Khi máy tính không có mạng, việc xác định nguyên nhân và sửa chữa có thể phức tạp hơn vì bạn không thể dễ dàng tra cứu thông tin trực tuyến. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết để bạn từng bước chẩn đoán và khắc phục sự cố, bao gồm cả mô tả chi tiết về vị trí kiểm tra và các bước thực hiện:
I. Xác định Nguyên Nhân
Trước khi bắt đầu sửa chữa, hãy cố gắng xác định nguyên nhân gây ra sự cố mất mạng. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến:
1. Sự cố phần cứng:
Dây mạng:
Dây mạng bị lỏng, đứt, hoặc hỏng.
Card mạng:
Card mạng bị lỗi hoặc driver bị hỏng.
Modem/Router:
Modem hoặc router gặp sự cố, mất điện, hoặc cần khởi động lại.
2. Sự cố phần mềm:
Driver card mạng:
Driver card mạng bị lỗi thời, bị hỏng, hoặc không tương thích.
Cấu hình mạng:
Cấu hình mạng bị sai lệch, địa chỉ IP không hợp lệ, hoặc DNS server không đúng.
Tường lửa:
Tường lửa chặn kết nối mạng.
Virus/Malware:
Virus hoặc phần mềm độc hại gây ra sự cố mạng.
3. Sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ (ISP):
Mất kết nối:
ISP gặp sự cố kỹ thuật hoặc đang bảo trì.
Tài khoản:
Tài khoản của bạn bị tạm ngưng hoặc hết hạn.
II. Các Bước Khắc Phục (Kèm Mô Tả Chi Tiết Về Vị Trí)
A. Kiểm Tra Phần Cứng
1. Kiểm tra dây mạng (Ethernet cable):
Vị trí:
Trên máy tính:
Tìm cổng Ethernet ở mặt sau (thường là máy tính để bàn) hoặc bên cạnh (thường là laptop). Cổng này có hình chữ nhật và có chốt để giữ dây mạng.
Trên modem/router:
Tìm cổng Ethernet ở mặt sau của modem hoặc router. Các cổng này thường được đánh số (ví dụ: LAN1, LAN2, LAN3, LAN4).
Thực hiện:
Đảm bảo cả hai đầu dây mạng được cắm chắc chắn vào cổng Ethernet trên máy tính và modem/router.
Kiểm tra dây mạng có bị đứt, gãy, hoặc hư hỏng không. Nếu có, hãy thay thế bằng một dây mạng khác.
Thử cắm dây mạng vào một cổng Ethernet khác trên router để loại trừ khả năng cổng bị hỏng.
2. Kiểm tra đèn tín hiệu trên modem/router:
Vị trí:
Mặt trước hoặc mặt trên của modem/router.
Thực hiện:
Kiểm tra xem đèn tín hiệu “Internet” hoặc “WAN” có sáng không. Nếu không sáng, có thể modem/router chưa được kết nối với internet.
Kiểm tra đèn tín hiệu “LAN” tương ứng với cổng Ethernet mà bạn đang cắm dây mạng vào. Nếu đèn này không sáng, có thể dây mạng hoặc cổng Ethernet bị hỏng.
3. Khởi động lại modem/router:
Vị trí:
Modem/router thường có nút nguồn ở mặt sau.
Thực hiện:
Tắt modem/router bằng cách rút điện hoặc nhấn nút nguồn.
Chờ khoảng 30 giây.
Bật lại modem/router và đợi cho đến khi đèn tín hiệu “Internet” hoặc “WAN” sáng ổn định.
4. Kiểm tra card mạng (Network Interface Card – NIC):
Vị trí:
Máy tính để bàn:
Card mạng thường được cắm vào khe cắm mở rộng (PCIe) trên bo mạch chủ bên trong thùng máy.
Laptop:
Card mạng thường được tích hợp sẵn trên bo mạch chủ.
Thực hiện:
Kiểm tra trong Device Manager (Trình quản lý thiết bị):
Nhấn tổ hợp phím `Windows + R` để mở hộp thoại Run.
Gõ `devmgmt.msc` và nhấn Enter.
Trong Device Manager, mở rộng mục “Network adapters” (Bộ điều hợp mạng).
Tìm card mạng của bạn (ví dụ: “Realtek PCIe GbE Family Controller” hoặc “Intel(R) Ethernet Connection”).
Nếu card mạng có dấu chấm than màu vàng hoặc dấu hỏi chấm, có nghĩa là driver bị lỗi hoặc card mạng gặp sự cố.
Nhấp chuột phải vào card mạng và chọn “Properties” (Thuộc tính).
Trong tab “General” (Chung), kiểm tra xem thiết bị có hoạt động bình thường không (“This device is working properly”). Nếu không, hãy xem phần “Khắc phục sự cố driver card mạng” bên dưới.
B. Khắc Phục Sự Cố Phần Mềm
1. Khắc phục sự cố driver card mạng:
Cập nhật driver:
Trong Device Manager, nhấp chuột phải vào card mạng và chọn “Update driver” (Cập nhật trình điều khiển).
Chọn “Search automatically for drivers” (Tự động tìm kiếm trình điều khiển). Windows sẽ tự động tìm kiếm và cài đặt driver mới nhất (nếu có).
Gỡ và cài đặt lại driver:
Trong Device Manager, nhấp chuột phải vào card mạng và chọn “Uninstall device” (Gỡ cài đặt thiết bị).
Khởi động lại máy tính. Windows sẽ tự động cài đặt lại driver card mạng khi khởi động lại.
Cài đặt driver thủ công:
Nếu Windows không thể tìm thấy driver phù hợp, bạn có thể tải driver mới nhất từ trang web của nhà sản xuất card mạng (ví dụ: Realtek, Intel, Broadcom) trên một máy tính khác và sao chép vào máy tính của bạn bằng USB.
Trong Device Manager, nhấp chuột phải vào card mạng và chọn “Update driver”.
Chọn “Browse my computer for drivers” (Duyệt tìm trình điều khiển trên máy tính của tôi).
Chọn thư mục chứa driver bạn đã tải xuống và làm theo hướng dẫn để cài đặt.
2. Kiểm tra và cấu hình lại địa chỉ IP:
Vị trí:
Windows 10/11:
Settings (Cài đặt) > Network & Internet (Mạng & Internet) > Ethernet (hoặc Wi-Fi) > Change adapter options (Thay đổi tùy chọn bộ điều hợp).
Windows 7/8:
Control Panel (Bảng điều khiển) > Network and Sharing Center (Mạng và Trung tâm chia sẻ) > Change adapter settings (Thay đổi cài đặt bộ điều hợp).
Thực hiện:
Nhấp chuột phải vào card mạng của bạn và chọn “Properties” (Thuộc tính).
Chọn “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)” và nhấp vào “Properties”.
Kiểm tra xem máy tính có được cấu hình để tự động nhận địa chỉ IP (DHCP) không:
Chọn “Obtain an IP address automatically” (Tự động nhận địa chỉ IP).
Chọn “Obtain DNS server address automatically” (Tự động nhận địa chỉ máy chủ DNS).
Nếu bạn cần cấu hình địa chỉ IP tĩnh (static IP), hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) của bạn để lấy thông tin địa chỉ IP, subnet mask, gateway, và DNS server. Sau đó, nhập các thông tin này vào các trường tương ứng.
Nhấp vào “OK” để lưu các thay đổi.
3. Kiểm tra và tắt tường lửa (Firewall):
Vị trí:
Windows 10/11:
Settings (Cài đặt) > Update & Security (Cập nhật & Bảo mật) > Windows Security (Bảo mật Windows) > Firewall & network protection (Tường lửa & bảo vệ mạng).
Windows 7/8:
Control Panel (Bảng điều khiển) > Windows Firewall.
Thực hiện:
Tạm thời tắt tường lửa để kiểm tra xem nó có chặn kết nối mạng không.
Nếu việc tắt tường lửa giúp máy tính kết nối được với mạng, bạn cần cấu hình lại tường lửa để cho phép các ứng dụng và dịch vụ mạng cần thiết được truy cập internet.
4. Quét virus và malware:
Sử dụng phần mềm diệt virus hoặc phần mềm chống malware để quét toàn bộ hệ thống.
Loại bỏ bất kỳ virus hoặc phần mềm độc hại nào được phát hiện.
5. Sử dụng Network Troubleshooter (Công cụ khắc phục sự cố mạng của Windows):
Vị trí:
Windows 10/11:
Settings (Cài đặt) > Network & Internet (Mạng & Internet) > Status (Trạng thái) > Network troubleshooter (Trình khắc phục sự cố mạng).
Windows 7/8:
Control Panel (Bảng điều khiển) > Troubleshooting (Khắc phục sự cố) > Network and Internet (Mạng và Internet) > Internet Connections (Kết nối Internet) hoặc Network Adapter (Bộ điều hợp mạng).
Thực hiện:
Chạy Network Troubleshooter và làm theo hướng dẫn trên màn hình. Windows sẽ tự động chẩn đoán và cố gắng khắc phục các sự cố mạng phổ biến.
C. Kiểm Tra Với Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Internet (ISP)
Nếu bạn đã thử tất cả các bước trên mà vẫn không thể kết nối được với mạng, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) của bạn để được hỗ trợ. Họ có thể giúp bạn kiểm tra xem có sự cố nào xảy ra với đường truyền của bạn hoặc tài khoản của bạn hay không.
III. Lưu Ý Quan Trọng
Sao lưu dữ liệu:
Trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi lớn nào trên hệ thống, hãy sao lưu dữ liệu quan trọng để tránh mất mát dữ liệu nếu có sự cố xảy ra.
Tìm kiếm sự giúp đỡ:
Nếu bạn không tự tin thực hiện các bước trên, hãy tìm kiếm sự giúp đỡ từ một người có kinh nghiệm hoặc mang máy tính đến trung tâm sửa chữa uy tín.
Mô tả chi tiết:
Khi yêu cầu giúp đỡ, hãy cung cấp mô tả chi tiết về sự cố, các bước bạn đã thực hiện, và các thông báo lỗi bạn nhận được. Điều này sẽ giúp người khác hiểu rõ hơn về vấn đề và đưa ra giải pháp phù hợp.
Hy vọng hướng dẫn này sẽ giúp bạn khắc phục sự cố máy tính không có mạng. Chúc bạn thành công!
https://login.lynx.lib.usm.edu/login?url=https://cisnet.edu.vn