được cấu hình để sử dụng đúng tai nghe làm thiết bị đầu vào (mic) và đầu ra (loa).
Tắt Âm Thanh (Mute):
Có thể bạn vô tình tắt âm thanh trong Zoom, dẫn đến không nghe được gì.
Lỗi Phần Mềm Zoom:
Đôi khi, lỗi phần mềm hoặc xung đột có thể gây ra sự cố nhận diện thiết bị.
Cài Đặt “Join Audio by Computer” chưa được chọn:
Khi tham gia cuộc họp, bạn cần chọn tùy chọn này để Zoom có thể sử dụng âm thanh của máy tính, bao gồm cả tai nghe.
B. Lỗi Hệ Thống (Operating System):
Tai Nghe Chưa Được Chọn Là Thiết Bị Mặc Định:
Hệ điều hành (Windows, macOS) có thể chưa chọn tai nghe làm thiết bị âm thanh mặc định.
Driver Tai Nghe Lỗi Thời hoặc Bị Hỏng:
Driver là phần mềm giúp hệ điều hành giao tiếp với phần cứng. Driver lỗi thời hoặc bị hỏng có thể gây ra sự cố.
Quyền Riêng Tư (Privacy Settings):
Hệ điều hành có thể chặn Zoom truy cập micro của bạn vì lý do bảo mật.
Xung Đột Phần Mềm:
Phần mềm khác trên máy tính có thể đang sử dụng micro hoặc gây xung đột với Zoom.
C. Lỗi Phần Cứng (Hardware):
Tai Nghe Bị Hỏng:
Bản thân tai nghe có thể bị hỏng (loa rè, micro không hoạt động).
Kết Nối Lỏng Lẻo:
Cổng kết nối (USB, jack cắm 3.5mm) có thể bị lỏng, bẩn hoặc hỏng.
Tai Nghe Bluetooth Có Vấn Đề:
Tai nghe Bluetooth có thể gặp sự cố về kết nối, pin yếu, hoặc tương thích.
II. Cách Khắc Phục:
A. Kiểm Tra và Điều Chỉnh Cài Đặt Zoom:
1. Kiểm tra Microphone và Loa trong Zoom:
Trong cuộc họp:
Di chuột xuống cuối màn hình Zoom, chọn biểu tượng mũi tên nhỏ bên cạnh biểu tượng microphone và loa.
Chọn đúng tai nghe của bạn từ danh sách Microphone và Speaker.
Kiểm tra mức âm lượng:
Đảm bảo thanh trượt âm lượng không bị kéo về mức thấp nhất hoặc bị tắt tiếng.
2. Kiểm tra “Join Audio by Computer”:
Khi tham gia cuộc họp, hãy chắc chắn bạn đã chọn
“Join with Computer Audio”
. Nếu không thấy tùy chọn này, hãy tìm biểu tượng tai nghe và nhấp vào nó.
3. Kiểm tra cài đặt âm thanh trong Zoom:
Mở Zoom, nhấp vào biểu tượng
Settings (biểu tượng bánh răng)
.
Chọn tab
Audio
.
Trong phần
Speaker
và
Microphone
, chọn đúng tai nghe của bạn.
Nhấp vào
“Test Speaker”
và
“Test Mic”
để kiểm tra âm thanh.
Bỏ chọn
“Automatically adjust microphone volume”
và điều chỉnh thanh trượt âm lượng micro thủ công để đảm bảo micro không quá nhỏ hoặc quá lớn.
Trong phần
“Suppress background noise”
, thử các mức độ khác nhau (Auto, Low, Medium, High) để xem cái nào phù hợp nhất với môi trường của bạn.
4. Khởi động lại Zoom:
Đóng hoàn toàn ứng dụng Zoom và mở lại.
B. Kiểm Tra Cài Đặt Hệ Thống:
1. Đặt Tai Nghe Làm Thiết Bị Mặc Định (Windows):
Nhấp chuột phải vào biểu tượng loa ở khay hệ thống (góc dưới bên phải màn hình).
Chọn
“Open Sound settings”
.
Trong phần
“Output”
, chọn tai nghe của bạn từ danh sách. Đảm bảo thanh trượt âm lượng không bị tắt tiếng hoặc quá nhỏ.
Trong phần
“Input”
, chọn micro của tai nghe từ danh sách.
Nhấp vào
“Manage sound devices”
.
Chọn tai nghe của bạn và nhấp vào
“Set as default”
cho cả “Output” và “Input”.
Kiểm tra trong phần
“Advanced sound options”
xem Zoom có bị tắt tiếng hay không.
2. Đặt Tai Nghe Làm Thiết Bị Mặc Định (macOS):
Mở
System Preferences
(Tùy chọn hệ thống) >
Sound
.
Chọn tab
Output
.
Chọn tai nghe của bạn từ danh sách.
Chọn tab
Input
.
Chọn micro của tai nghe từ danh sách.
Điều chỉnh thanh trượt âm lượng đầu vào.
3. Kiểm Tra Quyền Riêng Tư (Privacy Settings):
Windows:
Mở
Settings > Privacy > Microphone
.
Đảm bảo
“Allow apps to access your microphone”
đang bật.
Cuộn xuống và đảm bảo
“Allow desktop apps to access your microphone”
cũng đang bật.
Kiểm tra xem Zoom có trong danh sách ứng dụng được phép truy cập micro không.
macOS:
Mở
System Preferences > Security & Privacy > Privacy
.
Chọn
Microphone
từ danh sách bên trái.
Đảm bảo Zoom được đánh dấu (tick).
4. Cập Nhật hoặc Cài Đặt Lại Driver Tai Nghe:
Windows:
Nhấn
Windows key + X
, chọn
Device Manager
.
Mở rộng
“Audio inputs and outputs”
hoặc
“Sound, video and game controllers”
.
Nhấp chuột phải vào tai nghe của bạn và chọn
“Update driver”
. Chọn
“Search automatically for drivers”
.
Nếu không tìm thấy, bạn có thể thử
“Uninstall device”
và sau đó khởi động lại máy tính để Windows tự động cài đặt lại driver.
macOS:
Thường macOS tự động cập nhật driver. Tuy nhiên, bạn có thể kiểm tra các bản cập nhật phần mềm trong
System Preferences > Software Update
.
C. Kiểm Tra Phần Cứng:
1. Kiểm Tra Kết Nối:
Đảm bảo tai nghe được cắm chắc chắn vào cổng kết nối.
Thử sử dụng một cổng kết nối khác (USB, jack cắm).
Nếu sử dụng tai nghe Bluetooth, đảm bảo tai nghe đã được ghép nối (pairing) thành công và pin còn đủ. Thử tắt và bật lại Bluetooth trên cả tai nghe và máy tính.
2. Kiểm Tra Tai Nghe trên Thiết Bị Khác:
Thử kết nối tai nghe với một thiết bị khác (điện thoại, máy tính khác) để xem tai nghe có hoạt động bình thường không. Điều này giúp xác định xem vấn đề có phải do tai nghe hay do máy tính.
3. Kiểm Tra Micro của Tai Nghe:
Sử dụng một ứng dụng ghi âm khác (ví dụ: Voice Recorder trên Windows, QuickTime Player trên macOS) để kiểm tra xem micro của tai nghe có hoạt động không.
D. Các Giải Pháp Nâng Cao (nếu các cách trên không hiệu quả):
1. Đóng Các Ứng Dụng Khác:
Tắt các ứng dụng khác đang sử dụng micro hoặc có thể gây xung đột.
2. Khởi Động Lại Máy Tính:
Khởi động lại máy tính có thể giải quyết nhiều vấn đề tạm thời.
3. Cài Đặt Lại Zoom:
Gỡ cài đặt Zoom hoàn toàn và cài đặt lại phiên bản mới nhất từ trang web chính thức.
4. Kiểm Tra Tường Lửa (Firewall) và Phần Mềm Diệt Virus:
Đảm bảo tường lửa hoặc phần mềm diệt virus không chặn Zoom truy cập micro và loa.
5. Liên Hệ Hỗ Trợ Zoom:
Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zoom để được trợ giúp.
Lời khuyên:
Luôn cập nhật Zoom lên phiên bản mới nhất.
Kiểm tra kỹ lưỡng các cài đặt trước khi tham gia cuộc họp.
Sử dụng tai nghe chất lượng tốt, được thiết kế để sử dụng cho mục đích hội nghị trực tuyến.
Nếu sử dụng tai nghe Bluetooth, hãy đảm bảo pin được sạc đầy và kết nối ổn định.
Hy vọng hướng dẫn này sẽ giúp bạn khắc phục được lỗi Zoom không nhận tai nghe và có những cuộc họp trực tuyến suôn sẻ!