Để xin lỗi ai đó vì những cuộc điện thoại đã gây phiền toái, bạn cần một lời xin lỗi chân thành và giải thích rõ ràng nguyên nhân, đồng thời đưa ra giải pháp để không lặp lại tình trạng này. Dưới đây là một số gợi ý chi tiết:
Lời xin lỗi mẫu:
“Xin lỗi em rất nhiều vì những cuộc điện thoại gần đây đã làm phiền em. Em thực sự không cố ý làm vậy.”
Giải thích nguyên nhân (chọn một hoặc kết hợp các nguyên nhân phù hợp với tình huống của bạn):
Em đang gặp vấn đề [tên vấn đề cụ thể] và hơi mất kiểm soát:
Ví dụ: “Em đang gặp vấn đề với công việc/dự án này và hơi mất kiểm soát, em đã gọi cho em hơi nhiều để xin ý kiến.”
Em đang rất lo lắng/áp lực về [tình huống cụ thể]:
Ví dụ: “Em đang rất lo lắng về kết quả bài thi/buổi phỏng vấn nên đã gọi cho em nhiều để chia sẻ và tìm kiếm sự an ủi.”
Em không để ý đến thời gian/không gian:
Ví dụ: “Em xin lỗi vì đã gọi cho em vào giờ này. Em không để ý đến thời gian/Em xin lỗi vì đã gọi cho em khi em đang ở chỗ đông người.”
Em có chút chuyện muốn hỏi gấp:
Ví dụ: “Lúc đó em có chút chuyện muốn hỏi gấp nên đã gọi cho em liên tục. Em xin lỗi vì đã làm phiền em.”
Em chưa suy nghĩ kỹ trước khi gọi:
Ví dụ: “Em xin lỗi vì đã gọi cho em mà chưa suy nghĩ kỹ. Em đáng lẽ nên nhắn tin trước để hỏi xem em có tiện nghe máy không.”
Hệ thống/ứng dụng của em có vấn đề (nếu có liên quan):
Ví dụ: “Xin lỗi em, điện thoại của anh/em đang bị lỗi, tự động gọi lại cho em mà anh/em không hề hay biết.”
Cách khắc phục:
Em sẽ cố gắng kiểm soát cảm xúc/tình hình tốt hơn:
“Em sẽ cố gắng kiểm soát cảm xúc và giải quyết vấn đề một cách bình tĩnh hơn để không làm phiền em nữa.”
Em sẽ nhắn tin trước khi gọi:
“Từ giờ em sẽ nhắn tin cho em trước khi gọi để xem em có tiện nghe máy không.”
Em sẽ tìm kiếm sự giúp đỡ từ những nguồn khác:
“Em sẽ tìm kiếm sự giúp đỡ từ bạn bè/đồng nghiệp/chuyên gia thay vì chỉ gọi cho em.”
Em sẽ chú ý đến thời gian/không gian hơn:
“Em sẽ chú ý đến thời gian và không gian khi gọi cho em. Em sẽ không gọi vào những giờ nghỉ ngơi của em nữa.”
Em sẽ cố gắng giải quyết vấn đề một mình trước:
“Em sẽ cố gắng tự mình tìm hiểu và giải quyết vấn đề trước khi làm phiền em.”
Nếu cần giúp đỡ gấp, em sẽ ưu tiên nhắn tin trước:
“Nếu em cần giúp đỡ gấp, em sẽ ưu tiên nhắn tin trước để em có thể phản hồi khi tiện.”
Em sẽ sửa lại hệ thống/ứng dụng của em (nếu có liên quan):
“Anh/Em sẽ mang điện thoại/ứng dụng đi sửa để không xảy ra tình trạng này nữa.”
Ví dụ cụ thể:
“Xin lỗi em rất nhiều vì những cuộc điện thoại gần đây đã làm phiền em. Em đang rất lo lắng về kết quả phỏng vấn xin việc nên đã gọi cho em nhiều để chia sẻ và tìm kiếm sự an ủi. Em sẽ cố gắng kiểm soát cảm xúc và tìm kiếm thông tin trên mạng hoặc từ những người có kinh nghiệm hơn. Từ giờ em sẽ nhắn tin cho em trước khi gọi để xem em có tiện nghe máy không. Em thực sự xin lỗi em.”
Lưu ý:
Hãy chân thành:
Lời xin lỗi chân thành sẽ giúp người nghe cảm nhận được sự hối lỗi của bạn.
Nêu rõ lý do:
Giải thích lý do một cách cụ thể sẽ giúp người nghe hiểu rõ hơn tình huống của bạn.
Đưa ra giải pháp:
Đề xuất giải pháp cụ thể cho thấy bạn đã suy nghĩ về vấn đề và có ý định khắc phục nó.
Điều chỉnh theo ngữ cảnh:
Điều chỉnh lời xin lỗi và cách giải thích cho phù hợp với mối quan hệ và tình huống cụ thể.
Chúc bạn thành công!