“Có mạng nhưng không có internet” là một tình trạng phổ biến, có nghĩa là thiết bị của bạn (điện thoại, máy tính, v.v.) kết nối được với mạng cục bộ (LAN) hoặc mạng Wi-Fi, nhưng không thể truy cập internet thông qua mạng đó.
Nguyên nhân:
Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng này, dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục:
1. Sự cố với Modem/Router:
Nguyên nhân:
Modem hoặc router bị treo, quá tải hoặc gặp lỗi phần mềm.
Modem/router chưa được cấp địa chỉ IP từ nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP).
Cáp kết nối giữa modem và router bị lỏng hoặc hỏng.
Firmware của modem/router đã lỗi thời.
Cách khắc phục:
Khởi động lại Modem/Router:
Đây là cách đơn giản và hiệu quả nhất. Tắt nguồn modem và router, chờ khoảng 30 giây rồi bật lại. Đợi cho đến khi tất cả các đèn báo trên modem/router sáng ổn định.
Kiểm tra cáp kết nối:
Đảm bảo tất cả các cáp (cáp nguồn, cáp Ethernet) được cắm chặt vào đúng cổng. Thay thử cáp Ethernet khác nếu nghi ngờ cáp bị hỏng.
Kiểm tra đèn báo trên Modem/Router:
Đèn báo “Internet” hoặc “WAN” (Wide Area Network) phải sáng. Nếu đèn này không sáng hoặc nhấp nháy, có thể có sự cố với kết nối từ ISP.
Liên hệ với ISP:
Nếu sau khi khởi động lại và kiểm tra cáp mà vẫn không có internet, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet để được hỗ trợ. Có thể có sự cố với đường truyền của họ.
Cập nhật Firmware:
Kiểm tra xem modem/router của bạn có phiên bản firmware mới nhất không. Truy cập trang quản trị của router (thường là 192.168.1.1 hoặc 192.168.0.1, xem hướng dẫn sử dụng của router để biết địa chỉ chính xác) và tìm tùy chọn cập nhật firmware.
Đặt lại Router về Cài Đặt Gốc (Factory Reset):
Cách này sẽ xóa tất cả các cài đặt hiện tại và đưa router về trạng thái ban đầu. Tìm nút “Reset” trên router (thường là một lỗ nhỏ) và nhấn giữ nút này trong khoảng 10-15 giây. Lưu ý rằng bạn sẽ cần cấu hình lại router sau khi reset.
2. Sự cố với Địa chỉ IP:
Nguyên nhân:
Thiết bị của bạn không nhận được địa chỉ IP từ router (hoặc nhận được địa chỉ IP không hợp lệ).
Địa chỉ IP bị trùng lặp với một thiết bị khác trên mạng.
Cách khắc phục:
Khởi động lại thiết bị:
Tắt và bật lại máy tính, điện thoại hoặc thiết bị khác.
Giải phóng và cấp lại địa chỉ IP (Renew IP Address):
Windows:
Mở Command Prompt (gõ “cmd” vào thanh tìm kiếm và chọn “Run as administrator”), sau đó gõ các lệnh sau và nhấn Enter sau mỗi lệnh:
`ipconfig /release`
`ipconfig /renew`
macOS:
Vào System Preferences > Network, chọn mạng Wi-Fi hoặc Ethernet đang sử dụng, chọn “Advanced”, chọn tab “TCP/IP”, và click vào “Renew DHCP Lease”.
Đặt địa chỉ IP tĩnh:
Nếu việc cấp địa chỉ IP động gặp sự cố, bạn có thể đặt địa chỉ IP tĩnh cho thiết bị. Bạn cần biết địa chỉ IP khả dụng, subnet mask, gateway và DNS server. Thông tin này thường được cung cấp bởi ISP hoặc có thể tìm thấy trong cài đặt của router.
Kiểm tra xung đột IP:
Đảm bảo không có hai thiết bị nào trên mạng có cùng địa chỉ IP.
3. Sự cố với DNS Server:
Nguyên nhân:
DNS server mà bạn đang sử dụng bị lỗi hoặc không phản hồi.
Cài đặt DNS server không chính xác.
Cách khắc phục:
Thay đổi DNS Server:
Sử dụng các DNS server công cộng miễn phí như Google DNS (8.8.8.8 và 8.8.4.4) hoặc Cloudflare DNS (1.1.1.1 và 1.0.0.1).
Windows:
Vào Control Panel > Network and Internet > Network and Sharing Center > Change adapter settings. Chọn kết nối mạng đang sử dụng (Wi-Fi hoặc Ethernet), nhấp chuột phải và chọn “Properties”. Chọn “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)”, click vào “Properties”, chọn “Use the following DNS server addresses” và nhập địa chỉ DNS server.
macOS:
Vào System Preferences > Network, chọn mạng Wi-Fi hoặc Ethernet đang sử dụng, chọn “Advanced”, chọn tab “DNS”, và thêm địa chỉ DNS server.
Xóa Cache DNS:
Windows:
Mở Command Prompt (Run as administrator) và gõ lệnh `ipconfig /flushdns`.
macOS:
Mở Terminal và gõ lệnh `sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder`.
4. Tường lửa hoặc Phần mềm Diệt Virus:
Nguyên nhân:
Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus chặn kết nối internet của một số ứng dụng hoặc toàn bộ hệ thống.
Cách khắc phục:
Tắt tạm thời Tường lửa/Phần mềm Diệt Virus:
Tắt tạm thời tường lửa hoặc phần mềm diệt virus để kiểm tra xem chúng có phải là nguyên nhân gây ra sự cố hay không. Nếu sau khi tắt mà internet hoạt động bình thường, hãy cấu hình lại tường lửa/phần mềm diệt virus để cho phép các ứng dụng cần thiết truy cập internet.
Kiểm tra Cài đặt Tường lửa:
Đảm bảo rằng tường lửa không chặn các cổng hoặc giao thức cần thiết cho internet.
5. Driver Mạng:
Nguyên nhân:
Driver mạng đã lỗi thời, bị hỏng hoặc không tương thích với hệ điều hành.
Cách khắc phục:
Cập nhật Driver Mạng:
Windows:
Mở Device Manager (gõ “device manager” vào thanh tìm kiếm), tìm đến “Network adapters”, nhấp chuột phải vào card mạng đang sử dụng và chọn “Update driver”.
macOS:
macOS thường tự động cập nhật driver. Bạn có thể kiểm tra bằng cách vào System Preferences > Software Update.
Gỡ và Cài đặt lại Driver Mạng:
Nếu cập nhật không hiệu quả, hãy thử gỡ driver hiện tại và cài đặt lại.
6. Proxy Server:
Nguyên nhân:
Cài đặt proxy server không chính xác hoặc proxy server không hoạt động.
Cách khắc phục:
Tắt Proxy Server:
Nếu bạn không sử dụng proxy server, hãy tắt nó.
Windows:
Vào Control Panel > Network and Internet > Internet Options > Connections > LAN settings và bỏ chọn “Use a proxy server for your LAN”.
macOS:
Vào System Preferences > Network, chọn mạng Wi-Fi hoặc Ethernet đang sử dụng, chọn “Advanced”, chọn tab “Proxies” và bỏ chọn tất cả các proxy.
7. Sự cố với Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Internet (ISP):
Nguyên nhân:
ISP đang gặp sự cố kỹ thuật hoặc bảo trì.
Cách khắc phục:
Liên hệ với ISP:
Kiểm tra xem có thông báo nào về sự cố hoặc bảo trì trên trang web hoặc mạng xã hội của ISP hay không. Nếu không, hãy gọi điện thoại cho họ để được hỗ trợ.
Vị trí:
Việc xác định vị trí sự cố có thể giúp bạn thu hẹp phạm vi tìm kiếm giải pháp.
Nếu tất cả các thiết bị trong nhà đều không có internet:
Rất có thể sự cố nằm ở modem/router hoặc đường truyền từ ISP.
Nếu chỉ một thiết bị không có internet:
Sự cố có thể nằm ở thiết bị đó (cài đặt mạng, driver, v.v.) hoặc ở router (nếu router chặn kết nối của thiết bị đó).
Nếu bạn chỉ không thể truy cập một số trang web:
Có thể có sự cố với DNS server hoặc tường lửa.
Mô tả chi tiết:
Khi mô tả sự cố cho người khác, hãy cung cấp càng nhiều thông tin càng tốt, bao gồm:
Hệ điều hành
của thiết bị (Windows, macOS, Android, iOS).
Thông tin về modem/router
(nhãn hiệu, model).
Các bước bạn đã thực hiện
để khắc phục sự cố.
Thông báo lỗi
(nếu có).
Thời điểm bắt đầu xảy ra sự cố.
Loại kết nối
(Wi-Fi, Ethernet).
Hy vọng những thông tin này hữu ích cho bạn! Chúc bạn khắc phục sự cố thành công!
http://ortuncacota.edu.co/__media__/js/netsoltrademark.php?d=cisnet.edu.vn