Khi máy tính bị mất mạng, có rất nhiều nguyên nhân có thể xảy ra. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục chi tiết, kèm theo mô tả vị trí thao tác:
1. Kiểm tra kết nối vật lý:
Mô tả:
Đảm bảo các dây cáp mạng (nếu sử dụng) đã được cắm chắc chắn vào cả máy tính và modem/router.
Cách khắc phục:
Dây mạng (Ethernet):
Vị trí:
Kiểm tra phía sau máy tính (thường có cổng hình chữ nhật, lớn hơn cổng USB) và phía sau modem/router.
Thao tác:
Rút dây mạng ra, kiểm tra xem đầu nối có bị gãy, cong vênh hoặc bẩn không. Cắm lại thật chặt vào cả hai thiết bị. Thử cắm vào một cổng khác trên router nếu có.
Kiểm tra đèn tín hiệu:
Vị trí:
Quan sát đèn tín hiệu trên modem/router và trên cổng Ethernet của máy tính.
Thao tác:
Modem/Router:
Đảm bảo đèn báo Internet hoặc WAN đang sáng hoặc nhấp nháy. Nếu không, có thể modem/router đang gặp sự cố (xem phần 5).
Cổng Ethernet:
Đèn ở cổng Ethernet trên máy tính phải sáng hoặc nhấp nháy khi dây mạng được cắm đúng cách. Nếu không, có thể cổng mạng trên máy tính bị hỏng.
Wifi:
Nếu dùng wifi, kiểm tra xem bạn đã bật wifi trên máy tính chưa và đã chọn đúng mạng wifi của mình chưa.
2. Khởi động lại modem/router và máy tính:
Mô tả:
Đây là cách đơn giản nhưng hiệu quả để khắc phục nhiều sự cố mạng.
Cách khắc phục:
Modem/Router:
Vị trí:
Tìm modem/router của bạn (thường đặt gần ổ cắm điện thoại hoặc cổng Internet).
Thao tác:
Rút dây nguồn của modem/router ra khỏi ổ cắm điện. Chờ khoảng 30 giây, sau đó cắm lại. Đợi cho đến khi tất cả các đèn tín hiệu trên modem/router hoạt động bình thường.
Máy tính:
Vị trí:
Nút nguồn trên máy tính (thường ở mặt trước hoặc trên đỉnh của thùng máy đối với máy tính bàn, hoặc trên bàn phím đối với laptop).
Thao tác:
Tắt máy tính hoàn toàn (Shut Down) và khởi động lại.
3. Kiểm tra cấu hình IP:
Mô tả:
Máy tính của bạn có thể không nhận được địa chỉ IP hợp lệ từ router.
Cách khắc phục:
Windows:
Vị trí:
Nhấn tổ hợp phím `Windows + R` để mở hộp thoại Run.
Gõ `cmd` và nhấn Enter để mở Command Prompt.
Thao tác:
1. Trong Command Prompt, gõ `ipconfig /release` và nhấn Enter. Lệnh này sẽ giải phóng địa chỉ IP hiện tại.
2. Sau đó, gõ `ipconfig /renew` và nhấn Enter. Lệnh này sẽ yêu cầu máy tính nhận một địa chỉ IP mới từ router.
3. Gõ `ipconfig` và nhấn Enter. Kiểm tra xem địa chỉ IP có hợp lệ không (ví dụ: 192.168.1.x hoặc 10.0.0.x). Nếu địa chỉ IP bắt đầu bằng 169.254.x.x, điều đó có nghĩa là máy tính không nhận được địa chỉ IP hợp lệ.
macOS:
Vị trí:
Nhấp vào biểu tượng Apple ở góc trên bên trái màn hình.
Chọn “System Preferences” (Tùy chọn hệ thống).
Chọn “Network” (Mạng).
Thao tác:
1. Chọn kết nối mạng của bạn (ví dụ: Wi-Fi hoặc Ethernet).
2. Nhấp vào nút “Advanced…” (Nâng cao…).
3. Chọn tab “TCP/IP”.
4. Nhấp vào nút “Renew DHCP Lease” (Gia hạn thuê bao DHCP).
4. Kiểm tra Driver Card Mạng:
Mô tả:
Driver card mạng bị lỗi hoặc đã cũ có thể gây ra sự cố kết nối.
Cách khắc phục:
Vị trí:
Nhấn tổ hợp phím `Windows + X` và chọn “Device Manager” (Trình quản lý thiết bị).
Thao tác:
1. Mở rộng mục “Network adapters” (Bộ điều hợp mạng).
2. Tìm card mạng của bạn (ví dụ: “Realtek PCIe GbE Family Controller” hoặc “Intel Wireless-AC 9560”).
3. Nhấp chuột phải vào card mạng và chọn “Update driver” (Cập nhật trình điều khiển).
4. Chọn “Search automatically for drivers” (Tự động tìm kiếm trình điều khiển).
5. Nếu Windows không tìm thấy trình điều khiển mới, bạn có thể tải xuống trình điều khiển mới nhất từ trang web của nhà sản xuất card mạng.
6. Nếu vẫn không được, hãy thử gỡ cài đặt (uninstall) driver cũ và khởi động lại máy tính để Windows tự cài đặt lại driver.
5. Kiểm tra Modem/Router:
Mô tả:
Modem/Router có thể gặp sự cố, cần kiểm tra hoặc liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP).
Cách khắc phục:
Đèn tín hiệu:
Quan sát kỹ các đèn tín hiệu trên modem/router. Nếu có đèn nào nhấp nháy không bình thường hoặc tắt, hãy kiểm tra hướng dẫn sử dụng của modem/router để biết ý nghĩa của nó.
Liên hệ ISP:
Nếu bạn đã thử tất cả các bước trên mà vẫn không có kết nối Internet, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn để được hỗ trợ. Có thể có sự cố với đường truyền hoặc thiết bị của họ.
6. Tắt tường lửa và phần mềm diệt virus (tạm thời):
Mô tả:
Đôi khi, tường lửa hoặc phần mềm diệt virus có thể chặn kết nối mạng.
Cách khắc phục:
Vị trí:
Tường lửa Windows:
Tìm kiếm “Windows Defender Firewall” trong thanh tìm kiếm Windows.
Phần mềm diệt virus:
Biểu tượng của phần mềm diệt virus thường nằm ở khay hệ thống (góc dưới bên phải màn hình).
Thao tác:
Tắt tạm thời tường lửa và phần mềm diệt virus.
Kiểm tra xem kết nối Internet đã hoạt động chưa.
Nếu kết nối Internet hoạt động sau khi tắt tường lửa hoặc phần mềm diệt virus, hãy cấu hình lại chúng để cho phép lưu lượng mạng của bạn.
Lưu ý: Hãy bật lại tường lửa và phần mềm diệt virus sau khi kiểm tra xong để bảo vệ máy tính của bạn.
7. Kiểm tra Proxy:
Mô tả:
Nếu bạn vô tình bật proxy, nó có thể gây ra sự cố kết nối.
Cách khắc phục:
Vị trí:
Windows:
Tìm kiếm “Internet Options” trong thanh tìm kiếm Windows.
macOS:
System Preferences -> Network -> Advanced -> Proxies
Thao tác:
Windows:
Trong Internet Options, chọn tab “Connections” và nhấp vào nút “LAN settings”. Đảm bảo rằng tùy chọn “Use a proxy server for your LAN” không được chọn.
macOS:
Bỏ chọn tất cả các ô proxy (ví dụ: Web Proxy (HTTP), Secure Web Proxy (HTTPS)).
8. Sử dụng Windows Network Troubleshooter:
Mô tả:
Windows có công cụ khắc phục sự cố mạng tích hợp có thể tự động tìm và sửa lỗi.
Cách khắc phục:
Vị trí:
Nhấp chuột phải vào biểu tượng mạng ở khay hệ thống (góc dưới bên phải màn hình).
Chọn “Troubleshoot problems” (Khắc phục sự cố).
Thao tác:
Làm theo hướng dẫn trên màn hình để Windows tự động tìm và sửa lỗi.
9. Reset Network Settings (Cẩn thận):
Mô tả:
Thao tác này sẽ khôi phục cài đặt mạng về mặc định. Hãy sử dụng nó như là phương án cuối cùng.
Cách khắc phục:
Windows 10/11:
Vị trí:
Vào Settings -> Network & Internet -> Status.
Thao tác:
Kéo xuống dưới cùng và chọn “Network reset”.
Xác nhận và làm theo hướng dẫn. Máy tính sẽ khởi động lại.
macOS:
Không có tùy chọn reset mạng trực tiếp như Windows. Bạn cần phải xóa các tệp cấu hình mạng thủ công (khá phức tạp và không được khuyến khích cho người dùng không có kinh nghiệm).
Lưu ý quan trọng:
Kiểm tra kỹ trước khi thực hiện:
Trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào, hãy đọc kỹ hướng dẫn và đảm bảo bạn hiểu rõ những gì mình đang làm.
Sao lưu dữ liệu:
Trong một số trường hợp hiếm hoi, việc thay đổi cài đặt mạng có thể gây ra sự cố khác. Hãy sao lưu dữ liệu quan trọng trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi lớn nào.
Tìm kiếm trợ giúp:
Nếu bạn không chắc chắn về bất kỳ điều gì, hãy tìm kiếm trợ giúp từ người có kinh nghiệm hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp dịch vụ Internet hoặc nhà sản xuất máy tính.
Hy vọng những hướng dẫn chi tiết này sẽ giúp bạn khắc phục sự cố mất mạng trên máy tính của mình! Chúc bạn thành công!
http://proxy-sm.researchport.umd.edu/login?url=https://cisnet.edu.vn