Zoom bị lỗi mic: Nguyên nhân chi tiết và cách khắc phục
Zoom là một công cụ hội nghị trực tuyến phổ biến, nhưng đôi khi người dùng có thể gặp sự cố với micro (mic). Dưới đây là mô tả chi tiết về các nguyên nhân có thể gây ra lỗi mic trên Zoom và các cách khắc phục tương ứng:
I. Nguyên nhân gây ra lỗi mic trên Zoom:
1. Cài đặt mặc định của Zoom:
Mic chưa được chọn đúng:
Zoom có thể đang sử dụng một micrô không mong muốn (ví dụ: mic của webcam thay vì mic chuyên dụng).
Mic bị tắt tiếng (muted) trong Zoom:
Bạn vô tình tắt tiếng mic trong Zoom.
Âm lượng mic trong Zoom quá nhỏ:
Mức âm lượng mic trong Zoom được đặt quá thấp, khiến người khác không nghe thấy bạn.
Tự động điều chỉnh mic:
Tính năng tự động điều chỉnh mic của Zoom có thể không hoạt động tốt trong một số trường hợp, khiến âm thanh bị nhỏ hoặc ngắt quãng.
2. Cài đặt hệ thống (Windows/macOS):
Mic chưa được kích hoạt trong cài đặt hệ thống:
Mic có thể bị tắt hoàn toàn trong cài đặt âm thanh của hệ điều hành.
Zoom chưa được cấp quyền truy cập mic:
Hệ điều hành có thể chặn Zoom truy cập vào mic của bạn vì lý do bảo mật.
Driver mic bị lỗi hoặc đã cũ:
Driver (trình điều khiển) của mic đã lỗi thời hoặc bị hỏng, gây ra sự cố kết nối.
Mic bị xung đột với các ứng dụng khác:
Một ứng dụng khác đang sử dụng mic, ngăn Zoom truy cập.
Lỗi phần cứng:
Bản thân mic bị hỏng hoặc kết nối vật lý (ví dụ: dây cáp) có vấn đề.
3. Các yếu tố khác:
Kết nối internet yếu:
Kết nối internet không ổn định có thể gây ra gián đoạn âm thanh.
Phiên bản Zoom đã cũ:
Phiên bản Zoom bạn đang sử dụng có thể chứa lỗi liên quan đến âm thanh.
Cài đặt tường lửa hoặc phần mềm diệt virus:
Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus có thể chặn Zoom truy cập vào mic.
Sử dụng tai nghe Bluetooth không ổn định:
Kết nối Bluetooth có thể không ổn định, gây ra sự cố với mic của tai nghe.
II. Cách khắc phục lỗi mic trên Zoom:
1. Kiểm tra cài đặt Zoom:
Chọn đúng mic:
Trong Zoom, vào
Settings (Cài đặt)
->
Audio (Âm thanh)
.
Trong mục
Microphone
, chọn đúng mic bạn muốn sử dụng từ danh sách thả xuống.
Nói vào mic và kiểm tra thanh
Input Level
để đảm bảo mic đang nhận âm thanh.
Bật tiếng mic (unmute):
Trong cuộc họp Zoom, đảm bảo biểu tượng mic ở góc dưới bên trái màn hình không bị gạch chéo. Nếu bị gạch chéo, hãy nhấp vào biểu tượng để bật tiếng.
Điều chỉnh âm lượng mic:
Trong
Settings (Cài đặt)
->
Audio (Âm thanh)
, điều chỉnh thanh trượt
Input Volume
để tăng âm lượng mic.
Bỏ chọn tùy chọn “Automatically adjust microphone volume” (Tự động điều chỉnh âm lượng mic) nếu bạn muốn tự kiểm soát âm lượng.
Kiểm tra cài đặt trong cuộc họp:
Trong cuộc họp Zoom, nhấp vào mũi tên bên cạnh biểu tượng mic, chọn “Audio Settings” để kiểm tra và điều chỉnh cài đặt âm thanh.
2. Kiểm tra cài đặt hệ thống:
Kích hoạt mic trong cài đặt hệ thống (Windows):
Nhấp chuột phải vào biểu tượng loa ở góc dưới bên phải màn hình, chọn “Open Sound settings”.
Chọn “Sound Control Panel” ở bên phải màn hình.
Chuyển sang tab “Recording”.
Chọn mic bạn muốn sử dụng, đảm bảo nó được “Enabled”. Nếu không, nhấp chuột phải và chọn “Enable”.
Chọn mic của bạn, nhấp “Properties” -> tab “Levels” và điều chỉnh âm lượng mic.
Kích hoạt mic trong cài đặt hệ thống (macOS):
Vào
System Preferences (Tùy chọn Hệ thống)
->
Sound (Âm thanh)
.
Chọn tab “Input”.
Chọn mic bạn muốn sử dụng từ danh sách.
Điều chỉnh thanh trượt “Input volume”.
Cấp quyền truy cập mic cho Zoom (Windows 10/11):
Vào
Settings (Cài đặt)
->
Privacy (Quyền riêng tư)
->
Microphone
.
Đảm bảo “Allow apps to access your microphone” (Cho phép ứng dụng truy cập micrô của bạn) được bật.
Cuộn xuống và đảm bảo Zoom được bật trong danh sách các ứng dụng được phép truy cập mic.
Cấp quyền truy cập mic cho Zoom (macOS):
Vào
System Preferences (Tùy chọn Hệ thống)
->
Security & Privacy (Bảo mật & Quyền riêng tư)
.
Chọn tab “Privacy”.
Chọn “Microphone” từ danh sách bên trái.
Đảm bảo Zoom được chọn (có dấu tích).
Cập nhật driver mic:
Windows:
Tìm kiếm “Device Manager” trong thanh tìm kiếm, mở nó. Mở rộng “Audio inputs and outputs”, nhấp chuột phải vào mic của bạn, chọn “Update driver” -> “Search automatically for drivers”.
macOS:
macOS thường tự động cập nhật driver, nhưng bạn có thể tìm kiếm bản cập nhật hệ thống trong
System Preferences (Tùy chọn Hệ thống)
->
Software Update (Cập nhật Phần mềm)
.
3. Giải quyết các yếu tố khác:
Kiểm tra kết nối internet:
Đảm bảo bạn có kết nối internet ổn định. Thử khởi động lại modem/router.
Cập nhật Zoom:
Kiểm tra xem bạn đang sử dụng phiên bản Zoom mới nhất. Vào Zoom, nhấp vào ảnh đại diện của bạn ở góc trên bên phải, chọn “Check for Updates”.
Tắt các ứng dụng khác đang sử dụng mic:
Đóng các ứng dụng có thể đang sử dụng mic, chẳng hạn như phần mềm ghi âm, ứng dụng gọi điện video khác, v.v.
Kiểm tra tường lửa và phần mềm diệt virus:
Đảm bảo Zoom không bị chặn bởi tường lửa hoặc phần mềm diệt virus. Thử tắt tạm thời tường lửa/phần mềm diệt virus (chỉ khi bạn biết rõ mình đang làm gì và sau đó bật lại ngay).
Thử một mic khác:
Nếu bạn có một mic khác (ví dụ: mic của tai nghe khác, mic của điện thoại), hãy thử sử dụng nó để xem vấn đề có phải do mic hiện tại gây ra hay không.
Khởi động lại máy tính:
Đôi khi, khởi động lại máy tính có thể giải quyết các sự cố phần mềm tạm thời.
Kiểm tra phần cứng:
Đảm bảo mic được kết nối đúng cách với máy tính. Nếu sử dụng mic ngoài, hãy kiểm tra dây cáp, cổng kết nối, v.v.
Lưu ý quan trọng:
Hãy thử từng bước một và kiểm tra xem mic đã hoạt động chưa sau mỗi bước.
Ghi lại các bước bạn đã thử để có thể cung cấp thông tin chi tiết hơn cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật nếu cần.
Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zoom hoặc nhà sản xuất mic để được trợ giúp thêm.
Hy vọng những thông tin này hữu ích cho bạn! Chúc bạn khắc phục thành công lỗi mic trên Zoom.