Mất mạng trên máy tính là một vấn đề phổ biến và gây khó chịu. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về các nguyên nhân và cách khắc phục, cùng với mô tả chi tiết về vị trí cần kiểm tra:
I. Xác định vấn đề:
Trước khi bắt đầu sửa, cần xác định rõ vấn đề:
1. Mất mạng hoàn toàn:
Máy tính không thể kết nối với bất kỳ trang web hoặc dịch vụ trực tuyến nào.
2. Mất mạng cục bộ:
Máy tính chỉ không thể kết nối với một số trang web hoặc dịch vụ cụ thể.
3. Kết nối chập chờn:
Mạng kết nối không ổn định, thường xuyên bị ngắt kết nối.
4. Mạng chậm:
Tốc độ mạng chậm hơn bình thường.
II. Nguyên nhân và cách khắc phục:
A. Kiểm tra phần cứng:
1. Kiểm tra cáp mạng (Ethernet):
Vị trí:
Trên máy tính:
Tìm cổng Ethernet (thường có màu xanh hoặc đen) ở mặt sau hoặc bên hông máy tính.
Trên modem/router:
Tìm cổng Ethernet trên modem hoặc router.
Nguyên nhân:
Cáp bị lỏng, hỏng hoặc đứt.
Cổng Ethernet bị hỏng.
Cách khắc phục:
Đảm bảo cáp mạng được cắm chặt vào cả máy tính và modem/router.
Thử sử dụng một cáp mạng khác để kiểm tra xem cáp có bị hỏng không.
Thử cắm cáp mạng vào một cổng Ethernet khác trên modem/router.
Nếu nghi ngờ cổng Ethernet trên máy tính bị hỏng, bạn có thể sử dụng card mạng USB.
2. Kiểm tra đèn tín hiệu trên modem/router:
Vị trí:
Mặt trước hoặc trên đỉnh modem/router.
Nguyên nhân:
Modem/router không hoạt động hoặc không kết nối được với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP).
Cách khắc phục:
Kiểm tra xem đèn tín hiệu nguồn (Power) và đèn tín hiệu internet (Internet, WAN, hoặc Global) có sáng không.
Nếu đèn tín hiệu internet không sáng, hãy thử khởi động lại modem/router bằng cách rút điện, đợi 30 giây, rồi cắm lại.
Liên hệ với ISP để kiểm tra xem có sự cố nào xảy ra với dịch vụ của họ không.
3. Kiểm tra card mạng không dây (Wi-Fi):
Vị trí:
Bên trong máy tính (đối với máy tính để bàn) hoặc tích hợp sẵn (đối với laptop).
Nguyên nhân:
Card mạng không dây bị tắt.
Driver của card mạng không dây bị lỗi hoặc đã cũ.
Card mạng không dây bị hỏng.
Cách khắc phục:
Bật/tắt Wi-Fi:
Trên laptop:
Tìm công tắc hoặc phím tắt (thường là một biểu tượng ăng-ten) để bật/tắt Wi-Fi.
Trên Windows:
Nhấn vào biểu tượng Wi-Fi ở góc dưới bên phải màn hình và bật Wi-Fi.
Trên macOS:
Nhấn vào biểu tượng Wi-Fi trên thanh menu và bật Wi-Fi.
Kiểm tra và cập nhật driver:
Trên Windows:
1. Nhấn tổ hợp phím `Windows + X` và chọn “Device Manager” (Trình quản lý thiết bị).
2. Mở rộng mục “Network adapters” (Bộ điều hợp mạng).
3. Tìm card mạng không dây của bạn (ví dụ: “Intel Wireless-AC 9560”).
4. Nhấp chuột phải vào card mạng và chọn “Update driver” (Cập nhật trình điều khiển).
5. Chọn “Search automatically for drivers” (Tự động tìm kiếm trình điều khiển).
Trên macOS:
Hệ điều hành sẽ tự động cập nhật driver. Nếu gặp sự cố, hãy thử khởi động lại máy tính.
Nếu card mạng không dây bị hỏng, bạn có thể thay thế hoặc sử dụng USB Wi-Fi adapter.
B. Kiểm tra phần mềm:
1. Kiểm tra cài đặt mạng:
Vị trí:
Trên Windows:
“Control Panel” -> “Network and Internet” -> “Network and Sharing Center” -> “Change adapter settings”.
Trên macOS:
“System Preferences” -> “Network”.
Nguyên nhân:
Địa chỉ IP bị cấu hình sai.
Máy tính không nhận được địa chỉ IP từ modem/router.
Cài đặt DNS bị sai.
Cách khắc phục:
Thiết lập địa chỉ IP tự động (DHCP):
Trên Windows:
1. Nhấp chuột phải vào card mạng của bạn và chọn “Properties” (Thuộc tính).
2. Chọn “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)” và nhấp vào “Properties”.
3. Chọn “Obtain an IP address automatically” (Tự động nhận địa chỉ IP) và “Obtain DNS server address automatically” (Tự động nhận địa chỉ máy chủ DNS).
Trên macOS:
1. Chọn card mạng của bạn và nhấp vào “Advanced”.
2. Chọn tab “TCP/IP” và đảm bảo “Configure IPv4” được đặt thành “Using DHCP”.
Thiết lập DNS:
Sử dụng DNS của Google (8.8.8.8 và 8.8.4.4) hoặc Cloudflare (1.1.1.1 và 1.0.0.1).
Trên Windows:
Trong cửa sổ thuộc tính TCP/IPv4, chọn “Use the following DNS server addresses” và nhập địa chỉ DNS.
Trên macOS:
Trong cửa sổ “Advanced” của cài đặt mạng, chọn tab “DNS” và thêm địa chỉ DNS.
2. Kiểm tra tường lửa (Firewall):
Vị trí:
Trên Windows:
“Control Panel” -> “System and Security” -> “Windows Defender Firewall”.
Trên macOS:
“System Preferences” -> “Security & Privacy” -> “Firewall”.
Nguyên nhân:
Tường lửa chặn kết nối mạng.
Cách khắc phục:
Tạm thời tắt tường lửa để kiểm tra xem có phải là nguyên nhân gây ra sự cố không. Nếu tắt tường lửa giải quyết được vấn đề, bạn cần cấu hình lại tường lửa để cho phép lưu lượng truy cập mạng.
3. Kiểm tra phần mềm diệt virus:
Vị trí:
Tùy thuộc vào phần mềm diệt virus bạn đang sử dụng.
Nguyên nhân:
Phần mềm diệt virus chặn kết nối mạng.
Cách khắc phục:
Tạm thời tắt phần mềm diệt virus để kiểm tra xem có phải là nguyên nhân gây ra sự cố không. Nếu tắt phần mềm diệt virus giải quyết được vấn đề, bạn cần cấu hình lại phần mềm diệt virus để cho phép lưu lượng truy cập mạng.
4. Kiểm tra proxy:
Vị trí:
Trên Windows:
“Control Panel” -> “Network and Internet” -> “Internet Options” -> “Connections” -> “LAN settings”.
Trên macOS:
“System Preferences” -> “Network” -> “Advanced” -> “Proxies”.
Nguyên nhân:
Cài đặt proxy sai có thể ngăn bạn kết nối với internet.
Cách khắc phục:
Đảm bảo rằng tùy chọn “Use a proxy server for your LAN” (Sử dụng máy chủ proxy cho mạng LAN của bạn) không được chọn, trừ khi bạn thực sự cần sử dụng proxy.
5. Kiểm tra virus/malware:
Nguyên nhân:
Virus hoặc malware có thể gây ra sự cố mạng.
Cách khắc phục:
Sử dụng phần mềm diệt virus để quét toàn bộ hệ thống.
C. Các giải pháp khác:
1. Khởi động lại máy tính:
Đôi khi, việc khởi động lại máy tính có thể giải quyết được các vấn đề mạng.
2. Khôi phục cài đặt mạng:
Trên Windows 10:
“Settings” -> “Network & Internet” -> “Status” -> “Network reset”.
Thao tác này sẽ xóa tất cả các cài đặt mạng và cài đặt lại chúng về mặc định.
3. Cập nhật hệ điều hành:
Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản hệ điều hành mới nhất.
4. Sử dụng Network Troubleshooter (trình gỡ rối mạng):
Trên Windows:
Nhấp chuột phải vào biểu tượng mạng ở góc dưới bên phải màn hình và chọn “Troubleshoot problems” (Khắc phục sự cố).
Windows sẽ tự động kiểm tra và cố gắng sửa các vấn đề mạng.
III. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP):
Nếu bạn đã thử tất cả các giải pháp trên mà vẫn không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với ISP của bạn để được hỗ trợ thêm. Họ có thể giúp bạn kiểm tra xem có sự cố nào xảy ra với dịch vụ của họ không.
Lưu ý:
Khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với cài đặt mạng, hãy ghi lại các cài đặt hiện tại để bạn có thể khôi phục chúng nếu cần thiết.
Nếu bạn không chắc chắn về bất kỳ bước nào, hãy tìm kiếm trên internet hoặc nhờ sự trợ giúp của một người có kinh nghiệm.
Hy vọng hướng dẫn này sẽ giúp bạn khắc phục sự cố mất mạng trên máy tính của mình. Chúc bạn thành công!
https://www.chabad.edu/go.asp?p=link&link=https://cisnet.edu.vn