sửa lỗi zoom

Để giúp bạn sửa lỗi Zoom hiệu quả, tôi cần bạn cung cấp thêm thông tin chi tiết về lỗi bạn đang gặp phải. Tuy nhiên, tôi sẽ cung cấp một số nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục chung cho các lỗi Zoom thường gặp:

I. Các lỗi thường gặp trên Zoom và cách khắc phục:

1. Lỗi âm thanh (không nghe được hoặc không nói được):

Nguyên nhân:

Sai thiết bị âm thanh:

Zoom đang sử dụng sai micro hoặc loa.

Micro hoặc loa bị tắt tiếng:

Thiết bị hoặc trong Zoom bị tắt tiếng.

Driver âm thanh lỗi thời hoặc bị lỗi:

Driver điều khiển thiết bị âm thanh gặp vấn đề.

Kết nối kém:

Kết nối internet không ổn định có thể gây ra gián đoạn âm thanh.

Cài đặt âm thanh hệ thống:

Cài đặt âm thanh của hệ điều hành (Windows, macOS) không đúng.

Cách khắc phục:

Kiểm tra thiết bị âm thanh:

Trong Zoom, vào

Settings

(Cài đặt) >

Audio

(Âm thanh).
Chọn đúng micro và loa bạn đang sử dụng trong mục

Microphone

và

Speaker

.
Thử kiểm tra âm thanh bằng nút

Test Mic

và

Test Speaker

.

Kiểm tra tắt tiếng:

Đảm bảo nút

Mute

(Tắt tiếng) trong Zoom không được kích hoạt.
Kiểm tra micro và loa ngoài (nếu có) xem có bị tắt tiếng vật lý không.

Cập nhật driver âm thanh:

Windows:

Mở

Device Manager

(Trình quản lý thiết bị), tìm đến mục

Audio inputs and outputs

hoặc

Sound, video and game controllers

, chuột phải vào thiết bị âm thanh và chọn

Update driver

(Cập nhật trình điều khiển).

macOS:

macOS thường tự động cập nhật driver. Kiểm tra cập nhật hệ thống bằng cách vào

System Preferences

(Tùy chọn hệ thống) >

Software Update

(Cập nhật phần mềm).

Kiểm tra kết nối internet:

Đảm bảo kết nối internet của bạn ổn định. Thử khởi động lại modem/router.

Kiểm tra cài đặt âm thanh hệ thống:

Windows:

Vào

Settings

>

System

>

Sound

, kiểm tra thiết bị đầu vào và đầu ra được chọn đúng.

macOS:

Vào

System Preferences

>

Sound

, kiểm tra các tab

Input

(Đầu vào) và

Output

(Đầu ra) để chọn đúng thiết bị.

Khởi động lại Zoom và máy tính:

Đôi khi, việc khởi động lại đơn giản có thể giải quyết vấn đề.

2. Lỗi hình ảnh (không thấy hình ảnh hoặc hình ảnh bị giật lag):

Nguyên nhân:

Camera bị tắt:

Camera trong Zoom hoặc trên máy tính bị tắt.

Sai camera:

Zoom đang sử dụng sai camera (nếu có nhiều camera).

Driver camera lỗi thời hoặc bị lỗi:

Driver điều khiển camera gặp vấn đề.

Kết nối kém:

Kết nối internet không ổn định có thể gây ra gián đoạn hình ảnh.

Zoom không được phép truy cập camera:

Quyền truy cập camera bị chặn trong cài đặt hệ thống.

Camera đang được ứng dụng khác sử dụng:

Một ứng dụng khác đang sử dụng camera.

Cách khắc phục:

Kiểm tra camera:

Đảm bảo nút

Start Video

(Bắt đầu video) trong Zoom không bị tắt.
Kiểm tra camera ngoài (nếu có) xem có bị che chắn hoặc tắt không.

Chọn đúng camera:

Trong Zoom, vào

Settings

>

Video

.
Chọn đúng camera bạn muốn sử dụng trong mục

Camera

.

Cập nhật driver camera:

Windows:

Mở

Device Manager

, tìm đến mục

Cameras

hoặc

Imaging devices

, chuột phải vào camera và chọn

Update driver

.

macOS:

macOS thường tự động cập nhật driver. Kiểm tra cập nhật hệ thống.

Kiểm tra kết nối internet:

Đảm bảo kết nối internet của bạn ổn định.

Kiểm tra quyền truy cập camera:

Windows:

Vào

Settings

>

Privacy

>

Camera

, đảm bảo

Allow apps to access your camera

(Cho phép ứng dụng truy cập camera) được bật và Zoom được phép truy cập.

macOS:

Vào

System Preferences

>

Security & Privacy

>

Privacy

>

Camera

, đảm bảo Zoom được chọn.

Đóng các ứng dụng khác đang sử dụng camera:

Đóng các ứng dụng như Skype, FaceTime, hoặc các phần mềm chụp ảnh khác.

Khởi động lại Zoom và máy tính.

3. Lỗi kết nối (không thể tham gia cuộc họp, bị ngắt kết nối):

Nguyên nhân:

Kết nối internet kém:

Kết nối internet không ổn định.

Tường lửa chặn Zoom:

Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus chặn Zoom.

Phiên bản Zoom cũ:

Phiên bản Zoom bạn đang sử dụng đã lỗi thời.

Máy chủ Zoom gặp sự cố:

Máy chủ Zoom đang gặp vấn đề kỹ thuật.

ID cuộc họp hoặc mật khẩu không chính xác:

Nhập sai ID cuộc họp hoặc mật khẩu.

Cách khắc phục:

Kiểm tra kết nối internet:

Đảm bảo kết nối internet của bạn ổn định. Thử khởi động lại modem/router.

Kiểm tra tường lửa và phần mềm diệt virus:

Tạm thời tắt tường lửa hoặc phần mềm diệt virus để xem có phải chúng đang chặn Zoom không. Nếu đúng, hãy thêm Zoom vào danh sách ngoại lệ của tường lửa/phần mềm diệt virus.

Cập nhật Zoom:

Tải xuống và cài đặt phiên bản Zoom mới nhất từ trang web chính thức của Zoom.

Kiểm tra trạng thái máy chủ Zoom:

Truy cập trang web trạng thái Zoom (thường được tìm thấy trên trang web của Zoom) để xem có sự cố nào đang diễn ra hay không.

Kiểm tra ID cuộc họp và mật khẩu:

Đảm bảo bạn nhập đúng ID cuộc họp và mật khẩu.

Khởi động lại Zoom và máy tính.

4. Lỗi chia sẻ màn hình:

Nguyên nhân:

Zoom không được phép chia sẻ màn hình:

Quyền chia sẻ màn hình bị chặn trong cài đặt hệ thống.

Nhiều ứng dụng đang chạy:

Quá nhiều ứng dụng đang chạy có thể làm chậm quá trình chia sẻ màn hình.

Ứng dụng bạn muốn chia sẻ bị lỗi:

Ứng dụng bạn muốn chia sẻ gặp vấn đề.

Phiên bản Zoom cũ:

Phiên bản Zoom bạn đang sử dụng đã lỗi thời.

Driver card đồ họa lỗi thời:

Driver card đồ họa gặp vấn đề.

Cách khắc phục:

Kiểm tra quyền truy cập chia sẻ màn hình:

Windows:

Vào

Settings

>

Privacy

>

Screen sharing

, đảm bảo

Allow apps to access your screen

(Cho phép ứng dụng truy cập màn hình của bạn) được bật và Zoom được phép truy cập.

macOS:

Vào

System Preferences

>

Security & Privacy

>

Privacy

>

Screen Recording

, đảm bảo Zoom được chọn.

Đóng các ứng dụng không cần thiết:

Đóng các ứng dụng không cần thiết để giải phóng tài nguyên hệ thống.

Khởi động lại ứng dụng bạn muốn chia sẻ:

Cập nhật Zoom:

Tải xuống và cài đặt phiên bản Zoom mới nhất.

Cập nhật driver card đồ họa:

Windows:

Mở

Device Manager

, tìm đến mục

Display adapters

, chuột phải vào card đồ họa và chọn

Update driver

.

macOS:

macOS thường tự động cập nhật driver. Kiểm tra cập nhật hệ thống.

Khởi động lại Zoom và máy tính.

II. Cung cấp thêm thông tin để được hỗ trợ tốt hơn:

Để tôi có thể giúp bạn khắc phục lỗi Zoom cụ thể bạn đang gặp phải, vui lòng cung cấp các thông tin sau:

Mô tả chi tiết lỗi:

Lỗi gì xảy ra? Bạn có thấy thông báo lỗi nào không?

Thời điểm xảy ra lỗi:

Lỗi xảy ra khi nào? Trong khi tham gia cuộc họp, khi chia sẻ màn hình, hay khi thực hiện thao tác nào khác?

Bạn đang sử dụng thiết bị gì?

(Máy tính, điện thoại, máy tính bảng)

Hệ điều hành bạn đang sử dụng?

(Windows, macOS, Android, iOS)

Phiên bản Zoom bạn đang sử dụng?

(Bạn có thể tìm thấy thông tin này trong Zoom > Settings > About)

Bạn đã thử những cách khắc phục nào rồi?

Có bất kỳ thông tin nào khác mà bạn cho là liên quan?

Với thông tin chi tiết, tôi sẽ có thể đưa ra các giải pháp cụ thể và hiệu quả hơn. Chúc bạn thành công!