Khi máy tính của bạn không có kết nối mạng, việc sửa chữa có thể phức tạp hơn vì bạn không thể dễ dàng tra cứu thông tin hoặc tải xuống trình điều khiển trực tuyến. Dưới đây là một số bước bạn có thể thực hiện để khắc phục sự cố, cùng với nguyên nhân tiềm ẩn và cách khắc phục chi tiết:
I. Xác định Nguyên Nhân:
Trước khi bắt đầu sửa chữa, hãy cố gắng xác định nguyên nhân gây ra sự cố mất kết nối mạng. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến:
1. Sự cố phần cứng:
Vị trí:
Card mạng (Network Interface Card – NIC) trên bo mạch chủ hoặc card mạng rời (nếu có).
Nguyên nhân:
Card mạng bị hỏng, dây cáp mạng bị lỏng hoặc hỏng.
Cách kiểm tra:
Kiểm tra đèn LED trên card mạng (nếu có). Nếu đèn không sáng hoặc nhấp nháy bất thường, có thể card mạng có vấn đề.
Kiểm tra dây cáp mạng (nếu sử dụng kết nối có dây) xem có bị lỏng, đứt hoặc hỏng không. Thử cắm dây cáp vào một cổng khác trên router/modem hoặc thay thế bằng một dây cáp khác.
Khắc phục:
Nếu card mạng bị hỏng, bạn có thể cần thay thế nó.
Đảm bảo dây cáp mạng được cắm chắc chắn vào cả máy tính và router/modem. Thay thế dây cáp nếu cần thiết.
2. Sự cố phần mềm:
Vị trí:
Trình điều khiển (driver) card mạng trong hệ điều hành.
Nguyên nhân:
Trình điều khiển card mạng bị lỗi, không tương thích hoặc chưa được cài đặt.
Cách kiểm tra:
Device Manager (Trình quản lý thiết bị):
Nhấn tổ hợp phím `Windows + R`, gõ `devmgmt.msc` và nhấn Enter để mở Device Manager.
Tìm đến mục “Network adapters” (Bộ điều hợp mạng).
Nếu có một biểu tượng màu vàng (dấu chấm than hoặc dấu hỏi) trên card mạng, điều đó có nghĩa là trình điều khiển có vấn đề.
Network Connections (Kết nối mạng):
Nhấn tổ hợp phím `Windows + R`, gõ `ncpa.cpl` và nhấn Enter để mở Network Connections.
Kiểm tra xem card mạng có bị vô hiệu hóa (disabled) hay không.
Khắc phục:
Cài đặt/Cập nhật trình điều khiển:
Nếu bạn có đĩa CD/DVD chứa trình điều khiển card mạng đi kèm khi mua máy tính, hãy sử dụng nó để cài đặt trình điều khiển.
Nếu không có đĩa, hãy thử tìm trình điều khiển trên trang web của nhà sản xuất card mạng (nếu bạn biết tên và model card mạng) hoặc trang web của nhà sản xuất máy tính (nếu card mạng được tích hợp sẵn). Bạn có thể tải trình điều khiển về bằng một thiết bị khác có kết nối mạng, sau đó sao chép vào máy tính bị lỗi bằng USB.
Trong Device Manager, nhấp chuột phải vào card mạng có vấn đề và chọn “Update driver” (Cập nhật trình điều khiển).
Chọn “Browse my computer for drivers” (Duyệt tìm trình điều khiển trên máy tính của tôi) nếu bạn đã tải trình điều khiển về.
Bật (Enable) card mạng:
Trong Network Connections, nhấp chuột phải vào card mạng bị vô hiệu hóa và chọn “Enable” (Bật).
3. Cài đặt mạng sai:
Vị trí:
Cài đặt IP, DNS trong Network Connections.
Nguyên nhân:
Địa chỉ IP tĩnh được cấu hình không đúng, hoặc máy tính không được cấu hình để tự động nhận địa chỉ IP từ router/modem (DHCP).
Cách kiểm tra:
Network Connections:
Nhấp chuột phải vào card mạng và chọn “Properties” (Thuộc tính).
Tìm đến “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)” và chọn “Properties”.
Kiểm tra xem tùy chọn “Obtain an IP address automatically” (Tự động nhận địa chỉ IP) và “Obtain DNS server address automatically” (Tự động nhận địa chỉ máy chủ DNS) đã được chọn hay chưa.
Khắc phục:
Chọn “Obtain an IP address automatically” và “Obtain DNS server address automatically”.
Nếu bạn cần sử dụng địa chỉ IP tĩnh, hãy đảm bảo rằng địa chỉ IP, subnet mask, gateway và DNS server được cấu hình chính xác. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) hoặc quản trị viên mạng để biết thông tin này.
4. Xung đột IP:
Vị trí:
Các thiết bị khác trong mạng LAN.
Nguyên nhân:
Hai hoặc nhiều thiết bị trong mạng đang sử dụng cùng một địa chỉ IP.
Cách kiểm tra:
Khó kiểm tra trực tiếp khi không có mạng.
Khắc phục:
Đảm bảo tất cả các thiết bị trong mạng được cấu hình để tự động nhận địa chỉ IP (DHCP).
Tắt và bật lại router/modem để nó cấp lại địa chỉ IP cho tất cả các thiết bị.
5. Firewall (Tường lửa) hoặc phần mềm diệt virus:
Vị trí:
Cài đặt Firewall/Antivirus trên máy tính.
Nguyên nhân:
Firewall hoặc phần mềm diệt virus có thể chặn kết nối mạng.
Cách kiểm tra:
Tạm thời tắt Firewall/Antivirus và kiểm tra xem kết nối mạng có hoạt động trở lại hay không.
Khắc phục:
Nếu việc tắt Firewall/Antivirus giải quyết được vấn đề, hãy cấu hình Firewall/Antivirus để cho phép lưu lượng mạng từ card mạng.
Kiểm tra nhật ký (log) của Firewall/Antivirus để xem có bất kỳ kết nối nào bị chặn hay không.
6. Sự cố với router/modem:
Vị trí:
Router/Modem kết nối internet.
Nguyên nhân:
Router/modem bị treo, cấu hình sai hoặc có sự cố phần cứng.
Cách kiểm tra:
Kiểm tra đèn LED trên router/modem. Nếu đèn không sáng hoặc nhấp nháy bất thường, có thể router/modem có vấn đề.
Thử kết nối một thiết bị khác (ví dụ: điện thoại di động, máy tính khác) vào mạng Wi-Fi (nếu có) hoặc sử dụng kết nối có dây để xem có kết nối internet hay không.
Khắc phục:
Khởi động lại router/modem bằng cách tắt nguồn điện trong khoảng 30 giây, sau đó bật lại.
Kiểm tra xem router/modem có được cấu hình đúng cách hay không. Bạn có thể cần truy cập vào trang quản trị của router/modem (thường thông qua trình duyệt web) để kiểm tra và thay đổi cài đặt. (Bạn có thể cần một thiết bị khác có kết nối mạng để làm điều này).
Nếu nghi ngờ có sự cố phần cứng với router/modem, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) để được hỗ trợ.
II. Các Bước Khắc Phục Chi Tiết (Khi Không Có Mạng):
1. Kiểm tra phần cứng:
Đảm bảo dây cáp mạng (nếu sử dụng kết nối có dây) được cắm chắc chắn vào cả máy tính và router/modem.
Kiểm tra đèn LED trên card mạng (nếu có).
Nếu có card mạng rời, hãy thử cắm nó vào một khe cắm PCI/PCIe khác trên bo mạch chủ.
2. Kiểm tra và cập nhật trình điều khiển (nếu có):
Mở Device Manager (nhấn `Windows + R`, gõ `devmgmt.msc` và nhấn Enter).
Tìm đến “Network adapters”.
Nếu có biểu tượng màu vàng trên card mạng, hãy nhấp chuột phải vào nó và chọn “Update driver”.
Nếu bạn có trình điều khiển trên CD/DVD hoặc USB, hãy chọn “Browse my computer for drivers” và chỉ định đường dẫn đến trình điều khiển.
Nếu không có trình điều khiển, bạn có thể thử chọn “Search automatically for drivers”. Windows có thể tìm và cài đặt trình điều khiển cơ bản (nhưng thường không phải là trình điều khiển mới nhất).
3. Đặt lại cài đặt mạng:
(Thận trọng, có thể yêu cầu cấu hình lại sau đó).
Mở Command Prompt với quyền quản trị viên (nhấn `Windows`, gõ `cmd`, nhấp chuột phải vào “Command Prompt” và chọn “Run as administrator”).
Gõ các lệnh sau và nhấn Enter sau mỗi lệnh:
`netsh winsock reset`
`netsh int ip reset`
`ipconfig /release`
`ipconfig /renew` (lệnh này có thể không thành công nếu không có kết nối mạng, nhưng vẫn nên thử).
Khởi động lại máy tính.
4. Kiểm tra cài đặt IP:
Mở Network Connections (nhấn `Windows + R`, gõ `ncpa.cpl` và nhấn Enter).
Nhấp chuột phải vào card mạng và chọn “Properties”.
Tìm đến “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)” và chọn “Properties”.
Đảm bảo rằng “Obtain an IP address automatically” và “Obtain DNS server address automatically” được chọn.
Nếu bạn cần sử dụng địa chỉ IP tĩnh, hãy đảm bảo rằng bạn có thông tin chính xác từ ISP hoặc quản trị viên mạng.
5. Tắt Firewall/Antivirus (tạm thời):
Tìm biểu tượng Firewall/Antivirus trong khay hệ thống (góc dưới bên phải màn hình).
Nhấp chuột phải vào biểu tượng và chọn “Disable” hoặc “Turn off”.
Kiểm tra xem kết nối mạng có hoạt động trở lại hay không.
6. Sử dụng System Restore (Khôi phục hệ thống):
Nếu bạn gần đây đã thực hiện thay đổi hệ thống (ví dụ: cài đặt phần mềm, cập nhật trình điều khiển), bạn có thể thử sử dụng System Restore để đưa máy tính về trạng thái trước khi xảy ra sự cố.
Tìm kiếm “Create a restore point” trong menu Start.
Chọn “System Restore…” và làm theo hướng dẫn.
Lưu ý quan trọng:
Khi bạn không có kết nối mạng, việc khắc phục sự cố có thể rất khó khăn. Bạn có thể cần sử dụng một thiết bị khác có kết nối mạng để tải xuống trình điều khiển hoặc tìm kiếm thông tin trực tuyến.
Nếu bạn không chắc chắn về bất kỳ bước nào, hãy tìm kiếm sự trợ giúp từ một chuyên gia hoặc kỹ thuật viên máy tính.
Hãy sao lưu dữ liệu quan trọng trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi lớn nào đối với hệ thống.
Hy vọng những thông tin này sẽ giúp bạn khắc phục sự cố mất kết nối mạng trên máy tính của mình. Chúc bạn thành công!
http://proxy-fs.researchport.umd.edu/login?url=https://cisnet.edu.vn