cisnet Chuyên trang chia sẻ kiến thức mạng và việc làm xin chào các bạn sinh viên IT và các anh chị làm việc trong lĩnh vực mạng, nhân sự, việc làm hôm nay cẩm nang cisnet của cisnet.edu.vnviệc điện thoại hoặc máy tính kết nối WiFi nhưng không vào được mạng là một vấn đề khá phổ biến. Dưới đây là một số nguyên nhân và cách khắc phục chi tiết, kèm theo mô tả về vị trí bạn có thể kiểm tra hoặc thực hiện các thao tác:
1. Nguyên nhân và cách khắc phục liên quan đến thiết bị của bạn (điện thoại, máy tính):
Nguyên nhân:
Địa chỉ IP bị xung đột hoặc không hợp lệ:
Thiết bị của bạn có thể đang cố gắng sử dụng một địa chỉ IP đã được gán cho một thiết bị khác trong mạng.
Cài đặt DNS không chính xác:
DNS (Domain Name System) giúp chuyển đổi tên miền (ví dụ: google.com) thành địa chỉ IP. Nếu cài đặt DNS sai, thiết bị của bạn sẽ không thể tìm thấy các trang web.
Lỗi phần mềm hoặc trình điều khiển:
Lỗi phần mềm tạm thời hoặc trình điều khiển WiFi bị lỗi có thể gây ra sự cố kết nối.
Chế độ máy bay (Airplane Mode) hoặc WiFi bị tắt:
Đôi khi, bạn vô tình bật chế độ máy bay hoặc tắt WiFi trên thiết bị của mình.
Ứng dụng hoặc phần mềm chặn kết nối:
Một số ứng dụng hoặc phần mềm diệt virus có thể chặn kết nối mạng.
Cách khắc phục:
1. Kiểm tra chế độ máy bay và WiFi:
Vị trí:
Trên điện thoại hoặc máy tính, kiểm tra thanh thông báo (điện thoại) hoặc biểu tượng ở góc dưới bên phải màn hình (máy tính). Đảm bảo chế độ máy bay đã tắt và WiFi đang bật.
2. Khởi động lại thiết bị:
Vị trí:
Tắt nguồn điện thoại hoặc máy tính, chờ vài giây rồi bật lại.
3. Quên mạng WiFi và kết nối lại:
Vị trí:
Điện thoại:
Vào Cài đặt > WiFi, chọn mạng WiFi đang kết nối, chọn “Quên mạng” (hoặc tương tự), sau đó kết nối lại và nhập mật khẩu.
Máy tính:
Vào Cài đặt > Mạng & Internet > WiFi, chọn mạng WiFi đang kết nối, chọn “Quên” (hoặc tương tự), sau đó kết nối lại và nhập mật khẩu.
4. Đặt lại địa chỉ IP:
Vị trí:
Điện thoại Android:
Vào Cài đặt > WiFi, chọn mạng WiFi đang kết nối, chọn “Hiển thị tùy chọn nâng cao”, thay đổi “Cài đặt IP” thành “DHCP”.
Điện thoại iOS (iPhone/iPad):
Vào Cài đặt > WiFi, chọn mạng WiFi đang kết nối, chọn “Định cấu hình IP”, chọn “Tự động”.
Máy tính Windows:
Mở Command Prompt (gõ “cmd” vào thanh tìm kiếm), nhập lệnh `ipconfig /release` rồi nhấn Enter, sau đó nhập `ipconfig /renew` rồi nhấn Enter.
Máy tính macOS:
Vào System Preferences > Network, chọn WiFi, chọn “Advanced”, chọn tab “TCP/IP”, đảm bảo “Configure IPv4” được đặt thành “Using DHCP”.
5. Đặt lại DNS:
Vị trí:
Điện thoại Android:
Vào Cài đặt > WiFi, chọn mạng WiFi đang kết nối, chọn “Hiển thị tùy chọn nâng cao”, thay đổi “Cài đặt IP” thành “Tĩnh”, sau đó nhập các địa chỉ DNS sau:
DNS 1: 8.8.8.8
DNS 2: 8.8.4.4
Điện thoại iOS (iPhone/iPad):
Vào Cài đặt > WiFi, chọn mạng WiFi đang kết nối, chọn “Định cấu hình DNS”, chọn “Thủ công”, thêm các địa chỉ DNS sau:
8.8.8.8
8.8.4.4
Máy tính Windows:
Vào Control Panel > Network and Internet > Network and Sharing Center, chọn “Change adapter settings”, nhấp chuột phải vào adapter WiFi, chọn “Properties”, chọn “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)”, chọn “Properties”, chọn “Use the following DNS server addresses”, nhập các địa chỉ DNS sau:
Preferred DNS server: 8.8.8.8
Alternate DNS server: 8.8.4.4
Máy tính macOS:
Vào System Preferences > Network, chọn WiFi, chọn “Advanced”, chọn tab “DNS”, thêm các địa chỉ DNS sau:
8.8.8.8
8.8.4.4
6. Cập nhật trình điều khiển WiFi (chỉ dành cho máy tính):
Vị trí:
Vào Device Manager (gõ “device manager” vào thanh tìm kiếm), mở rộng “Network adapters”, nhấp chuột phải vào adapter WiFi, chọn “Update driver”, chọn “Search automatically for drivers”.
7. Tắt hoặc gỡ cài đặt ứng dụng/phần mềm chặn kết nối:
Vị trí:
Tùy thuộc vào ứng dụng hoặc phần mềm bạn đang sử dụng. Kiểm tra cài đặt của ứng dụng hoặc gỡ cài đặt chúng.
8. Khôi phục cài đặt mạng (Reset network settings):
Vị trí:
Điện thoại Android:
Cài đặt > Quản lý chung > Đặt lại > Khôi phục cài đặt mạng.
Điện thoại iOS (iPhone/iPad):
Cài đặt > Cài đặt chung > Chuyển hoặc đặt lại iPhone > Đặt lại > Đặt lại cài đặt mạng.
Máy tính Windows:
Cài đặt > Mạng & Internet > Trạng thái > Khôi phục cài đặt mạng.
2. Nguyên nhân và cách khắc phục liên quan đến modem/router WiFi:
Nguyên nhân:
Modem/router bị treo:
Đôi khi, modem/router cần được khởi động lại để hoạt động bình thường.
Quá nhiều thiết bị kết nối:
Nếu có quá nhiều thiết bị kết nối vào mạng WiFi cùng lúc, tốc độ có thể chậm hoặc không vào được mạng.
Firmware cũ:
Firmware (phần mềm điều khiển) của modem/router có thể đã lỗi thời và cần được cập nhật.
Cài đặt modem/router sai:
Các cài đặt như địa chỉ IP, DNS, hoặc bảo mật có thể không chính xác.
Lỗi phần cứng:
Trong trường hợp hiếm gặp, modem/router có thể bị lỗi phần cứng.
Cách khắc phục:
1. Khởi động lại modem/router:
Vị trí:
Tìm modem/router (thường đặt ở phòng khách, phòng làm việc, hoặc gần hộp điện), rút điện, chờ 30 giây, rồi cắm lại.
2. Kiểm tra số lượng thiết bị kết nối:
Vị trí:
Đăng nhập vào trang quản trị của modem/router (thường bằng cách nhập địa chỉ IP của router vào trình duyệt web, ví dụ: 192.168.1.1 hoặc 192.168.0.1, và sử dụng tên người dùng/mật khẩu mặc định, thường là “admin”/”admin” hoặc “admin”/”password”). Tìm phần “Connected Devices” hoặc “DHCP Clients” để xem danh sách các thiết bị đang kết nối.
3. Cập nhật firmware:
Vị trí:
Đăng nhập vào trang quản trị của modem/router (như trên). Tìm phần “Firmware Update” hoặc “Software Update” và làm theo hướng dẫn.
Lưu ý:
Quá trình này cần được thực hiện cẩn thận và không được ngắt điện trong khi cập nhật.
4. Kiểm tra cài đặt modem/router:
Vị trí:
Đăng nhập vào trang quản trị của modem/router (như trên). Kiểm tra các cài đặt như:
Địa chỉ IP:
Đảm bảo modem/router đang cấp địa chỉ IP hợp lệ cho các thiết bị.
DNS:
Đảm bảo DNS được đặt chính xác (có thể sử dụng DNS của Google: 8.8.8.8 và 8.8.4.4).
Bảo mật WiFi:
Đảm bảo mật khẩu WiFi đủ mạnh và giao thức bảo mật là WPA2 hoặc WPA3.
5. Đặt lại modem/router về cài đặt gốc (Factory Reset):
Vị trí:
Tìm nút “Reset” trên modem/router (thường là một lỗ nhỏ). Sử dụng một vật nhỏ như que tăm hoặc kẹp giấy để nhấn và giữ nút này trong khoảng 10-15 giây cho đến khi đèn trên modem/router nhấp nháy.
Lưu ý:
Thao tác này sẽ xóa tất cả cài đặt hiện tại và đưa modem/router về trạng thái ban đầu. Bạn sẽ cần phải cấu hình lại modem/router sau khi đặt lại.
6. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP):
Vị trí:
Gọi điện thoại hoặc truy cập trang web của ISP để được hỗ trợ kỹ thuật.
3. Nguyên nhân và cách khắc phục liên quan đến môi trường:
Nguyên nhân:
Khoảng cách quá xa modem/router:
Tín hiệu WiFi sẽ yếu dần khi bạn ở quá xa modem/router.
Vật cản:
Các vật cản như tường dày, kim loại, hoặc thiết bị điện tử có thể gây nhiễu sóng WiFi.
Nhiễu sóng từ các thiết bị khác:
Các thiết bị điện tử khác như lò vi sóng, điện thoại không dây, hoặc Bluetooth có thể gây nhiễu sóng WiFi.
Cách khắc phục:
1. Di chuyển lại gần modem/router:
Vị trí:
Di chuyển thiết bị của bạn đến gần modem/router hơn để tăng cường tín hiệu.
2. Giảm thiểu vật cản:
Vị trí:
Đặt modem/router ở vị trí thông thoáng, tránh xa các vật cản lớn.
3. Tránh xa các thiết bị gây nhiễu:
Vị trí:
Để modem/router và thiết bị của bạn tránh xa các thiết bị điện tử có thể gây nhiễu sóng.
4. Sử dụng bộ khuếch đại tín hiệu WiFi (WiFi Repeater):
Vị trí:
Đặt bộ khuếch đại tín hiệu WiFi ở vị trí giữa modem/router và khu vực bạn muốn tăng cường tín hiệu.
Lưu ý quan trọng:
Kiểm tra đèn báo trên modem/router:
Đèn báo trên modem/router có thể cung cấp thông tin về trạng thái kết nối. Nếu có đèn nào báo lỗi, hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng của modem/router hoặc liên hệ với ISP để được hỗ trợ.
Thử với thiết bị khác:
Nếu bạn có một thiết bị khác (ví dụ: điện thoại, máy tính bảng, máy tính xách tay), hãy thử kết nối với mạng WiFi để xem vấn đề có phải do thiết bị của bạn hay không.
Chúc bạn khắc phục thành công! Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không được, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) để được hỗ trợ chuyên nghiệp hơn.http://login.ezproxy.lib.lehigh.edu/login?url=https://cisnet.edu.vn