Lỗi “WiFi đã kết nối nhưng không có Internet” là một vấn đề phổ biến và có thể do nhiều nguyên nhân. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục chi tiết, chia theo vị trí có thể xảy ra lỗi:
I. Lỗi tại thiết bị của bạn (điện thoại, máy tính, laptop):
1. Kiểm tra biểu tượng WiFi:
Mô tả:
Kiểm tra xem biểu tượng WiFi có đầy đủ vạch sóng không. Nếu chỉ có vài vạch hoặc có dấu chấm than, có thể tín hiệu WiFi yếu hoặc không ổn định.
Khắc phục:
Di chuyển lại gần router WiFi:
Đến gần router hơn để tăng cường tín hiệu.
Khởi động lại thiết bị:
Tắt WiFi rồi bật lại, hoặc khởi động lại điện thoại/máy tính.
Quên mạng WiFi và kết nối lại:
Trên điện thoại:
Vào Cài đặt > WiFi > Chọn mạng WiFi đang kết nối > Quên mạng (Forget Network) > Kết nối lại và nhập mật khẩu.
Trên máy tính (Windows):
Vào Settings > Network & Internet > WiFi > Manage known networks > Chọn mạng WiFi > Forget > Kết nối lại và nhập mật khẩu.
Trên máy tính (macOS):
Vào System Preferences > Network > WiFi > Advanced > Chọn mạng WiFi trong danh sách Preferred Networks > Nhấn nút “-” (Remove) > Nhấn OK > Apply > Kết nối lại và nhập mật khẩu.
2. Kiểm tra chế độ máy bay (Airplane Mode):
Mô tả:
Đảm bảo chế độ máy bay đang tắt. Khi bật, chế độ này sẽ vô hiệu hóa tất cả kết nối không dây, bao gồm cả WiFi.
Khắc phục:
Tắt chế độ máy bay trong cài đặt nhanh hoặc cài đặt hệ thống.
3. Kiểm tra địa chỉ IP:
Mô tả:
Thiết bị của bạn có thể không nhận được địa chỉ IP hợp lệ từ router.
Khắc phục:
Trên điện thoại (Android):
Vào Cài đặt > WiFi > Chọn mạng WiFi đang kết nối > Chỉnh sửa (biểu tượng bánh răng hoặc bút chì) > Hiển thị tùy chọn nâng cao (Show advanced options) > IP settings > Chọn DHCP (nếu đang ở Static) hoặc chọn Static rồi nhập lại thông tin IP, Gateway, DNS server (nếu bạn biết).
Trên điện thoại (iOS):
Vào Cài đặt > WiFi > Chọn mạng WiFi đang kết nối > Định cấu hình IP (Configure IP) > Chọn Tự động (Automatic) nếu đang ở Thủ công (Manual).
Trên máy tính (Windows):
Cách 1 (Command Prompt):
Mở Command Prompt (gõ “cmd” vào ô tìm kiếm và nhấn Enter) > Gõ `ipconfig /release` rồi nhấn Enter > Gõ `ipconfig /renew` rồi nhấn Enter.
Cách 2 (Network Adapter Settings):
Vào Control Panel > Network and Internet > Network and Sharing Center > Change adapter settings > Nhấp chuột phải vào adapter WiFi > Properties > Chọn Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) > Properties > Đảm bảo “Obtain an IP address automatically” và “Obtain DNS server address automatically” được chọn.
Trên máy tính (macOS):
Vào System Preferences > Network > WiFi > Advanced > TCP/IP > Configure IPv4 > Chọn Using DHCP.
4. Kiểm tra cài đặt Proxy:
Mô tả:
Cài đặt proxy sai có thể ngăn bạn truy cập Internet.
Khắc phục:
Tắt cài đặt proxy nếu bạn không sử dụng.
Trên điện thoại (Android):
Vào Cài đặt > WiFi > Chọn mạng WiFi đang kết nối > Chỉnh sửa (biểu tượng bánh răng hoặc bút chì) > Hiển thị tùy chọn nâng cao (Show advanced options) > Proxy > Chọn None.
Trên điện thoại (iOS):
Vào Cài đặt > WiFi > Chọn mạng WiFi đang kết nối > Định cấu hình Proxy (Configure Proxy) > Chọn Tắt (Off).
Trên máy tính (Windows):
Vào Settings > Network & Internet > Proxy > Tắt “Automatically detect settings” và đảm bảo “Use a proxy server” đang tắt.
Trên máy tính (macOS):
Vào System Preferences > Network > WiFi > Advanced > Proxies > Đảm bảo tất cả các tùy chọn proxy đều không được chọn.
5. Cập nhật trình điều khiển (Driver) WiFi (chỉ dành cho máy tính):
Mô tả:
Trình điều khiển WiFi lỗi thời hoặc bị hỏng có thể gây ra sự cố kết nối.
Khắc phục:
Mở Device Manager (gõ “device manager” vào ô tìm kiếm và nhấn Enter).
Mở rộng Network adapters.
Nhấp chuột phải vào adapter WiFi của bạn và chọn “Update driver”.
Chọn “Search automatically for drivers”. Nếu Windows không tìm thấy trình điều khiển mới, bạn có thể tải xuống trình điều khiển mới nhất từ trang web của nhà sản xuất (ví dụ: Intel, Broadcom, Realtek).
6. Kiểm tra tường lửa (Firewall) và phần mềm diệt virus:
Mô tả:
Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus có thể chặn kết nối Internet.
Khắc phục:
Tạm thời tắt tường lửa hoặc phần mềm diệt virus để kiểm tra xem chúng có gây ra sự cố hay không. Nếu việc tắt chúng giải quyết được sự cố, hãy định cấu hình chúng để cho phép kết nối WiFi.
II. Lỗi tại Router WiFi:
1. Khởi động lại Router:
Mô tả:
Đây là cách khắc phục đơn giản và hiệu quả nhất.
Khắc phục:
Rút phích cắm điện của router và modem (nếu có) trong khoảng 30 giây, sau đó cắm lại. Đợi cho đến khi router khởi động lại hoàn toàn (thường mất vài phút).
2. Kiểm tra đèn trạng thái của Router:
Mô tả:
Đèn trạng thái cho biết tình trạng hoạt động của router.
Khắc phục:
Tham khảo hướng dẫn sử dụng của router để biết ý nghĩa của từng đèn. Nếu có đèn báo lỗi (ví dụ: đèn Internet nhấp nháy màu đỏ), hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP).
3. Kiểm tra cáp kết nối:
Mô tả:
Đảm bảo tất cả các cáp kết nối giữa router, modem và tường (nếu có) được cắm chắc chắn.
Khắc phục:
Kiểm tra cáp Ethernet kết nối từ modem đến router. Thay thế cáp nếu cần thiết.
4. Kiểm tra địa chỉ IP của Router:
Mô tả:
Đôi khi router có thể bị xung đột địa chỉ IP.
Khắc phục:
Truy cập trang quản trị của router (thường là 192.168.1.1 hoặc 192.168.0.1 – xem hướng dẫn sử dụng router của bạn) và kiểm tra cài đặt IP. Đảm bảo router đang được cấu hình để nhận địa chỉ IP tự động từ ISP (DHCP).
5. Kiểm tra cài đặt DNS trên Router:
Mô tả:
Cài đặt DNS sai có thể ngăn bạn truy cập các trang web.
Khắc phục:
Truy cập trang quản trị của router và thay đổi cài đặt DNS thành DNS của Google (8.8.8.8 và 8.8.4.4) hoặc Cloudflare (1.1.1.1 và 1.0.0.1).
6. Cập nhật Firmware của Router:
Mô tả:
Firmware lỗi thời có thể gây ra sự cố.
Khắc phục:
Truy cập trang quản trị của router và kiểm tra xem có bản cập nhật firmware mới nào không. Làm theo hướng dẫn để cập nhật firmware.
7. Kiểm tra số lượng thiết bị kết nối:
Mô tả:
Router có thể có giới hạn về số lượng thiết bị có thể kết nối đồng thời.
Khắc phục:
Ngắt kết nối một số thiết bị không cần thiết để giải phóng băng thông.
8. Đặt lại Router về cài đặt gốc (Factory Reset):
Mô tả:
Đây là biện pháp cuối cùng nếu tất cả các cách trên không hiệu quả.
Khắc phục:
Tìm nút “Reset” trên router (thường là một lỗ nhỏ). Sử dụng một vật nhỏ (ví dụ: que tăm) để nhấn và giữ nút “Reset” trong khoảng 10-15 giây. Router sẽ khởi động lại và khôi phục về cài đặt gốc.
Lưu ý:
Bạn sẽ cần phải cấu hình lại router sau khi đặt lại.
III. Lỗi tại Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Internet (ISP):
1. Kiểm tra xem có sự cố mất mạng diện rộng không:
Mô tả:
ISP có thể đang gặp sự cố kỹ thuật, gây ra mất kết nối Internet.
Khắc phục:
Kiểm tra trang web hoặc mạng xã hội của ISP, hoặc gọi điện cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để xem có sự cố nào đang diễn ra không.
2. Liên hệ với ISP:
Mô tả:
Nếu bạn nghi ngờ có sự cố từ phía ISP, hãy liên hệ với họ để được hỗ trợ.
Khắc phục:
Cung cấp thông tin chi tiết về sự cố bạn đang gặp phải và làm theo hướng dẫn của nhân viên hỗ trợ.
Mô tả chi tiết về vị trí có thể xảy ra lỗi:
Thiết bị của bạn:
Lỗi này xảy ra trực tiếp trên điện thoại, máy tính hoặc laptop của bạn.
Router WiFi:
Lỗi này xảy ra tại router WiFi, thiết bị trung tâm kết nối các thiết bị của bạn với Internet. Vị trí thường là ở nhà, văn phòng.
Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP):
Lỗi này xảy ra ở hạ tầng mạng của ISP, nằm ngoài tầm kiểm soát trực tiếp của bạn.
Lưu ý:
Thực hiện từng bước một và kiểm tra kết nối sau mỗi bước để xác định nguyên nhân gây ra sự cố.
Nếu bạn không chắc chắn về bất kỳ bước nào, hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng thiết bị hoặc liên hệ với chuyên gia.
Hãy kiên nhẫn, vì việc khắc phục sự cố WiFi đôi khi có thể mất thời gian.
Chúc bạn thành công!
http://ezproxy.galter.northwestern.edu/login?url=https://cisnet.edu.vn