cisnet Chuyên trang chia sẻ kiến thức mạng và việc làm xin chào các bạn sinh viên IT và các anh chị làm việc trong lĩnh vực mạng, nhân sự, việc làm hôm nay cẩm nang cisnet của cisnet.edu.vnviệc máy tính không kết nối được với máy in là một vấn đề khá phổ biến. Dưới đây là một số nguyên nhân thường gặp và cách khắc phục chi tiết, kèm theo mô tả vị trí để bạn dễ hình dung:
I. Các Nguyên Nhân Phổ Biến và Cách Khắc Phục:
1. Kiểm Tra Kết Nối Vật Lý:
Mô tả vị trí:
Dây cáp USB:
Nằm ở phía sau máy tính (thường là cổng hình chữ nhật màu đen hoặc xanh) và phía sau máy in (cổng tương tự).
Dây nguồn máy in:
Cắm vào máy in ở phía sau hoặc bên hông, và cắm vào ổ điện trên tường hoặc ổ cắm.
Kết nối mạng (Ethernet/WiFi):
Cổng Ethernet nằm ở phía sau máy tính và máy in (nếu có), dây mạng cắm vào cả hai cổng này. Nếu dùng WiFi, máy in phải nằm trong phạm vi phủ sóng của mạng WiFi nhà bạn.
Nguyên nhân:
Dây cáp USB bị lỏng, hỏng hoặc không tương thích.
Dây nguồn máy in bị lỏng hoặc hỏng.
Kết nối mạng WiFi yếu hoặc bị gián đoạn.
Cách khắc phục:
Kiểm tra dây cáp USB:
Rút ra và cắm lại dây cáp USB ở cả hai đầu (máy tính và máy in).
Thử dùng một dây cáp USB khác để xem có phải do dây cũ bị hỏng không.
Cắm dây USB vào một cổng USB khác trên máy tính. Đôi khi, một số cổng USB có thể không hoạt động.
Kiểm tra dây nguồn máy in:
Đảm bảo dây nguồn được cắm chắc chắn vào cả máy in và ổ điện.
Kiểm tra xem ổ điện có hoạt động không bằng cách cắm thử một thiết bị khác vào ổ đó.
Kiểm tra kết nối mạng (Ethernet/WiFi):
Ethernet:
Đảm bảo dây mạng được cắm chắc chắn vào cả máy tính và máy in. Kiểm tra đèn tín hiệu trên cổng Ethernet để xem có sáng không.
WiFi:
Đảm bảo máy tính và máy in đều đang kết nối vào cùng một mạng WiFi. Kiểm tra cường độ tín hiệu WiFi trên máy tính và đảm bảo máy in nằm trong vùng phủ sóng tốt. Khởi động lại router WiFi.
2. Kiểm Tra Trạng Thái Máy In:
Mô tả vị trí:
Bảng điều khiển máy in:
Nằm trực tiếp trên máy in, thường có các nút bấm, màn hình hiển thị thông tin.
Nguyên nhân:
Máy in chưa được bật nguồn.
Máy in đang ở trạng thái “Offline” (ngoại tuyến), “Paused” (tạm dừng) hoặc “Error” (lỗi).
Máy in hết giấy, hết mực hoặc có kẹt giấy.
Cách khắc phục:
Bật nguồn máy in:
Đảm bảo máy in đã được bật nguồn và đèn báo nguồn sáng.
Kiểm tra trạng thái máy in trên máy tính:
Windows:
Vào `Control Panel` -> `Devices and Printers` (hoặc `Settings` -> `Devices` -> `Printers & scanners`). Tìm máy in của bạn trong danh sách.
macOS:
Vào `System Preferences` -> `Printers & Scanners`. Tìm máy in của bạn trong danh sách.
Nếu máy in ở trạng thái “Offline”, nhấp chuột phải vào máy in và chọn “Use Printer Online” (hoặc tương tự).
Nếu máy in ở trạng thái “Paused”, nhấp chuột phải vào máy in và chọn “Resume Printing” (hoặc tương tự).
Nếu có thông báo lỗi, hãy xem chi tiết lỗi và khắc phục theo hướng dẫn (ví dụ: thay mực, nạp giấy, gỡ kẹt giấy).
Kiểm tra máy in trực tiếp:
Kiểm tra xem máy in có báo lỗi gì trên bảng điều khiển không.
Kiểm tra xem có đủ giấy và mực không.
Kiểm tra xem có kẹt giấy không.
3. Kiểm Tra Driver Máy In:
Mô tả vị trí:
Trình quản lý thiết bị (Device Manager):
Trên Windows, nhấn `Windows + X` và chọn `Device Manager`.
Website của nhà sản xuất máy in:
Ví dụ: Canon, HP, Epson, Brother.
Nguyên nhân:
Driver máy in bị lỗi, không tương thích hoặc chưa được cài đặt.
Driver máy in đã quá cũ.
Cách khắc phục:
Cập nhật driver máy in:
Windows:
Trong `Device Manager`, tìm đến mục `Printers` (hoặc `Print queues`). Nhấp chuột phải vào máy in của bạn và chọn `Update driver`. Chọn “Search automatically for drivers”.
macOS:
macOS thường tự động cập nhật driver máy in. Nếu không, bạn có thể thử gỡ bỏ và cài đặt lại máy in.
Cài đặt lại driver máy in:
Gỡ bỏ driver máy in hiện tại:
Windows:
Trong `Device Manager`, nhấp chuột phải vào máy in và chọn `Uninstall device`.
macOS:
Vào `System Preferences` -> `Printers & Scanners`, chọn máy in của bạn và nhấp vào nút “-” để xóa.
Tải xuống driver mới nhất từ website của nhà sản xuất máy in. Đảm bảo bạn tải đúng driver cho hệ điều hành (Windows/macOS) và phiên bản (32-bit/64-bit) của bạn.
Cài đặt driver đã tải xuống.
4. Kiểm Tra Cài Đặt Mạng (Đối Với Máy In Mạng):
Mô tả vị trí:
Bảng điều khiển máy in:
Để cấu hình cài đặt mạng cho máy in.
Router WiFi:
Để kiểm tra và cấu hình mạng WiFi.
Nguyên nhân:
Máy in chưa được kết nối vào mạng WiFi hoặc kết nối sai mạng.
Địa chỉ IP của máy in bị trùng với một thiết bị khác trên mạng.
Tường lửa (firewall) trên máy tính chặn kết nối đến máy in.
Cách khắc phục:
Kết nối máy in vào mạng WiFi:
Sử dụng bảng điều khiển trên máy in để tìm và kết nối vào mạng WiFi của bạn. Nhập mật khẩu WiFi nếu được yêu cầu.
Kiểm tra địa chỉ IP của máy in:
In một trang cấu hình mạng (network configuration page) từ máy in. Trang này sẽ hiển thị địa chỉ IP, subnet mask, gateway của máy in.
Đảm bảo địa chỉ IP của máy in không trùng với bất kỳ thiết bị nào khác trên mạng. Nếu cần, bạn có thể cấu hình để máy in nhận địa chỉ IP tự động (DHCP).
Tắt tường lửa tạm thời:
Tắt tạm thời tường lửa trên máy tính để xem có phải tường lửa đang chặn kết nối đến máy in hay không. Nếu tắt tường lửa giải quyết được vấn đề, bạn cần cấu hình tường lửa để cho phép kết nối đến máy in.
Thêm máy in theo địa chỉ IP:
Windows:
Vào `Control Panel` -> `Devices and Printers` -> `Add a printer`. Chọn “Add a printer using a TCP/IP address or hostname”. Nhập địa chỉ IP của máy in và làm theo hướng dẫn.
macOS:
Vào `System Preferences` -> `Printers & Scanners`, nhấp vào nút “+”, chọn “IP”. Nhập địa chỉ IP của máy in, chọn giao thức “HP Jetdirect – Socket” và làm theo hướng dẫn.
5. Khởi Động Lại:
Mô tả vị trí:
Nút nguồn trên máy tính và máy in.
Nguyên nhân:
Đôi khi, các lỗi nhỏ có thể được giải quyết bằng cách khởi động lại máy tính và máy in.
Cách khắc phục:
Tắt máy tính và máy in.
Chờ khoảng 30 giây.
Bật lại máy in, sau đó bật lại máy tính.
II. Các Lỗi Cụ Thể và Cách Khắc Phục:
Lỗi “Printer is offline”:
Kiểm tra kết nối vật lý (USB, Ethernet, WiFi).
Kiểm tra xem máy in đã được bật nguồn chưa.
Khởi động lại máy in và máy tính.
Cập nhật hoặc cài đặt lại driver máy in.
Lỗi “Printer is not responding”:
Kiểm tra kết nối vật lý (USB, Ethernet, WiFi).
Khởi động lại máy in và máy tính.
Kiểm tra xem có lỗi nào trên máy in không (ví dụ: hết giấy, kẹt giấy).
Không thể tìm thấy máy in trên mạng:
Đảm bảo máy in đã được kết nối vào mạng WiFi.
Kiểm tra địa chỉ IP của máy in.
Tắt tường lửa tạm thời.
Thêm máy in theo địa chỉ IP.
III. Lưu Ý Quan Trọng:
Luôn tham khảo tài liệu hướng dẫn sử dụng máy in:
Tài liệu này thường cung cấp thông tin chi tiết về cách khắc phục sự cố cụ thể cho dòng máy in của bạn.
Tìm kiếm trên Google:
Nếu bạn gặp một lỗi cụ thể, hãy thử tìm kiếm trên Google với các từ khóa liên quan đến lỗi đó và dòng máy in của bạn.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của nhà sản xuất máy in:
Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của nhà sản xuất máy in để được trợ giúp.
Hy vọng những thông tin này sẽ giúp bạn khắc phục được sự cố máy tính không kết nối được với máy in. Chúc bạn thành công!
https://med.jax.ufl.edu/webmaster/?url=https://cisnet.edu.vn