Wifi có kết nối nhưng không có internet: Nguyên nhân, cách khắc phục và mô tả chi tiết
Hiện tượng “Wifi có kết nối nhưng không có internet” là một tình huống phổ biến gây khó chịu cho người dùng. Điện thoại, máy tính hay các thiết bị khác của bạn kết nối được với mạng Wifi, biểu tượng Wifi hiển thị đầy đủ, nhưng bạn không thể truy cập bất kỳ trang web nào, ứng dụng không tải dữ liệu, và nói chung là không thể sử dụng internet.
Để giải quyết vấn đề này, chúng ta cần tìm hiểu nguyên nhân và sau đó áp dụng các biện pháp khắc phục phù hợp.
1. Nguyên nhân:
Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng này, chúng ta có thể chia thành các nhóm sau:
Vấn đề từ Modem/Router:
Modem/Router chưa kết nối internet:
Đây là nguyên nhân phổ biến nhất. Router của bạn có thể đang gặp sự cố kết nối với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP).
Địa chỉ IP bị xung đột hoặc không hợp lệ:
Router cấp địa chỉ IP cho các thiết bị trong mạng. Nếu có xung đột hoặc địa chỉ IP không hợp lệ, thiết bị sẽ không thể truy cập internet.
Lỗi phần mềm của Router:
Router cũng giống như một chiếc máy tính nhỏ, đôi khi gặp lỗi phần mềm cần khởi động lại.
Firmware Router đã cũ:
Firmware là phần mềm điều khiển hoạt động của router. Phiên bản cũ có thể gây ra lỗi kết nối.
Quá tải:
Quá nhiều thiết bị kết nối đồng thời có thể làm router quá tải, dẫn đến mất kết nối internet.
Cài đặt DNS sai:
DNS (Domain Name System) giúp dịch tên miền (ví dụ: google.com) thành địa chỉ IP để máy tính có thể truy cập. Nếu cài đặt DNS sai, bạn sẽ không thể truy cập các trang web.
Router bị lỗi phần cứng:
Trường hợp hiếm gặp, nhưng router có thể bị hỏng phần cứng, cần phải thay thế.
Vấn đề từ thiết bị:
Địa chỉ IP bị xung đột hoặc không hợp lệ (trên thiết bị):
Tương tự như trên router, thiết bị của bạn cũng có thể gặp vấn đề với địa chỉ IP.
Cài đặt DNS sai (trên thiết bị):
Cài đặt DNS trên thiết bị có thể ghi đè cài đặt DNS trên router.
Lỗi trình duyệt:
Trình duyệt web có thể gặp lỗi, ngăn bạn truy cập internet.
Driver Wifi bị lỗi:
Driver là phần mềm điều khiển card Wifi trên máy tính. Lỗi driver có thể gây ra sự cố kết nối.
Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus chặn kết nối:
Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus có thể chặn kết nối internet của một số ứng dụng hoặc toàn bộ hệ thống.
Proxy server:
Cài đặt proxy server sai có thể ngăn bạn truy cập internet.
Thiết bị nhiễm virus/malware:
Virus hoặc malware có thể gây ra nhiều vấn đề, bao gồm cả việc chặn kết nối internet.
Vấn đề từ nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP):
Mất kết nối internet:
ISP có thể đang gặp sự cố kỹ thuật, dẫn đến mất kết nối internet.
Tạm ngưng dịch vụ:
Có thể bạn chưa thanh toán cước internet hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
2. Cách khắc phục:
Để khắc phục tình trạng “Wifi có kết nối nhưng không có internet”, bạn cần thực hiện từng bước kiểm tra và khắc phục, bắt đầu từ những giải pháp đơn giản nhất:
A. Kiểm tra và Khởi động lại Modem/Router:
Vị trí:
Tìm modem và router của bạn (thường đặt gần đường dây điện thoại hoặc cáp quang vào nhà).
Kiểm tra đèn tín hiệu:
Xem đèn tín hiệu trên modem và router có sáng bình thường không. Nếu có đèn nào nhấp nháy bất thường hoặc tắt, hãy kiểm tra hướng dẫn sử dụng của thiết bị để biết ý nghĩa.
Khởi động lại:
Rút điện modem và router, chờ khoảng 30 giây rồi cắm lại. Chờ cho đến khi tất cả các đèn tín hiệu sáng ổn định.
Kiểm tra kết nối cáp:
Đảm bảo tất cả các cáp (cáp mạng, cáp quang, cáp điện) được cắm chắc chắn vào modem và router.
B. Kiểm tra kết nối Wifi trên thiết bị:
Vị trí:
Trên điện thoại, máy tính hoặc thiết bị khác của bạn.
Tắt và bật lại Wifi:
Thử tắt và bật lại Wifi trên thiết bị của bạn.
Quên mạng Wifi và kết nối lại:
Xóa mạng Wifi hiện tại khỏi danh sách các mạng đã lưu, sau đó tìm kiếm lại và nhập mật khẩu để kết nối lại.
Kiểm tra xem bạn có đang bật chế độ máy bay không:
Đảm bảo rằng chế độ máy bay (airplane mode) đang tắt.
C. Kiểm tra Địa chỉ IP và DNS:
Trên Windows:
Vị trí:
Mở Command Prompt (gõ “cmd” vào thanh tìm kiếm và nhấn Enter).
Lệnh:
Gõ `ipconfig /all` và nhấn Enter.
Tìm kiếm:
Tìm thông tin về “Default Gateway” (đây là địa chỉ IP của router), “IP Address” (địa chỉ IP của máy tính) và “DNS Servers”.
Kiểm tra:
Địa chỉ IP:
Đảm bảo rằng địa chỉ IP không phải là `169.254.x.x` (địa chỉ này cho thấy máy tính không nhận được địa chỉ IP từ router).
Default Gateway:
Nếu không có Default Gateway hoặc địa chỉ IP của Default Gateway không đúng, có thể có vấn đề với router.
DNS Servers:
Kiểm tra xem địa chỉ DNS có hợp lệ không. Bạn có thể thử đổi DNS sang Google DNS (8.8.8.8 và 8.8.4.4) hoặc Cloudflare DNS (1.1.1.1 và 1.0.0.1). Để đổi DNS, vào “Control Panel” -> “Network and Internet” -> “Network and Sharing Center” -> “Change adapter settings”. Nhấp chuột phải vào adapter Wifi, chọn “Properties”. Chọn “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)” và nhấp vào “Properties”. Chọn “Use the following DNS server addresses” và nhập địa chỉ DNS.
Trên macOS:
Vị trí:
Mở “System Preferences” -> “Network”.
Chọn Wifi:
Chọn kết nối Wifi của bạn trong danh sách bên trái.
Advanced:
Nhấp vào nút “Advanced”.
TCP/IP:
Chọn tab “TCP/IP” để xem địa chỉ IP và Default Gateway.
DNS:
Chọn tab “DNS” để xem địa chỉ DNS. Bạn có thể thêm hoặc chỉnh sửa địa chỉ DNS tại đây.
Trên Android/iOS:
Vị trí:
Vào “Settings” -> “Wifi” (hoặc “Wi-Fi”).
Chọn mạng Wifi:
Chạm vào mạng Wifi bạn đang kết nối.
Advanced options:
Tùy vào thiết bị, bạn có thể cần chạm vào “Advanced options” hoặc “Modify network” để xem thông tin IP và DNS.
Static IP (Tĩnh):
Bạn có thể cần chuyển từ “DHCP” sang “Static IP” để nhập địa chỉ IP, Gateway và DNS thủ công. Hãy cẩn thận khi thay đổi cài đặt này nếu bạn không chắc chắn về các thông số.
D. Kiểm tra Tường lửa và Phần mềm diệt virus:
Vị trí:
Trên máy tính của bạn.
Tắt tạm thời:
Tắt tạm thời tường lửa và phần mềm diệt virus để xem có giải quyết được vấn đề không. Nếu có, hãy cấu hình lại tường lửa và phần mềm diệt virus để cho phép lưu lượng truy cập internet.
E. Kiểm tra Trình duyệt Web:
Vị trí:
Trên máy tính của bạn.
Thử trình duyệt khác:
Thử sử dụng một trình duyệt web khác (ví dụ: Chrome, Firefox, Edge) để xem có truy cập được internet không.
Xóa cache và cookies:
Xóa cache và cookies của trình duyệt web hiện tại.
Đặt lại trình duyệt:
Đặt lại trình duyệt về cài đặt mặc định.
F. Kiểm tra Driver Wifi:
Vị trí:
Trên máy tính của bạn (Windows).
Device Manager:
Mở Device Manager (gõ “device manager” vào thanh tìm kiếm và nhấn Enter).
Network adapters:
Mở rộng “Network adapters”.
Update driver:
Nhấp chuột phải vào card Wifi của bạn và chọn “Update driver”.
Uninstall/Reinstall driver:
Nếu việc cập nhật không hiệu quả, hãy thử gỡ cài đặt (uninstall) driver và sau đó khởi động lại máy tính để Windows tự động cài đặt lại driver.
G. Kiểm tra Proxy Server:
Vị trí:
Trên máy tính của bạn.
Windows:
Vào “Settings” -> “Network & Internet” -> “Proxy”. Đảm bảo rằng “Automatically detect settings” được bật và “Use a proxy server” đang tắt (trừ khi bạn thực sự cần sử dụng proxy).
macOS:
Vào “System Preferences” -> “Network”. Chọn kết nối mạng của bạn và nhấp vào “Advanced”. Chọn tab “Proxies” và đảm bảo rằng tất cả các proxy đều tắt.
H. Quét Virus/Malware:
Vị trí:
Trên máy tính của bạn.
Sử dụng phần mềm diệt virus:
Sử dụng phần mềm diệt virus uy tín để quét toàn bộ hệ thống.
I. Liên hệ với Nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP):
Sau khi thực hiện tất cả các bước trên mà vẫn không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với ISP của bạn để được hỗ trợ.
Có thể có sự cố kỹ thuật trên đường truyền của họ.
Lưu ý quan trọng:
Thực hiện theo thứ tự:
Bắt đầu với các giải pháp đơn giản nhất và dần dần chuyển sang các giải pháp phức tạp hơn.
Ghi lại các thay đổi:
Ghi lại bất kỳ thay đổi nào bạn thực hiện để có thể hoàn tác nếu cần thiết.
Cẩn thận:
Cẩn thận khi thay đổi cài đặt mạng. Nếu bạn không chắc chắn về điều gì, hãy tìm kiếm hướng dẫn hoặc liên hệ với chuyên gia.
Kiểm tra trên nhiều thiết bị:
Nếu chỉ một thiết bị gặp sự cố, có thể vấn đề nằm ở thiết bị đó. Nếu tất cả các thiết bị đều không truy cập được internet, vấn đề có thể nằm ở modem/router hoặc ISP.
Hy vọng hướng dẫn chi tiết này sẽ giúp bạn khắc phục được sự cố “Wifi có kết nối nhưng không có internet”! Chúc bạn thành công!
http://ctcpxdninhthuan.com.vn/index.php?language=en&nv=news&nventhemever=t&nv_redirect=aHR0cHM6Ly9jaXNuZXQuZWR1LnZuLw==