sửa lỗi zoom không có tiếng

Lỗi Zoom không có tiếng là một vấn đề phổ biến và gây khó chịu. Dưới đây là mô tả chi tiết về nguyên nhân và cách khắc phục lỗi này:

I. Nguyên nhân gây ra lỗi Zoom không có tiếng:

Có rất nhiều nguyên nhân có thể dẫn đến việc bạn không nghe thấy âm thanh trong Zoom, hoặc người khác không nghe thấy bạn. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến nhất:

1. Chọn sai thiết bị âm thanh đầu vào/đầu ra:

Zoom có thể đang sử dụng sai micro hoặc loa/tai nghe.

2. Micro hoặc loa/tai nghe bị tắt tiếng (Mute):

Cả trong Zoom và trên thiết bị của bạn (nút vật lý hoặc phần mềm).

3. Âm lượng quá nhỏ:

Cả trong Zoom và trên hệ thống của bạn.

4. Driver âm thanh lỗi thời hoặc bị lỗi:

Driver là phần mềm giúp hệ điều hành giao tiếp với phần cứng, nếu driver bị lỗi có thể gây ra các vấn đề về âm thanh.

5. Quyền truy cập micro bị chặn:

Hệ điều hành có thể chặn Zoom truy cập vào micro của bạn.

6. Lỗi phần mềm Zoom:

Đôi khi bản thân phần mềm Zoom có thể bị lỗi.

7. Xung đột phần mềm:

Một phần mềm khác trên máy tính của bạn có thể đang sử dụng micro hoặc gây xung đột với Zoom.

8. Kết nối Internet yếu:

Mặc dù ít gặp, nhưng kết nối Internet yếu có thể ảnh hưởng đến chất lượng âm thanh.

9. Sự cố phần cứng:

Micro hoặc loa/tai nghe của bạn có thể bị hỏng.

II. Cách khắc phục lỗi Zoom không có tiếng:

Dưới đây là các bước bạn có thể thực hiện để khắc phục lỗi Zoom không có tiếng. Hãy thử lần lượt từng bước cho đến khi vấn đề được giải quyết:

1. Kiểm tra micro và loa/tai nghe đã được chọn đúng trong Zoom:

Trong cuộc họp Zoom:

Micro:

Di chuột xuống cuối màn hình, tìm biểu tượng micro. Nếu biểu tượng có dấu gạch chéo màu đỏ, hãy nhấp vào đó để bật tiếng. Nếu không, hãy nhấp vào mũi tên nhỏ bên cạnh biểu tượng micro và chọn đúng micro bạn muốn sử dụng. Hãy thử các micro khác nhau trong danh sách nếu bạn có nhiều hơn một.

Loa/Tai nghe:

Tương tự, di chuột xuống cuối màn hình, tìm biểu tượng loa. Nếu biểu tượng có dấu gạch chéo màu đỏ, hãy nhấp vào đó để bật tiếng. Nếu không, hãy nhấp vào mũi tên nhỏ bên cạnh biểu tượng loa và chọn đúng loa/tai nghe bạn muốn sử dụng. Hãy thử các loa/tai nghe khác nhau trong danh sách nếu bạn có nhiều hơn một.

Trước khi vào cuộc họp Zoom (Kiểm tra cài đặt Zoom):

Mở ứng dụng Zoom.
Nhấp vào biểu tượng răng cưa (Settings) ở góc trên bên phải.
Chọn tab “Audio”.
Trong phần “Speaker”, chọn loa/tai nghe bạn muốn sử dụng và nhấp vào “Test Speaker” để kiểm tra.
Trong phần “Microphone”, chọn micro bạn muốn sử dụng và nói vào micro để kiểm tra thanh âm lượng có hiển thị không. Nếu không, hãy thử các micro khác nhau trong danh sách. Đảm bảo rằng tùy chọn “Automatically adjust microphone volume” được bật hoặc tắt tùy theo nhu cầu của bạn. Nếu bạn đang gặp vấn đề với âm lượng micro, hãy thử tắt nó đi và điều chỉnh âm lượng thủ công.

2. Kiểm tra micro và loa/tai nghe có bị tắt tiếng trên thiết bị của bạn không:

Kiểm tra nút vật lý:

Nhiều laptop và tai nghe có nút tắt tiếng vật lý. Hãy đảm bảo rằng nút này không được bật.

Kiểm tra cài đặt âm thanh của hệ điều hành:

Windows:

Nhấp chuột phải vào biểu tượng loa ở khay hệ thống (góc dưới bên phải màn hình).
Chọn “Open Volume mixer” hoặc “Sound settings”.
Đảm bảo rằng Zoom không bị tắt tiếng và âm lượng được đặt ở mức phù hợp.
Trong “Sound settings”, chọn “Input” và đảm bảo micro của bạn được chọn và hoạt động bình thường. Tương tự, chọn “Output” và đảm bảo loa/tai nghe của bạn được chọn.

macOS:

Nhấp vào biểu tượng Apple ở góc trên bên trái màn hình.
Chọn “System Preferences” > “Sound”.
Chọn tab “Output” và đảm bảo loa/tai nghe của bạn được chọn và âm lượng không bị tắt tiếng.
Chọn tab “Input” và đảm bảo micro của bạn được chọn và âm lượng đầu vào được đặt ở mức phù hợp.

3. Kiểm tra âm lượng:

Trong Zoom:

Đảm bảo thanh âm lượng trong Zoom không bị kéo về mức thấp nhất.

Trên thiết bị của bạn:

Đảm bảo âm lượng trên máy tính hoặc điện thoại của bạn không bị tắt tiếng hoặc quá nhỏ.

4. Cập nhật hoặc cài đặt lại driver âm thanh:

Windows:

Nhấp chuột phải vào nút Start và chọn “Device Manager”.
Mở rộng “Audio inputs and outputs” hoặc “Sound, video and game controllers”.
Nhấp chuột phải vào micro và loa/tai nghe của bạn và chọn “Update driver”.
Nếu cách này không hiệu quả, hãy thử gỡ cài đặt driver (Uninstall device) và khởi động lại máy tính. Windows sẽ tự động cài đặt lại driver. Nếu không, bạn có thể tìm driver mới nhất trên trang web của nhà sản xuất thiết bị âm thanh của bạn.

macOS:

macOS tự động cập nhật driver âm thanh. Tuy nhiên, bạn có thể thử khởi động lại máy tính để xem có giải quyết được vấn đề không.

5. Kiểm tra quyền truy cập micro:

Windows:

Vào “Settings” > “Privacy” > “Microphone”.
Đảm bảo rằng “Allow apps to access your microphone” được bật.
Cuộn xuống và đảm bảo Zoom được phép truy cập micro.

macOS:

Vào “System Preferences” > “Security & Privacy” > “Privacy”.
Chọn “Microphone” ở bên trái.
Đảm bảo rằng Zoom được chọn.

6. Khởi động lại Zoom và thiết bị của bạn:

Đôi khi việc đơn giản nhất lại hiệu quả nhất. Hãy thử đóng Zoom hoàn toàn và mở lại. Nếu vẫn không được, hãy khởi động lại máy tính hoặc điện thoại của bạn.

7. Cập nhật Zoom:

Đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản Zoom mới nhất. Các phiên bản cũ có thể có lỗi. Mở ứng dụng Zoom, nhấp vào ảnh đại diện của bạn ở góc trên bên phải, sau đó chọn “Check for Updates”.

8. Đóng các ứng dụng khác đang sử dụng micro:

Các ứng dụng như Skype, Discord, hoặc các trình ghi âm có thể đang sử dụng micro của bạn, gây xung đột với Zoom. Hãy đóng chúng trước khi tham gia cuộc họp Zoom.

9. Kiểm tra kết nối Internet:

Đảm bảo bạn có kết nối Internet ổn định. Hãy thử kiểm tra tốc độ Internet của bạn. Nếu kết nối yếu, hãy thử kết nối lại Wi-Fi hoặc sử dụng kết nối có dây.

10. Sử dụng tai nghe có dây:

Nếu bạn đang sử dụng tai nghe Bluetooth, hãy thử sử dụng tai nghe có dây để loại trừ khả năng vấn đề nằm ở kết nối Bluetooth.

11. Thử tham gia cuộc họp bằng thiết bị khác:

Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không được, hãy thử tham gia cuộc họp bằng một thiết bị khác (điện thoại, máy tính bảng, máy tính khác) để xem vấn đề có phải do thiết bị của bạn gây ra hay không.

12. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zoom:

Nếu bạn đã thử tất cả các bước trên mà vẫn không thể khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zoom để được trợ giúp thêm: [https://support.zoom.us/hc/en-us](https://support.zoom.us/hc/en-us)

III. Lời khuyên:

Kiểm tra định kỳ:

Thường xuyên kiểm tra cài đặt âm thanh của Zoom và hệ điều hành để đảm bảo mọi thứ đều hoạt động bình thường.

Sử dụng tai nghe chất lượng:

Nếu bạn thường xuyên sử dụng Zoom cho các cuộc họp quan trọng, hãy đầu tư vào một bộ tai nghe có micro chất lượng tốt.

Tắt tiếng khi không nói:

Hãy tập thói quen tắt tiếng micro khi bạn không nói để tránh gây ồn cho những người khác trong cuộc họp.

Hy vọng những thông tin này hữu ích cho bạn. Chúc bạn khắc phục được lỗi và có những trải nghiệm tốt với Zoom!