Sửa lỗi Zoom không có tiếng trên máy tính: Nguyên nhân và cách khắc phục chi tiết
Lỗi Zoom không có tiếng là một vấn đề phổ biến, gây khó chịu và ảnh hưởng đến trải nghiệm học tập, làm việc trực tuyến. Dưới đây là mô tả chi tiết về các nguyên nhân và cách khắc phục lỗi này:
I. Nguyên nhân gây ra lỗi Zoom không có tiếng:
Có nhiều nguyên nhân có thể dẫn đến việc Zoom không có tiếng, chia thành các nhóm chính sau:
A. Lỗi liên quan đến phần cứng:
Microphone/Loa bị tắt hoặc hỏng:
Đây là nguyên nhân phổ biến nhất. Micro có thể bị tắt vật lý, loa bị hỏng hoặc dây kết nối lỏng lẻng.
Driver âm thanh lỗi thời hoặc bị lỗi:
Driver là phần mềm điều khiển phần cứng. Driver cũ hoặc bị lỗi có thể gây ra sự cố với âm thanh.
Cổng kết nối (USB, jack cắm) có vấn đề:
Cổng kết nối bị bẩn, hỏng hoặc không tương thích có thể gây ra lỗi âm thanh.
Xung đột phần cứng:
Trong một số trường hợp, card âm thanh onboard có thể xung đột với card âm thanh rời, gây ra sự cố.
B. Lỗi liên quan đến phần mềm Zoom:
Cài đặt âm thanh trong Zoom chưa đúng:
Zoom cho phép bạn chọn microphone và loa sử dụng. Nếu bạn chọn sai thiết bị hoặc tắt âm thanh trong Zoom, bạn sẽ không nghe thấy hoặc nói được.
Zoom chưa được cấp quyền truy cập microphone:
Hệ điều hành có thể chặn Zoom truy cập microphone, đặc biệt là sau khi bạn mới cài đặt Zoom hoặc cập nhật hệ điều hành.
Lỗi ứng dụng Zoom:
Đôi khi, ứng dụng Zoom có thể gặp lỗi tạm thời, gây ra sự cố âm thanh.
Phiên bản Zoom cũ:
Phiên bản Zoom cũ có thể chứa lỗi phần mềm, trong đó có lỗi âm thanh.
C. Lỗi liên quan đến hệ điều hành:
Âm lượng hệ thống bị tắt hoặc quá nhỏ:
Nếu âm lượng hệ thống bị tắt hoặc đặt quá nhỏ, bạn sẽ không nghe thấy âm thanh từ Zoom hoặc bất kỳ ứng dụng nào khác.
Microphone bị tắt trong cài đặt hệ thống:
Hệ điều hành có thể tắt microphone, ngăn Zoom truy cập vào thiết bị này.
Driver âm thanh bị tắt trong Device Manager:
Trong một số trường hợp, driver âm thanh có thể bị tắt trong Device Manager, gây ra sự cố âm thanh.
Xung đột phần mềm:
Các phần mềm khác đang chạy trên máy tính có thể xung đột với Zoom, gây ra lỗi âm thanh.
II. Cách khắc phục lỗi Zoom không có tiếng:
Dưới đây là các bước khắc phục lỗi Zoom không có tiếng, được sắp xếp theo mức độ phức tạp tăng dần:
A. Kiểm tra các yếu tố cơ bản:
1. Kiểm tra microphone và loa:
Đảm bảo microphone và loa đã được bật nguồn.
Kiểm tra dây kết nối (nếu có) xem có bị lỏng lẻo hoặc hỏng hóc không.
Thử microphone và loa với các ứng dụng khác (ví dụ: ghi âm giọng nói) để đảm bảo chúng hoạt động bình thường.
Nếu sử dụng microphone rời hoặc tai nghe, hãy thử kết nối với một thiết bị khác để kiểm tra xem thiết bị có bị hỏng không.
2. Kiểm tra âm lượng hệ thống:
Đảm bảo âm lượng hệ thống không bị tắt hoặc đặt quá nhỏ.
Kiểm tra biểu tượng loa ở góc dưới bên phải màn hình và kéo thanh trượt âm lượng lên.
3. Khởi động lại máy tính:
Khởi động lại máy tính có thể giải quyết các vấn đề tạm thời liên quan đến phần mềm.
B. Kiểm tra cài đặt âm thanh trong Zoom:
1. Kiểm tra microphone và loa được chọn:
Trong Zoom, vào
Settings (Cài đặt)
>
Audio (Âm thanh)
.
Trong phần
Microphone
, chọn đúng microphone bạn muốn sử dụng từ danh sách thả xuống.
Trong phần
Speaker
, chọn đúng loa bạn muốn sử dụng từ danh sách thả xuống.
Sử dụng nút
Test Mic
và
Test Speaker
để kiểm tra xem microphone và loa có hoạt động không.
2. Kiểm tra xem microphone có bị tắt tiếng không:
Trong Zoom, đảm bảo biểu tượng microphone ở góc dưới bên trái màn hình không bị gạch chéo (tức là đã bật tiếng).
Nếu bị gạch chéo, hãy nhấp vào biểu tượng để bật tiếng.
3. Kiểm tra cài đặt tự động điều chỉnh âm lượng:
Trong Zoom, vào
Settings (Cài đặt)
>
Audio (Âm thanh)
.
Bỏ chọn ô
Automatically adjust microphone volume (Tự động điều chỉnh âm lượng microphone)
.
Điều chỉnh thanh trượt âm lượng microphone theo cách thủ công để tìm mức âm lượng phù hợp.
C. Kiểm tra cài đặt hệ điều hành:
1. Cấp quyền truy cập microphone cho Zoom (Windows):
Vào
Settings (Cài đặt)
>
Privacy (Quyền riêng tư)
>
Microphone
.
Đảm bảo
Microphone access for this device is on (Quyền truy cập microphone cho thiết bị này đang bật)
.
Đảm bảo
Allow apps to access your microphone (Cho phép các ứng dụng truy cập microphone)
đang bật.
Tìm Zoom trong danh sách các ứng dụng và đảm bảo công tắc bên cạnh Zoom đang bật.
2. Cấp quyền truy cập microphone cho Zoom (macOS):
Vào
System Preferences (Tùy chọn hệ thống)
>
Security & Privacy (Bảo mật & Quyền riêng tư)
>
Privacy (Quyền riêng tư)
.
Chọn
Microphone
ở thanh bên trái.
Đánh dấu vào ô bên cạnh Zoom để cho phép ứng dụng truy cập microphone.
3. Kiểm tra cài đặt microphone trong Sound Settings (Windows):
Nhấp chuột phải vào biểu tượng loa ở góc dưới bên phải màn hình và chọn
Open Sound Settings (Mở Cài đặt âm thanh)
.
Trong phần
Input (Đầu vào)
, chọn microphone bạn muốn sử dụng.
Nhấp vào
Device properties (Thuộc tính thiết bị)
.
Đảm bảo microphone không bị tắt tiếng (Mute).
Trong tab
Levels (Mức)
, điều chỉnh thanh trượt microphone để tìm mức âm lượng phù hợp.
4. Kiểm tra cài đặt microphone trong System Preferences (macOS):
Vào
System Preferences (Tùy chọn hệ thống)
>
Sound (Âm thanh)
>
Input (Đầu vào)
.
Chọn microphone bạn muốn sử dụng.
Điều chỉnh thanh trượt
Input volume (Âm lượng đầu vào)
để tìm mức âm lượng phù hợp.
D. Cập nhật hoặc cài đặt lại driver âm thanh:
1. Cập nhật driver âm thanh:
Mở
Device Manager (Trình quản lý thiết bị)
bằng cách tìm kiếm “Device Manager” trong thanh tìm kiếm Windows.
Mở rộng
Sound, video and game controllers (Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi)
.
Nhấp chuột phải vào thiết bị âm thanh của bạn và chọn
Update driver (Cập nhật trình điều khiển)
.
Chọn
Search automatically for drivers (Tự động tìm kiếm trình điều khiển)
.
2. Cài đặt lại driver âm thanh:
Mở
Device Manager (Trình quản lý thiết bị)
.
Mở rộng
Sound, video and game controllers (Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi)
.
Nhấp chuột phải vào thiết bị âm thanh của bạn và chọn
Uninstall device (Gỡ cài đặt thiết bị)
.
Khởi động lại máy tính. Windows sẽ tự động cài đặt lại driver âm thanh sau khi khởi động lại.
Nếu Windows không tự động cài đặt lại driver, bạn có thể tải xuống driver mới nhất từ trang web của nhà sản xuất card âm thanh.
E. Các giải pháp khác:
1. Cập nhật Zoom:
Mở Zoom.
Nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn ở góc trên bên phải màn hình.
Chọn
Check for Updates (Kiểm tra cập nhật)
.
Nếu có bản cập nhật, hãy cài đặt nó.
2. Cài đặt lại Zoom:
Gỡ cài đặt Zoom.
Tải xuống phiên bản Zoom mới nhất từ trang web chính thức của Zoom.
Cài đặt lại Zoom.
3. Tắt các ứng dụng khác sử dụng microphone:
Các ứng dụng khác đang sử dụng microphone có thể xung đột với Zoom. Hãy thử tắt các ứng dụng này và xem liệu vấn đề có được giải quyết không.
4. Kiểm tra phần cứng bị xung đột:
Nếu bạn có nhiều card âm thanh (ví dụ: card âm thanh onboard và card âm thanh rời), hãy thử tắt một trong số chúng trong Device Manager để xem liệu điều này có giải quyết được vấn đề không.
5. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zoom:
Nếu bạn đã thử tất cả các bước trên mà vẫn không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zoom để được trợ giúp thêm.
III. Lưu ý quan trọng:
Đảm bảo bạn đã lưu tất cả công việc của mình trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với cài đặt hệ thống hoặc driver.
Nếu bạn không chắc chắn về bất kỳ bước nào, hãy tham khảo hướng dẫn trực tuyến hoặc tìm kiếm sự trợ giúp từ chuyên gia.
Bằng cách thực hiện theo các bước trên, bạn có thể xác định và khắc phục lỗi Zoom không có tiếng trên máy tính của mình, đảm bảo trải nghiệm học tập và làm việc trực tuyến suôn sẻ. Chúc bạn thành công!