zoom bị lỗi

Zoom bị lỗi là một vấn đề khá phổ biến và có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau. Dưới đây là mô tả chi tiết về các nguyên nhân thường gặp và cách khắc phục tương ứng:

1. Lỗi Kết Nối Mạng:

Nguyên nhân:

Kết nối internet không ổn định hoặc yếu.
Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus chặn Zoom.
Sử dụng proxy hoặc VPN không đúng cách.

Cách khắc phục:

Kiểm tra kết nối internet:

Đảm bảo bạn có kết nối internet ổn định và đủ mạnh. Thử truy cập một trang web khác để kiểm tra.

Khởi động lại modem/router:

Tắt modem/router, đợi khoảng 30 giây rồi bật lại.

Kiểm tra tường lửa và phần mềm diệt virus:

Đảm bảo Zoom được phép truy cập internet trong cài đặt tường lửa và phần mềm diệt virus. Tạm thời tắt tường lửa hoặc phần mềm diệt virus để kiểm tra xem có phải chúng gây ra lỗi không. Nếu tắt đi mà Zoom hoạt động bình thường, bạn cần cấu hình lại tường lửa/phần mềm diệt virus để cho phép Zoom hoạt động.

Tắt hoặc cấu hình lại proxy/VPN:

Nếu bạn đang sử dụng proxy hoặc VPN, hãy thử tắt chúng hoặc cấu hình lại để Zoom có thể truy cập internet trực tiếp.

Sử dụng kết nối có dây (Ethernet):

Nếu có thể, hãy sử dụng kết nối Ethernet thay vì Wi-Fi để có kết nối ổn định hơn.

2. Lỗi Phần Mềm Zoom:

Nguyên nhân:

Phiên bản Zoom đã cũ hoặc bị lỗi.
File cài đặt Zoom bị hỏng.
Xung đột phần mềm với các ứng dụng khác.

Cách khắc phục:

Cập nhật Zoom lên phiên bản mới nhất:

Mở ứng dụng Zoom, nhấp vào ảnh đại diện của bạn ở góc trên bên phải, chọn “Check for Updates” (Kiểm tra cập nhật). Nếu có bản cập nhật, hãy tải xuống và cài đặt.

Khởi động lại Zoom:

Đóng hoàn toàn ứng dụng Zoom và mở lại.

Khởi động lại máy tính:

Đôi khi, việc khởi động lại máy tính có thể giải quyết các vấn đề tạm thời.

Gỡ cài đặt và cài đặt lại Zoom:

Gỡ cài đặt Zoom hoàn toàn khỏi máy tính của bạn, sau đó tải xuống phiên bản mới nhất từ trang web chính thức của Zoom và cài đặt lại.

Tắt các ứng dụng xung đột:

Tắt các ứng dụng không cần thiết đang chạy cùng với Zoom, đặc biệt là các ứng dụng sử dụng camera hoặc micro.

Kiểm tra trình điều khiển (driver) của webcam và micro:

Đảm bảo trình điều khiển của webcam và micro được cài đặt đúng cách và đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất.

3. Lỗi Phần Cứng (Webcam, Micro, Loa):

Nguyên nhân:

Webcam, micro hoặc loa không được kết nối đúng cách.
Thiết bị phần cứng bị lỗi.
Cài đặt âm thanh hoặc video không chính xác.

Cách khắc phục:

Kiểm tra kết nối phần cứng:

Đảm bảo webcam, micro và loa được kết nối đúng cách với máy tính. Thử cắm chúng vào các cổng USB khác nhau.

Kiểm tra cài đặt âm thanh và video trong Zoom:

Trong Zoom, vào “Settings” (Cài đặt) > “Audio” (Âm thanh) và “Video”.
Chọn đúng webcam, micro và loa từ danh sách.
Kiểm tra âm lượng micro và loa.
Tắt/bật “Automatically adjust microphone volume” (Tự động điều chỉnh âm lượng micro) để xem có cải thiện không.

Kiểm tra cài đặt âm thanh và video trong hệ điều hành:

Windows:

Vào “Settings” (Cài đặt) > “System” (Hệ thống) > “Sound” (Âm thanh) và “Camera” (Máy ảnh).

macOS:

Vào “System Preferences” (Tùy chọn hệ thống) > “Sound” (Âm thanh) và “Security & Privacy” (Bảo mật & Quyền riêng tư) > “Camera” (Máy ảnh) và “Microphone” (Micro).
Đảm bảo webcam và micro được phép truy cập bởi Zoom.

Thử với webcam và micro khác:

Nếu có thể, hãy thử sử dụng một webcam hoặc micro khác để xem vấn đề có phải do thiết bị phần cứng bị lỗi hay không.

4. Lỗi ID Cuộc Họp hoặc Mật Khẩu:

Nguyên nhân:

Nhập sai ID cuộc họp hoặc mật khẩu.
ID cuộc họp đã hết hạn hoặc bị hủy.

Cách khắc phục:

Kiểm tra kỹ ID cuộc họp và mật khẩu:

Đảm bảo bạn nhập đúng ID cuộc họp và mật khẩu (nếu có).

Liên hệ với người tổ chức cuộc họp:

Hỏi người tổ chức cuộc họp để xác nhận ID cuộc họp và mật khẩu.

Yêu cầu người tổ chức gửi lại lời mời:

Đôi khi, lời mời cũ có thể không còn hợp lệ.

5. Lỗi do Cấu Hình Hệ Thống:

Nguyên nhân:

Máy tính không đáp ứng yêu cầu hệ thống tối thiểu của Zoom.
Hệ điều hành đã quá cũ.

Cách khắc phục:

Kiểm tra yêu cầu hệ thống của Zoom:

Truy cập trang web của Zoom để xem yêu cầu hệ thống tối thiểu và đảm bảo máy tính của bạn đáp ứng các yêu cầu này.

Cập nhật hệ điều hành:

Cập nhật hệ điều hành lên phiên bản mới nhất.

6. Lỗi do Server của Zoom:

Nguyên nhân:

Máy chủ của Zoom gặp sự cố.

Cách khắc phục:

Kiểm tra trạng thái của Zoom:

Truy cập trang web trạng thái của Zoom để xem có sự cố nào đang diễn ra không.

Chờ đợi:

Nếu máy chủ của Zoom gặp sự cố, bạn chỉ có thể chờ đợi cho đến khi Zoom khắc phục sự cố.

Lưu ý quan trọng:

Ghi lại thông báo lỗi:

Nếu bạn gặp bất kỳ thông báo lỗi nào, hãy ghi lại chúng. Thông báo lỗi có thể cung cấp thông tin quan trọng để giúp bạn xác định nguyên nhân gây ra lỗi.

Tìm kiếm trực tuyến:

Sử dụng công cụ tìm kiếm như Google để tìm kiếm giải pháp cho vấn đề của bạn. Có rất nhiều diễn đàn và trang web hỗ trợ người dùng Zoom.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ của Zoom:

Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zoom để được trợ giúp.

Chúc bạn khắc phục lỗi thành công và có trải nghiệm tốt với Zoom!