Lỗi 1003 trong Zoom thường liên quan đến vấn đề kết nối mạng và máy chủ Zoom. Dưới đây là mô tả chi tiết về nguyên nhân và cách khắc phục:
Nguyên nhân chi tiết:
Lỗi 1003 thường xuất hiện khi Zoom không thể thiết lập kết nối ổn định với máy chủ của Zoom. Điều này có thể do một số yếu tố sau:
Kết nối mạng không ổn định:
Tín hiệu Wi-Fi yếu hoặc chập chờn:
Nếu bạn đang sử dụng Wi-Fi, tín hiệu yếu hoặc không ổn định có thể gây ra lỗi.
Sử dụng dữ liệu di động không ổn định:
Tương tự như Wi-Fi, kết nối dữ liệu di động yếu có thể gây ra lỗi.
Mạng quá tải:
Nhiều thiết bị cùng sử dụng mạng có thể làm chậm tốc độ và gây ra lỗi.
Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus chặn Zoom:
Tường lửa:
Tường lửa có thể chặn Zoom truy cập internet.
Phần mềm diệt virus:
Một số phần mềm diệt virus có thể xác định nhầm Zoom là phần mềm độc hại và chặn kết nối.
Vấn đề với máy chủ Zoom:
Máy chủ Zoom đang gặp sự cố:
Đôi khi, máy chủ Zoom có thể bị quá tải hoặc gặp sự cố kỹ thuật, dẫn đến lỗi kết nối.
Cấu hình Proxy:
Cài đặt Proxy sai:
Nếu bạn sử dụng Proxy, cấu hình sai có thể gây ra lỗi kết nối.
Phiên bản Zoom đã lỗi thời:
Sử dụng phiên bản cũ:
Phiên bản Zoom cũ có thể không tương thích với các máy chủ hiện tại.
Vấn đề về DNS:
Máy chủ DNS không phản hồi:
Máy chủ DNS có vấn đề có thể gây ra lỗi phân giải tên miền, khiến Zoom không thể kết nối.
Cách khắc phục:
1. Kiểm tra kết nối mạng:
Kiểm tra tín hiệu Wi-Fi:
Đảm bảo bạn có tín hiệu Wi-Fi mạnh. Thử di chuyển gần router hơn hoặc khởi động lại router.
Kiểm tra kết nối dữ liệu di động:
Nếu bạn đang sử dụng dữ liệu di động, hãy đảm bảo bạn có đủ dung lượng và tín hiệu tốt.
Kiểm tra tốc độ internet:
Sử dụng các công cụ trực tuyến để kiểm tra tốc độ internet của bạn. Nếu tốc độ chậm, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn.
Khởi động lại modem/router:
Tắt modem và router của bạn, đợi khoảng 30 giây, sau đó bật lại.
Kết nối bằng mạng có dây (Ethernet):
Nếu có thể, hãy kết nối trực tiếp máy tính của bạn với modem bằng cáp Ethernet để có kết nối ổn định hơn.
2. Kiểm tra tường lửa và phần mềm diệt virus:
Tắt tạm thời tường lửa và phần mềm diệt virus:
Tắt tạm thời tường lửa và phần mềm diệt virus, sau đó thử kết nối lại Zoom. Nếu Zoom hoạt động, hãy thêm Zoom vào danh sách loại trừ của tường lửa và phần mềm diệt virus.
Cho phép Zoom qua tường lửa:
Windows:
Vào Control Panel -> Windows Defender Firewall -> Allow an app or feature through Windows Firewall. Tìm Zoom và đảm bảo nó được đánh dấu để cho phép cả mạng riêng tư (Private) và mạng công cộng (Public).
macOS:
Vào System Preferences -> Security & Privacy -> Firewall. Mở khóa biểu tượng khóa ở góc dưới bên trái, sau đó nhấp vào Firewall Options. Tìm Zoom và đảm bảo nó được cho phép kết nối.
3. Kiểm tra trạng thái máy chủ Zoom:
Truy cập trang trạng thái Zoom:
Truy cập trang trạng thái Zoom (status.zoom.us) để xem liệu có bất kỳ sự cố nào đang diễn ra với máy chủ Zoom hay không. Nếu có sự cố, bạn chỉ cần chờ đợi cho đến khi Zoom giải quyết vấn đề.
4. Cấu hình Proxy (nếu sử dụng):
Kiểm tra cài đặt Proxy:
Nếu bạn sử dụng Proxy, hãy đảm bảo rằng cài đặt Proxy của bạn là chính xác. Liên hệ với quản trị viên mạng của bạn để được trợ giúp.
Tắt Proxy:
Thử tắt Proxy để xem liệu nó có giải quyết được vấn đề hay không.
5. Cập nhật Zoom lên phiên bản mới nhất:
Kiểm tra bản cập nhật:
Mở ứng dụng Zoom, nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn ở góc trên bên phải, sau đó chọn “Check for Updates.” Cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào có sẵn.
Tải xuống phiên bản mới nhất:
Truy cập trang web chính thức của Zoom và tải xuống phiên bản mới nhất của ứng dụng.
6. Thay đổi máy chủ DNS:
Sử dụng DNS của Google hoặc Cloudflare:
Thay đổi máy chủ DNS của bạn thành DNS công cộng của Google (8.8.8.8 và 8.8.4.4) hoặc Cloudflare (1.1.1.1 và 1.0.0.1).
Windows:
Vào Control Panel -> Network and Sharing Center -> Change adapter settings. Nhấp chuột phải vào kết nối mạng của bạn và chọn Properties. Chọn Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) và nhấp vào Properties. Chọn “Use the following DNS server addresses” và nhập các địa chỉ DNS của Google hoặc Cloudflare.
macOS:
Vào System Preferences -> Network. Chọn kết nối mạng của bạn và nhấp vào Advanced. Chọn tab DNS và thêm các địa chỉ DNS của Google hoặc Cloudflare.
7. Khởi động lại thiết bị:
Khởi động lại máy tính hoặc thiết bị di động:
Đôi khi, khởi động lại thiết bị có thể giải quyết các vấn đề tạm thời.
8.
Gỡ cài đặt và cài đặt lại Zoom:
Gỡ cài đặt Zoom:
Gỡ cài đặt hoàn toàn ứng dụng Zoom khỏi thiết bị của bạn.
Tải xuống và cài đặt lại:
Tải xuống phiên bản mới nhất từ trang web chính thức của Zoom và cài đặt lại.
Lưu ý:
Nếu bạn vẫn gặp sự cố sau khi thử tất cả các bước trên, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zoom để được trợ giúp thêm.
Trong một số trường hợp, lỗi 1003 có thể do vấn đề tạm thời trên máy chủ Zoom. Trong trường hợp đó, bạn nên thử lại sau một thời gian.
Hy vọng những thông tin này hữu ích cho bạn!