Mất kết nối mạng Internet là một vấn đề phổ biến và gây khó chịu. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về nguyên nhân, cách xác định vị trí lỗi và cách khắc phục:
1. Nguyên nhân mất kết nối mạng Internet:
Lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP):
Bảo trì hệ thống
Sự cố đường truyền
Lỗi thiết bị của ISP
Lỗi modem/router:
Modem/router bị treo
Cấu hình sai
Firmware lỗi thời
Hư hỏng phần cứng
Lỗi kết nối vật lý:
Dây cáp mạng bị lỏng, đứt hoặc hỏng
Dây cáp quang bị đứt (nếu sử dụng FTTH)
Các đầu nối bị oxy hóa
Lỗi phần mềm trên máy tính/thiết bị:
Driver card mạng bị lỗi hoặc chưa cập nhật
Cài đặt sai địa chỉ IP hoặc DNS
Phần mềm tường lửa hoặc antivirus chặn kết nối
Virus hoặc malware
Lỗi Wi-Fi:
Tín hiệu Wi-Fi yếu
Mật khẩu Wi-Fi sai
Xung đột kênh Wi-Fi
Router Wi-Fi quá tải
Địa chỉ IP bị trùng:
Khi có hai hoặc nhiều thiết bị trong mạng sử dụng cùng một địa chỉ IP.
2. Xác định vị trí lỗi:
Việc xác định chính xác vị trí lỗi sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức trong việc khắc phục. Hãy thực hiện theo các bước sau:
Kiểm tra đèn báo trên modem/router:
Đèn Power: Đảm bảo đèn này sáng ổn định. Nếu không sáng, kiểm tra nguồn điện.
Đèn Internet/WAN: Đèn này phải sáng hoặc nhấp nháy. Nếu không, có thể có vấn đề với kết nối từ ISP.
Đèn Wi-Fi: Đèn này phải sáng nếu bạn đang sử dụng Wi-Fi.
Đèn LAN: Đèn này phải sáng khi có thiết bị kết nối qua cổng LAN.
Kiểm tra kết nối trên các thiết bị khác:
Nếu chỉ một thiết bị không kết nối được, vấn đề có thể nằm ở thiết bị đó.
Nếu tất cả các thiết bị đều không kết nối được, vấn đề có thể nằm ở modem/router hoặc ISP.
Kiểm tra kết nối vật lý:
Đảm bảo tất cả các dây cáp mạng được cắm chắc chắn vào các cổng.
Kiểm tra xem dây cáp có bị đứt, gãy hoặc hỏng không.
Nếu sử dụng cáp quang, hãy kiểm tra xem có bị uốn cong quá mức hoặc bị tác động vật lý không.
Sử dụng lệnh `ping`:
Mở Command Prompt (Windows) hoặc Terminal (macOS/Linux).
Gõ lệnh `ping 8.8.8.8` (đây là địa chỉ IP của Google DNS) và nhấn Enter.
Nếu nhận được phản hồi (reply), kết nối Internet của bạn hoạt động. Nếu không, có vấn đề với kết nối mạng.
Gõ lệnh `ping [địa chỉ IP của router]` (thường là 192.168.1.1 hoặc 192.168.0.1) và nhấn Enter. Nếu nhận được phản hồi, kết nối giữa máy tính và router hoạt động. Nếu không, có vấn đề với kết nối giữa máy tính và router.
3. Cách khắc phục:
Dưới đây là các bước khắc phục sự cố mất kết nối mạng Internet, được sắp xếp theo thứ tự từ đơn giản đến phức tạp:
Khởi động lại modem/router:
Tắt modem/router bằng cách rút nguồn điện.
Chờ khoảng 30 giây.
Cắm lại nguồn điện và đợi cho modem/router khởi động lại hoàn toàn (khoảng 1-2 phút).
Vị trí:
Thường thì modem/router được đặt ở gần đường dây điện thoại hoặc đường cáp quang, có thể là ở phòng khách, phòng làm việc hoặc tủ viễn thông.
Kiểm tra và thay thế dây cáp:
Kiểm tra kỹ các dây cáp mạng xem có bị lỏng, đứt hoặc hỏng không.
Nếu phát hiện vấn đề, hãy thay thế bằng dây cáp mới.
Vị trí:
Dây cáp mạng kết nối từ modem/router đến máy tính hoặc các thiết bị khác.
Kiểm tra cấu hình IP:
Windows:
Mở Control Panel > Network and Internet > Network and Sharing Center.
Chọn “Change adapter settings”.
Nhấp chuột phải vào card mạng đang sử dụng và chọn “Properties”.
Chọn “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)” và nhấn “Properties”.
Đảm bảo rằng “Obtain an IP address automatically” và “Obtain DNS server address automatically” được chọn.
macOS:
Mở System Preferences > Network.
Chọn card mạng đang sử dụng.
Chọn “Configure IPv4” và chọn “Using DHCP”.
Nếu bạn cần cấu hình IP tĩnh, hãy đảm bảo rằng bạn nhập đúng địa chỉ IP, subnet mask, gateway và DNS server.
Vị trí:
Cấu hình IP được thực hiện trên máy tính hoặc thiết bị của bạn.
Cập nhật driver card mạng:
Windows:
Mở Device Manager (gõ “device manager” vào thanh tìm kiếm).
Mở rộng “Network adapters”.
Nhấp chuột phải vào card mạng và chọn “Update driver”.
Chọn “Search automatically for drivers”.
macOS:
macOS thường tự động cập nhật driver. Tuy nhiên, bạn có thể kiểm tra các bản cập nhật hệ thống để đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất.
Vị trí:
Driver card mạng nằm trong hệ điều hành của máy tính.
Kiểm tra tường lửa và antivirus:
Tạm thời tắt tường lửa và antivirus để xem liệu chúng có chặn kết nối Internet không.
Nếu việc tắt chúng giải quyết được vấn đề, hãy cấu hình lại tường lửa và antivirus để cho phép kết nối mạng.
Vị trí:
Tường lửa và antivirus là các phần mềm được cài đặt trên máy tính.
Kiểm tra và thay đổi kênh Wi-Fi:
Sử dụng ứng dụng phân tích Wi-Fi (ví dụ: Wi-Fi Analyzer trên Android hoặc WiFi Explorer trên macOS) để tìm kênh Wi-Fi ít bị nhiễu nhất.
Truy cập vào trang cấu hình router (thường là 192.168.1.1 hoặc 192.168.0.1) và thay đổi kênh Wi-Fi.
Vị trí:
Trang cấu hình router được truy cập thông qua trình duyệt web.
Đặt lại (reset) modem/router về cài đặt gốc:
Tìm nút reset trên modem/router (thường là một lỗ nhỏ).
Sử dụng một vật nhỏ (ví dụ: que tăm) để nhấn và giữ nút reset trong khoảng 10-15 giây.
Đợi cho modem/router khởi động lại hoàn toàn.
Sau khi reset, bạn sẽ cần cấu hình lại modem/router (tên Wi-Fi, mật khẩu, v.v.).
Vị trí:
Nút reset thường nằm ở mặt sau hoặc mặt dưới của modem/router.
Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP):
Nếu bạn đã thử tất cả các bước trên mà vẫn không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với ISP để được hỗ trợ. Có thể có vấn đề với đường truyền hoặc thiết bị của họ.
Lưu ý:
Khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trong cấu hình mạng, hãy ghi lại các cài đặt hiện tại để có thể khôi phục lại nếu cần thiết.
Nếu bạn không chắc chắn về bất kỳ bước nào, hãy tìm kiếm hướng dẫn trực tuyến hoặc nhờ sự trợ giúp của người có kinh nghiệm.
Hy vọng hướng dẫn này sẽ giúp bạn khắc phục sự cố mất kết nối mạng Internet. Chúc bạn thành công!
https://dagrimex.com.vn/index.php?language=vi&nv=news&nvvithemever=d&nv_redirect=aHR0cHM6Ly9jaXNuZXQuZWR1LnZuLw==