Zoom trên iPhone là một ứng dụng hội nghị trực tuyến phổ biến, tuy nhiên, người dùng đôi khi gặp phải một số vấn đề. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục chi tiết:
1. Vấn đề về âm thanh:
Nguyên nhân:
Microphone bị tắt tiếng:
Đây là lỗi phổ biến nhất.
Lỗi kết nối âm thanh:
Có thể do Zoom chưa được cấp quyền truy cập microphone, hoặc có xung đột với các ứng dụng khác.
Loa ngoài bị tắt hoặc âm lượng quá nhỏ:
Kiểm tra xem bạn có vô tình tắt loa ngoài hoặc giảm âm lượng không.
Vấn đề phần cứng:
Microphone hoặc loa trên iPhone có thể bị hỏng.
Kết nối mạng yếu:
Âm thanh có thể bị rè, ngắt quãng hoặc mất hẳn nếu kết nối internet không ổn định.
Cách khắc phục:
1. Kiểm tra xem bạn đã bật microphone chưa:
Trên màn hình cuộc gọi Zoom, hãy tìm biểu tượng microphone. Nếu biểu tượng này có gạch chéo, hãy nhấn vào để bật microphone.
Nếu vẫn không được, hãy nhấn vào “Join Audio” (Tham gia âm thanh) và chọn “Call via Device Audio” (Gọi qua âm thanh thiết bị).
2. Kiểm tra quyền truy cập microphone:
Vào
Cài đặt (Settings)
>
Quyền riêng tư (Privacy)
>
Microphone
.
Đảm bảo rằng Zoom được bật quyền truy cập microphone.
3. Kiểm tra loa ngoài và âm lượng:
Đảm bảo rằng loa ngoài của iPhone đang bật và âm lượng ở mức đủ nghe.
Bạn có thể thử sử dụng tai nghe để xem vấn đề có phải do loa ngoài gây ra hay không.
4. Khởi động lại iPhone:
Đôi khi, khởi động lại thiết bị có thể giải quyết các vấn đề phần mềm nhỏ.
5. Kiểm tra kết nối mạng:
Đảm bảo bạn có kết nối Wi-Fi hoặc dữ liệu di động ổn định.
Thử chuyển đổi giữa Wi-Fi và dữ liệu di động để xem có cải thiện không.
Nếu có thể, hãy thử kết nối với một mạng Wi-Fi khác.
6. Cập nhật ứng dụng Zoom:
Đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản Zoom mới nhất. Vào App Store, tìm Zoom và nhấn “Cập nhật” nếu có phiên bản mới.
7. Gỡ và cài đặt lại ứng dụng Zoom:
Nếu các cách trên không hiệu quả, hãy thử gỡ ứng dụng Zoom và cài đặt lại từ App Store.
8. Kiểm tra phần cứng:
Nếu bạn nghi ngờ microphone hoặc loa của iPhone bị hỏng, hãy mang đến trung tâm bảo hành để kiểm tra.
2. Vấn đề về video:
Nguyên nhân:
Camera bị tắt:
Tương tự như microphone, camera có thể bị tắt trong cuộc gọi.
Lỗi kết nối video:
Zoom có thể chưa được cấp quyền truy cập camera, hoặc có xung đột với các ứng dụng khác.
Camera bị che:
Đảm bảo không có vật gì che khuất camera trước của iPhone.
Kết nối mạng yếu:
Video có thể bị mờ, giật lag hoặc mất hẳn nếu kết nối internet không ổn định.
Chế độ tiết kiệm pin:
Chế độ tiết kiệm pin có thể hạn chế hiệu suất của camera.
Cách khắc phục:
1. Kiểm tra xem bạn đã bật camera chưa:
Trên màn hình cuộc gọi Zoom, hãy tìm biểu tượng camera. Nếu biểu tượng này có gạch chéo, hãy nhấn vào để bật camera.
2. Kiểm tra quyền truy cập camera:
Vào
Cài đặt (Settings)
>
Quyền riêng tư (Privacy)
>
Camera
.
Đảm bảo rằng Zoom được bật quyền truy cập camera.
3. Đảm bảo không có gì che camera:
Kiểm tra xem có ngón tay, bụi bẩn hoặc miếng dán màn hình nào che khuất camera trước không.
4. Kiểm tra kết nối mạng:
Tương tự như vấn đề âm thanh, hãy đảm bảo bạn có kết nối Wi-Fi hoặc dữ liệu di động ổn định.
5. Tắt chế độ tiết kiệm pin:
Vào
Cài đặt (Settings)
>
Pin (Battery)
và tắt
Chế độ nguồn điện thấp (Low Power Mode)
.
6. Khởi động lại iPhone:
Đôi khi, khởi động lại thiết bị có thể giải quyết các vấn đề phần mềm nhỏ.
7. Cập nhật ứng dụng Zoom:
Đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản Zoom mới nhất.
8. Gỡ và cài đặt lại ứng dụng Zoom:
Nếu các cách trên không hiệu quả, hãy thử gỡ ứng dụng Zoom và cài đặt lại từ App Store.
9. Kiểm tra camera:
Mở ứng dụng Camera mặc định của iPhone để kiểm tra xem camera có hoạt động bình thường không. Nếu không, có thể camera đã bị hỏng.
3. Các vấn đề khác:
Ứng dụng Zoom bị treo hoặc đơ:
Nguyên nhân:
Có thể do quá tải bộ nhớ, xung đột phần mềm hoặc lỗi ứng dụng.
Cách khắc phục:
Đóng hoàn toàn ứng dụng Zoom:
Vuốt từ dưới màn hình lên (hoặc nhấn đúp vào nút Home trên các iPhone cũ) để mở trình đa nhiệm, sau đó vuốt ứng dụng Zoom lên để đóng.
Khởi động lại iPhone:
Cập nhật ứng dụng Zoom:
Gỡ và cài đặt lại ứng dụng Zoom:
Giải phóng bộ nhớ iPhone:
Xóa các ứng dụng không sử dụng, ảnh và video lớn.
Không thể tham gia cuộc họp:
Nguyên nhân:
Mã cuộc họp hoặc mật khẩu không chính xác:
Kiểm tra kỹ mã cuộc họp và mật khẩu bạn đã nhập.
Cuộc họp đã kết thúc hoặc chưa bắt đầu:
Kiểm tra thời gian cuộc họp.
Người tổ chức cuộc họp đã chặn bạn:
Vấn đề kết nối mạng:
Cách khắc phục:
Kiểm tra kỹ thông tin cuộc họp:
Đảm bảo bạn nhập đúng mã cuộc họp và mật khẩu (nếu có).
Liên hệ với người tổ chức cuộc họp:
Hỏi xem cuộc họp đã bắt đầu chưa và bạn có được phép tham gia không.
Kiểm tra kết nối mạng:
Khởi động lại ứng dụng Zoom và iPhone:
Không thấy tùy chọn chia sẻ màn hình:
Nguyên nhân:
Người tổ chức cuộc họp đã tắt tính năng chia sẻ màn hình:
Phiên bản Zoom của bạn đã cũ:
Cách khắc phục:
Yêu cầu người tổ chức cuộc họp bật tính năng chia sẻ màn hình.
Cập nhật ứng dụng Zoom:
Lời khuyên chung:
Luôn cập nhật ứng dụng Zoom:
Các bản cập nhật thường bao gồm các bản sửa lỗi và cải tiến hiệu suất.
Đóng các ứng dụng không sử dụng:
Điều này có thể giải phóng bộ nhớ và cải thiện hiệu suất của Zoom.
Kiểm tra kết nối mạng trước khi tham gia cuộc họp:
Khởi động lại iPhone thường xuyên:
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zoom:
Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không giải quyết được vấn đề, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zoom để được trợ giúp thêm. Bạn có thể tìm thấy thông tin liên hệ trên trang web của Zoom.
Hy vọng những thông tin này hữu ích!