Khi cắm dây mạng vào laptop mà máy không nhận, có rất nhiều nguyên nhân có thể xảy ra. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục chi tiết, kèm theo mô tả vị trí liên quan:
1. Kiểm tra phần cứng:
Vị trí:
Cổng Ethernet trên laptop:
Thường nằm ở cạnh bên của laptop, có hình chữ nhật và có các chân kim loại bên trong.
Cổng Ethernet trên modem/router:
Tương tự như trên laptop, thường nằm ở mặt sau của modem hoặc router.
Dây mạng (cáp Ethernet):
Dây có hai đầu cắm RJ45.
Nguyên nhân:
Dây mạng bị lỏng:
Đầu cắm chưa được cắm chặt vào cổng Ethernet trên laptop hoặc modem/router.
Dây mạng bị hỏng:
Dây bị đứt, gãy hoặc các đầu cắm bị hỏng.
Cổng Ethernet bị hỏng:
Cổng trên laptop hoặc modem/router bị hỏng vật lý.
Cách khắc phục:
Kiểm tra và cắm lại dây mạng:
Đảm bảo cả hai đầu dây được cắm chặt vào cổng Ethernet. Thử rút ra cắm lại vài lần.
Kiểm tra dây mạng:
Kiểm tra trực quan:
Xem dây có bị đứt, gãy, xoắn quá mức hoặc đầu cắm bị gỉ sét không.
Thử với dây mạng khác:
Nếu có dây mạng khác, hãy thử cắm vào để xem có hoạt động không. Nếu dây khác hoạt động, dây mạng cũ có thể bị hỏng.
Kiểm tra cổng Ethernet:
Quan sát cổng:
Xem có chân kim loại nào bị cong, gãy hoặc bị bẩn không.
Thử với cổng khác trên modem/router:
Nếu modem/router có nhiều cổng Ethernet, hãy thử cắm dây mạng vào cổng khác.
Kiểm tra bằng thiết bị khác:
Nếu có thể, hãy thử cắm dây mạng vào một thiết bị khác (ví dụ: một laptop khác) để xem cổng Ethernet trên modem/router có hoạt động không.
Vệ sinh cổng Ethernet:
Nếu nghi ngờ cổng bị bẩn, hãy dùng tăm bông hoặc khăn mềm khô để lau nhẹ nhàng.
2. Kiểm tra phần mềm:
Vị trí:
Network Connections (Windows):
Tìm kiếm “Network Connections” trong Windows Search.
System Preferences > Network (macOS):
Vào System Preferences (biểu tượng Apple ở góc trên bên trái màn hình) và chọn “Network”.
Nguyên nhân:
Driver mạng bị lỗi hoặc chưa được cài đặt:
Driver là phần mềm giúp hệ điều hành giao tiếp với phần cứng. Nếu driver bị lỗi hoặc chưa cài, laptop sẽ không nhận diện được card mạng.
Card mạng bị vô hiệu hóa:
Card mạng có thể bị tắt trong cài đặt hệ thống.
Địa chỉ IP bị xung đột hoặc không hợp lệ:
Địa chỉ IP là địa chỉ duy nhất được gán cho mỗi thiết bị trên mạng. Nếu có xung đột IP hoặc địa chỉ IP không hợp lệ, laptop sẽ không thể kết nối mạng.
Cài đặt tường lửa hoặc phần mềm bảo mật chặn kết nối mạng:
Tường lửa hoặc phần mềm bảo mật có thể chặn kết nối mạng của laptop.
Cách khắc phục:
Kiểm tra và cập nhật driver mạng:
Windows:
Mở Device Manager (tìm kiếm “Device Manager” trong Windows Search), tìm đến “Network adapters”, tìm card mạng Ethernet của bạn (thường có tên liên quan đến “Ethernet” hoặc tên nhà sản xuất card mạng). Chuột phải vào card mạng và chọn “Update driver”. Chọn “Search automatically for drivers” để Windows tự động tìm và cài đặt driver mới nhất. Nếu không được, bạn có thể tải driver mới nhất từ trang web của nhà sản xuất card mạng và cài đặt thủ công.
macOS:
macOS thường tự động cập nhật driver. Tuy nhiên, bạn có thể kiểm tra các bản cập nhật phần mềm bằng cách vào System Preferences > Software Update.
Kiểm tra và bật card mạng:
Windows:
Mở Network Connections (tìm kiếm “Network Connections” trong Windows Search), tìm card mạng Ethernet của bạn. Nếu biểu tượng card mạng có màu xám hoặc có dấu “X” đỏ, chuột phải vào card mạng và chọn “Enable”.
macOS:
Vào System Preferences > Network, chọn card mạng Ethernet của bạn ở danh sách bên trái. Đảm bảo rằng trạng thái của card mạng là “Connected” hoặc “Active”. Nếu không, hãy nhấp vào nút “Turn On Ethernet”.
Đặt địa chỉ IP động (DHCP):
Windows:
Mở Network Connections, chuột phải vào card mạng Ethernet của bạn và chọn “Properties”. Chọn “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)” và nhấp vào “Properties”. Đảm bảo rằng cả “Obtain an IP address automatically” và “Obtain DNS server address automatically” đều được chọn.
macOS:
Vào System Preferences > Network, chọn card mạng Ethernet của bạn ở danh sách bên trái. Nhấp vào nút “Advanced…”, chọn tab “TCP/IP”. Đảm bảo rằng “Configure IPv4” được đặt thành “Using DHCP”.
Tắt hoặc cấu hình lại tường lửa và phần mềm bảo mật:
Tạm thời tắt tường lửa và phần mềm bảo mật để xem có phải chúng đang chặn kết nối mạng hay không. Nếu tắt chúng giải quyết được vấn đề, bạn cần cấu hình lại chúng để cho phép kết nối mạng của laptop.
Tham khảo tài liệu hướng dẫn của tường lửa và phần mềm bảo mật để biết cách cấu hình chúng đúng cách.
3. Kiểm tra modem/router:
Vị trí:
Modem/router thường được đặt ở vị trí trung tâm trong nhà hoặc văn phòng, gần ổ cắm điện và dây cáp mạng.
Nguyên nhân:
Modem/router không hoạt động:
Modem/router có thể bị tắt, bị treo hoặc bị lỗi.
Modem/router chưa được cấu hình đúng cách:
Modem/router cần được cấu hình để kết nối với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP).
Cách khắc phục:
Khởi động lại modem/router:
Rút phích cắm điện của modem/router, đợi khoảng 30 giây, sau đó cắm lại. Đợi cho modem/router khởi động lại hoàn toàn (thường mất vài phút).
Kiểm tra đèn trạng thái trên modem/router:
Đèn trạng thái trên modem/router cho biết trạng thái hoạt động của thiết bị. Tham khảo tài liệu hướng dẫn của modem/router để biết ý nghĩa của từng đèn. Nếu có đèn nào báo lỗi, hãy liên hệ với ISP để được hỗ trợ.
Kiểm tra kết nối internet:
Sử dụng một thiết bị khác (ví dụ: điện thoại hoặc laptop khác) để kết nối với mạng Wi-Fi của modem/router. Nếu các thiết bị khác không thể kết nối internet, có thể có vấn đề với kết nối internet của bạn. Hãy liên hệ với ISP để được hỗ trợ.
Kiểm tra cấu hình modem/router:
Truy cập vào trang quản trị của modem/router (thường bằng cách nhập địa chỉ IP của modem/router vào trình duyệt web). Kiểm tra xem các cài đặt có đúng không. Nếu bạn không chắc chắn về các cài đặt, hãy liên hệ với ISP để được hỗ trợ.
4. Các nguyên nhân khác:
Vấn đề với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP):
Có thể có sự cố với dịch vụ internet của ISP. Hãy liên hệ với ISP để được hỗ trợ.
Laptop bị nhiễm virus hoặc malware:
Virus hoặc malware có thể gây ra các vấn đề về mạng. Quét laptop bằng phần mềm diệt virus để loại bỏ các mối đe dọa.
Cài đặt VPN (Virtual Private Network):
Cài đặt VPN có thể ảnh hưởng đến kết nối mạng. Tắt VPN để xem có giải quyết được vấn đề không.
Lưu ý quan trọng:
Kiên nhẫn:
Quá trình khắc phục sự cố mạng có thể mất thời gian. Hãy thử từng bước một và kiểm tra xem có giải quyết được vấn đề không.
Ghi lại các thay đổi:
Ghi lại các thay đổi bạn thực hiện để có thể hoàn tác nếu cần thiết.
Tham khảo tài liệu hướng dẫn:
Tham khảo tài liệu hướng dẫn của laptop, modem/router và các thiết bị khác để biết thêm thông tin.
Liên hệ với chuyên gia:
Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không giải quyết được vấn đề, hãy liên hệ với chuyên gia về mạng để được hỗ trợ.
Chúc bạn thành công!
https://vpdu.dthu.edu.vn/linkurl.aspx?link=https://cisnet.edu.vn