wifi fpt bị lỗi là gì? nguyên nhân cách khắc phục

1. Mất Kết Nối Hoàn Toàn (Không có tín hiệu WiFi):

Nguyên nhân:

Modem/Router chưa bật:

Đèn nguồn của modem/router không sáng hoặc nhấp nháy bất thường.

Modem/Router bị treo:

Thiết bị hoạt động liên tục trong thời gian dài có thể bị treo, cần khởi động lại.

Đứt dây cáp quang/LAN:

Dây cáp quang từ nhà cung cấp dịch vụ (ISP) bị đứt hoặc lỏng, dây LAN kết nối từ modem đến router (nếu có) bị lỏng hoặc hỏng.

Lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ (FPT):

Do sự cố hạ tầng mạng của FPT, bảo trì, hoặc chưa thanh toán cước.

Địa chỉ IP bị trùng:

Hai thiết bị trong mạng sử dụng cùng một địa chỉ IP, gây xung đột.

Router/Modem bị lỗi phần cứng:

Thiết bị đã cũ, hỏng hóc bên trong.

Cách khắc phục:

1. Kiểm tra nguồn điện:

Vị trí:

Kiểm tra ổ cắm điện nơi cắm modem/router, đảm bảo có điện.

Thực hiện:

Đảm bảo công tắc nguồn đã bật, thử cắm vào ổ cắm khác để loại trừ khả năng ổ cắm bị hỏng.

2. Khởi động lại Modem/Router:

Vị trí:

Xác định vị trí modem/router (thường đặt ở gần hộp kỹ thuật đầu vào của đường truyền internet hoặc ở vị trí trung tâm của nhà).

Thực hiện:

Rút điện modem/router, đợi khoảng 30 giây rồi cắm lại. Quan sát đèn tín hiệu, đợi cho đến khi đèn báo WiFi (thường có biểu tượng sóng WiFi) sáng ổn định.

3. Kiểm tra dây cáp:

Vị trí:

Dây cáp quang:

Kiểm tra hộp kỹ thuật đầu vào (thường có logo FPT) và modem xem dây cáp quang có bị lỏng, đứt, gập không.

Dây LAN:

Kiểm tra các đầu cắm của dây LAN vào modem/router và thiết bị (máy tính, tivi…), đảm bảo cắm chắc chắn.

Thực hiện:

Cắm lại các đầu dây, thay thế dây LAN mới nếu nghi ngờ dây cũ bị hỏng.

4. Kiểm tra với các thiết bị khác:

Vị trí:

Thử kết nối WiFi trên điện thoại, máy tính bảng, hoặc laptop khác.

Thực hiện:

Nếu chỉ một thiết bị không kết nối được, có thể vấn đề nằm ở thiết bị đó (lỗi driver WiFi, cài đặt sai…).

5. Liên hệ FPT:

Vị trí:

Gọi điện đến tổng đài FPT (1900 6600) hoặc đến trực tiếp các điểm giao dịch FPT gần nhất.

Thực hiện:

Báo sự cố và cung cấp thông tin (tên chủ hợp đồng, địa chỉ lắp đặt…) để được hỗ trợ.

6. Kiểm tra địa chỉ IP:

Vị trí:

Truy cập vào trang cấu hình của router. Cách truy cập thường là gõ địa chỉ IP mặc định của router (ví dụ: 192.168.1.1 hoặc 192.168.0.1) vào trình duyệt web. Thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) thường được in trên nhãn dán ở mặt dưới của router.

Thực hiện:

Tìm mục “LAN Settings” hoặc “DHCP Server” và kiểm tra xem dải địa chỉ IP được cấp có hợp lệ không. Nếu có nghi ngờ trùng địa chỉ IP, bạn có thể cấu hình để router tự động cấp địa chỉ IP mới cho các thiết bị.
7.

Kiểm tra/Reset Router:

Vị trí:

Mặt sau hoặc dưới đáy router thường có một lỗ nhỏ ghi chữ “Reset”.

Thực hiện:

Sử dụng que tăm hoặc vật nhọn tương tự, nhấn giữ nút Reset trong khoảng 10-15 giây cho đến khi đèn tín hiệu router nhấp nháy. Sau đó, router sẽ khởi động lại với cấu hình mặc định. Bạn sẽ cần cấu hình lại tên WiFi (SSID) và mật khẩu.

2. Kết Nối Chậm, Tín Hiệu Yếu:

Nguyên nhân:

Vị trí đặt Modem/Router không phù hợp:

Đặt ở góc nhà, trong tủ kín, hoặc gần các thiết bị điện tử gây nhiễu sóng.

Nhiều thiết bị kết nối cùng lúc:

Băng thông bị chia sẻ cho nhiều thiết bị, làm giảm tốc độ.

Router cũ, công nghệ lạc hậu:

Router không hỗ trợ các chuẩn WiFi mới (như 802.11ac/ax).

Nhiễu sóng WiFi:

Do các mạng WiFi khác xung quanh, hoặc các thiết bị điện tử phát sóng (lò vi sóng, điện thoại không dây…).

Firmware Router cũ:

Phần mềm điều khiển router đã lỗi thời.

Có người dùng “ké” WiFi:

Người lạ truy cập trái phép vào mạng WiFi của bạn.

Cách khắc phục:

1. Thay đổi vị trí Modem/Router:

Vị trí:

Chọn vị trí trung tâm, thoáng đãng, tránh xa các vật cản (tường dày, kim loại…), và các thiết bị điện tử gây nhiễu.

Thực hiện:

Di chuyển modem/router đến vị trí mới, kiểm tra lại tốc độ và độ ổn định của kết nối.

2. Hạn chế số lượng thiết bị kết nối:

Vị trí:

Xác định các thiết bị đang kết nối WiFi (thông qua trang quản trị của router hoặc ứng dụng quản lý WiFi).

Thực hiện:

Tắt WiFi trên các thiết bị không sử dụng, hoặc ưu tiên băng thông cho các thiết bị quan trọng (ví dụ: máy tính làm việc).

3. Nâng cấp Router:

Vị trí:

Tham khảo các dòng router mới, hỗ trợ các chuẩn WiFi hiện đại (WiFi 5/WiFi 6).

Thực hiện:

Liên hệ FPT để được tư vấn nâng cấp router, hoặc tự mua router mới (cần cấu hình lại để tương thích với mạng FPT).

4. Đổi kênh WiFi:

Vị trí:

Sử dụng ứng dụng phân tích WiFi trên điện thoại (ví dụ: WiFi Analyzer) để xem các kênh WiFi nào ít bị nhiễu nhất.

Thực hiện:

Truy cập vào trang quản trị của router, tìm mục “Wireless Settings” hoặc “WiFi Settings”, chọn kênh WiFi ít bị nhiễu.

5. Cập nhật Firmware Router:

Vị trí:

Truy cập vào trang quản trị của router, tìm mục “Firmware Upgrade” hoặc “Software Update”.

Thực hiện:

Kiểm tra xem có bản cập nhật firmware mới không, và tiến hành cập nhật (lưu ý: không tắt router trong quá trình cập nhật).

6. Đổi mật khẩu WiFi:

Vị trí:

Truy cập vào trang quản trị của router, tìm mục “Wireless Security” hoặc “WiFi Password”.

Thực hiện:

Đặt mật khẩu WiFi mạnh (kết hợp chữ hoa, chữ thường, số, ký tự đặc biệt), và thay đổi định kỳ. Bật chế độ mã hóa WPA2/WPA3 để tăng cường bảo mật.

7. Sử dụng Repeater/Mesh WiFi:

Vị trí:

Đặt Repeater/Mesh WiFi ở vị trí giữa router chính và khu vực có tín hiệu WiFi yếu.

Thực hiện:

Cấu hình Repeater/Mesh WiFi để mở rộng vùng phủ sóng WiFi.

3. Lỗi “Limited Access” hoặc “No Internet Access”:

Nguyên nhân:

Lỗi cấu hình IP:

Địa chỉ IP của thiết bị không được cấp đúng cách.

Driver WiFi bị lỗi:

Driver WiFi trên máy tính bị hỏng hoặc không tương thích.

Firewall chặn kết nối:

Tường lửa chặn kết nối đến mạng WiFi.

Proxy Server:

Cài đặt proxy server không đúng.

Cách khắc phục:

1. Khởi động lại thiết bị:

Vị trí:

Khởi động lại máy tính, điện thoại, hoặc thiết bị gặp lỗi.

Thực hiện:

Tắt hoàn toàn thiết bị, đợi vài giây rồi bật lại.

2. Đặt lại địa chỉ IP:

Vị trí:

Trên Windows, vào “Control Panel” -> “Network and Sharing Center” -> “Change adapter settings”.

Thực hiện:

Chuột phải vào adapter WiFi, chọn “Properties”. Tìm “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)”, chọn “Properties”. Chọn “Obtain an IP address automatically” và “Obtain DNS server address automatically”.

3. Cập nhật/Cài đặt lại Driver WiFi:

Vị trí:

Vào “Device Manager” (gõ “device manager” vào thanh tìm kiếm Windows).

Thực hiện:

Tìm adapter WiFi, chuột phải chọn “Update driver” (chọn “Search automatically for drivers”). Nếu không được, thử gỡ cài đặt driver, rồi tải driver mới nhất từ trang web của nhà sản xuất.

4. Kiểm tra Firewall:

Vị trí:

Vào “Control Panel” -> “Windows Defender Firewall”.

Thực hiện:

Kiểm tra xem Firewall có chặn kết nối đến mạng WiFi không. Nếu có, hãy tạm thời tắt Firewall để kiểm tra. Nếu tắt Firewall mà kết nối được, bạn cần cấu hình Firewall để cho phép kết nối đến mạng WiFi.

5. Kiểm tra Proxy Server:

Vị trí:

Trên Windows, vào “Control Panel” -> “Internet Options” -> tab “Connections” -> “LAN settings”.

Thực hiện:

Đảm bảo tùy chọn “Use a proxy server for your LAN” không được chọn (trừ khi bạn thực sự cần sử dụng proxy server).

Lưu ý chung:

Mô tả chi tiết:

Khi liên hệ với FPT, hãy mô tả chi tiết tình trạng lỗi (ví dụ: “Mạng WiFi không có tín hiệu”, “Mạng chậm vào buổi tối”…), các đèn tín hiệu trên modem/router, và các bước bạn đã thử để khắc phục.

Chụp ảnh/quay video:

Nếu có thể, hãy chụp ảnh hoặc quay video màn hình hiển thị lỗi, hoặc các đèn tín hiệu trên modem/router để cung cấp thông tin trực quan cho nhân viên kỹ thuật.

Thời gian:

Ghi lại thời điểm xảy ra lỗi, vì có thể lỗi chỉ xảy ra vào một số thời điểm nhất định (ví dụ: giờ cao điểm).

Hy vọng những thông tin này sẽ giúp bạn khắc phục sự cố WiFi FPT. Chúc bạn thành công!
http://proxy-bl.researchport.umd.edu/login?url=https://cisnet.edu.vn