Lỗi 1132 trong Zoom thường xuất hiện khi Zoom không thể truy cập camera của bạn. Dưới đây là mô tả chi tiết về nguyên nhân và cách khắc phục:
Nguyên nhân:
Camera đang được sử dụng bởi ứng dụng khác:
Một ứng dụng khác (ví dụ: Skype, Google Meet, phần mềm ghi hình màn hình, hoặc thậm chí một tab trình duyệt khác) có thể đang sử dụng camera của bạn.
Quyền truy cập camera bị hạn chế:
Zoom có thể không có quyền truy cập camera trong cài đặt hệ thống của bạn.
Driver camera bị lỗi hoặc đã cũ:
Driver của camera có thể bị hỏng, không tương thích hoặc đã quá cũ.
Camera bị vô hiệu hóa:
Camera có thể bị tắt trong cài đặt phần cứng hoặc BIOS của máy tính.
Lỗi phần mềm Zoom:
Đôi khi, lỗi có thể do chính phần mềm Zoom gây ra.
Vấn đề phần cứng:
Rất hiếm, nhưng có thể camera của bạn bị lỗi phần cứng.
Cách khắc phục:
1. Đóng các ứng dụng khác đang sử dụng camera:
Đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng khác có thể sử dụng camera (ví dụ: Skype, Google Meet, ứng dụng chụp ảnh, ứng dụng ghi hình màn hình) đã được đóng hoàn toàn. Kiểm tra cả khay hệ thống (system tray) ở góc dưới bên phải màn hình để đảm bảo chúng không chạy ngầm.
Nếu bạn không chắc chắn ứng dụng nào đang sử dụng camera, hãy thử khởi động lại máy tính.
2. Kiểm tra quyền truy cập camera trong cài đặt hệ thống:
Windows:
Vào
Settings
(Cài đặt) >
Privacy
(Quyền riêng tư) >
Camera
.
Đảm bảo rằng “Allow apps to access your camera” (Cho phép ứng dụng truy cập camera của bạn) đang được bật.
Cuộn xuống và đảm bảo rằng Zoom được phép truy cập camera.
macOS:
Vào
System Preferences
(Tùy chọn hệ thống) >
Security & Privacy
(Bảo mật & Quyền riêng tư) >
Privacy
(Quyền riêng tư) >
Camera
.
Đảm bảo rằng Zoom được chọn (có dấu tích bên cạnh).
3. Khởi động lại Zoom:
Đóng hoàn toàn ứng dụng Zoom (bao gồm cả biểu tượng trong khay hệ thống nếu có).
Mở lại Zoom.
4. Khởi động lại máy tính:
Khởi động lại máy tính có thể giải quyết các xung đột phần mềm tạm thời.
5. Cập nhật hoặc cài đặt lại driver camera:
Windows:
Nhấn phím Windows + X, chọn
Device Manager
(Trình quản lý thiết bị).
Mở rộng
Cameras
(hoặc
Imaging devices
).
Nhấp chuột phải vào camera của bạn và chọn
Update driver
(Cập nhật trình điều khiển).
Chọn “Search automatically for drivers” (Tự động tìm kiếm trình điều khiển).
Nếu Windows không tìm thấy driver mới, hãy thử truy cập trang web của nhà sản xuất máy tính hoặc nhà sản xuất camera để tải xuống driver mới nhất.
Nếu bạn đã có driver mới nhất, hãy thử gỡ cài đặt (Uninstall device) camera, sau đó khởi động lại máy tính. Windows sẽ tự động cài đặt lại driver.
macOS:
macOS thường tự động quản lý driver camera. Tuy nhiên, hãy đảm bảo rằng hệ điều hành của bạn đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất (System Preferences > Software Update).
6. Chọn đúng camera trong Zoom:
Trong Zoom, vào
Settings
(Cài đặt) >
Video
.
Trong phần “Camera,” hãy chọn camera chính xác mà bạn muốn sử dụng. Nếu bạn có nhiều camera (ví dụ: camera tích hợp và webcam bên ngoài), hãy thử các tùy chọn khác nhau.
7. Kiểm tra phần cứng camera (nếu có):
Nếu bạn đang sử dụng webcam bên ngoài, hãy đảm bảo rằng nó được kết nối đúng cách với máy tính của bạn. Thử một cổng USB khác.
Nếu camera của bạn có công tắc vật lý để tắt/bật, hãy đảm bảo rằng nó đang ở vị trí bật.
8. Cập nhật Zoom:
Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản Zoom mới nhất. Mở Zoom, nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn, sau đó chọn “Check for Updates” (Kiểm tra cập nhật).
9. Cài đặt lại Zoom:
Gỡ cài đặt Zoom hoàn toàn khỏi máy tính của bạn.
Tải xuống phiên bản mới nhất từ trang web chính thức của Zoom và cài đặt lại.
10.
Kiểm tra BIOS/UEFI:
Trong một số trường hợp hiếm hoi, camera có thể bị vô hiệu hóa trong BIOS/UEFI của máy tính. Truy cập BIOS/UEFI của bạn (thường bằng cách nhấn Del, F2, F12, hoặc Esc khi khởi động máy tính) và kiểm tra cài đặt liên quan đến camera. *Lưu ý: Chỉ thay đổi cài đặt BIOS/UEFI nếu bạn biết mình đang làm gì. Thay đổi sai có thể gây ra sự cố cho hệ thống.*
11.
Kiểm tra phần cứng camera (đối với laptop):
Một số laptop có nắp che camera vật lý. Đảm bảo rằng nắp này không che ống kính camera.
Nếu vẫn không khắc phục được:
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zoom:
Truy cập trang web hỗ trợ của Zoom để được hỗ trợ chuyên nghiệp.
Mang máy tính đến trung tâm sửa chữa:
Nếu bạn nghi ngờ rằng camera bị lỗi phần cứng, hãy mang máy tính đến trung tâm sửa chữa để được kiểm tra.
Hãy thử từng bước một và kiểm tra xem vấn đề đã được giải quyết chưa trước khi chuyển sang bước tiếp theo. Chúc bạn thành công!