cisnet Chuyên trang chia sẻ kiến thức mạng và việc làm xin chào các bạn sinh viên IT và các anh chị làm việc trong lĩnh vực mạng, nhân sự, việc làm hôm nay cẩm nang cisnet của cisnet.edu.vnviệc WiFi kết nối được nhưng không vào được web là một vấn đề khá phổ biến và có nhiều nguyên nhân gây ra. Dưới đây là một số nguyên nhân thường gặp và cách khắc phục chi tiết, được mô tả theo vị trí để bạn dễ dàng kiểm tra và thực hiện:
I. Kiểm tra tại Thiết Bị Của Bạn (Điện thoại, Laptop, Máy Tính Bảng…)
1. Kết nối WiFi:
Nguyên nhân:
Sai mật khẩu:
Nhập sai mật khẩu WiFi.
Tín hiệu yếu:
Thiết bị ở quá xa router hoặc bị vật cản (tường dày, kim loại…) làm suy yếu tín hiệu.
WiFi bị ngắt kết nối:
Vô tình tắt WiFi hoặc do lỗi hệ thống.
Cách khắc phục:
Kiểm tra mật khẩu:
Chắc chắn bạn đã nhập đúng mật khẩu WiFi. Nếu quên, bạn có thể xem lại mật khẩu trên router (thường được in ở mặt sau hoặc bên dưới router) hoặc liên hệ người quản lý mạng.
Di chuyển lại gần router:
Đến gần router hơn để tăng cường tín hiệu WiFi.
Bật/tắt WiFi:
Tắt WiFi trên thiết bị của bạn, đợi vài giây rồi bật lại.
Quên mạng WiFi và kết nối lại:
Trên điện thoại/máy tính bảng Android:
Vào Cài đặt > WiFi > Chọn mạng WiFi đang kết nối > Quên mạng. Sau đó, tìm lại mạng WiFi và nhập lại mật khẩu.
Trên iPhone/iPad:
Vào Cài đặt > WiFi > Chọn mạng WiFi đang kết nối > Quên mạng này. Sau đó, tìm lại mạng WiFi và nhập lại mật khẩu.
Trên Windows:
Vào biểu tượng WiFi ở góc dưới bên phải màn hình > Chọn mạng WiFi đang kết nối > Ngắt kết nối. Sau đó, kết nối lại và nhập mật khẩu.
Khởi động lại thiết bị:
Đôi khi, việc khởi động lại điện thoại, laptop hoặc máy tính bảng có thể giải quyết các vấn đề kết nối.
2. Địa chỉ IP:
Nguyên nhân:
Địa chỉ IP tĩnh không hợp lệ:
Nếu bạn cài đặt địa chỉ IP tĩnh, có thể địa chỉ này không nằm trong dải IP của mạng hoặc bị trùng với thiết bị khác.
Lỗi DHCP:
DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) không hoạt động, dẫn đến thiết bị không nhận được địa chỉ IP.
Cách khắc phục:
Chuyển sang IP động (DHCP):
Trên Android:
Vào Cài đặt > WiFi > Chọn mạng WiFi đang kết nối > Chỉnh sửa (biểu tượng bánh răng hoặc bút chì) > Hiển thị tùy chọn nâng cao > Cài đặt IP > Chọn DHCP.
Trên iPhone/iPad:
Vào Cài đặt > WiFi > Chọn mạng WiFi đang kết nối > Định cấu hình IP > Chọn Tự động.
Trên Windows:
Nhấn tổ hợp phím Windows + R, gõ “ncpa.cpl” và nhấn Enter.
Chuột phải vào card mạng WiFi của bạn, chọn Properties.
Chọn “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)” và nhấn Properties.
Chọn “Obtain an IP address automatically” và “Obtain DNS server address automatically”.
Kiểm tra và sửa địa chỉ IP tĩnh (nếu sử dụng):
Đảm bảo địa chỉ IP, subnet mask, gateway và DNS server được cấu hình đúng và không trùng với thiết bị khác trong mạng.
3. DNS (Domain Name System):
Nguyên nhân:
Máy chủ DNS mặc định bị lỗi:
Máy chủ DNS do nhà mạng cung cấp có thể gặp sự cố, dẫn đến không thể phân giải tên miền thành địa chỉ IP.
Cách khắc phục:
Sử dụng DNS của Google hoặc Cloudflare:
Trên Android:
Vào Cài đặt > WiFi > Chọn mạng WiFi đang kết nối > Chỉnh sửa (biểu tượng bánh răng hoặc bút chì) > Hiển thị tùy chọn nâng cao > Cài đặt IP > Chọn Tĩnh > Nhập DNS 1 là 8.8.8.8 và DNS 2 là 8.8.4.4.
Trên iPhone/iPad:
Vào Cài đặt > WiFi > Chọn mạng WiFi đang kết nối > Định cấu hình DNS > Chọn Thủ công > Thêm máy chủ > Nhập 8.8.8.8 và 8.8.4.4.
Trên Windows:
Nhấn tổ hợp phím Windows + R, gõ “ncpa.cpl” và nhấn Enter.
Chuột phải vào card mạng WiFi của bạn, chọn Properties.
Chọn “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)” và nhấn Properties.
Chọn “Use the following DNS server addresses” và nhập Preferred DNS server là 8.8.8.8 và Alternate DNS server là 8.8.4.4.
Bạn cũng có thể sử dụng DNS của Cloudflare (1.1.1.1 và 1.0.0.1) thay vì Google DNS.
4. Trình duyệt web:
Nguyên nhân:
Lỗi trình duyệt:
Trình duyệt bị lỗi, cache đầy hoặc cài đặt sai.
Tiện ích mở rộng (extension) gây xung đột:
Một số tiện ích mở rộng có thể gây ra vấn đề kết nối.
Cách khắc phục:
Khởi động lại trình duyệt:
Đóng và mở lại trình duyệt.
Xóa cache và cookies:
Xóa dữ liệu duyệt web (cache, cookies, lịch sử…) trong cài đặt của trình duyệt.
Tắt hoặc gỡ bỏ tiện ích mở rộng:
Tắt từng tiện ích mở rộng để kiểm tra xem tiện ích nào gây ra lỗi.
Cập nhật trình duyệt:
Đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất của trình duyệt.
Thử một trình duyệt khác:
Nếu vẫn không được, hãy thử sử dụng một trình duyệt khác (ví dụ: Chrome, Firefox, Safari, Edge).
5. Tường lửa (Firewall) và phần mềm diệt virus:
Nguyên nhân:
Tường lửa chặn kết nối:
Tường lửa có thể chặn trình duyệt hoặc các ứng dụng khác truy cập internet.
Phần mềm diệt virus can thiệp:
Một số phần mềm diệt virus có thể chặn kết nối mạng để bảo vệ thiết bị.
Cách khắc phục:
Tạm thời tắt tường lửa và phần mềm diệt virus:
Tắt tạm thời tường lửa và phần mềm diệt virus để kiểm tra xem chúng có gây ra vấn đề hay không. Nếu sau khi tắt mà vào được web, bạn cần cấu hình lại tường lửa và phần mềm diệt virus để cho phép trình duyệt và các ứng dụng cần thiết truy cập internet.
Kiểm tra cài đặt tường lửa và phần mềm diệt virus:
Đảm bảo trình duyệt và các ứng dụng cần thiết được phép truy cập internet trong cài đặt của tường lửa và phần mềm diệt virus.
II. Kiểm tra tại Router WiFi
1. Khởi động lại router:
Nguyên nhân:
Router bị treo:
Router hoạt động liên tục trong thời gian dài có thể bị treo hoặc gặp lỗi.
Cách khắc phục:
Tắt router và bật lại:
Rút nguồn điện của router, đợi khoảng 30 giây rồi cắm lại. Đợi router khởi động lại hoàn toàn (khoảng 1-2 phút) rồi kiểm tra lại kết nối.
2. Kiểm tra đèn tín hiệu trên router:
Nguyên nhân:
Mất kết nối internet:
Đèn báo internet (thường có biểu tượng quả địa cầu hoặc chữ “Internet”) không sáng hoặc nhấp nháy liên tục có thể cho thấy router không kết nối được với internet.
Cách khắc phục:
Kiểm tra cáp kết nối:
Đảm bảo cáp mạng kết nối từ router đến modem hoặc đường truyền internet được cắm chắc chắn.
Liên hệ nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP):
Nếu đèn internet vẫn không sáng sau khi đã kiểm tra cáp, có thể có sự cố với đường truyền internet của bạn. Hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet để được hỗ trợ.
3. Kiểm tra cài đặt router:
Nguyên nhân:
Cài đặt sai:
Một số cài đặt trong router có thể gây ra vấn đề kết nối, chẳng hạn như địa chỉ IP, DNS, hoặc tường lửa.
Firmware cũ:
Firmware (phần mềm điều khiển router) đã quá cũ có thể gây ra lỗi.
Cách khắc phục:
Truy cập trang quản lý router:
Mở trình duyệt web và nhập địa chỉ IP của router (thường là 192.168.1.1 hoặc 192.168.0.1) vào thanh địa chỉ. Bạn sẽ cần nhập tên người dùng và mật khẩu để đăng nhập (thường là “admin” và “admin” hoặc “password”, bạn có thể tìm thông tin này trên router hoặc trong tài liệu hướng dẫn).
Kiểm tra cài đặt IP và DNS:
Đảm bảo router được cấu hình để tự động nhận địa chỉ IP và DNS từ nhà cung cấp dịch vụ internet (DHCP).
Cập nhật firmware:
Kiểm tra xem có bản cập nhật firmware mới cho router hay không. Nếu có, hãy cập nhật để khắc phục các lỗi và cải thiện hiệu suất.
Khôi phục cài đặt gốc:
Nếu bạn không chắc chắn về cài đặt router, bạn có thể khôi phục cài đặt gốc (factory reset). Thường có một nút nhỏ ở mặt sau hoặc dưới đáy router, bạn cần dùng một vật nhọn (ví dụ: que tăm) để nhấn và giữ nút này trong khoảng 10-15 giây cho đến khi đèn trên router nhấp nháy. Lưu ý rằng việc khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa tất cả các cài đặt hiện tại, bạn sẽ cần cấu hình lại router sau đó.
4. Số lượng thiết bị kết nối:
Nguyên nhân:
Quá tải:
Router có giới hạn về số lượng thiết bị có thể kết nối đồng thời. Nếu có quá nhiều thiết bị kết nối, router có thể bị quá tải và không thể cung cấp kết nối internet cho tất cả các thiết bị.
Cách khắc phục:
Ngắt kết nối các thiết bị không cần thiết:
Ngắt kết nối WiFi trên các thiết bị không sử dụng để giảm tải cho router.
Nâng cấp router:
Nếu bạn có nhiều thiết bị cần kết nối internet thường xuyên, hãy cân nhắc nâng cấp lên một router mạnh hơn với khả năng xử lý tốt hơn.
III. Kiểm tra tại Modem (nếu có)
Nguyên nhân:
Modem bị treo:
Tương tự như router, modem cũng có thể bị treo hoặc gặp lỗi.
Sự cố đường truyền:
Có thể có sự cố với đường truyền internet từ nhà cung cấp dịch vụ.
Cách khắc phục:
Khởi động lại modem:
Rút nguồn điện của modem, đợi khoảng 30 giây rồi cắm lại. Đợi modem khởi động lại hoàn toàn rồi kiểm tra lại kết nối.
Liên hệ nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP):
Nếu sau khi khởi động lại modem mà vẫn không có internet, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet để được hỗ trợ.
IV. Vị Trí và Môi Trường
Vị trí router:
Đặt router ở vị trí trung tâm, thoáng đãng, tránh xa các vật cản như tường dày, kim loại, gương, hoặc các thiết bị điện tử khác có thể gây nhiễu sóng.
Nhiễu sóng:
Các thiết bị điện tử như lò vi sóng, điện thoại không dây, hoặc các router WiFi khác có thể gây nhiễu sóng WiFi. Cố gắng đặt router cách xa các thiết bị này.
Tường và vật liệu xây dựng:
Tường dày, đặc biệt là tường bê tông hoặc tường có chứa kim loại, có thể làm suy yếu tín hiệu WiFi.
Lưu ý:
Hãy thực hiện các bước kiểm tra và khắc phục một cách tuần tự, bắt đầu từ những bước đơn giản nhất.
Nếu bạn không chắc chắn về bất kỳ bước nào, hãy tìm kiếm hướng dẫn chi tiết trên internet hoặc liên hệ với chuyên gia để được hỗ trợ.
Việc khắc phục sự cố mạng có thể đòi hỏi một chút kiên nhẫn và thời gian.
Chúc bạn thành công! Nếu bạn đã thử hết các cách trên mà vẫn không được, hãy cung cấp thêm thông tin chi tiết về tình trạng mạng của bạn (ví dụ: bạn đang sử dụng loại router nào, đèn báo trên router như thế nào, bạn đã thử những cách gì rồi…) để tôi có thể đưa ra những gợi ý cụ thể hơn.http://came.org.vn/index.php?language=vi&nv=news&nvvithemever=d&nv_redirect=aHR0cHM6Ly9jaXNuZXQuZWR1LnZuLw==