Lỗi không kết nối được mạng là gì?
Lỗi không kết nối được mạng là tình trạng thiết bị của bạn (máy tính, điện thoại, TV…) không thể truy cập vào mạng internet hoặc mạng nội bộ (LAN). Khi gặp lỗi này, bạn thường thấy các dấu hiệu như:
Không có biểu tượng kết nối mạng:
Biểu tượng Wi-Fi hoặc Ethernet trên thanh taskbar/menu bar hiển thị dấu chấm than, dấu X hoặc không có tín hiệu.
Thông báo lỗi:
Windows, macOS, Android, iOS… hiển thị thông báo như “No internet access”, “Limited connectivity”, “Không thể kết nối với mạng Wi-Fi”, “Ethernet không có kết nối hợp lệ”…
Không thể truy cập website/ứng dụng:
Trình duyệt báo lỗi “Không thể truy cập trang web này”, ứng dụng không thể tải dữ liệu từ internet.
Mất kết nối đột ngột:
Đang sử dụng mạng bình thường thì bị ngắt kết nối và không thể kết nối lại.
Nguyên nhân và cách khắc phục chi tiết theo vị trí
Dưới đây là các nguyên nhân phổ biến gây ra lỗi không kết nối được mạng và cách khắc phục chi tiết, phân loại theo vị trí có thể xảy ra sự cố:
A. Tại Thiết Bị Của Bạn (Máy tính, điện thoại, TV…)
1. Nguyên nhân:
Lỗi phần mềm:
Driver mạng bị lỗi, cũ hoặc không tương thích:
Driver là phần mềm điều khiển card mạng (Wi-Fi hoặc Ethernet).
Cấu hình mạng sai:
Địa chỉ IP, DNS server, Gateway… bị cấu hình sai.
Phần mềm tường lửa hoặc antivirus chặn kết nối:
Các phần mềm này có thể chặn các kết nối mạng không an toàn, nhưng đôi khi chặn nhầm cả kết nối hợp lệ.
Hệ điều hành bị lỗi:
Lỗi hệ điều hành có thể gây ra nhiều vấn đề, bao gồm cả lỗi kết nối mạng.
Lỗi phần cứng:
Card mạng bị hỏng:
Card mạng (Wi-Fi hoặc Ethernet) bị lỗi vật lý.
Dây cáp mạng bị hỏng:
Dây cáp Ethernet bị đứt, gãy hoặc lỏng.
Chế độ máy bay (Airplane Mode) đang bật:
Vô tình bật chế độ máy bay sẽ tắt tất cả kết nối không dây.
Wi-Fi bị tắt:
Tắt Wi-Fi trên thiết bị.
2. Cách khắc phục:
Kiểm tra chế độ máy bay và Wi-Fi:
Đảm bảo chế độ máy bay đang tắt và Wi-Fi đang bật (nếu bạn dùng Wi-Fi).
Khởi động lại thiết bị:
Đây là cách đơn giản nhất và đôi khi hiệu quả nhất để khắc phục các lỗi tạm thời.
Kiểm tra và cập nhật driver mạng:
Windows:
Mở Device Manager (gõ “device manager” vào thanh tìm kiếm). Tìm “Network adapters”, click chuột phải vào card mạng của bạn (Wi-Fi hoặc Ethernet) và chọn “Update driver”. Chọn “Search automatically for drivers”. Nếu không tìm thấy, hãy tải driver mới nhất từ trang web của nhà sản xuất card mạng (ví dụ: Intel, Realtek, Broadcom…).
macOS:
macOS thường tự động cập nhật driver, nhưng bạn có thể kiểm tra bằng cách vào “System Preferences” -> “Software Update”.
Gỡ và cài đặt lại driver mạng:
Nếu cập nhật không hiệu quả, hãy thử gỡ driver cũ và cài lại driver mới nhất.
Windows:
Trong Device Manager, click chuột phải vào card mạng và chọn “Uninstall device”. Sau đó, khởi động lại máy tính, Windows sẽ tự động cài lại driver. Nếu không, hãy cài thủ công từ file bạn đã tải về.
Kiểm tra và cấu hình lại địa chỉ IP, DNS server:
Windows:
Mở “Control Panel” -> “Network and Internet” -> “Network and Sharing Center” -> “Change adapter settings”. Click chuột phải vào card mạng của bạn và chọn “Properties”. Chọn “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)” và click “Properties”.
Để tự động nhận IP và DNS:
Chọn “Obtain an IP address automatically” và “Obtain DNS server address automatically”.
Để đặt IP và DNS thủ công:
Chọn “Use the following IP address” và “Use the following DNS server addresses”. Nhập các thông số chính xác (liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) hoặc quản trị mạng để lấy thông tin). Thường thì DNS server của Google (8.8.8.8 và 8.8.4.4) hoặc Cloudflare (1.1.1.1 và 1.0.0.1) hoạt động tốt.
macOS:
Mở “System Preferences” -> “Network”. Chọn card mạng của bạn (Wi-Fi hoặc Ethernet) và click “Advanced”. Chọn tab “TCP/IP”.
Để tự động nhận IP:
Chọn “Using DHCP” trong “Configure IPv4”.
Để đặt IP thủ công:
Chọn “Manually” trong “Configure IPv4” và nhập các thông số.
Chọn tab “DNS” để cấu hình DNS server.
Tắt tường lửa hoặc antivirus tạm thời:
Thử tắt tường lửa hoặc antivirus để xem có phải chúng đang chặn kết nối không. Nếu tắt xong kết nối được, hãy cấu hình lại tường lửa hoặc antivirus để cho phép kết nối mạng của bạn.
Sử dụng trình khắc phục sự cố mạng (Network Troubleshooter):
Windows:
Click chuột phải vào biểu tượng mạng ở thanh taskbar và chọn “Troubleshoot problems”.
macOS:
Mở “System Preferences” -> “Network” -> “Assist Me” -> “Diagnostics”.
Kiểm tra và thay dây cáp mạng (nếu dùng Ethernet):
Đảm bảo dây cáp Ethernet được cắm chắc chắn vào cả máy tính và router/modem. Thử thay dây cáp khác để loại trừ khả năng dây bị hỏng.
Kiểm tra card mạng (nếu nghi ngờ bị hỏng):
Thử cắm card mạng vào một máy tính khác để xem nó có hoạt động không. Nếu không, card mạng có thể đã bị hỏng và cần được thay thế.
Khôi phục cài đặt mạng (Network Reset):
Windows 10/11:
Vào “Settings” -> “Network & Internet” -> “Status” -> “Network reset”. Thao tác này sẽ xóa tất cả các cài đặt mạng và đưa chúng về trạng thái mặc định.
Quét virus và phần mềm độc hại:
Sử dụng phần mềm antivirus để quét toàn bộ hệ thống, loại bỏ các phần mềm độc hại có thể gây ra lỗi mạng.
Cài lại hệ điều hành:
Đây là biện pháp cuối cùng nếu tất cả các cách trên đều không hiệu quả.
B. Tại Router/Modem
1. Nguyên nhân:
Router/Modem bị treo:
Router/Modem hoạt động liên tục trong thời gian dài có thể bị treo, dẫn đến mất kết nối.
Cấu hình router sai:
Cấu hình Wi-Fi (tên mạng, mật khẩu, kênh…) bị sai, hoặc cấu hình DHCP server bị lỗi.
Firmware router cũ:
Firmware là phần mềm điều khiển router. Firmware cũ có thể chứa lỗi gây ra sự cố kết nối.
Router quá tải:
Quá nhiều thiết bị kết nối vào router cùng lúc có thể khiến router bị quá tải và không thể phục vụ tất cả các thiết bị.
Sóng Wi-Fi yếu:
Sóng Wi-Fi bị yếu do khoảng cách xa, vật cản (tường, kim loại…) hoặc nhiễu sóng từ các thiết bị khác.
Lỗi phần cứng:
Router/Modem bị hỏng vật lý.
Địa chỉ IP bị xung đột:
Hai hoặc nhiều thiết bị trong mạng sử dụng cùng một địa chỉ IP.
2. Cách khắc phục:
Khởi động lại Router/Modem:
Rút điện Router/Modem trong khoảng 30 giây, sau đó cắm lại.
Kiểm tra đèn tín hiệu trên Router/Modem:
Đảm bảo các đèn tín hiệu (Power, Internet, Wi-Fi…) sáng đúng theo hướng dẫn sử dụng của Router/Modem. Nếu có đèn nào nhấp nháy bất thường hoặc không sáng, hãy liên hệ với ISP để được hỗ trợ.
Kiểm tra kết nối vật lý:
Đảm bảo dây cáp mạng được cắm chắc chắn vào Router/Modem và các thiết bị khác.
Kiểm tra cấu hình Wi-Fi:
Đảm bảo bạn nhập đúng tên mạng (SSID) và mật khẩu Wi-Fi.
Thay đổi kênh Wi-Fi:
Sử dụng các ứng dụng phân tích Wi-Fi (ví dụ: WiFi Analyzer trên Android) để tìm kênh Wi-Fi ít bị nhiễu nhất và thay đổi kênh Wi-Fi trên Router.
Di chuyển Router/Modem đến vị trí trung tâm:
Đặt Router/Modem ở vị trí trung tâm nhà để đảm bảo phủ sóng Wi-Fi tốt nhất. Tránh đặt Router/Modem gần các vật cản hoặc các thiết bị gây nhiễu sóng (lò vi sóng, điện thoại không dây…).
Cập nhật Firmware Router:
Truy cập vào trang quản lý Router (thường là 192.168.1.1 hoặc 192.168.0.1) và tìm phần cập nhật Firmware. Tải Firmware mới nhất từ trang web của nhà sản xuất Router và cài đặt.
Đặt lại Router về cài đặt gốc (Factory Reset):
Nhấn và giữ nút Reset trên Router (thường nằm ở mặt sau) trong khoảng 10-15 giây cho đến khi đèn tín hiệu nhấp nháy. Sau đó, Router sẽ khởi động lại với cài đặt gốc. Bạn cần cấu hình lại Router sau khi reset.
Giới hạn số lượng thiết bị kết nối:
Nếu Router của bạn không đủ mạnh để phục vụ nhiều thiết bị, hãy giới hạn số lượng thiết bị được phép kết nối.
Kiểm tra địa chỉ IP bị xung đột:
Truy cập vào trang quản lý router và kiểm tra danh sách các thiết bị được kết nối, đảm bảo không có hai thiết bị nào có cùng địa chỉ IP. Nếu có, hãy cấu hình lại địa chỉ IP của một trong hai thiết bị.
Thay thế Router/Modem:
Nếu tất cả các cách trên đều không hiệu quả, Router/Modem có thể đã bị hỏng và cần được thay thế.
C. Tại Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Internet (ISP)
1. Nguyên nhân:
Sự cố đường truyền:
ISP gặp sự cố về đường truyền, dẫn đến mất kết nối internet.
Bảo trì hệ thống:
ISP thực hiện bảo trì hệ thống định kỳ, gây gián đoạn kết nối.
Hết hạn thanh toán:
Bạn chưa thanh toán cước internet đúng hạn.
2. Cách khắc phục:
Kiểm tra thông báo từ ISP:
ISP thường thông báo về các sự cố hoặc bảo trì hệ thống trên trang web, ứng dụng hoặc qua tin nhắn.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của ISP:
Gọi điện hoặc chat với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của ISP để được tư vấn và hỗ trợ khắc phục sự cố.
Kiểm tra tài khoản và thanh toán cước:
Đảm bảo tài khoản internet của bạn còn hiệu lực và bạn đã thanh toán cước đầy đủ.
Lưu ý:
Trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào, hãy ghi lại các cài đặt hiện tại của bạn để có thể khôi phục lại nếu cần thiết.
Nếu bạn không chắc chắn về bất kỳ thao tác nào, hãy liên hệ với người có kinh nghiệm hoặc bộ phận hỗ trợ kỹ thuật để được giúp đỡ.
Trong nhiều trường hợp, việc khởi động lại tất cả các thiết bị (máy tính, router, modem) có thể giải quyết được vấn đề.
Đảm bảo bạn đã kiểm tra kỹ tất cả các kết nối vật lý (dây cáp, nguồn điện…) trước khi thực hiện các thao tác phức tạp hơn.
Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp bạn khắc phục được lỗi không kết nối được mạng. Chúc bạn thành công!
https://login.proxy.lib.uiowa.edu/login?qurl=https%3a%2f%2fcisnet.edu.vn