Mất kết nối máy in là tình trạng máy tính hoặc thiết bị của bạn không thể giao tiếp và gửi lệnh in đến máy in. Điều này có nghĩa là bạn không thể in tài liệu, hình ảnh hoặc bất kỳ nội dung nào khác.
Nguyên nhân phổ biến gây mất kết nối máy in:
Kết nối vật lý lỏng lẻo hoặc bị hỏng:
Dây cáp USB:
Dây cáp USB kết nối máy tính với máy in có thể bị lỏng, hỏng hoặc không tương thích.
Dây nguồn:
Dây nguồn của máy in có thể bị lỏng hoặc hỏng, khiến máy in không nhận được điện.
Kết nối mạng Wi-Fi:
Nếu máy in kết nối qua Wi-Fi, tín hiệu Wi-Fi có thể yếu hoặc bị gián đoạn.
Sự cố phần mềm:
Driver máy in bị lỗi hoặc không tương thích:
Driver là phần mềm cho phép máy tính giao tiếp với máy in. Nếu driver bị lỗi, cũ hoặc không tương thích với hệ điều hành, máy in có thể không hoạt động.
Máy in không được đặt làm máy in mặc định:
Nếu máy in không được đặt làm máy in mặc định, máy tính có thể cố gắng in đến một máy in khác hoặc không in được.
Lỗi hệ điều hành:
Đôi khi, lỗi hệ điều hành có thể gây ra sự cố kết nối máy in.
Sự cố phần cứng:
Máy in bị lỗi:
Bản thân máy in có thể bị lỗi phần cứng, chẳng hạn như lỗi bo mạch chủ, đầu in hoặc các bộ phận khác.
Cổng USB bị lỗi:
Cổng USB trên máy tính mà bạn đang sử dụng để kết nối máy in có thể bị lỗi.
Địa chỉ IP bị xung đột (đối với máy in mạng):
Nếu máy in và một thiết bị khác trên mạng có cùng địa chỉ IP, chúng có thể xung đột và gây ra sự cố kết nối.
Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus chặn kết nối:
Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus có thể chặn kết nối giữa máy tính và máy in.
Máy in ở trạng thái ngoại tuyến:
Máy in có thể đang ở trạng thái ngoại tuyến, có nghĩa là nó không sẵn sàng nhận lệnh in.
Cách khắc phục sự cố mất kết nối máy in (mô tả chi tiết theo vị trí có thể xảy ra lỗi):
1. Kiểm tra kết nối vật lý:
Vị trí:
Tại máy in và máy tính.
Cách thực hiện:
Dây cáp USB:
Đảm bảo dây cáp USB được cắm chắc chắn vào cả máy in và máy tính. Thử sử dụng một dây cáp USB khác để loại trừ khả năng dây cáp bị hỏng.
Dây nguồn:
Kiểm tra xem dây nguồn của máy in đã được cắm chắc chắn vào cả máy in và ổ cắm điện chưa. Đảm bảo ổ cắm điện hoạt động bình thường.
Kết nối mạng Wi-Fi:
Đảm bảo máy in đã được kết nối với mạng Wi-Fi chính xác. Kiểm tra đèn báo Wi-Fi trên máy in để biết trạng thái kết nối.
Kiểm tra xem máy tính của bạn đã được kết nối với cùng mạng Wi-Fi với máy in chưa.
Khởi động lại bộ định tuyến (router) Wi-Fi để làm mới kết nối mạng.
2. Kiểm tra trạng thái máy in:
Vị trí:
Trên máy tính (trong phần “Devices and Printers” hoặc “Printers & Scanners” của hệ điều hành) và trên bảng điều khiển của máy in.
Cách thực hiện:
Kiểm tra xem máy in có được bật và ở trạng thái trực tuyến (online) không.
Nếu máy in ở trạng thái ngoại tuyến (offline), hãy thử bật lại máy in.
Đảm bảo máy in không bị tạm dừng (paused).
Nếu máy in bị tạm dừng, hãy nhấp chuột phải vào biểu tượng máy in và chọn “Resume Printing” (Tiếp tục in).
Kiểm tra xem có bất kỳ lỗi nào trên bảng điều khiển của máy in không.
Nếu có, hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng của máy in để biết cách khắc phục.
3. Kiểm tra và cập nhật driver máy in:
Vị trí:
Trên máy tính (trong “Device Manager” hoặc thông qua trang web của nhà sản xuất máy in).
Cách thực hiện:
Cập nhật driver máy in:
Truy cập trang web của nhà sản xuất máy in (ví dụ: HP, Canon, Epson) và tải xuống driver mới nhất cho kiểu máy in và hệ điều hành của bạn. Cài đặt driver theo hướng dẫn.
Gỡ cài đặt và cài đặt lại driver máy in:
Trong “Device Manager,” tìm máy in của bạn, nhấp chuột phải và chọn “Uninstall device” (Gỡ cài đặt thiết bị). Sau đó, khởi động lại máy tính và cài đặt lại driver máy in từ trang web của nhà sản xuất.
4. Đặt máy in làm máy in mặc định:
Vị trí:
Trên máy tính (trong phần “Devices and Printers” hoặc “Printers & Scanners” của hệ điều hành).
Cách thực hiện:
Trong danh sách máy in, nhấp chuột phải vào máy in bạn muốn sử dụng làm mặc định và chọn “Set as default printer” (Đặt làm máy in mặc định).
5. Khắc phục sự cố địa chỉ IP (đối với máy in mạng):
Vị trí:
Trên máy in (thông qua bảng điều khiển hoặc phần mềm cấu hình) và trên router mạng.
Cách thực hiện:
Đặt địa chỉ IP tĩnh cho máy in:
Gán một địa chỉ IP tĩnh cho máy in nằm ngoài phạm vi địa chỉ IP được cấp phát tự động bởi router. Điều này giúp tránh xung đột địa chỉ IP. Tham khảo hướng dẫn sử dụng của máy in và router để biết cách thực hiện.
Kiểm tra xem địa chỉ IP của máy in có bị trùng với thiết bị nào khác trên mạng không.
6. Tắt tường lửa hoặc phần mềm diệt virus tạm thời:
Vị trí:
Trên máy tính (trong cài đặt tường lửa và phần mềm diệt virus).
Cách thực hiện:
Tắt tường lửa hoặc phần mềm diệt virus tạm thời và thử in lại. Nếu máy in hoạt động bình thường sau khi tắt tường lửa hoặc phần mềm diệt virus, bạn cần cấu hình tường lửa hoặc phần mềm diệt virus để cho phép giao tiếp giữa máy tính và máy in.
Lưu ý: Hãy bật lại tường lửa và phần mềm diệt virus sau khi kiểm tra.
7. Chạy trình gỡ rối sự cố máy in của Windows:
Vị trí:
Trên máy tính (trong “Settings” > “Update & Security” > “Troubleshoot” > “Printer”).
Cách thực hiện:
Windows có trình gỡ rối sự cố máy in tích hợp có thể tự động phát hiện và khắc phục một số sự cố phổ biến. Chạy trình gỡ rối sự cố và làm theo hướng dẫn.
8. Khởi động lại máy tính và máy in:
Vị trí:
Máy tính và máy in.
Cách thực hiện:
Khởi động lại cả máy tính và máy in. Đôi khi, việc khởi động lại đơn giản có thể giải quyết các sự cố kết nối.
9. Kiểm tra phần cứng máy in:
Vị trí:
Bản thân máy in.
Cách thực hiện:
Nếu bạn đã thử tất cả các bước trên và máy in vẫn không hoạt động, có thể có sự cố phần cứng. Liên hệ với nhà sản xuất máy in hoặc một kỹ thuật viên sửa chữa máy in để được hỗ trợ.
Lưu ý:
Khi thực hiện các bước khắc phục sự cố, hãy làm theo hướng dẫn cẩn thận và chính xác.
Nếu bạn không chắc chắn về bất kỳ bước nào, hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng của máy in hoặc tìm kiếm trợ giúp trực tuyến.
Trong một số trường hợp, có thể cần phải cài đặt lại hệ điều hành hoặc thay thế máy in nếu sự cố không thể khắc phục được.
Hãy nhớ kiểm tra mực in hoặc toner, giấy in và đảm bảo không có vật cản nào trong máy in trước khi thực hiện các bước trên.
Đảm bảo bạn có quyền quản trị trên máy tính để thực hiện các thay đổi cài đặt.
Chúc bạn thành công!http://3ss.com.vn/en/index.php?language=vi&nv=news&nvvithemever=t&nv_redirect=aHR0cHM6Ly9jaXNuZXQuZWR1LnZuLw==