Lỗi 1001 trên Zoom thường xuất hiện khi có vấn đề về kết nối mạng, tường lửa, hoặc cấu hình proxy. Dưới đây là mô tả chi tiết về nguyên nhân và cách khắc phục lỗi này:
1. Nguyên Nhân Chi Tiết:
Kết nối mạng không ổn định hoặc yếu:
Mất kết nối:
Kết nối internet của bạn bị ngắt quãng.
Tốc độ chậm:
Tốc độ internet quá chậm để duy trì kết nối ổn định với máy chủ Zoom.
Mạng Wi-Fi công cộng:
Mạng Wi-Fi công cộng thường có băng thông hạn chế và nhiều người dùng, dẫn đến kết nối không ổn định.
Tường lửa (Firewall) chặn Zoom:
Tường lửa hệ điều hành:
Windows Firewall hoặc tường lửa tích hợp trên macOS có thể chặn Zoom truy cập internet.
Tường lửa mạng:
Tường lửa của router hoặc tường lửa do nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) cung cấp có thể chặn kết nối đến máy chủ Zoom.
Cấu hình Proxy không chính xác:
Sử dụng Proxy không đúng:
Nếu bạn đang sử dụng proxy để kết nối internet, cấu hình proxy có thể không chính xác hoặc proxy server đang gặp sự cố.
Proxy yêu cầu xác thực:
Proxy server có thể yêu cầu tên người dùng và mật khẩu, nhưng Zoom chưa được cấu hình để cung cấp thông tin này.
Phần mềm diệt virus hoặc phần mềm bảo mật chặn Zoom:
Phần mềm diệt virus hoặc các phần mềm bảo mật khác có thể nhận diện nhầm Zoom là mối đe dọa và chặn kết nối của nó.
Sự cố tạm thời từ máy chủ Zoom:
Đôi khi, lỗi 1001 có thể do sự cố tạm thời trên máy chủ của Zoom. Điều này ít xảy ra, nhưng vẫn có khả năng.
Phiên bản Zoom đã cũ:
Phiên bản Zoom quá cũ có thể không tương thích với các giao thức kết nối mới nhất của Zoom.
Vấn đề về Driver mạng:
Driver mạng đã lỗi thời hoặc bị hỏng có thể gây ra các vấn đề về kết nối.
2. Cách Khắc Phục Chi Tiết:
Kiểm tra kết nối mạng:
Kiểm tra kết nối internet:
Đảm bảo rằng bạn có kết nối internet ổn định. Thử truy cập một trang web khác để xác minh.
Khởi động lại router/modem:
Tắt router và modem của bạn, đợi 30 giây rồi bật lại.
Sử dụng kết nối có dây:
Nếu bạn đang sử dụng Wi-Fi, hãy thử kết nối trực tiếp bằng cáp Ethernet để có kết nối ổn định hơn.
Kiểm tra tốc độ internet:
Sử dụng các trang web kiểm tra tốc độ internet (ví dụ: Speedtest.net) để xem tốc độ tải lên và tải xuống có đủ để sử dụng Zoom không.
Di chuyển gần router Wi-Fi:
Nếu sử dụng Wi-Fi, hãy di chuyển đến gần router hơn để cải thiện tín hiệu.
Kiểm tra và cấu hình Tường lửa:
Windows Firewall:
1. Tìm kiếm “Windows Defender Firewall” trong menu Start.
2. Chọn “Allow an app or feature through Windows Defender Firewall”.
3. Nhấp vào “Change settings”.
4. Tìm Zoom trong danh sách và đảm bảo rằng cả “Private” và “Public” đều được chọn. Nếu Zoom không có trong danh sách, hãy nhấp vào “Allow another app…” và thêm Zoom.
Tường lửa của bên thứ ba (ví dụ: Norton, McAfee):
1. Mở phần mềm tường lửa của bạn.
2. Tìm phần cài đặt “Allowed Programs” hoặc “Exceptions”.
3. Thêm Zoom vào danh sách các chương trình được phép.
Tạm thời tắt tường lửa (chỉ để kiểm tra):
Tắt tường lửa tạm thời để xem liệu nó có gây ra lỗi hay không. Nếu Zoom hoạt động sau khi tắt tường lửa, bạn cần cấu hình lại tường lửa để cho phép Zoom.
Lưu ý:
Hãy bật lại tường lửa sau khi kiểm tra xong để bảo vệ hệ thống của bạn.
Kiểm tra và cấu hình Proxy:
Kiểm tra cài đặt Proxy:
1. Windows:
Vào “Settings” > “Network & Internet” > “Proxy”. Kiểm tra xem “Use a proxy server” có được bật hay không. Nếu có, hãy đảm bảo rằng địa chỉ và cổng proxy chính xác.
2. macOS:
Vào “System Preferences” > “Network” > chọn kết nối mạng của bạn > “Advanced” > “Proxies”. Kiểm tra các cài đặt proxy.
Tắt Proxy (nếu không cần thiết):
Nếu bạn không cần sử dụng proxy, hãy tắt nó.
Cấu hình Zoom với thông tin Proxy:
1. Mở Zoom.
2. Nhấp vào biểu tượng bánh răng (Settings).
3. Chọn “Proxy”.
4. Nhập thông tin proxy (nếu cần).
Kiểm tra phần mềm diệt virus/bảo mật:
Tạm thời tắt phần mềm diệt virus/bảo mật để xem liệu nó có gây ra lỗi hay không. Nếu Zoom hoạt động sau khi tắt phần mềm, bạn cần cấu hình lại phần mềm để cho phép Zoom.
Lưu ý:
Hãy bật lại phần mềm diệt virus/bảo mật sau khi kiểm tra xong.
Thêm Zoom vào danh sách ngoại lệ (exceptions) hoặc danh sách trắng (whitelist) của phần mềm diệt virus/bảo mật.
Cập nhật Zoom:
Mở Zoom.
Nhấp vào ảnh đại diện của bạn (hoặc biểu tượng) ở góc trên bên phải.
Chọn “Check for Updates”.
Nếu có bản cập nhật, hãy tải xuống và cài đặt.
Khởi động lại thiết bị:
Đôi khi, khởi động lại máy tính hoặc thiết bị di động có thể giải quyết các vấn đề tạm thời.
Cài đặt lại Zoom:
Gỡ cài đặt Zoom khỏi thiết bị của bạn.
Tải xuống phiên bản mới nhất từ trang web chính thức của Zoom (zoom.us/download).
Cài đặt lại Zoom.
Kiểm tra Driver mạng:
Windows:
1. Nhấn phím Windows + X và chọn “Device Manager”.
2. Mở rộng “Network adapters”.
3. Nhấp chuột phải vào adapter mạng của bạn và chọn “Update driver”.
4. Chọn “Search automatically for drivers”.
Nếu Windows không tìm thấy driver mới, hãy truy cập trang web của nhà sản xuất bo mạch chủ hoặc nhà sản xuất thiết bị mạng để tải xuống driver mới nhất.
Kiểm tra cài đặt ngày và giờ:
Đảm bảo rằng ngày và giờ trên máy tính của bạn được đặt chính xác. Sai lệch về thời gian có thể gây ra các vấn đề với kết nối bảo mật.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zoom:
Nếu bạn đã thử tất cả các bước trên mà vẫn gặp sự cố, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zoom để được trợ giúp thêm. Truy cập trang web hỗ trợ của Zoom (support.zoom.us) để biết thêm thông tin.
Lưu ý quan trọng:
Khi thực hiện các thay đổi đối với tường lửa hoặc phần mềm diệt virus, hãy cẩn thận và chỉ tắt chúng tạm thời để kiểm tra. Luôn bật lại chúng sau khi bạn đã xác định được nguyên nhân gây ra lỗi.
Nếu bạn đang sử dụng mạng công ty, hãy liên hệ với bộ phận IT của công ty để được trợ giúp. Họ có thể có các chính sách bảo mật hoặc cấu hình mạng cụ thể ảnh hưởng đến Zoom.
Hy vọng những thông tin này giúp bạn khắc phục lỗi 1001 trên Zoom. Chúc bạn thành công!